全资源运营分析平台解决方案

全资源运营分析平台解决*目录第一部分总体思路第二部分现状介绍第三部分总体方案第四部分实施规划第五部分实施方案 项目背景 整体规划*业务概念注：非直接成本为市州手工上报数据全资源（全视图营销资源）成本类营销资源 在付现成本中列支的营销类相关费用，包括销售费用（广告宣传、终端成本、业务酬金等）、电信卡印制费、业务外包费等业务发展类费用非成本类营销资源 公司借助外部资金及收入资源解决营销发展的资源。主要包含资金平台资源、在网收入分成资源、话费赠送资源、积分计提四大类资源，资金平台主要是外部资源、后三类主要是公司收入资源资金平台资源 用于解决终端成本的外部资金，提供外部资金方简称为资金平台，实际操作中资金平台的角色为合作租赁公司，租赁公司与电信公司签订合作租赁，租赁公司提供租赁终端，电信公司将终端与业务捆绑提供给用户，电信公司与用户签订代理租赁和业务使用合同，并负责代收用户终端分期租金，统一向租赁公司支付租金，实现业务的发展，并解决当期成本不足的问。适用范围：C网手机终端、宽带终端、固网终端及新产品、ICT终端设备。在网收入分成资源 按照合作伙伴发展的有效用户所产生的通信实收收入的一定比例与合作伙伴进行分成。适用范围：主要适用于移动用户发展（含移动单产品和移动融合产品）；宽带用户发展涉及的在网分成展需报省公司审批后执行；其余业务暂不纳入在网分成范围，增值业务及新业务、代收业务收入分成不在此管理范围内话费赠送 用户进行存费送费、买终端送话费（用户到代理商购买终端、我公司赠送用户话费，即话补）两种优惠活动所产生的话费赠送，赠送的话费按协议分月等额划拨给用户，在内部系统表现为话费优惠（不包含正常的套餐优惠）。适用范围：新增c网手机用户、宽带用户、存量客户回馈及到期存量用户续约等 企业在营销过程中发生的成本以及在此过程中为解决营销发展问题而使用到的外部资源和收入资源，即企业经营过程中，使用到的所有资源。分为成本类营销资源与非成本类营销资源*项目背景 针对目前全视图资源基础数据管理及IT支撑相对薄弱，无法支撑全视图资源使用的监控、效益评估等情况。全资源视图与评估监控体系IT支撑薄弱全资源使用了多少？资源都使用到那里去了？投资了效益如何？哪些投资效益高？哪些投资效益？投资的客户价值？投资客户协议到期有多少？投资客户质量如何？*目录第一部分总体思路第二部分现状介绍第三部分总体方案第四部分实施规划第五部分实施方案 项目背景 项目规划*业务需求目标 完善全资源管理，建立全资源IT支撑管理体系 建立全资源信息视图与运营监控分析，构建全资源视图、构建资源监控、效益评估分析IT支撑体系全资源运营分析系统全资源业务发展/收益情况全资源使用态势情况全资源效益评估全资源综合评估、过程监控及风险预警非直接营销成本直接（付现）营销成本 网络成本 产品专项成本 部分前端作业 大部分后端作业 广告营销费用 税费 综合管理支撑等资产、坏账、作业成本产品制造成本 新客户发展费 客户服务费 代理代办费 渠道补贴费 客户招待费 其他营销费用：广告、电信卡印制费? 资金平台 在网收入分成 话费赠送 积分计提 资产折旧成本 资产维修成本 欠费坏账成本 渠道作业成本*业务需求－不同对象的应用需求支撑根据不同层面使用对象的特点，将系统应用的用户界面分为三层，不同层级的用户可以考虑信息权限的开放范围和程度有所区分：第一层公司领导第二层部门领导第三层分管主管 使用对象：以省市公司领导为代表 应用需求：重点关注资源使用态势，资源收益情况，资源效益情况及效益排名、综合能力评估、分析及排名、关键指标监控预警等 使用对象：以省市公司客户群部门领导 应用需求：重点关注资源使用态势，资源收益，资源的效益能力，综合分析、评估及排名、关键指标监控预警等，辅助进行资源监控、管理和决策。 使用对象：以省市公司的分管主管人员。 