无障碍设计中的情感要素_王琦

58艺术·生活3·2008 艺术 产品设计的过程中除了要充分了解相关人群的生理 需要外,还要特别关注他们在使用产品时的心理感受,在 帮助使用者解决实际问题的同时也给予他们无微不至的 关怀,成为使用者的朋友。无障碍设计力求为尽可能多的 人提供高质量的生活,在产品使用界面上消除人与物的 障碍,进而消除人与人之间的障碍,创造一种无障碍的生 活方式,在这一过程中,情感要素是其中的关键。 1、无障碍设计主张的提出 无障碍设计(barrierfreedesign)这个概念是联合国 于1974年提出的设计新主张,它从关爱弱势群体出发, 以更高层次的理想和目标推动着设计的发展与进步,为 人类创造更加合理、亲切、人性化的生活环境。从此,无障 碍设计的主张在社会上得到了越来越多的认同,受到了 越来越多的重视。1992年美国《残疾人法案》得以实施,这 些涉及了交通、公共场所、电信等领域,规定了为残疾人 提供便利的具体。再看我们身边,无障碍产品越来越 多,在城市建筑、交通、公共环境设施设备以及指示系统 的设计中,无障碍设施已经成为必需考虑得:步行道 上为盲人铺设的导盲道,交通信号灯设置了声音提示,公 共场所里有为乘坐轮椅者设置了专用的卫生间,街道上 有无障碍电话亭,银行自助存取款机兼有视听双重操作 向导,增高火车站的站台使旅客进出车厢更加安全和方 便⋯⋯。无障碍设计正在为越来越多的人提供宜人的生 活环境。 相信无障碍设计能改变的不仅仅是这些,与人们的 生活息息相关的产品中,还有很多需要进行设计上的完 善以进一步改善人们的生活质量。在这里,需要指出的是 无障碍设计主张侧重于关注、重视残疾人、老年人等有不 同程度生理缺陷、无正常活动能力人群的特殊需求,但它 并非是专为残疾人、老年人群体的设计,它着力于开发人 类“共用”的产品———能够满足所有使用者需求的产品, 也就是说无障碍设计的目的是在使用者中找寻最大公约 数,方便尽可能多的使用者, 2、情感要素———无障碍设计中的关键 从产品设计基本原理的角度上讲,设计的本质任务 是服务人们的生活,改变人们的生活环境,提高人们的生 活质量,是以人为根本任务和目标的,产品的非物质因素 是产品设计中要考虑的关键。产品是信息的载体,像语言 一样向使用者讲述设计师要传递的文化价值,这种文化 价值包括客观的实用价值和主观的象征价值。产品设计 中的象征价值是人类情感的产物,是基于使用者对产品 的主观心理认知,所形成的一种情感价值。这种情感包括 两个方面,一方面的情感是单独由产品的形式中直接产 生的象征价值,在这一点上产品和其他的造型艺术品是 一致的;另一方面的情感是产品设计所特有的,是基于产 品的实用价值的,是使用者在使用产品的过程中逐渐产 生的。 可见,使产品包含更高的情感价值一方面要从产品 的外观、造型上努力,用外在的形式美打动使用者的心, 另一方面是从产品的实用性、功能性上下功夫,用内在美 使产品的使用过程中赢得消费者的认同。由于对残疾人、 老年人使用者的特殊关注,对无障碍设计来说,产品的内 在美,也就是实用性、功能性显得 更加关键。因为无障碍设计的理 想目标是“无障碍”,基于对人类 行为、意识与动作反应的细致研 究,致力于优化一切为人所用的 物与环境的设计,在使用操作界 面上清除那些让使用者感到困 惑、困难的“障碍”,为使用者提供 最大可能的方便,是无障碍设计 的基本思想。 无障碍设计完全是从使用者 的角度出发的,时时处处为使用 者着想,在这种思想指导下进行 的产品设计,必然会受到使用者 发自内心地接受。如三星公司为 盲人设计的 TouchMessenger触 摸式手机,造型时尚灵巧,按键专 门设计为盲人使用的点字法输 入,使盲人能够方便的拨打电话 和收发短信息,为盲人打通了一 无障碍设计中的情感要素 ■王 琦 59艺术·生活3·2008 艺术设计 条能和正常人一样享受新 时代文明成果的途径,这 是对人性平等的提倡。还 有设计师为残疾人设计了 可利用空气升高的轮椅, 这一设计使残疾人在与正 常人谈话时,可随意提高 轮椅达到与正常人同样的 高度,还可像正常人一样 使用酒吧台,享受与正常 人同样的待遇和权力,这 一充分考虑残疾人自卑心 理的设计受到了他们的欢 迎。 3、无障碍产品———做 使用者的朋友 无障碍设计要特别关注残疾人、老年人的心理特征。 残疾人、老年人等弱势群体由于生理上的障碍,在生活中 常会遇到种种不便,这必然会影响到他们的心理。据了 解,自卑与孤独感是残疾人普遍存在的心理特点,在遇到 困难时,他们常常会感到无助,在这时如果有朋友及时伸 出援助之手,给予帮助,必然能化解他们的许多烦恼,使 他们从心理上感受到体贴的关怀。朋友———这正是无障 碍产品要扮演的角色。