职业经理人

ICS 03.100.30 A 02 遏昌 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T 19625-2005 职 业 经 理 人 资 质 Qualification of professional managers 2005-01一10发布 2005-06-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布 GB/T 19625- 2005 目 次 前言 ··············································································································⋯ ⋯ 工 1 范围 ··························，········································· ······························⋯⋯ 1 2 术语和定义 ··············································，·····。。· ·······································⋯⋯ 1 3 总则 ···········································································································⋯⋯ 1 4 职业经理人资质体系 ····················································，··⋯⋯，··········........·..⋯⋯，.2 5 高级职业经理人(首席)资质通用体系 ···························································· ···⋯⋯ 12 6高级职业经理人(专业)资质体系·····················································....................⋯⋯15 附录A(资料性附录) 职业经理人培训和训练模式建设纲要······。···································⋯⋯ 29 附录B(资料性附录) 职业经理人综合评价模式建设纲要 ·············································⋯⋯ 30 附录C(资料性附录) 职业经理人业绩评价程序·························································⋯⋯ 31 附录D(规范性附录) 突出行业特色和要求的职业经理人资质附加要求··························⋯ ⋯ 32 GB/T 19625-2005 HIJ 舀 本的附录D为规范性附录，附录A、附录B、附录c为资料性附录 本标准由职业经理研究中心提出。 本标准由中国标准化协会归口。 本标准起草单位:职业经理研究中心、中国企业联合会、上海宝钢集团公司、充矿集团有限公司、中 国烟草交易中心、亿达集团有限公司、四川省电力公司 本标准主要起草人 :倪 月英、温亚震 、柴寿钢、李垣辰 、赵小满 、徐新忠、赵祖明 、李泽华 、邢文祥 、韩鹏 根、牛 克洪 、王旭、张放军 、刘新明 、白剑 GB/T 19625-2005 职 业 经 理 人 资 质 范 围 本标准规定了职业经理人资质的基本要求，确立了探索社会化的职业经理人资质评价制度的基本 系统 本标准确立了已从事和准备从事经营管理工作人员应具备资质的一般原则，给出了市场和出资人 认可职业经理人的指南。 本标准适用于对职业经理人或职业经理申请者进行综合评价和确认，也适用于指导职业经理人培 训 的各项 工作。 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准 2. 1 职业经理人 professional manager 具有良好的职业道德、经营管理知识和良好的经营管理能力，从事经营管理工作，可受聘于组织，以 经营管理工作为职业的人员。 2.2 高级职业经理人 senior professional manager 具有良好的职业道德、丰富的经营管理知识和较强的经营管理能力，可受聘于组织，在出资人的授 权范围内行使对法人财产的经营权，并以契约的形式承担法人财产保值和增值责任，以经营管理工作为 职业的人员 。 2.3 资质体系 qualification system 职业道德、知识要求、能力要求和业绩四要素的组合。 2.4 职业道德 professional morality 职业经理人或职业经理申请者在经营管理活动中必须遵守的行为准则和价值取向 2.5 业绩 great achievement 职业经理人或职业经理 申请者在从事经营管理 活动中所 取得的经济和社会效益 总则 3. 1 职业经理人资质应用说明 由职业道德、知识要求、能力要求和业绩四要素组合构成一个资质体系。 