应用需求：关注所辖资源的业务发展情况、综合能力评估分析、关键指标监控预警。*业务需求各类资源投资的用户发展情况、各类资源投资近况、投资使用趋势、各类投资分布趋势运营监控各类投资的用户情况、支出与收入分析、协议到期、离网情况的分析、成本分布态势、成本预算完成情况等综合分析统计分析投资效益评估、投资用户价值分布、投资用户质量情况等综合评估成本使用指标监控预警、成本结构指标监控预警、投资产出指标监控预警关键指标监控　　建立全资源使用的管理流程规范，使得成本资源规划清晰，同时构建使用过程全程风险管控体系，全资源效益评估体系、客户价值评估、全资源分析评估的IT支撑体系：*阶段规划三阶段整合营销资源形成营销资源全视图－直接营销资源－非直接营销资源二阶段一阶段建立营销资源评估、监控体系 完善营销资源、持续提升数据质量 构建营销资源效益评估 构建营销资源过程监控整合全资源中非营销资源部分的成本、构建全资源视图并完善全资源评估、监控体系 整合非营销资源、完善资源视图 建立全资源效益评估 建立全资源过程监控以服务市场、服务营销为出发点，结合我省信息化和基础管理水平，以营销资源评估为切入点，整合企业客户基础数据和基础系统，归集客户收入、业务量、资源成本等各种客户基础数据，对全资源进行科学量化和评估，支撑资源效益管理，提升资源效益的合理利用。*目录第一部分总体思路第二部分现状介绍第三部分总体方案第四部分实施规划第五部分实施方案 主数据现状 数据流现状 已建平台对照*全资源主数据现状 数据类型 主数据现状描述 营销资源部分 -资金平台数据没有统一的支撑平台-在网分成数据还没有从代理商系统获取数据-积分计提数据已经获取到ODS系统营销资源直接成本已经从M8系统获取到ODS/EDW系统，数据只有政企部分到营销客户、其他都只能到客户中心 非营销资源部分 -渠道作业成本、制造成本已经从SAS系统获取到ODS/EDW系统、数据到客户中心；-欠费减值、资产折旧成本已经从M8系统获取到ODS/EDW系统，其中资产折旧成本部分政企部分到营销客户，其他到客户中心；欠费减值只是到分公司。*营销资源数据流现状－直接成本ODS/EDW系统M8系统未打通打通 数据流现状 ODS、EDW系统从M8系统获取了直接营销成本，主要包括（新客户发展费、客户服务费、代收话费手续费、农村统包代办手续费、营业厅业务外包代办手续费、10000号业务外包代办手续费、其他代办业务手续费、渠道补贴费用、客户招待费-销售费用）。 营销成本只有政企部分的成本到到营销客户，其他的成本指示到客户中心。 广告营销费用、电信卡制作费用没有包括在营销成本、是包含在产品制造成本中，其中电信卡制作费用在产品制造成本中区分不出来。营销资源数据流现状－直接成本部分营销成本 新客户发展费 客户服务费 代收话费手续费 农村统包代办手续费 营业厅业务外包代办手续费 10000号业务外包代办手续费 其他代办业务手续费 渠道补贴费用 客户招待费-销售费用*营销资源数据流现状－非直接成本－资金平台ODS/EDW系统资金平台未打通 数据流现状 资金平台的成本没有系统进行管理 ODS、EDW系统未有获取资金平台成本数据；营销资源数据流现状－非直接成本－资金平台部分打通资金平台成本*营销资源数据流现状－直接成本－在网分成ODS/EDW系统各类在网分成清单数据代理商系统未打通打通 数据流现状 ODS、EDW系统未有从代理商系统获取各类在网分成清单数据数据。