美国科普场馆志愿者服务对我国科普志愿者队伍建设之启示

2010 年第 16 期 科技管理研究Science and Technology Management Research 2010 No. 16 收稿日期:2010 － 03 － 02，修回日期:2010 － 04 － 15 文章编号:1000 － 7695 (2010)16 － 0257 － 03 美国科普场馆志愿者服务 对我国科普志愿者队伍建设之启示 梁皑莹 (广东科学中心，广东广州 510006) 摘要:科普志愿者队伍是我国开展科学素质教育的重要力量。通过介绍美国科普场馆志愿者服务的成功经验， 从队伍人员结构组成、服务项目的领域以及管理体制中的培训和激励机制等方面对我国科普志愿者队伍的建设 提出可借鉴的建议。 关键词:科普志愿者;志愿者服务;科普场馆;科学素质 中图分类号:G315 文献标识码:A Research on how to Develop the Popular Science Volunteer Troop in China Enlightened from American Volunteer Service in Science Venue LIANG Aiying (Guangdong Science Center，Guangzhou 510006，Guangdong) Abstract:Popular science volunteers play an important role to implement science literacy education in China． The article， by introducing some successful experiences of American volunteer services in science venue，put forwards some inspirational ideas on the development of the popular science volunteer troop in terms of personnel structure，service domain and manage- ment system． Key words:popular science volunteer;volunteer service;science venue;science literacy 科学素质的提高不仅有利于公民自身的生存和 发展，也有利于促进社会物质文明和精神文明的建 设、提高国家的综合实力。2010 年是我国颁布的 《全民科学素质行动纲要》阶段性目标实现的 一年，要求“科学技术教育、传播与普及有较大发 展，公民科学素质明显提高，达到世界主要发达国 家 20 世纪 80 年代末的水平”。为了全面贯彻《全民 科学素质行动计划纲要》的精神，积极推进科学素 质建设，除了要落实制定相关法规和确保投入一定 经费外，更关键的是要抓好科普工作队伍的建设， 特别是科普志愿者队伍的建设。本文就美国科普场 馆志愿者服务的经验，对我国科普志愿者队伍的建 设提出几点启示。 1 科普志愿者的概念 科普志愿者作为科普工作的一支重要的力量， 是指遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精 神，自愿贡献个人的时间、知识和才能，在不谋求 任何物质报酬的前提下，组织或参与社会公益性科 普宣传和教育的服务活动，为提高公众科学素养和 社会文明程度而提供志愿服务的人士。 2 美国科普场馆志愿者服务的经验 科普场馆是为满足公众参加科普活动的需求， 拓展和完善科普教育功能的非正规教育基地，在科 学素质建设中发挥着积极的作用。美国的科普场馆 包括科学中心、科技馆、自然历史博物馆、儿童博 物馆、水族馆、天文馆和动物园等，它们为当地居 民提供主题、内容和形式各异的展览、活动和体验。 志愿者服务则成为科普场馆实施科普教育中不可缺 少的力量。