中为通用要素。 本标准中规定的各个资质体系在本标准推行时可以分别使用。 3.2 提升职业经理人资质的手段和方式 依据本标准构建的职业经理培训和训练模式是本标准的支持系统之一。 职业经理人资质的手段。职业经理培训和训练模式的建设纲要参见附录A, 职业道德和业绩在本标准 该系统的推广应用是提升 GB/T 19625-2005 3.3 评价职业经理人资质的手段和方式 依据本标准构建的职业经理综合评价模式，是本标准的支持系统之一，该系统的推广应用是评价职 业经理人资质的手段。职业经理综合评价模式的建设纲要参见附录B，职业经理人业绩评价程序参见 附录 C, 3.4 突出行业特色和要求的职业经理人资质附加要求 各行业在执行本标准时，应增加突出行业特色和要求的职业经理人资质附加要求，附录D对煤炭、 电力、烟草、金融、制造、石化和建筑等行业的职业经理人资质给出了附加要求，其他行业突出行业特色 和要求的职业经理人资质附加要求可参照使用。 4 职业经理人资质体系 4. 1 营销管理类经理人 4.1.1 职业道德 4.1.1.1 遵纪守法 遵守法律、法规、规章，遵守社会行为规范，遵守组织章程及管理规章制度，自律守节，严谨求实 4. 1. 1.2 诚实守信 实事求是，兑现承诺，讲信誉，重信用，维护消费者利益。 4.1.1.3 竞业避止 保守所服务组织和曾经服务过的组织的商业秘密并尊重其知识产权，依据与组织订立的契约回避 同业竞争 4.1.1.4 以人为本 树立人力资本的基本观念，尊重组织成员的基本权利和价值，帮助组织成员进行职业生涯规划，实 现其发展目标，担负组织的社会责任和经济责任，保证所服务组织的健康、协调、全面和可持续发展 4. 1. 1.5 公私分明 从责、权、利方面区分组织与个人的关系，不以权谋私，不将职业行为与个人的其他社会行为混同， 将个人的职业发展与组织的利益协调一致。 4. 1. 1.6 服务社会 具有高度的社会责任感，勇于承担责任，服务于组织和社会，用法人资产为社会创造最大价值和 效益 4.1.2 业绩 业绩作为衡量一个职业经理人历史成就的重要指标，一般分为社会效益和经济效益两部分进行业 绩评价 4. 1.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和相关知识及基本方法; — 了解东西方文化、科学思维和方法论方面的基本知识; — 熟悉电子商务方面的知识; — 掌握国际贸易实务和市场营销方面的知识; — 掌握客户管理和销售渠道管理方面的知识。 4.了.4 能力要求 4.1.4.1 通用能力要求 4.1.4.1.1 执行能力 — 能够认同组织发展目标并领悟组织高层意图; GB/T 19625-2005 能够落实经营决策; 能够制定和安排工作并指导业务工作; — 能够控制工作质量并纠正工作偏差。 4. 1.2 织 组 协 调 能 力 能够进行经营目标和工作目标的分解和落实; 能够监督和控制业务流程; — 能够进行管理职能和经营要素协调; — 能够掌握有效的沟通方式与方法。 4. 1.3 应变与适应能力 — 能够应对环境的变化; 能够适应政策的变化; 能够适应经济形势和社会发展趋势的变化; — 能够规避风险。 4. 1.4. 1.4 创新能力 — 能够进行观念和思维创新; — 能够推动组织创新; — 能够进行管理工具和管理方法创新; — 能够推动服务创新。 4. 1.4. 1.5 学习能力 — 能够不断完善和更新自我的知识体系; 能够掌握适合自己的学习方法并指导业务学习; 能够捕捉新知识新信息并准确理解知识; — 能够在实践中不断学习并学以致用。 4.1.4.1.6 团队管理能力 — 能够进行员工的教育和培训; — 能够提高团队的工作效率; — 能够营造良好的工作氛围; — 能够激励和约束团队成员。 4. 1.4.2 专业能力要求 4. 1.4.2. 1 市场渠道管理能力 — 能够维护市场渠道; — 能够开发新的市场渠道; — 能够掌握开拓市场渠道的有效方法; — 能够建立市场信息网络; — 能够与客户进行有效的沟通; — 能够建立和完善服务体系 4. 1.4.2.2 市场开拓能力 — 能够对市场进行分析和判断; — 能够开发和营建市场网络; — 能够使用有效的营销模式; — 能够执行市场营销策略; — 能够对营销实施过程进行有效的控制; — 能够管理营销队伍。 GB/T 19625-2005 4.1.5 适用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:市场总监、营销总监、销售总监、市场部经理、销 售部经理和组织里其他与营销管理有关的中级管理职位。 4.2 行政管理类经理人 4.2. 1 职业道德 适用 4.1.1 4.2.2 业绩 适用4. 1.2。 4.2.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解组织理论和行为科学的基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和基本方法; — 了解东西方文化、科学思维和方法论方面的基本知识; — 熟悉社会学方面的知识; — 掌握办公文秘和会务管理方面的知识; — 掌握资产管理和事务管理方面的知识。 