营销资源数据流现状－直接成本－在网分成部分*营销资源数据流－直接成本－积分计提ODS/EDW系统ODS－积分计算平台未打通打通 数据流现状 ODS、EDW系统已经存在积分计提清单数据；营销资源数据流现状－直接营销成本－积分计提部分积分计提成本*非营销资源数据流－欠费减值/资产折旧非营销资源数据流－欠费减值/资产折旧部分ODS/EDW系统M8系统未打通打通 数据流现状 ODS、EDW系统已经从M8系统过去欠费减值、资产折旧数据； 资产折旧只有政企部分的成本到到营销客户，其他的成本指示到客户中心； 欠费减值成本只有各个分公司的汇总数据；欠费减值、资产折旧*非营销资源数据流－渠道作业成本、产品制造成本非营销资源数据流－渠道作业成本、产品制造成本ODS/EDW系统SAS系统未打通打通 数据流现状 ODS、EDW系统已经从SAS系统获取渠道作业成本、产品制造成本数据； 渠道作业成本、产品制造成本数据只是到客户中心；渠道作业成本、产品制造成本*已建平台对照分析（1/2) 类型 客户价值 投资效益 全资源视图（市场部需求） 应用部分 建设内容客户的投资成本情况客户的收入情况客户的价值情况（收入－成本）承建平台　　客户价值管理平台、企业数据应用平台集成应用 建设内容项目的投资情况项目的用户情况项目的用户收入情况项目的投资效益情况承建平台　　建设管理系统 建设内容全资源的用户发展情况（非直接营销成本）全资源的用户收入情况（全营销成本）全资源的效益评估（全营销成本）承建平台　　企业数据应用门户*已建平台对照分析（2/2) 类型 客户价值 投资效益 全资源视图(市场部需求） 数据部分 数据内容成本部分　　直接营销成本、资产折旧成本、产品制造成本、欠费减值成本、渠道作业成本非成本部分　　三户信息、用户收入信息数据粒度成本部分：　　政企部分到营销客户级别　　非政企部分的数据到客户中心级非成本部分：　　全部到用户级别承建平台　　EDW系统 数据内容成本部分项目的信息、项目与子项目信息、项目成本信息非成本部分子项目与用户信息、用户信息、用户收入信息数据粒度成本部分：项目级非成本部分用户级承建平台：　　EDW系统 数据内容成本部分直接营销成本、非直接营销成本非成本部分三户信息、用户收入信息数据粒度成本部分直接营销成本政企部分到营销客户级别非政企部分的数据到客户中心级非直接成本用户一级非成本部分全部到用户级别承建平台　　EDW系统*目录第一部分总体思路第二部分现状介绍第三部分总体方案第四部分实施规划第五部分实施方案 技术目标 平台定位 平台建设思路 平台建设原则 平台功能构建 平台建设方案 系统改造方案 硬件建设方案*技术目标 构建全资源IT管理支撑实现资金平台数据的IT支撑管理对CRM套餐、资费清理规范　 增强基础数据同步-把终端销售与资金平台关系信息同步到ODS、EDW系统把CRM系统的套餐、资费扩展属性同步到ODS、EDW系统 搭建全资源运营分析平台-构建全资源过程预警监控、全资源综合统计分析、全资源的效益分析、客户价值整套全资源分析体系 *平台定位访问层ETLETLODS数据中心集成单点登陆首页自定义智能搜索知识共享任务管理。。。ETLETL原子层（EDM3.0模型）基础集市层…部门应用集市数据挖掘模型专题分析集市跨域应用集市接口层产品参与人帐务事件营销地域资源客户全息视图应用集市数据质量管控元数据管理ETL管理ETL管理EDW数据中心查询应用客户全息视图查询全业务查询计算应用积分计算信用度计算客户等级计算佣金计算其他计算共享应用BSS域系统共享OSS域系统共享MSS域系统共享本地数据中心共享全渠道信息共享全渠道视图查询运营监控全渠道监控集团应用业务发展上传收入数据上传聚焦客户上传部门级管理分析政企客户分析公众客户分析市场经营KPI客户服务分析资源客户特征针对性营销小灵通流失专题周监控专题E8升E9模型C网流失专题其它专题产品发菜上传其它上传企业决策分析成本收益分析客户价值分析企业经营KPI其他分析BO/SPSS/其它挖掘技术/其它专题分析技术WS/VIEW/FTP/BO分公司个性化应用分公司动态报表FTP/BOODS应用EDW应用数据应用门户营业厅10000号网厅客户经理掌厅…主动营销服务门户CRM10000号网厅电子运维M8…生产运营系统集成