近视眼消费

湖南商学院大学生近视眼镜消费 调 研 报 告 一、 调研的背景 （一）眼镜的发展（简介） 最原始的眼镜是起源于透镜（放大镜）是利用天然水晶琢磨成凸透镜，来放大微小物体，用以谋求解决人们视力上的困难，这就是我国眼镜的雏形时期。 我国古老的眼镜只有一块镜片，不带边框，手持使用。以后为了方便，有将镜片缝在帽子上，有的装在铁圈里。 十六世纪开始才出现架在鼻梁上的双镜片，在镜架两端系上线挂在耳朵上。以后镜架的生产不断改进，逐渐由繁而简,从粗糙到精巧。镜框有纸圈，漆皮，牛角，玳瑁，铜圈等 这些不同镜框直至清代后期，开始用镜脚代替，这样既美观有方便，以致出现了以戴眼镜为赶时髦的潮头。 到目前，眼镜正朝着多元化发展，不管是镜片还是镜架从材质、功能方面正在发生极大的变化，为了不断满足眼镜消费者的需求而变化，这种变化推动了眼镜的发展。 （二）眼镜行业的发展（简介） 中国姑苏（苏州）是我国眼镜的发源地，苏州生产眼镜不仅历史悠久，且对我国眼镜业的发展起了很大的推动作用。 旧中国，眼镜行业的发展，虽初具规模，并且有了行业帮会或同工业会等行业组织，但在其生产和经销中均属私人店铺和家庭手工作坊，其产品大都是为统治阶级服务的装饰品，产品不多，价格昂贵，因而发展缓慢。 随着我国经济建设的飞速发展，眼镜行业也得到大力发展。在工业方面，北京、上海、苏州等主要产地均具有了一定规模的眼镜生产基地。 到目前，中国不仅是世界潜力最大的眼镜消费大国，而且已成为世界领先的眼镜生产大国。据保守估计，中国约有3亿人配戴眼镜，按每3年更换一副来计算，每年的市场需求就达到1亿多副，如果加上太阳眼镜，市场需求量就更为可观。除了实用功能，眼镜还被赋予装饰功能。眼镜消费的个性化、时尚化、品牌化、高档化的趋势日益显著，这进一步推进了中国眼镜市场的商机。 （三）大学生是特殊的眼镜消费群体 大学生作为特殊的消费群体，绝大多数的人主要依靠父母、亲友资助完成学业的。并且，大部分大学生是从紧张而压力巨大的生涯挺过来的，其视力已经被摧残的面目全非，所以，对于高中生来说，对眼镜需求的重心偏向于对镜片度数的要求。而步入大学以后，随着学习压力的减少，眼睛近视程度而随之减缓，对眼镜的需求也呈多元化发展。具体表现在对品牌、个性、时尚的多元化需求。 二、 调研的目的及意义 （1） 目的 通过调查了解近视眼镜的“品牌”“价格”“款式”“宣传方式”“售后服务”以及其他因素对当代大学生选择近视眼镜的影响，掌握大学生眼镜消费群体的心理和行为习惯，从而制定出针对大学生眼镜消费群体的眼镜宣传策略。 （2） 意义 本次调查主要服务对象是眼镜销售终端企业，并且通过本次调查对其提出一些符合现代大学生眼镜消费心理和行为的建设性建议，希望能为眼镜行业的发展提供参考。 三、 调研的方法 1 ：焦点小组访谈法 2 ：问卷调查法（发出问卷115份，收回有效问卷103份） 四、 调研的对象： 湖南商学院学生 调研的时间： 2011年6月25日----2011年6月27日 五、 调研的数据分析 （一）湖南商学院学生眼镜消费现状及行为分析 通过我们的调查分析 （1）商学院的学生在对隐形眼镜和框架眼镜的选择有如下特点： 1：框架眼镜在近视眼镜中消费比重最高 若不计男女差别，只佩戴框架眼镜的学生大于同时配有隐形和框架眼镜的学生且都大于只佩戴隐形眼镜的学生。其比例分别为66.99％、29.13％、2.9％。 2：全框镜架和半框镜架比较受学生欢迎。 全框镜架和半框镜架所占比例分别为49.51％、40.78％。无框架和其他类型框架所占比例较少。 3：无色隐形眼镜消费比重大于有色隐形眼镜。 4：年抛隐形眼镜和季抛隐形眼镜较受学生欢迎。 （2）商学院的学生对眼镜品牌的选择有如下特点：（数据模型如下） 各眼镜品牌在商学院的市场占有率分别为海昌（20.39％）精益（19.8％）博士（18.45%）大光明（11.65%）大明（9.71%）宝岛（7.77%）强生-美瞳（2.91%）其它（5.83%） （3）商学院的学生对眼镜价格的选择特点是： 主要是 有44.66%学生选择200---300的价格 有33.98%学生选择100---200的价格 有11.65%学生选择300---400的价格 由此可见学生对眼镜的消费水平大部分是中等水平。 （4）商学院学生对眼镜广告宣传方式的喜爱偏好为： 最喜欢“电视广告”占67.96%， 较喜欢“杂志广告”占48.54%， 喜欢“网络广告”占21.36% （数据模型图如下） （5）商学院对配镜地点的选择的特点（数据模型如下） 有44.66%的学生选择“知名品牌眼镜店” 有34.95%的学生选择“靠近学校的眼镜店” 有18.45%的学生选择“医院配镜中心” 由上诉特点可知商学院学生对配镜地点要求还是较高的，对眼镜的品牌较关注。 （二）湖南商学院学生眼镜消费心理分析 （1）从框架眼镜的类型选择的原因分析，其消费心理具有如下特点： 1：大多数学生希望眼镜佩戴着首先要美观其次是舒适。 2：对眼镜的框架精美程度要求不高。 3：受目前潮流趋势的影响并不大，不盲目跟随时尚，有自己的主见。 （2）从对更换眼镜品牌的原因和对眼镜品牌的态度分析，其消费心理具有如下特点：（数据模型如下） 1：商学院学生对更换眼镜品牌的原因主要是“其它品牌价格更优惠”，“同学朋友推荐其它眼镜品牌”“原品牌店技术人员不专业，设备差”其原因所占的比例分别为33.98%、19.42%、9.71%。由此可看出大多数学生对眼镜的性价比要求较高，既要求眼镜店设备要好、技术人员要专业还要求价格优惠 2：学生对品牌的态度主要是“知名品牌更可靠，所配眼镜精准度高，更让人放心”，“知名品牌有更好的服务”“对品牌知名不知名不关注”其态度所占比例分别为78.64%、8.74%、5.83%。由此可见，大多数学生对眼镜店的配镜技术、配镜服务较关注，且认为知名品牌店能够满足他们的条件。 六、 各大品牌眼镜促销手段分析 在我们的调查问卷中显示，在湖南商学院眼镜市场中，主要的眼镜品牌有海昌、大光明、大明、博士、精益。 1：大明眼镜的促销活动手段走的是传统路线。基本上是逢年过节打折促销为主。而且在其促销活动中很难见其针对大学生的促销活动。在促销活动中对消费群体没有进行细分，以统一的标准进行促销，从而流失了相当一部分客户。 2：海昌眼镜在促销手段上走的是多元化，专业化，整体化的路线。不像其他品牌单一促销，各自为阵的进行促销。他有自己固有的促销活动系统。比如海昌眼镜跟专业的活动网站合作，在那里公开自己的近期活动。而且海昌注重客户培养，比如采取免费试用的方法，来吸引潜在客户，巩固固有客户。而且和很多网站合作，免费提供自己的产品给别人做产品。这无形中有提高了品牌的知名度，但在促销活动中也缺乏针对性。 3：精益眼镜的促销活动特点是针对性非常强，客户细分的非常精准。不同客户有不同的促销手段。但缺点是缺乏创新性。 4：大光明的促销手段，也非常注重客户的培养，特别注重会员的利益。而且活动跟时事结合得紧密，但缺乏关联性，有点牵强附会。 5：博士眼镜的促销手段非常有整体性，所有连锁店，都按一套标准进行促销。但这样也可能导致促销手段会出现水土不服的现象。从而影响促销效果。 分析结果及建议：从我们问卷调查的数据中我们可以看出，在湖南商学院的眼镜市场中。占有率最大的是海昌眼镜，市场占有率是20.39%。在后是大光明眼镜，市场占有率是11.8%。，第三位是大明眼镜，市场占有率是9.8%。在集合他们的促销活动特点，可以看出占有率高低更促销活动手段的优劣有很大的相关性。所以在制定本品牌的广告宣传活动或者是促销活动时应该要 1：根据不同消费群体的特点，按照不同的标准细分消费群体。 2：在每一次的活动中要有针对性，针对不同消费群体而展开针对性的活动。 3：时代在变化，消费者的需求也在变化，所以促销手段也要有变化，创新就必不可少了。 4：在活动中要注意每一个细节的落实，细节决定成败，公司管理层的领导要和下面的员工保持信息的绝对流通，并且做好监督工作保证员工工作的高效率。 七、 及建议 （一）总结 本次调查通过了“焦点小组座谈会”和“问卷的、调查、统计、分析”从对湖南商学院大学生眼镜消费行为和心理的初步认识到进一步了解再到更深层次的剖析，让我们对商学院学生的眼镜消费需求特征有了较全面的认识并且通过收集资料了解到各眼镜品牌的促销宣传手段。通过分析大学生眼镜消费需求的特征提出了应对这些特征的眼镜宣传策略的建议。 （二）对眼镜销售终端企业的眼镜宣传策略的建议 1：在针对大学生“会依据自己的脸型选择眼镜”的特征 建议：对配镜师或是导购员进行“脸型与各框架眼镜配对”的，提高店内有关工作人员在这一方面的专业技能，利用这一亮点进行宣传吸引顾客。 2：针对大学生“更换眼镜品牌最高原因之一是：“其他品牌价格优惠”的特征 建议：（这一建议适合中低档的眼镜品牌店）对于中低档眼镜品牌店能在竞争激烈的眼镜市场中留有一片土地，其制胜的法宝就要在“薄利多销”中领会了。建议定时的进行各种学生优惠促销活动，特别是在节假日或是开学的一段时间最适宜。 