中原-房地产销售技巧null房地产销售技巧房地产销售技巧一、基础篇一、基础篇null销售的概念:是从自己的外表、观念、举止、谈吐、动作被对方 接受开始,进而接受你的观点、意见等所有活动。
销售的特点: a、以说服为核心 b、以顾客为导向------购买动机、目的等 c、信息相互传递的过程 d、三要素:业务员、商品、习惯(风俗) e、受各种环境制约和影响null2、说服是核心
第一阶段 起 引起对方注意
第二阶段 承 承前起后 商品解说过...
null房地产销售技巧房地产销售技巧一、基础篇一、基础篇null销售的概念:是从自己的外
、观念、举止、谈吐、动作被对方 接受开始,进而接受你的观点、意见等所有活动。
销售的特点: a、以说服为核心 b、以顾客为导向------购买动机、目的等 c、信息相互传递的过程 d、三要素:业务员、商品、习惯(风俗) e、受各种环境制约和影响null2、说服是核心
第一阶段 起 引起对方注意
第二阶段 承 承前起后 商品解说过程
第三阶段 转 攻心 动之以情 激起购买欲望
第四阶段 合 达成思想统一 提示解决方法与策略
我们销售的并不是钢筋水泥,而是未来客户的一种生活方式!null3、说服的方式
理性:男性为主 多次置业 重视数据 关心硬
件配套
感性:女性为主 较冲动 周边环境 小区风景
配套 营造优美的生活画面 如何接待不同类型的客户
1、理智稳健型,又称冷静型
特征:见多识广 、成熟冷静,看的楼盘
多,一般是多次置业或投资者。
对策:自己少说,引导客户多讲,诚恳的
聆听,在聆听过程中了解需求和喜
好,知己知彼,对症下药。
如何接待不同类型的客户
1、理智稳健型,又称冷静型
特征:见多识广 、成熟冷静,看的楼盘
多,一般是多次置业或投资者。
对策:自己少说,引导客户多讲,诚恳的
聆听,在聆听过程中了解需求和喜
好,知己知彼,对症下药。
null2、知识型,又称专业型
特征:自我意识特强,爱挑毛病,只信
自己眼光,听不进别人建议,对
于疑点反复详细追问。
对策:首先树立自己的专业形象,不卑不亢,尽
量寻找共同话题,适当扮“无知”也无妨,
让对方产生优越感,消除心理障碍,在仔
细帮他分析楼盘的卖点,只能探讨问题,
不能争论,最终达到一种双向沟通,往往
能从该类客户中学到东西。null3、感情冲动型
特征:天性激动,热的快,冷的也
快,容易受外界怂恿和影响。
对策:制造现场紧张气氛,加强同
事配合,要敢于逼定。
null4、谨慎型
特征:过分小心,喋喋不休,无论大事小
事,有时甚至离题甚远。
对策:首先取得客户信任,加强对房子
的信心,当客户离题时在适当机
会导入正题,从下定到签约要快
null5、畏首畏尾型
特征:缺乏购房经验,不易做决定,多
数为首次置业。
对策:列出言而有证的业绩,发展商实
力,品质保证,行为和言词要诚
实,给予客户信赖感。null6、优柔寡断型
特征:犹豫不决,反复不定,慎于做决
定。
对策:锁定一个目标,态度坚决的推荐
给客户,摆出理由,态度要自信
以取得客户信任,不能受客户影
响左右不定。
null7、沉默寡言型
特征:出言谨慎,一问三不知,反应冷
漠。口头禅“看看”。
对策:态度亲切、诚恳,除了介绍房子
可以找其他话题聊天,家庭、工
作、子女等,要攻心为上,了解
真正的需求,诱发对方发出购买
信号。
null8、斤斤计较型
特征:心思细致,大、小事都要计较,惟
恐吃亏。
对策:利用现场气氛相“逼”,反复强调优
惠
。null9、盛气凌人型
特征:来势汹汹,趾高气扬,自我感觉
良好,时常给销售人员下马威,或
拒之千里。
对策:稳住自己立场,不卑不亢,尊敬
对方,以向他学习的态度去恭维
他,寻找弱点,适当打击。
null10、求神问卜型
特征:决策权交于“风水大师”或“神意”,
客户性质多为生意人或投机者,
相信风水和财富有关。
对策:尽量学习风水知识,不要信口开
河,触犯客户风水的信仰,观点
摸棱两可。
null11、金屋藏娇型
特征:出钱者通常不愿“爆光”,决定权
常在不出钱的女子手上。
对策:接近女方,迎合其口味帮其选择
合适的房子,要帮另一方考虑经
济问题。null12、借故拖延型
特征:个性迟缓,推三阻四,看得出心
动却不见行动。
对策:了解真正原因,解除顾虑,或欲
擒故纵。null运用销售技巧时应注意的事项
热情、周到的提供最好的服务
用专业感动对方
当赞同客户时必须给予肯定的回答
避免沉默不语
让对方把话说完
讲解时留意客户的反映
重复客户的话语,容易与之亲近
适当利用肢体语言
保持和客户目光接触
避免行为、语言过于轻浮
多赞美你的客户
不要忽略客户的同伴 null中原的销售秘籍
快 尽快与客户达成共识,取得客
户信任并让客户接受你的服务。
准 准确了解客户的真实需求,对
症下药。
狠 “逼”定要狠,抓住现场销售气氛
和同事的相互配合。
贴 与客户保持良好的关系,作到
售前、售中、售后的跟踪服务
工作。二、心态篇二、心态篇null1、消费者心理(马斯洛理论)
动机的产生:需求+刺激
购房的现实动机:
求实购买动机(世纪春城)
求利购买动机(钻石广场、常兴广场)
求名购买动机(银湖别墅 李云迪)
冲动购买动机(西海明珠)
炫耀购买动机(东海花园)
求新奇购买动机(创新结构、户型) 销售人员的心态
勤力
信心------------业绩
项目有信心
(心理接受)
自己有信心 公司有信心
(专业、接受) (忠诚度)
1、积极的心态
2、平常心对待
3、保持自信
4、保持愉快的心情工作 销售人员的心态
勤力
信心------------业绩
项目有信心
(心理接受)
自己有信心 公司有信心
(专业、接受) (忠诚度)
1、积极的心态
2、平常心对待
3、保持自信
4、保持愉快的心情工作 null
谢谢!
希望各位早日成为中原精英!
咨询电话:13507663443
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