服务服务ETL接口层数据层应用层源系统层渠道视图全资源视图全资源视图查询全资源视图共享全资源监控全资源效益分析*平台功能构架全资源运营分析平台分为以下四个信息块：执行监测、综合统计分析、效益分析、关键指标的监控全资源执行监控机补用户发展监控机补成本监控话补用户发展监控资金平台用户发展监控话补成本监控综合统计分析机补用户分析机补投资产出分析话补用户分析话补投资产出分析资金平台用户分析营销资源效益评估投资的客户价值段分布分析各类投资效益评估分析关键指标监控成本使用指标监控投资产出指标监控资金平台成本监控成本使用趋势监控资金平台投资产出分析积分计提用户分析在网分成用户分析积分计提投资产出分析在网分成投资产出分析成本支出态势分析成本预算完成情况分析投资用户离网排名分析投资用户发展排名分析机补协议到期分析话补协议到期分析机补话补离网分析成本分布趋势监控*建设思路CRM、计费订单、费用、客户用户、支付j计划、代理商管理终端销售与资金平台信息、在网分成　SAS系统EDW渠道作业成本、制造成本报表、统计、分析指标的整合数据层数据抽取、转换（ETL）　　接口数据层ODS报表、统计、分析指标的汇总数据层报表、可视化展现层　M8系统营销成本、资产折旧、欠费减值建设全资源视图与运营分析系统，通过对6大成本及客户特征数据进行整合汇总，建立全资源视图，同时提供多维度的分类统计和分析评估功能。积分平台积分计提*平台建设原则 数据层面　在成本数据在客户价值平台的数据集市上扩展非直接营销成本和项目投资成本信息，构建全资源视图集市 分析应用　基于已构建的全资源视图，构建全资源的运营分析平台：全资源运营监控、全资源综合分析、全资源效益评估排名、全资源关键指标监控预警；*建设方案－全资源视图构架*建设方案－应用构架以全资源视图为基础，构建精确全资源运营体系以全资源视图为指引，完善IT系统以全资源视图为工具，建立企业资源信息管控机制 全资源预算管控 全资源执行监测 全资源运营价值评估 营销、服务策划助手 信息质量管理 信息整合 信息传递及共享132 促进IT系统功能完善 加快新建IT系统速度*建设方案－全资源视图在营销中的应用营销策划外呼渠道客户心中掂量客户经理渠道营销策划人员，在策划营销活动中，根据全资源视图提供的营销资源的效益，正确客户应该选择的营销资源电话销售人员主动与客户交互，并給客户提供正确营销资源使用方案客户心中盘算，推荐的营销资源使用方案，对自己是否合适全资源视图资源用户特征与营销活动名单匹配客户选择好营销方案，与客户经理谈判，签订合同*建设方案－数据流应用层数据层源系统层资源客户特征分析全资源投资效益分析平台CRM系统全资源评估分析型数据全资源监控汇总数据全资源监测全资源视图清单数据代理商终端销售信息资金平台标识代理商管理平台计费系统积分平台SAS系统M8系统资费计划扩展信息配置CRM系统3-1营销资源效益评估分析预算管理人员公司领导部门领导成本管理人员资费配置人员*建设方案－流节点扭转数据表N0.1-1:　使用抵用卷的终端销售清单N0.1-2:　客户信息、用户信息、用户与资费计划信息、资费计划扩展信息、终端销售信息N0.1-3:直接营销成本、资产折旧、欠费减值　　N0.1-4:　渠道作业成本、产品制造成本N0.1-5:　账单信息、缴费信息、欠费信息N0.1-6:　积分计提用户信息N0.1-7:　在网分成清单N0.2-1:　使用抵用卷的终端销售清单N0.2-2:　销售终端及与资金平台关系信息（抵用券支付方式信息、加还款时长信息）NO.3-1:资费计划扩展信息(预存支付计划类型、预存款对象、预存款生效时间、预存款失效类型、预存款失效时间、本金预存总额、补贴金额等信息)N0.4-1:　客户信息、用户信息、用户与资费计划信息、资费计划扩展信息、终端销售信息、直接营销成本、资产折旧、欠费减值、渠道作业成本、产品制造成本、账单信息、缴费信息、欠费信息、积分计提用户信息、在网分成清单、销售终端及与资金平台关系信息；N0.4-2:　全资源基础报表汇总数据；N0.4-3:　全资源基础报表汇总数据；N0.4-4:　全资源分析型数据；*系统整改(1/2) 数据类型 系统改造功能描述 CRM系统 -　资费计划配置需要扩充预存支付计划类型、预存款对象、预存款生效时间、预存款失效类型、预存款失效时间、本金预存总额、补贴金额等信息;-　把资费计划扩展信息、终端销售信息同步到ODS系统。 