4.2.4 能力要求 4.2.4. 1 通用能力要求 适用 4.1.4.1, 4.2.4.2 专业能力要求 4.2.4.2. 1 信息处理能力 — 能够提出建立信息处理系统的方案， — 能够掌握先进的信息处理技术和手段， — 能够及时反馈运营流程管理信息; — 能够维护和管理信息网络; — 能够建立管理档案信息; — 能够了解现代信息知识的发展趋势 4.2.4.2.2 事务处理能力 — 能够制定日常工作计划; — 能够组织落实工作计划; — 能够编制各项规章制度; — 能够执行各项规章制度; — 能够组织各种会议; — 能够应急处理各种突发事件。 4.2.5 适 用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:行政总监、行政部经理、办公室主任和组织里其 他与行政管理有关的中级管理职位。 4.3 人力资源管理类经理 4.3. 1 职业道德 适用 4.1.1 4.3.2 业绩 适用 4.1.2 GB/T 19625- 2005 4.3.3 知识要求 了解经济学基本知识; 了解 组织理论和行为科学的基本知识 ; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解东西方文化、科学思维和方法论方面的基本知识; — 了解社会心理学知识; — 熟悉劳动人事方面的法律法规; — 掌握劳动和社会保障方面的知识; — 掌握人力资源开发与管理方面的知识。 4.3.4 能力要求 4.3.4. 1 通用能力要求 适用 4. 1.4. 1 4.3.4.2 专业能力要求 4.3.4.2. 1 人力资源开发和管理能力 — 能够了解和识别人才; — 能够有效地利用人力资源; — 能够推荐和安排适用的人才; — 能够掌握人力资源的管理政策; — 能够编制和改进薪酬体系和绩效考核体系; — 能够维护人力资源培训体系。 4.3.4.2.2 沟通与协作能力 — 能够掌握良好的沟通方式与方法; — 能够理顺内外部公共关系; — 能够及时掌握经营管理信息; — 能够有效化解人际冲突; — 能够维护部门和组织间的工作关系; — 能够改进沟通方法和技巧。 4.3.5 适 用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:人力资源总监、人力资源部经理和组织里其他 与人力资源管理有关的中级管理职位 4.4 财务 管理类经 理人 4.4. 1 职业道德 适 用 4.1.1 4.4.2 业绩 适 用 4.1.2e 4.4.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和基本方法; — 了解金融学知识; — 掌握会计学知识; — 掌握财务业务方面的知识; — 掌握税收实务方面 的知识 ; GB/T 19625- 2005 — 掌握审计学知识 4.4.4 能力要求 4.4.4. 1通用能力要求 适用 4. 1.4. 1. 4.4.4.2 专业能力要求 4.4.4.2. 1 财会业务管理能力 — 能够熟练操作财务业务; — 能够熟练运用会计方法; — 能够掌握和执行税收政策; — 能够规范财税业务; — 能够指导和培训财会人员; — 能够审核财务报告。 4.4.4.2.2 资金运作能力 — 能够合理调配资金; — 能够有效管理现金; — 能够控制资金收支平衡; — 能够监督资金流向; — 能够控制资金风险; — 能够有效提高资金运营效率。 4.4.5 适用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:财务部经理和组织里其他与财务管理有关的中 级 管理 职位 4.5 生产管理类经理人 4.5. 1 职业道德 适用 4.1.1e 4.5.2 业绩 适用 4.1.20 4.5.3 知识 要求 — 了解经济学基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和基本方法; — 熟悉设备管理方面的知识; — 熟悉技术管理方面的知识; — 熟悉质量管理方面的知识; — 掌握安全管理方面的知识; — 掌握生产现场管理知识。 4.5.4 能力要求 4.5.4. 1 通用能力要求 适用 4. 1.4. 1. 4.5.4.2 专业能力要求 4.5.4.2. 1 现场管理能力 — 能够改善运行环境; — 能够有效组织生产运行; 6 GB/T 19625-2005 — 能够有效管理运营流程; — 能够处理运行中出现的问; — 能够调动运营人员的积极性; — 能够维护运营秩序 4.5.4.2.2 调配和调度能力 — 能够制定流程实施计划; — 能够合理调配生产要素; — 能够协调与运行有关的公共关系; — 能够处理运行中出现的问题; — 能够控制生产进度; — 能够及时沟通各组织间的关系 4.5.5 适用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:生产部经理、车间主任和组织里其他与生产管 理有关的中级管理职位。 4.6 技术管理类经理人 4.6. 1 职业道德 适用4.1.10 4.6.2 业绩 适用4.1.2 4.6.