3：针对眼镜广告宣传方式最受喜爱的前三位是“电视广告，杂志广告，网络广告”的特征 建议：电视广告的主要优点是：他将视觉形象和听觉形象综合在一起能够最直观地传递产品信息。具有丰富的表现力和感染力。 它的缺点也很明显：成本高、展露瞬间即逝，无法保留、众多广告一起挤在黄金时间，混合而无法引起人们注意。 杂志广告主要优点是：针对性强，保留时间长、传阅者众多、画面印刷效果好。 它的缺点是：广告覆盖面小，信息传递速度相对报纸较慢。 网络广告的主要优点和电视广告效果差不多，但其使用工具不同，使用者的结构也不同，现代使用网络最多的是年轻大众，所以广告的投放地点和投放时间要做好规划。 各大品牌眼镜企业应依据自身特色而选择广告宣传方式，但在选择时可优先考虑上述三种方式。 附件1 湖南商学院大学生近视眼镜消费调查问卷 你好！我们是湖南商学院的学生正在进行一项关于湖南商学院近视眼镜市场的研究调查，你是我们按照科学方法随机抽取的访问对象，你的看法和意见对我们的研究很重要。希望能够得到你的支持和帮助，谢谢！ Part A A(1)你一共配戴过几副眼镜？ □ 1一副 ………………………… (终止访问) □ 2二副 ………………………… □ 3三副 …………………………. □ 4四副及四副以上……………… (继续访问) A(2) 你现在配戴的是什么眼镜？ □ 1 框架眼镜 □ 2 隐形眼镜 （请跳至Part C） □ 3框架和隐形眼镜 Part B B(3) 你喜欢什么类型的眼镜框架？ · 1全框架 · 2半框架 · 3无框架 · 4其他（请注明）＿＿＿ B(4) 你选择上述类型框架的原因是？（限选三项，并按顺序填写）＿＿＿ · 1适合自己的脸形 · 2眼镜广告模特配戴的款式 · 3目前潮流趋势所流行的 · 4框架精美 · 5配戴舒适 · 6其他（请注明）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ part C C（5）你配戴的是哪种隐形眼镜？ · 1无色 · 2有色 湖南商学院大学生近视眼镜消费调查问卷 C (6) 你的隐形眼镜按使用时间分类是下述哪种类型？ □ 1周抛 □ 2月抛 □ 3季抛 □ 4半年抛 □ 5年抛 C（7） 影响你选择隐形眼镜的因素？ （多选） □ 1 配戴的舒适度 □ 2 安全性能高低 □ 3 美观与否 □ 5配戴是否方便 □ 6其他（请注明）＿＿＿＿ Part D D（8）你目前所配戴的眼镜是什么品牌？＿＿＿曾经使用过的其他品牌还有＿＿＿? □ 1大明 □ 2海昌 □ 3雪亮 □ 4精益 □ 5大光明 □ 6 宝岛 □ 7博士 □ 8强生-美瞳 □ 9其他 （请注明）＿＿＿＿＿ D（10）为什么会选择更换隐形眼镜品牌？ （多选） □1 原品牌知名度不高 □2 原品牌店技术人员不专业，设备差 □3 原品牌眼镜质量差，不耐磨损，不耐摔 □4 原品牌售后服务差 □5 同学，朋友推荐其他眼镜品牌 □6 其他眼镜品牌广告更吸引我 □7 价格优惠 □8 其他（请注明）＿＿＿＿＿ D（11）请问你对眼镜品牌有什么看法？ （多选） □1知名品牌更可靠，所配眼镜精准度高，更让人放心 □2知名品牌有更好的服务 □3知名品牌眼镜价格昂贵，配戴着有面子 □4不知名品牌不可靠，在配镜技术方面不放心 □5不知名品牌眼镜实惠 □6对品牌知不知名不关注 □7其它（请注明）____________________________________ 湖南商学院大学生近视眼镜消费调查问卷 part E E（12）你较能接受什么价位的眼镜？ □ 1 100以下 □ 2 100---200 □ 3 200---300 □ 4 300---400 □ 5 400---500 □ 6 500以上 E（13）对于眼镜广告宣传方式你最喜欢______较喜欢_____喜欢_____（填序号） □ 1 电视广告 □ 2杂志广告 □ 3站牌广告 □ 4 派发宣传单 □ 5网络广告 □ 6报纸广告 □ 7 车身广 E（14）你喜欢去哪一种地方配眼镜？ □1 知名品牌眼镜店 □2 不知名眼镜店 □3 医院配镜中心 □4 靠近学校的眼镜店 E（15）在选择购买眼镜时你比较关注眼镜的哪些元素？并选择三种按关注程度排序。 □1 品牌 □2 价格 □3 款式 □4 颜色 □5 安全性能 □6 质量 □7其他＿＿＿＿＿（请注明） 1＿＿＿＿ 2＿＿＿＿ 3＿＿＿＿ 你的性别 1 男 2女 你的 □1大一 □ 2 大二 再次感谢你的支持和配合！ □ 3大三 □4 大四 PAGE 5