戴尔案例

nullnull戴尔的供应链管理 Dell现状Dell现状85% 企业和政府部门 15% 个人用户客户构成 (销售额)全球收入情况71% 美洲10% 亚太地区19% 欧洲\中东\非洲 地区全球制造美国德克萨斯州奥斯汀 美国田纳西州纳什维尔 巴西Eldorado do Sul 爱尔兰Limerick 马来西亚槟城 中国厦门世界范围内共有39,100名雇员 前4个季度的销售额达到354亿美元产品构成 (销售额) 台式机 = 53% 服务器 = 20% 笔记本 = 27%Dell产品Dell产品软件和外设PowerEdge 服务器 PowerVault 存储器 PowerApp 服务器附件 OptiPlex 台式电脑Latitude 笔记本电脑Precision 工作站Inspiron 笔记本电脑个人用户Dimension 台式电脑null业内最佳的客户体验戴尔的首要原则：以客户为出发点和落脚点直接的关系没有 障碍 或 阻隔 单一联络人责任制 按需定制（BTO） / 按客户需求进行配置 最佳的品质 / 最相关的技术 量身定制的服务 / 支持 易于购买 / 使用 / 支持 行业 低成本的领先者客户至上 null力求简单：直接，迅速 供应商 客户 竞争力最佳的 客户体验 低成本 体系虚拟 整合衡量标准 流动性 增长性 盈利 Dell模式null 供应商客户DELL直销力量连续性的供应 电子商务(E-Business)的配合 技术的领先地位 低成本制造最佳客户体验 低成本运作和最好的质量 伙伴关系/虚拟整合 产品品质 性能价格比 可定制 可靠性, 服务和技术支持 享用最新技术虚拟整合虚拟整合软件电子商务服务SOLUTION技术Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合, 向客户提供“量身定做”的服务null      客户体验TBR分项排名供应的连续性供应的连续性实行策略Beyond lead-time 3 days to order lead-time 0 to 3 days Time Horizon Worldwide Procurement (6X) Regional Materials (4X) Factory (X) Org (people) Executive Operations SLC Supplier Interface着重管理: 独立的内部组织 由特有的程序和系统支持 关注供应链环节中的每一个不同部件 同时与不同的供应商交易低库存并不等于供应会有问但确实意味着运作的效率 … 运作效率 = 成本优势 运作效率 = 成本优势历史平均值: 5.5%的优势制造库存通路库存每周的成本下降nullHUBs (SLCs)供应商当地供应商Dell的工厂Dell的工厂Dell的物料流Dell供应链管理的一些基本原则Dell供应链管理的一些基本原则根据计划采购物料 – 按订单生产 保证充分的供应 – 没有剩余货底 精确的产品过渡 预测 = 购买 = 销售 基于事实的对话 - “Be Direct” 准确的需求与供应平衡Dell供应链管理的核心Dell供应链管理的核心“准确的需求与供应平衡”采购需求/ 供应销售\市场供应需求订购期我们获胜之道… 结盟 沟通 承诺 团队合作null 编组计划周期 定期的销售和操作回顾 风险管理 一致的执行…执行... 执行…..执行... 制造和销售之间的完全同步null供应商管理null供应商管理Dell的信息流 Dell的信息流 供应链管理部门协调信息, 材料和后勤工作以支持客户的需求. 供应不足的料件信息及时传递给销售人员和管理人员. 致力于供应的连续性以及与供应商的直接关系以确保充足的原材料供应.SLCI需求/ 供应 管理全球 \ 地区 采购供应的连续性需求管理基于客户满意度 销售人员物料采购周期 – 10-180+天2-5天2-15天Dell订购履行周期Dell订购履行周期 订单从销售人员传递到工厂 原料从SLC(供应后勤中心)交付到工厂 计算机在大约8小时内安装完成并付运给客户 没有一台计算机是在没有订单的情况下生产出来的订单销售人员供应链管理 在Dell供应链管理 在Dell Dell的直销力量来自快速高效的供应链管理 … 客户可以即时享用最新的技术 供应商 可以以最快的速度把产品推向市场 品质由于较少的中间环节而得到提升 沟通是即时的及精确的 成本的节约和效率的提高最终惠及客户Structural advantages – part of Dell’s DNA …谢谢! 谢谢!