中南支行

1、 中南支行是业务人才培训基地。 对于新人来说，中南支行就像一座学校，里面有众多老师，银行业务可以从这些老师身上学到；对于在中南支行工作了许久的员工来说，中南支行就像一座培训基地，迎新送旧，将一位位杰出的员工输送到其他网点或者其他岗位。 中南支行历来就对员工有很高的要求，了解产品遵守规章是开始，业务办理信手拈来是最终目的，这使得中南支行的每一位员工都是专业的。无论是刚毕业的大学生还是已经工作了几十年的老大姐，办起业务来都是井井有条，合理合规，自成体系。对待银行业务不拘于知其然而不知其所以然，对待工作不限于只做好自己的分内事。 我们鼓励员工自我进步，利用休息时间学习其他岗位的业务，将自己培养成“多面手”；我们鼓励员工时常内省，对自己的工作做，系统地认识自己的工作，弥补工作中的缺陷和失误；我们同时鼓励业务能手带新人，让所有业务人人办，既能让网点不会因为失去某位员工而运转不灵，又能让员工全盘了解银行网点业务，并根据自己的优势和爱好选择适合自己发展的业务方向，为去往更能提升自我的岗位奠定基础。 2、 中南支行的业务“杂”而不“乱“。 如果你要问中南支行有什么业务是不能办的吗？你得到的答案一定是否定的。中南支行的业务链包括最普通的个人和对公结算业务、国际业务、贵金属业务、票据业务、托管业务甚至留学业务等，别人能办的我们肯定能办，别人不能办的我们创造条件都要办。不往外推业务是中南支行的默示规则，因此随着时间的沉淀，中南支行的业务就像一盘“大杂烩”那样应有尽有。 这一盘“大杂烩”杂而不乱，每一种业务的发展都有其历史，至今中南支行的业务都走上了专业做业务、全行普及业务的道路，其中最有特色要数贵金属业务了。 在别的行还不知道怎么卖黄金的时候，中南支行卖黄金已经按斤论了。面对黄金这种相对来说更加需要客户经理和业务经办员有专业的经济学和货币学素养的产品，更多的人会选择逃避，害怕因为自己不懂而不知如何推荐。但是，中南支行从来都是迎难而上的，从客户经理学会调播贵金属到柜员学会办理卖贵金属业务，从客户经理营销柜员办理到全员营销贵金属，将贵金属当成一种普通产品在普罗大众中推广；中南支行一步一步地打出自己的金字招牌。 管中窥豹，中南支行的其他业务的演变可以从贵金属业务的演变中体现。 每一种新业务都是从先进员工带头了解到全行普及业务知识，然后全面推广业务，直到业务专业化。所以说，中南支行的业务“杂”而不“乱”，我们不仅什么业务都会办，同时什么业务都能办得很专业。 3、 中南支行追求的是专业、协作、高效地为客户解决问题。 在业务发展的过程中，我们往往会遇到客户需要办理的业务非常复杂的情况，尤其是公司业务，可能这个客户需要办理的业务需要我们提供三四个人花好几小时、一两天为其奔波，甚至其他网点、上级部门的支持才能解决他的问题。这时，考验我们的不仅是我们的业务知识是否熟练、专业，同时考验的是我们在面临复杂问题时如何内部分工、各个击破，在完成自己的分内事的同时不耽误别的同事的工作，并且处理好部门之间的关系和业务往来等问题。 专业要求我们在日常的工作中必须业务熟练，在遇到问题的时候如何解决或者如何寻求帮助再解决；协作要求我们在做好自己的分内事的同时内部协作、互相配合，在需要上级部门支持的时候如何合适地提出申请；高效就是我们将客户的最终目的作为我们业务的最终目的，在专业和协作的前提下为客户解决问题。 优质的服务通常要以客户为中心。热情地对待客户、耐心地为客户解决问题固然是我们留住客户的必要条件，不过倘若我们不能解决客户需求，那么再好的服务也只能让客户在恋恋不舍我们的同时却不得不去投奔其他能为他解决问题的银行，为其他银行创造效益。所以，我们以优质服务为基础，追求的是专业、协作、高效地解决客户需求，这样的服务才是高质量的服务。 4、 中南支行尊重每一位员工对她做出的贡献。 中南支行尊重每一位员工对她曾经、现在和未来做出的贡献。 罗马非一日建成，中南支行今日的成就也不只是现在的员工铸就的，是一代代中南人对她做出的贡献的沉淀。所以我们更加珍惜中南支行这块牌子，我们也更加愿意不遗余力地维护她的名誉。这是我们对曾经在中南支行贡献过的员工的尊重。 正如前面所说的，中南支行的业务种类繁多、业务涉及岗位并不单一，因此中南支行的效益并非某一人的功劳，是全体中南人的辛勤所得。在中南，有很多的岗位可能并不是直接创造绩效的岗位，比如后台、打表员工，但是没有创造直接的绩效并不代表这些员工没有努力工作。中南支行在对员工进行考核的时候也充分考虑到员工为中南做出的非物质贡献，在量化考评的时候更加人性化。中南支行的各个岗位都为中南的效益奉献了一份力量，他们也值得中南给予他们的回报。这是我们对正在为中南做出贡献的员工的尊重。 中南支行像一片沃土，培育着一代代中南人，我们热爱我们的每一位员工，将他们当成家人一般对待。我们时刻期待着有更多的人认可我们、加入我们，一起成就中南，为作为一个中南人而骄傲。这是我们对未来将要为中南做出贡献的员工的尊重。