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和基本方法; — 了解信息管理方面的知识; — 熟悉生产管理方 面的知识 ; — 熟悉质量管理方面的知识; — 熟悉技术经济学知识; — 掌握研究与开发管理方 面的知识 4.6.4 能力要求 4.6.4. 1 通用能力要求 适用4.1.4.1 4.6.4.2 专业能力要求 4.6.4.2. 1 技术维护与开发能力 — 能够执行技术标准体系; — 能够管理和运行技术平台; — 能够提出技术发展方案; — 能够改进技术运行方案; — 能够提高流程运行的技术含量; — 能够开发和引进新技术 4.6.4.2.2 新产品研发能力 — 能够了解掌握新产品信息; — 能够把握新技术走向; — 能够组织试制新产 品; GB/T 19625-2005 — 能够正确评估新产品的成本和性能; — 能够保护知识产权; — 能够不断提高新产品质量。 4.6.5 适用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:技术部经理、研发部经理和组织里其他与技术 管理有关的中级管理职位 4.7 质最管理类经理人 4.7. 1 职业道德 适用 4.1.1 4.7.2 业绩 适用 4. 1.2。 4.7.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和基本方法; — 熟悉标准化方面的知识; — 熟悉生产管理方面 的知识 ; — 熟悉技术管理方面的知识; — 掌握信息管理方面的知识; — 掌握质量管理体系方面的知识 4.7.4 能力要求 4.7.4. 1 通 用能力要求 适用 4. 1.4. 1 4.7.4.2 专业能力要求 4.7.4.2. 1 质量体系维护能力 — 能够提出构建质量管理体系的方案; — 能够实施质量管理体系; — 能够提出质量管理体系的改进方案; — 能够及时处理各种质量事故; — 能够控制质量风险; — 能够贯彻全员质量意识。 4.7.4.2.2 检查监督能力 — 能够监督生产运营流程; — 能够处理运营流程中出现的质量问题; — 能够控制和检查产品质量; — 能够检查和监督生产原材料的质量; — 能够管理和规范质量管理人员行为; — 能够及时处理质量事故并报告相关部门 4.7.5 适用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:质量部经理和组织里其他与质量管理有关的中 级管理职位 4.8 物流 管理类经理人 GB/T 19625-2005 4.8. 1 职业道德 适 用 4.1.10 4.8.2 业绩 适 用 4.1.2。 4.8.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和基本方法; — 了解东西方文化、科学思维和方法论方面的基本知识; — 了解企业供应链知识; — 熟悉信息管理方面的知识; — 掌握物流系统管理方面的知识; — 掌握成本管理方面的知识 4.8.4 能力要求 4.8.4. 1通用能力要求 适用 4.1.4.1, 4. 8.4.2 专业能力要求 4.8.4.2. 1 物流业务管理能力 — 能够掌握物流环节; — 能够掌握管理运营流程; — 能够有效进行物质运输调配; — 能够进行仓库管理; — 能够提高物质的利用率; — 能够组织产品采购和供应。 4.8.4.2.2 信息管理能力 — 能够掌握信息处理技术; — 能够了解把握市场商品信息; — 能够掌握商品价格走向; — 能够运用电子商务技术; — 能够处理商品流通信息; — 能够及时掌握产销存信息。 4.8.5 适 用职 位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:供应部经理、采购部经理、储运部经理和组织里 其他与物流管理有关的中级管理职位。 4.9 客户管理 类经理 人 4.9. 1 职业道德 适 用 4.1.1 4.9.2 业绩 适用 4.1.20 4.9.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解组织理论和行为科学的基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; GB/T 19625-2005 — 了解 东西方文化 、科 学思 维和方法论方面的基本知识 ; — 了解 社会心理学知识 ; — 熟悉信息管理方面的知识; — 熟悉营销管理方面的知识; — 掌握公共关系方面的知识。 4.9.4 能力要求 4.9.4. 1 通用能力要求 适用4.1.4.1, 4.9.4.2 专业能力要求 4.9.4.2. 1 公共关 系能 力 能够沟通企业内部组织间的关系; 能够沟通组织外部的各种关系; — 能够适应各种法律环境、政治环境、文化环境; — 能够合理利用公共关系资源和开发公共关系新渠道; — 能够运用语言表达艺术并掌握沟通的技巧; — 能够正确掌握处理公共关系的方法和手段 4.9.4.2.2 客户维护能力 — 能够提升客户服务意识; — 能够有效掌握服务客户的方法和手段; — 能够提高服务质量; — 能够维护客户渠道; — 能够保证 客户利益 ; — 能够开发客户资源 4.9.5 适用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:客户服务部经理、售后服务部经理和组织里其 他与客户管理有关的中级管理职位 4.10 国际贸易类经理人 4. 