志愿者在场馆中参与导览组织、讲解服 务、教育活动和专业技术操作等不同的工作，为科 普场馆的科普教育职能提供了丰富的人力资源保障 和有效的专业技能支撑。 首先，美国科普志愿者队伍的组建善于整合不 同的社会资源，充分发挥社区、学校和企业等的优 势，根据服务内容的不同组建多元化的志愿者服务 队伍，使全社会不同的阶层都加入到志愿者队伍， 也使志愿者服务的内容更广、形式更多、效果更好、 普及面也更大。 旧金山的探索馆是世界上体验型互动科技馆的 典型。除了独具创意的互动展览外，探索馆与学校 梁皑莹:美国科普场馆志愿者服务对我国科普志愿者队伍建设之启示 合作开展的教育活动也非常成功，其中的 “讲解员 计划”就是把教育活动和志愿者服务有机地结合在 一起。从 1969 年开馆至今，探索馆一直从当地 14— 19 岁的中学生中召集志愿讲解员，他们在馆内承担 回答观众的询问和负责一些公共演示操作。“讲解员 计划”不仅可以培养学生对科学的兴趣，而且可以 锻炼其运用知识去解决问题，以及提高其与人沟通 等综合能力。这些经验都会有助于他日后的发展。 “讲解员计划”已经成为世界其他地方博物馆采用 的一个模式。 在芝加哥科学和技术博物馆的 “交通运输”展 览所展示的波音 727 飞机机舱内，身穿机师制服的 讲解员对着驾驶舱内真实的仪表盘为观众进行细致 的讲解。这是芝加哥科学和技术博物馆和美国联合 航空公司合作，由现役或退休的机师在退役的联合 航空波音飞机内担任义务讲解员。这样的志愿服务 不仅使博物馆可以借助专业人士的力量有效地向观 众进行科学普及、满足观众的求知欲，而且也在一 定程度上对企业进行了宣传，实现博物馆和企业的 双赢。 其次，美国科普志愿者服务善于根据志愿者个 人的心理特点、知识背景和个人需求去组织不同形 式服务项目，把对社会的志愿者服务与个人的自我 价值实现结合在一起，使志愿者在无偿服务于他人 和社会的同时也是个人的自我提升以及个人价值的 实现。 芝加哥科学和技术博物馆在每年的圣诞节都会 推出一个叫“世界各地的圣诞节”临展，用世界各 地不同的圣诞树去传扬圣诞节的历史和各地不同的 节日文化习俗。这个临时展览每年的布展工作都是 由附近社区的老人志愿者去完成。他们的工作包括 制作各种富有特色的饰品、如剪纸，并把它们悬挂 到十几棵 2 米多高的圣诞树上，以及展览环境的布 置等。这个老人志愿者队伍坚持为这个展览服务已 经多年，一直保持着高涨的热情，因为这种志愿者 服务不仅满足了老年人希望延续和发扬传统文化的 心理特点，也为老年人提供了一个可以体现自身价 值的机会。 位于美国高新技术发展的心脏 “硅谷”的圣何 塞创新技术博物馆为大学毕业生提供一个进入社会 工作前的志愿者服务平台。那些暂时没能找到满意 工作的大学毕业生可以在博物馆内运用自身的专业 知识为观众进行义务的讲解和演示，这种志愿者服 务既充分利用了毕业生的专业技能，使其可以回馈 社会，又在一定程度上缓解毕业生就业的心理压力， 为其提供积累社会实践经验的机会。 再次，美国科普场馆为志愿者提供全面完善的 培训系统，针对工作任务的不同有明确的培训内容 和时间要求。同时，在管理上也提供一定的激励晋 升机制，为志愿者提供不断学习和提升的空间。 以印第安纳州立博物馆为例，他们会根据志愿 者的服务兴趣和岗位要求为志愿者提供专项的培训， 其中包括基础培训、专门区域 (自然实验室、咨询 台等)的服务培训、展览服务专门培训、挖掘清理 技术培训。除此之外，还会提供涉及观众服务、收 藏服务和讲解技巧等的继续教育，使志愿者圆满完 成博物馆特定岗位的工作的同时，自身的综合素质 也得到了提高。 而且，印第安纳州立博物馆的志愿者岗位主要 可分为两类:展览服务和研究服务。展览研究主要 是为观众提供愉悦的学习体验，研究服务主要是协 助进行化石的采集和后期清洗消毒等要求具备一定 专业技能的工作。两类岗位分别有最低的工作时限 要求，而且从事研究服务工作的志愿者需要具备一 定的科学背景。当志愿者在展览服务岗位上工作到 达时限要求而且表现良好，经过进一步的培训就可 以转换到研究服务岗位上去。这种阶梯式的培训和 考评机制起到了良好的激励效应，在一定程度上增 强了志愿者队伍的稳定性，减少人员的流失。 