代理商系统 -增加终端销售的串号是否使用资金平台的管理模块，在现有的销售终端上注明抵用券支付方式信息、加还款时长信息；-把在网分成清单、终端销售的资金平台信息同步到ODS系统。*系统整改(2/2) 数据类型 系统改造功能描述 ODS系统 －搭建全资源运营分析平台：全资源运营监控、全资源综合分析、全资源效益评估、全资源关键指标预警监控;-在成本数据在客户价值平台的数据集市上扩展非直接营销成本和项目投资成本信息，构建全资源视图集市;-从CRM系统获取资费计划扩展信息;从代理商系统获取在网分成信息、具有抵用卷终端的资金平台信息。*平台部署方案WebServerDataStoragePersonalComputerETLServer应用访问数据库访问数据抽取信息数据访问*软硬件方案 类别 要求 主机 数据库服务器（16*2.0GHZCPU/64G内存）（与EDW共用） ETL服务器（8*2.0HZCPU/32G内存）（与EDW共用） 存储 数据库服务器存储1T（与EDW共用） 软件 ETL工具（利旧）ORACLE数据库（利旧）*目录第一部分总体思路第二部分现状介绍第三部分总体方案第四部分实施规划第五部分实施方案 实施规划*实施规划1.Step1:7月份　-建立营销资源数据集市　－搭建营销资源基础应用报表框架2.Step1:8月份-完成营销资源应用基础报表应用上线3.Step1:10月份-完成营销资源综合分析应用建设　-构建营销资源效益评估、客户价值分析体系实施规划*目录第一部分总体思路第二部分现状介绍第三部分总体方案第四部分实施规划第五部分实施方案 实施计划 协助计划*实施计划05月15日:确定整体方案06月15日：确定用户需求05月10日:确定接口协议07月15日：完成系统联调07月30日：部分基础报表开发测试完成07月30日:部分基础报表上线08月20日：完成剩下基础报表开发测试完成08月30日:完成所有基础报表上线10月20日：完成完成营销资源综合分析应用建设、营销资源效益评估、客户价值分析体系的开发10月30日：完成以上应用上线*协调计划 市场部　5月10日提供实现资费计划数据　5月30提供应用需求　6月10日确认需求　6月20日确认原型　7月15日确认测试第一批基础报表　8月15日确认测试第二批基础报表　　　-10月25日确认测试完成营销资源综合分析、效益评估、客户价值分析应用*汇报完毕感谢聆听*智慧社区整体解决方案智慧社区概念利用物联网、云计算、移动互联网、移动终端、OTO等新一代信息技术，集成了智能楼宇、智能家居、智慧物业、智能安防、数字生活等诸多领域的功能，将物业服务、信息通知、物业缴费、周边商铺、社区活动、社区圈子等诸多生活帮助信息及服务整合为同一平台，为社区居民提供一个安全、舒适、便利、低碳的现代化社区生活环境。发展背景和动力互联网的发展：移动互联发展、三网整合（三电合一）等移动终端普及：手机、平板等移动终端的普及社区服务提升：社区群众的服务需求提高国家政策支持：国家《物联网“十二五”发展规划》1234智慧社区发展方向智慧社区涉及小区生活的方方面面及细节，富有人文关怀，基于数字化网络实现的各种社区信息的互动、共享、服务，实现高效、便捷、人性化的生活方式六化：集成化、网络化、数字化、无线化、智慧化、模块化智慧社区生活圈 “2公里生活圈”（比如医疗、养老、家政、家教等公共资源） “500米生活圈”（比如商场、菜市、餐饮等日常生活物料） “百米最后一站”（比如智能配送、电车充电、社区安保等） 智能家居和智能办公领域等智慧社区各系统构架基础系统和技术平台一（基础网络）：综合布线技术和互联网：综合布线是一种模块化的、灵活性极高的建筑物内或建筑群之间的信息传输通道。