10. 1 职业道德 适用4.1.1 4. 10.2 业绩 适用 4.1.2 4. 10.3 知识要求 — 了解经济学基本知识 ; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和基本 方法; 了解东西方文化、科学思维和方法论方面的基本知识; 熟悉国际贸易中金融、保险、储运方面的知识; — 熟悉国际贸易中的国际惯例、地缘经济文化方面的知识; — 熟悉世界贸易组织规则; — 掌握国际贸易实务方面 的知识 ; 掌握国际汇兑结算的规则; 掌握互联网与电子商务方面 的知识 ; — 掌握财 务与税务方面的知识 。 GB/T 19625- 2005 4. 10.4 能力要求 4.10.4.1 通用能力要求 适用 4.1.4.10 4. 10.4.2 专业能力要求 4. 10.4.2. 1 国际市场开拓能力 — 能 够对 国际市场进行分析和判断 ; 能够执行市场营销策略; 能够组建国际贸易队伍; — 能够运用国际贸易的技巧和方法; — 能够组织参加国际贸易各项活动; — 能够运用互联网和电子商务等技术手段开展国际贸易。 4. 10.4.2.2 渠道与客户管理能力 — 能够有效掌握服务客户的方法和手段; — 能够建立市场信息网络、开发客户资源; — 能够维护和开发市场渠道; — 能够掌握与国际接轨的物流管理的方法和工具; — 能够进行有效的客户管理; — 能够建立和完善服务体系 4. 10.5 适用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:进出口部经理、国际贸易部经理和组织里其他 与国际贸易有关的中级管理职位 4. 11 企业文化类经理人 4.11.1 职业道德 适用 4.1.1 4. 11.2 业绩 适用 4.1.2 4. 11.3 知 识要求 — 了解管理经济学基本知识; — 了解组织理论和行为科学的基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业 管理 的基本 原理 ; 了解科学思维和方法论方面的基本知识; 了解企业思想政治工作、精神文化建设方面的知识; — 了解企业发展战 略知识 ; 了解互联网及现代传媒知识; 熟悉企业文化基本概念、内容、作用及建设方法; :_:: 4. 11 — 掌握企业文化发展历程及基本学派理论; — 掌握企业美学知识; — 掌握企业形象战略知识。 .4 能力要求 .4.1 通用能力要求 适用 4.1.4.1, .4.2 专 沛 能 为 蓉 炎 GB/T 19625-2005 4. 11.4.2. 1 企业文化管理能力 — 能够组织推动企业文化系列活动; — 能够准确总结企业文化建设; — 能够组织设计企业文化体系构架; — 能够组织提炼企业理念; — 能够有效组织企业文化传播; — 能够组织进行企业文化培训。 4. 11.4,2. 2 企业文化评价能力 — 能够控制企业文化运转流程; — 能够分析诊断企业文化状况; — 能够准确提炼企业文化传说; — 能够组织开展企业文化讨论和论证; — 能够组织制定企业文化优化提升方案; — 能够制定企业文化规范。 4. 11.5 适用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:首1s文化官、企业文化部经理、企业文化部主任 和组织里其他与企业文化有关的中级管理职位。 4. 12 职业经理人的申请条件 申请报名参加上述规定的职业经理资质培训与评价者，应符合以下条件之一: — 没有不良经营记录，具备大学专科学历，工作满5年，其中从事经营管理工作满4年; — 没有不良经营记录，具备大学本科学历，取得学士学位，工作满3年，其中从事经营管理工作满 2年 ; — 没有不良经营记录，取得硕士及以上学位，工作满2年，其中从事经营管理工作满 1年; — 没有不良经营记录，从事过相应经营管理工作，获得现服务组织、已服务过组织或有关社会中 介组织的认可; — 没有不良经营记录，其他职业的优秀人才或业绩突出的人才 5 高级职业经理人(首席)资质通用体系 5. 1职业道德 适用4.1.1 5.2 业 绩 适 用 4.1.2 5.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解人文科学方面的基本知识; — 了解组织理论和行为科学的知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的知识; — 了解信用管理和风险识别方面的知识; — 熟悉科学思维和方法论方面的知识; — 熟悉中国的政治制度与经济改革方面的知识; — 熟悉知识管理方面的知识; — 熟悉人力资本方面的知识; — 熟悉高级财务管理方面的知识; 12 GB/T 19625- 2005 — 熟悉高级营销管理方面的知识; — 熟悉国际贸易方面的知识; — 熟悉资本运作和资产运营方面的知识; — 熟悉行政 管理方面的知识 ; 熟悉生产、技术、质量和安全管理方面的知识; 熟悉项 目管理 方面的知识 ; — 掌握管理学方面的知识; 掌握企业战略管理方面的知识; 掌握企业文化 方面的知识 ; — 掌握企业整体运营方面的知识 54 能力要求 5.4. 