实际上,做到这一点并不难,在我 们现有生活的基础上只要稍作改变就能帮残疾人少费很 多周折:在台阶旁加一个坡道,残疾人就可以不再为几级 正常人只要半分钟就可以上去的台阶犯愁;在洗手间加 一个扶手,老年人就不必总是担心在公共洗手间滑倒而 无人问津;交通信号灯配合声音提示,盲人在无人搀扶的 情况下也可以安全地过马路了。 另外,残疾状态会导致残疾人注意力过度集中,过多 地注意别人对自己的态度,敏感多疑、自尊心强。将产品 设计向 “共用”的方向发展为社会所有人创造平等的使 用方式是解决残疾人这一心理问题的好办法。平等的使 用方式对所有使用者提供完全相同的使用方法,不区分 特定使用族群与对象,提供一致而平等的使用方式,能 够避免使用者产生区隔感及挫折感。例如,看起来极为 普通的容器设计中可以包含巧妙的 “共用”设计:两个 相同的容器,分别乘放盐和糖,只要对它们分别添加不 同方向的线性凸起触觉感知记号,就为人们打通了视觉 以外的感知通道,使人通过触觉也可知是糖还是盐。这 个小小的设计,不仅消除了盲人使用的障碍,对于一般 使用者来说,也是一种令人倍感亲切的设计在忙碌的厨 房里可以轻松的辨别看起来非常相似的调味品。类似的 设计还有立体声耳机,用凸起和凹陷的珠点区分左右, 既是外观造型上精巧的装饰,又是实现 “共用”设计的 “触知觉信息”。 强调让无障碍产品成为使用者的朋友,就是要指出 除了帮助使用者解决实际出现的问题,满足使用者情感 上的需求也是无障碍设计的重要内容,概括地说就是要 让使用者在使用产品时感受到贴心的关怀,实现产品与 人的情感交流。 4、让生活无障碍———设计师的社会职责 产品本身是没有情感的,工业设计师的职责之一就 是设法将冷漠的技术产品转变成充满人情味的朋友,引 起使用者对它的亲和感和信赖感。产品是以物的形态存 在于人们的生活当中的,如果设计师在设计产品的过程 当中,将设计师的情感因素 融入产品中,那么产品将不 再是单纯的物品而具有了 人的情感,当产品具有了亲 和力,就很容易引起人们的 情感共鸣,从而实现产品与 人在情感上的沟通与交流, 而交流本身也是设计的过 程,设计是在不断的交流中 完成的。在产品设计过程 中,设计师应当打破人与人 之间在生理和心理上的差 别,注意弱势群体的情感因 素,必要的时候设计师可以 亲自去接触产品,亲自体验 并感受使用者的心情,从中 得到情感上的依据,进行通用无障碍设计。 面对残疾人、老年人这一有特殊使用需求的群体,对 于无障碍产品的设计,设计师必然要投入更多的精力。设 计过程中首先要充分了解他们的生理需要,消除产品使 用界面上的障碍,保证产品基本的功能性、实用性。例如, 在进行信息查询系统设计时,可以使产品通过视觉、听 觉、触觉等多元化的手法传达必要的资讯,帮助某一方面 有障碍的使用者通过其他可选择的方式获得信息和帮 助。由此可见,在产品使用界面设计中对于知觉方式的选 择,是实现产品无障碍的关键。因为人类具有诸多的感知 “通道”,如视觉、听觉、触觉等等,而残疾人所欠缺的仅只 是其中的某个“通道”而已。因此,具有“多通道”知觉方式 的产品就具有无障碍使用的优越性能。这也是设计师进 行无障碍设计的一个构思方向。 此外,设计师要帮助残疾人、老年人享受普通人拥有 的一切生活方式,消除人与人之间的沟通障碍,为全体人 创造更舒适的生活方式是设计师的职责。在当今信息化 时代,电脑走进了大部分人的生活,日本很多电脑制造商 关注开发便利残疾人使用的电脑产品。日立公司展出了 为弱视或失明的电脑用户而开发的 “鼠标支援系统”,它 运用立体音响来体现屏幕上的光标、图标或视窗位置,通 过设定到达两耳声音的大小、时间差来向操作者传达光 标的移动方向和位置,另外,当光标接触到图标或视窗时 会发出特殊的声音,向操作者传达图标或视窗的位置; NEC正在开发具有朗读画面功能的软件新版本,让盲人 也能使用电脑;设计者所作的,不只是在产品使用界面上 消除人与物之间的障碍,更希望能够以产品共用的实现 来消除人与人之间的障碍,让所有人共同享有现代科技 所带来的便利生活。 产品设计师需要站在所有人的角度进行设计,特别 是要关注特殊人群、弱势群体的生理、心理需要,关注无 障碍产品设计的发展,实现无障碍产品这一物的形态与 人之间的沟通、交流,并在消除人与物之间障碍的基础上 进一步消除人与人之间的障碍,营造良好的社会生活环 境,让生活无障碍。 社会中的残疾人、老年人需要我们更多的关心和帮 助,无障碍产品设计过程中要充分考虑情感要素,使产品 具有人的情感,促进人与物、人与人的交流和沟通,消除 包括情感在内的一切影响我们之间交流的障碍,为人们 创造一种无障碍的生活方式,这不仅是产品设计师所追 求的目标也是所有人的希望!