通过它可使话音设备、数据设备、交换设备及各种控制设备与信息管理系统连接起来，同时也使这些设备与外部通信网络相连。网络：局域网+互联网+移动互联网电视：广电、IPTV、互联网电视电话：固定电话+移动电话系统互联：有线<—>无线、数字<—>模拟、软件<—>硬件、协议互通基础系统和技术平台二（社区管理服务平台）：社区综合管理应用平台通过将社区内硬件和软件相结合，将不同系统间的数据信息共享并互联互动，使社区管理实现数字化、化、集成化、智能化。基础系统和技术平台三（业主和用户平台）利用物联网、云计算、移动互联网、移动终端等新一代信息技术集成了智能楼宇、智能家居、智慧物业、智能安防、数字生活等诸多领域的功能将社区、物业、业主的生活及服务整合在一部小小的手机里智慧社区APP是以物业服务为接入点，以硬件系统为载体，实现基础智能系统功能，还提供社区、物业、业主及商家直接沟通交流的软件平台，形成完整的社区智慧生活态，提高用户粘性，拓展商业空间，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化社区生活环境。智慧社区生活态智慧社区生活态一“云服务”：专业、高效、舒适云服务社区服务主要负责后勤物业管理方便的服务，主要涉及物业缴费、物业通知、物品报修、服务投诉等主要是专业负责社区业主的一些日常家庭事务管理，其内容主要涉及母婴护理、幼儿托管、孝心服务、家庭保洁、宠物托管等，使社区人们可以从繁杂的日常家庭事务中解脱出来主要提供专业公共设施，创造社区人文环境，丰富社区文化，也涉及一些高档收费项目，如健身、洗浴、棋牌、茶饮等物业服务家庭服务智慧社区生活态二“云生活”：快捷、特色、一体配送方通过事先授权码实现物品的寄存，收货方可以通过微信公众号、APP或短信接收的授权码取走货品，这样既方便了物品交接，使业主更安全放心，还减轻了物业的管理压力云生活社区宅配社区购物社区医疗社区交通社区智能配送商展快递柜：冷链商展柜：洗衣专用柜：实现小区住户与洗衣工厂的衣物交收实现快递与宅配物品的智能收发和特色商品的智能化展示和现卖实现保鲜商品的智能收发和特色生鲜智能化展示、现卖社区商城社区医疗社区交通对社区停车场的车辆出入、场内车流引导、收取停车费进行管理的智能系统。远距离读卡、自动车牌识别、区域车位显示及引导系统、自动车位锁等特色和专业交通服务水果、品牌商品、源产特产、便利商店、智能硬件商品社区商城整合社区医疗资源，实现足不出户的远程医疗监测和健康咨询服务。通过云端数据处理系统，给予最佳食谱方案及日常保健措施。智慧社区生活态三“云安全”：全面、智能、快速 IP紧急求助报警系统 周界防范 闭路监控 巡更管理 门禁管理 楼宇对讲 家居报警 IP紧急求助报警系统：系统与城市警务、保安中心联动，集紧急求助、可视对讲、远程监控、远程威慑、远程值守于一体，能够满足跨区域报警、监控及管理的需求，能及时接警、及时措施，有效地保护人们的生命财产安全周界防范：在防护区域的边界利用微波、红外、电子围栏等技术形成一道电子“防护墙”，当有人非法通过时，探测器会发出报警信号送至报警控制主机，同时发出声光报警、显示报警位置。闭路监控：让人能够看到被监视现场实际发生的一切情况，并记录下来。通过手机、平板、电视等终端在线观察车库、儿童游乐场所、游泳池、主要出入口等重点关注区域的视频。