1 战略管理能力 — 能够及时分析组织内外部环境; — 能够准确设定组织的发展目标; — 能够构建组织的愿景和传达组织的使命; — 能够组织制定组织的整体发展战略; — 能够为组织发展制定可行的方略; — 能够组织战略实施和监控战略实施过程; — 能够进行战略评估和改进; — 能够培育组织核心竞争力。 5.4.2 资源整合能力 — 能够有效开发和利用资产资源; — 能够对信息资源进行整合利用; — 能够有效配置智力资源; — 能够充分开发和利用市场资源; — 能够整合利用公共关系资源; — 能够有效利用政策资源; — 能够合理利用先进的科技成果; — 能够改进资源整合的工具和方法。 5.4.3 决策能力 — 能够进行决策分析; — 能够把握决策时机; — 能够选择决策方式; — 能够规避决策风险; — 能够进行科学决策; — 能够监督和控制决策实施过程; — 能够评估决策的实施效果; — 能够进行决策改进。 5.4.4 企业文化建设能力 — 能够提出企业核心价值观; — 能够提出塑造企业形象的战略; — 能够提炼企业文化的精髓; — 能够 设计企业 文化模式 ; GB/T 19625-2005 — 能够提升企业文化的内涵; — 能够组织制定传播企业文化的规划; — 能够指导企业文化业务工作; — 能够塑造品牌文化。 5.4.5 人力资本运作能力 — 能够组织制定人力资本规划; — 能够对人力资本规划进行评估和改进; — 能够对人才价值进行评估; — 能够合理使用和调配人才资源; — 能够保持人力资本供需的动态平衡; — 能够提升人力资本价值; — 能够对人力资本结构进行改进; — 能够对人力资本风险进行有效的控制。 5.4.6 创新能力 — 能够进行观念创新; — 能够进行思维创新; — 能够推动制度创新; — 能够推动体制创新; — 能够组织管理工具和管理方法创新; — 能够推动运营流程创新; — 能够推动服务创新; — 能够进行企业文化创新 5.4.7 市场定位和市场开拓能力 — 能够预测产业发展趋势并定位目标市场; — 能够对市场需求进行分析; — 能够组织制定市场营销策略; 能够组织建立高绩效的营销队伍; 能够构建市场网络 ; — 能够塑造品牌和组织实施品牌战略; — 能够培育新兴市场并挖掘市场潜力; — 能够运用公共关系创造良好的经营环境 5.4.8 危机处理与变革管理能力 — 能够应对政策和市场环境变化; — 能够把握市场机遇; — 能够进行危机预警; 能够应对突发事件; 能够制定危机处理方案; — 能够区分变革管理的轻重缓急; — 能够确定变革的动力并克服变革的阻力; — 能够组织实施变革管理计划 5.5 适用职位 达到本资质体系的要求，适用职位包括而不限于:首席执行官、总裁、总经理和组织中的其他高级 (正职)管理职位 14 GB/T 19625-2005 5.6 高级职业经理人(首席)的申请条件 申请报名参加上述高级职业经理资质培训与评价者，应符合以下条件之一: — 没有不良经营记录，具备大学专科学历，工作满9年，其中从事经营管理工作满7年; — 没有不良经营记录，具备大学本科学历，取得学士学位，工作满6年，其中从事经营管理工作满 5年 ; — 没有不良经营记录，取得硕士及以上学位，工作满4年，其中从事经营管理工作满3年; — 没有不良经营记录，从事过相应经营管理工作，获得市场、出资人、有关社会中介组织的认可; — 没有不良经营记录，其他职业的有管理创新的优秀人才或业绩突出的人才。 6 高级职业经理人(专业)资质体系 6.1 营销管理类高级经理人 6.1.1 职业道德 适用 4.1.1 6. 1.2 业绩 适用 4.1.2e 6. 1.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解组织理论和行为科学的基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和基本方法; — 了解东西方文化、科学思维和方法论方面的基本知识; 一 一了解企业战略管理方面的知识; — 熟悉国际贸易和金融方面的知识; — 熟悉财务管理方面的知识; — 熟悉 电子商务方面的知识 ; 掌握市场营销组织和渠道的基本要求、构建原则和基本模型方面的知识; 掌握市场营销目标和目标市场定位方面的知识。 :.{.:能力要求 领导能力 — 能够设计组织的发展目标; — 能够做 出经 营决 策; 能够进行管理变革; 能够影响和号 召他人 ; — 能够识别和培养并合理使用人才; 能够统帅并激励经营管理团队; 能够为企业发展制定可行的行动路线; — 能够对管理体系进行评估与改进 4.2 创新能力 — 能够进行思维创新; — 能够进行观念创新; — 能够推动组织创新; 能够进行制度创新; 能够 推动运 营流程创新 ; GB/T 19625-2005 — 能够推动服务创新; — 能够进行管理工具创新; — 能够进行文化创新。 