3 对我国科普志愿者服务的启示 目前我国科普志愿者队伍发展迅速，在提高公 民科学素质推进科普工作开展上取得了相当的成绩， 但在组织和管理上仍然存在队伍人员结构单一、流 失率高、服务形式过于集中、以及管理体制不健全 等问题。为了使我国科普志愿服务进一步完善和发 展，有必要在充分结合我国国情的前提下，学习国 外科普志愿者建设的经验，取长补短，建设一支稳 定高素质的科普志愿者大军，更好地推进我国科学 素质水平的提高。 3. 1 提升科普志愿服务理念，实现个人与社会发展 的双赢。 在弘扬志愿者精神的基础上，树立“服务他人， 受惠自身”的服务理念，把提高公民科学素质和社 会文明程度的科普志愿者服务与个人价值的实现以 及个人自身的发展相结合，使志愿者服务成为个人 体现价值、培养能力和提高素质的平台。 3. 2 全面整合资源，建立成员结构完善的科普志愿 者队伍。 我国的志愿者队伍以大学生为主，其他年龄层 段或知识层面的志愿者人数较少。为此，在组建科 普志愿者队伍上，可以充分发挥学校、企业和社区 等的资源优势，吸引不同专业不同背景的人加入科 普志愿者队伍，扩大科普的深度和广度。 3. 3 充分发挥科普场馆的优势，扩大科普志愿服务 项目的领域。 科普场馆拥有丰富的科普教育资源，是弘扬科 (下转第 198 页) 852 李振华:基于 . NET的高校教学案例资源管理系统的与实现 { lblinfo. Text =“发生错误:” + er- ror. ToString( ) ; } } else { lblinfo. Text =“非法的文件类型。”; } 4 结论 该教学案例资源管理系统基于 . NET 框架，采 用了表现层、业务层和数据层的三层设计架构，利 用了 ASP. NET在安全性方面的特性，极大地提高了 应用系统的可移植性、可扩充性和可维护性，并在 实际应用中获得了很好的效果。 参考文献: ［1］ 麦克唐纳． ASP． NET 3． 5 高级程序设计 ［M］． 2 版． 北京: 人民邮电版社，2008． ［2］ 余金山． ASP． NET 2． 0 + SQL Server 2005 企业项目开发与实战 ［M］． 北京:电子工业出版社，2008． ［3］ 张振莲，等． 基于． NET 三层架构的科研管理系统的研究与实 现 ［J］． 信阳师范学院学报:自然科学版，2007 (10) :503． ［4］ 胡春梅． 基于案例推理技术的教学案例知识管理系统的设计与 实现 ［D］． 北京:首都师范大学硕士学位论文，2005． ［5］ 刘怡，张勘． 基于 Internet的管理信息系统研究 ［J］． 计算机应 用与软件，2005，22 (8) :57 － 59． 作者简介:李振华 (1977 －) ，男，河南汝南人，讲师，硕士研究 生，主要从事管理与指挥自动化研究。 (责任编辑:熊 俊 檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳檳 ) (上接第 258 页) 学精神、传播科学思想、普及科学知识、倡导科学 方法的科普教育基地。科普志愿者服务可以充分与 科普场所的科普展览、教育活动、科学研究等相结 合，充实科普志愿者服务的内容以及拓宽服务的 领域。 3. 4 建立系统的培训与激励体制，增强科普志愿服 务的可持续发展能力。 根据服务项目的特点去为志愿者提供专业化和 规范化的培训，以及评判服务质量的奖励体制，使 科普志愿者在有序地实现无偿服务的同时也体现了 自我价值，从而保持坚持志愿行为的内在动力。 参考文献: ［1］ 李金花． 充分发挥科普志愿者队伍在全民科普工作中的骨干作 用． 学会，2008 (11) :51 － 52． ［2］ 吕华元． 组建科普志愿者队伍的几点作法． 科协论坛，2004 (11) :30 － 31． ［3］ 李勃． 国内外青年志愿者工作机制比较研究． 北京青年工作研 究，2009 (7) :42 － 44． 作者简介:梁皑莹，广东科学中心助理研究员，研究方向为管理与 教育心理学研究 (责任编辑:彭统序) 891