巡更管理：协助管理人员利用本系统来完成对巡更人员和巡更工作记录进行有效的监督管理门禁管理：主要控制人员在小区、单位及敏感区域的出入行为，并准确记录和统计数据的智能化管理系统楼宇对讲（云对讲）：将小区住宅楼、单元梯口、住户联成一个可视对讲报警的智能网络，以完成访客呼叫、可视对讲、门禁等物业管理功能。可扩展云对讲和云呼叫家居报警：当业主家里或其他重点区域出现紧急、盗情、火灾、煤气泄漏等危险情况时，可向特定设备发送信号告知保安中心和住户。智慧社区生活态四“云管理”：集成、节能、方便云管理：一卡通、公共照明、公共广播、代理缴费 一卡通（旧式射频卡，云门禁）（智能刷卡取电、停车管理、出入门禁、电梯控制）：用户通过一张卡或一个APP就可以完成公共取电、门禁、停车、电梯进出等各项活动。一卡通的核心意义是子系统数据库的统一和发卡中心的统一，其突出特点表现为：一卡、一库、一网。公共照明（基础照明、重点照明、装饰照明）：通过智能灯光系统，实现小区公共照明的自动化控制和合理布局，达到节能、装饰等目的。公共广播：在小区的地下停车场、公共走廊、电梯门厅、入口大厅、办公区、小区草坪、花园等处设置扬声器，平时播放背景音乐，发生火灾、空袭等警情时，可提供灾情广播通行功能。代理缴费：社区APP快捷支付平台（水电气、物业费、通信费）智能柜商品微信支付和支付宝支付智慧社区生活态五“云对讲”：融合、自由、远程云对讲：业主云对讲、管理云对讲 业主云对讲：通过云端服务器将小区可视对讲系统和手机用户完美融合。访客来访呼叫，可以通过室内机接听，还可以通过手机等移动终端远程接听，实现可视对讲及开锁功能管理云对讲：在不需要任何网络支持的情况下，就可以通话，没有话费产生，适用于物业管理系统内部沟通等相对固定且频繁通话的场合。（集群对讲机系统）智慧社区生活态六“云商务”：多元、运营、开放客户委托第三方项目管理机构按照需要选择完成项目的具体服务提供商，同时组建项目组，由第三方项目管理机构负责项目的规划、运营、管理及纠纷处理等环节。智慧社区生活态七“云讯息”：全面、及时、数据云讯息：公告信息、广告宣传、大数据 公告信息：主要通过移动终端APP、对讲屏幕、社区公告屏等区域发送重要通知和公告。广告宣传：收集大量客户信息资源，吸引商家投放广告，也可以根据社区提供的服务和商品进行广告推送服务。大数据：通过用户下载该社区生活必须的APP或关注微信公众号，黏贴稳定的客户群体；通过大数据云计算分析，精选适合该社区的商品，建立业主专属的会员商城智慧社区生活态八“云互动”：交流、互助、分享云互动：社区交友、社区娱乐、社区论坛、自助交易、终端互动 社区交友：主要是按兴趣爱好分类，比如孩子找玩伴，相约做游戏等；还开设更多的分类板块，如体育板块又可以创建足球、篮球等子板块社区娱乐：主要提供社区人们休闲娱乐的方式和途径，以丰富社区人们精神文化体育生活。社区娱乐主要涉及体育会所（网球馆、健身房等）、娱乐场馆（电影院、游乐园等）、文化活动等。社区论坛：提供社区内人员的互动交流平台，可及时反馈业主的意见和建议，提升物业服务质量和透明度。自助交易：有人如果有多余的物品可以在社区平台中销售或交换，安全、快捷、实用终端互动：手机、平板、网络音乐机、电视等之间互动，增加多媒体平台的多样化共享智慧家庭生活态智能家居包括总线制系统、Zigbee无线系统，以适应住宅公寓、酒店会所、商务办公等场合，能为每个不同需求提供完整成熟的智能化控制系统。总线智能系统：标准化安装调试，积木式结构，多个系统功能随意增减无线ZIGBEE系统：安装更方便、使用更节能、操作更安全、性能更稳定。与总线系统无缝结合，无需改变线路，无需专业安装，一小时升级智能家居。 智慧社区平台以互联网为基础，为社区提供商业性或公益性的自助及服务式管理体系，通过提供半径两公里范围内生活圈，打造真正全方位、立体化的智慧社区。****************************************