6. 1.4.3 经营决策能力 — 能够分析市场环境; — 能够把握经营决策时机; — 能够整合经营要素资源; — 能够定位目标市场; — 能够评估和改进经营决策; — 能够规避经营风险 6. 1A.4 市场开拓能力 — 能够对市场需求进行预测和分析; — 能够构建市场网络; — 能够制定有效的市场营销策略; — 能够建立高绩效的营销队伍; — 能够提升营销方法和手段; — 能够挖掘市场潜力。 6.1.4.5 应变与危机处理能力 — 能够应对政策和市场环境变化; — 能够把握市场机遇; — 能够进行危机预警; — 能够认识和应对突发事件; — 能够制定危机处理方案; — 能够化风险为机遇 6. 1.4.6 公 共关系能力 — 能够塑造企业形象; — 能够改善企业的运营环境; — 能够建立与经济组织和关联企业的公共关系; — 能够保持与客户的合作关系; — 能够处理和协调企业内部组织和人员的关系; — 能够掌握和运用各种公共关系方法与手段 6. 1.5 适用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:主管市场营销的副总裁(副总经理)和组织里其 他与市场营销有关的高级管理职位 6.2 行政管理类高级经理人 6.2. 1 职业道德 适用4.1.1 6.2.2 业绩 适用4. 1. 2 6.2.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解组织理论和行为科学的基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; 16 GB/T 19625-2005 — 了解现代企业管理的基本原理和基本方法; — 了解东西方文化、科学思维和方法论方面的基本知识; — 了解企业文化方面 的知识 ; — 了解财务管理方面 的知识 ; — 熟悉信息管理方面的知识; — 熟悉与企业经营管理相关的法律法规; — 熟悉环境管理方面的知识; — 掌握有形资产和无形资产管理方面的知识。 6.2.4 能力要求 6.2.4. 1 领导能力 — 能够设计企业的发展目标; — 能够做出经营决策; — 能够进行管理变革; — 能够影响和号召他人; — 能够识别和培养并合理使用人才; — 能够统帅并激励经营管理团队; — 能够为企业发展制定可行的行动路线; — 能够对管理体系进行评估与改进。 6.2.4.2 创新能力 — 能够进行思维创新; — 能够进行观念创新; — 能够推 动组 织创新 ; 能够进行制度创新; 能够推动运 营流程 创新 ; — 能够推动服务创新; — 能够进行管理工具创新; — 能够进行文化创新 6.2.4.3 资产管理能力 — 能够组织制定固定资产; — 能够创造和经营无形资产; — 能够提升无形资产的价值; — 能够合理调配各种资产资源; — 能够有效处理和更新存量资产; — 能够开发有形资产的潜在价值。 6.2.4.4 公 共关系能力 — 能够塑造企业形象; — 能够改善企业的运营环境; — 能够建立与经济组织和关联企业的公共关系; — 能够保持与客户的合作关系; — 能够处理和协调企业内部组织和人员的关系; — 能够掌握和运用各种公共关系方法与手段。 6.2.4.5 环境管理能力 — 能够利用外部环境 ; GB/T 19625-2005 — 能够营造内部工作环境; — 能够改善企业内外部环境; — 能够营造顺畅的人际关系和企业文化氛围; — 能够构建环境管理体系; — 能够管理和改进环境管理体系 6.2.4.6 运营保障与维护能力 — 能够建立有效的企业管理规章制度; — 能够指导和管理正常的工作秩序; — 能够改进和提高企业运营管理水平; — 能够营造企业运营的外部环境; — 能够维护和改善工作条件; — 能够处理运营过程中的突发事件 6.2.5 适用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:主管行政工作的副总裁幅」总经理)和组织里其 他与行政管理有关的高级管理职位 6.3 人力资源管理类高级经理人 6.3. 1 职业道德 适用4.1.1. 6.3.2 业绩 适用4.1.2 6.3.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解组织理论和行为科学的基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和基本方法; — 了解东西方文化、科学思维和方法论方面的基本知识; — 了解企业战略管理方面的知识; — 了解企业文化方面的知识; — 熟悉劳动经济学知识; — 熟悉人事劳动方面的法律法规; — 掌握人力资源开发与管理方面的知识; — 掌握组织行为学知识。 6.3.4 能力要求 6.3.4. 1 领导能力 — 能够设计企业的发展目标; — 能够做出经营决策; — 能够进行管理变革; — 能够影响和号召他人; — 能够识别和培养并合理使用人才; — 能够统帅并激励经营管理团队; — 能够为企业发展制定可行的行动路线; — 能够对管理体系进行评估与改进 I8 GB/T 19625-2005 6.3.4.2 创新 能力 — 能够进行思维创新 ; — 能够进行观念创新 ; — 能够推动组织创新 ; — 能够进行制度创新 ; — 能够推动运营流程创新 ; — 能够推动服务创新 ; — 能够进行管理工具创新 ; — 能够进行文化创新 。 6.3.4.3 人力资源 战略管理 能力 — 能够 组织制定人力资源规划 ; — 能够 组织人力资源规划的实施 ; — 能够 监控人力资源规划的实施过程 ; — 能够 进行人力资源规划的评估和改进 ; — 能够 实施 企业文化战略 ; — 能够 实施 组织战略。 6.3.4.4 人力资本运作 能力 — 能够对人 才价值 进行评估 ; — 能够合理使用 和调配人才资源 ; — 能够保持人力 资本 供需的动态平衡 ; — 能够提升人力 资本 价值; — 能够对人力 资本结 构进行改进 ; — 能够对人力 资本风 险进行有效的控制。 6.3.4.5 人力资源的开发与管理能力 — 能够准确地识别人 才; — 能够有效地整合人 力资源; 能够引进 和配置适用 的人才; 能够审定人力 资源 的管理政策; — 能够建立和完善薪酬体系和绩效考核体系，开发其他激励手段和绩效管理的办法; — 能够构建和改进人力资源培训开发体系; — 能够进行职业生涯设计。 6.3.4.6 组织管理能力 — 能够进行组织设计; — 能够建立人力资源管理制度; — 能够建立组织保障机制; — 能够评估组织绩效并适时调整组织结构; — 能够解决组织冲突; — 能够根据企业发展战略进行组织变革。 6.3.5 适 用职位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:主管人力资源的副总裁(副总经理)和组织里其 他与人力资源管理有关的高级管理职位。 6.4 财务管理类高级经理人 19 GB/T 19625-2005 6.4. 1 职业道德 适用4.1.1 6.4.2 业绩 适用 4.1.2 6.4.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解组织理论和行为科学的基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和基本方法; — 了解东西方文化、科学思维和方法论方面的基本知识; — 了解企业战略管理方面的知识; — 熟悉资本运作方面的知识; — 掌握会计学知识; — 掌握审计学知识; — 掌握金融实务方面的知识; — 掌握税收实务方面的知识。 6.4.4 能力要求 6.4.4. 1 领导能力 — 能够设计企业的发展目标; — 能够做出经营决策; — 能够进行管理变革; — 能够影响和号召他人; — 能够识别和培养并合理使用人才; — 能够统帅并激励经营管理团队; — 能够为企业发展制定可行的行动路线; — 能够对管理体系进行评估与改进。 6.4.4.2 创新能力 — 能够进行思维创新; — 能够进行观念创新; — 能够推动组织创新; — 能够进行制度创新; — 能够推动运营流程创新; — 能够推动服务创新; — 能够进行管理工具创新; — 能够进行文化创新。 6.4.4.3 战略管理能力 — 能够有效设定组织的目标; — 能够进行战略分析; — 能够实施组织发展战略; — 能够有效评价战略实施过程; — 能够提出投融资战略 ; — 能够组织建立财务预决算体系 。 GB/T 19625- 2005 6.4.4.4 财务控制能 力 — 能够进行财务分析; — 能够审定财务预算; — 能够进行财 务风险控制 ; — 能够 审定 财务制度 ; — 能够进行税收筹化; — 能够有效管理企业金融资产 6.4.4.5 资本运作能力 — 能够进行资本市场环境分析; — 能够运用金融工具; — 能够优选合适的投资项目; — 能够合理配置金融资产; — 能够控制资本运作带来的风险; — 能够建立和维护良好的投融资环境 6.4.4.6 运营监管能力 — 能够对企业业务流程进行成本监控; — 能够有效监控业务流程中的资金流量; — 能够建立有效的财务监管机制和进行集团控制; — 一能够提出企业业务流程的价值优化方案; 能够组织企业内部审计和循环审计; 能够对运营机制提出改进意见。 6.4.5 适 用职 位 达到本资质体系的要求，适用的职位包括而不限于:主管财务工作的副总裁(副总经理)、财务总监、 总会计师和组织里其他与财务管理有关的高级管理职位 6.5 技术管理类高级经理人 6.5. 1 职业道德 适用4.1. 10 6.5.2 业绩 适用4.1.2 6.5.3 知识要求 — 了解经济学基本知识; — 了解组织理论和行为科学的基本知识; — 了解商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识; — 了解现代企业管理的基本原理和基本方法; — 了解东西方文化、科学思维和方法论方面的基本知识; — 了解系统工程的方法; — 熟悉信息管理方面的知识; — 熟悉技术创新方面的知识; — 熟悉生产管理方面的知识; — 熟悉质量管理方面的知识; — 掌握产品和技术的研发以及工艺改造管理方面的知识。 6.5.4 能力要求