TRIZ在韩国三星的成功应用

TRIZ在韩国三星的成功应用 三星电子公司成立于 1969年，早期靠引进日本家电技术发展起来；上世纪 80年代中期，进入半导体产业；世纪之交，三星电子获得突破式发展。2003年 三星电子的销售额达到 400亿美元，净收入 70亿美元；品牌价值比上年增加了 31%，增幅列全球之首；2004年其产品：存贮芯片、TFT-LCD、CDMA手机、 显示器、HDTV所占的市场份额世界第一；该年销售额 528亿美元，纯利润 103 亿美元，市值 710亿美元，连续两年成为世界最大电子产品公司；2005年三星 电子品牌价值达到 149亿美元，五年增长 132%，首次超过索尼（图 1）；2006 年 1月，三星电子市值突破 1020亿美元，远远超过索尼的 410亿美元市值（图 2）。 图 1 三星电子品牌价值的增长 图 2 三星股票市值与索尼的对比 数据来源：美国《商业周刊》 数据来源：英国路透社 可以说，在 1998年之前，三星电子只是一家著名的韩国企业；但现在，它 已成为世界著名的跨国公司。是什么力量使三星电子从一个世界上的二流企业变 为世界一流企业，使之从一个技术上的“跟随者”成为“领跑者”？这其中，以 TRIZ 为核心的技术创新理论和方法实施所造就的创新企业文化，功不可没。 2005年 9月 19日，美国《财富》杂志 75年专刊发表《三星：永久的危机 机器》一文，三星首次在主流媒体上宣布技术创新成功的秘密与实施 TRIZ密切 相关（图 3）。 让我们结合媒体报道、三星在国际 TRIZ会议发表的论文和所做的、以 及美国专利与商标局等资料来源，来看一下三星集团（Samsung Group），特别 是三星电子公司（英文简称 SEC），实施 TRIZ为核心的技术创新工程所取得的 成就。 图 3 《财富》杂志 75周年专刊对三星技术创新和实施 TRIZ的报道 （资料来源：http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune_archive/2005/09/19/8272909/index.htm） 1995 年，三星电子设立内部设计学校——三星 创新设计实验室。 1996年，董事长李健熙宣布本年度为“设计革新 年”，强调设计人员在产品方面应处领导地位。 1997 年三星电子成立价值创新（Value Innovation Program），引入 TRIZ，邀请十多名前苏 联 TRIZ专家在研发部门进行 TRIZ培训。 1998年，仅三星先进技术研究院（SAIT）实施 TRIZ就节省 0.912亿美元的研发费用。同年，三星 电子第一次进入美国发明专利授权榜前 10名；随后 至今，三星电子的美国发明专利授权量和排名稳步上 升（见左表）。 1998 年至 2004 年，三星电子共获得了美国工 业设计协会颁发的 17项工业设计奖，连续 6年成为 获奖最多的公司。 2000 年至 2004 年，三星电子在美、欧、亚的 各项顶级设计大赛中共获得 100 多项大奖，其中 2004年 33项。 2001 年，三星电子引入创新能力认证计划 （Innovation Master Program）。TRIZ在半导体和打 印机项目中的成功应用为三星电子产生的经济效益 超过 1千万美元，并产生 12项发明专利。 2002 年，三星集团在全集团内部开始实施创新 能力认证计划。TRIZ 被引入每个六西格玛黑带课程中。三星电子首次举办年度 三星电子专利授权量的增长 (数据来源：美国专利商标局 *2006年数据来源：IFI Patent Intelligence) 年份 美国发明 专利授权数 企业 排名 2006* 2453 2 2005 1,641 5 2004 1,604 6 2003 1,313 9 2002 1,328 11 2001 1,450 5 2000 1,441 4 1999 1,545 4 1998 1,304 6 1997 582 17 1996 495 1995 440 1994 414 1993 355 1992 251 1991 146 无 数 据 TRIZ 节。从 2002 年开始，三星电子一直是在中国申请发明专利最多的外国企 业。 2003年，三星集团（包括三星电子 SEC、三星视界 SDI、三星先进技术研 究院 SAIT、三星机电 SEM）在 67个研究开发项目中应用 TRIZ，节约研发经费 1.5亿美元，并产生了 52项专利技术。三星 TRIZ协会成立。由于三星集团在推 广实施 TRIZ 过程中取得的突出成就，三星 TRIZ 协会成为国际 TRIZ 协会唯一 的企业会员。三星机电 SEM首次举办年度 TRIZ竞赛。 2005年 1月 16日 CEO尹钟龙表示：“未来的发展取决于技术，而专利是技 术的核心。在 2005 年和 2006 年要分别注册 2000 多件专利技术（以申请美国 专利为准）进入世界前 5大专利企业排行榜，并于 2007年进入前 3位。” 2005年，三星电子以 1641项美国发明专利授权超过Micron Technology和 Intel，在全球排名第 5，领先于 Intel和日本竞争对手索尼、日立、 松下、三菱 和富士通公司。 三星集团，特别是三星电子，从技术引进到技术创新的成功之路给渴望在经 济全球化竞争中占有一席之地的中国企业很多有益的、可借鉴的启示： (1) 三星集团基于 TRIZ实施技术创新的思路如下（图 4）： 图 4 三星电子 TRIZ实施流程图（资料来源：三星电子） 邀请前苏联 TRIZ 专家对研发人员进行培训认证，同时 TRIZ 专家以项目咨 询方式帮助研发人员解决实际问题；加强技术创新组织建设，成立三星 TRIZ协 会（图 5），由三星自己的 TRIZ专家进行集团内全员培训认证，同时，研发人员 和 TRIZ 专家共同解决实际问题。TRIZ 核心团队在三星电子研发体系中的位置 如图 6所示。在三星电子，TRIZ已经成为一种创新方法学。无论是公司的管理 层，还是研发人员、工程师，都普遍认识到 TRIZ对创新的指导意义，而且在三 星电子的六个主要部门（技术运营部，数字媒体部，电信网络部，数字应用部， 半导体部和 LCD部）得到广泛的应用。 图 5 三星集团各公司的 TRIZ核心团队组成三星 TRIZ协会（资料来源：www.triz.org） 图 6 TRIZ核心团队在三星电子研发体系中的位置（资料来源：www.triz.org） (2) 将实施TRIZ与实施六西格玛结合起来，利用TRIZ弥补六西格玛的不足。 国外著名企业在实施六西格玛过程中，实施策略经历从DMAIC到DMADOV 的转变，即越来越关注和重视产品生命期中的最前端——研发的重要性。 在企业追求实现六西格玛的改善过程中，往往会碰到许多产品设计或工艺上 的技术问题或瓶颈，这时仅靠单纯的 DMAIC（定义、测量、、改进、控制） 或 DMADOV（定义、测量、分析、设计、优化、验证）流程，已不足以解决这 些需要创新的技术问题，即在问题的分析与定义、概念的生成阶段缺乏有效 的方法和工具支持，必须寻找一套更有效、更有系统的问题解决方法。TRIZ 就 是在这种需求下，被引进国外著名企业作为实施六西格玛，特别是 DFSS（六西 格玛设计），进行创新问题解决的方法和工具。 三星电子是世界上将六西格玛、DFSS与 TRIZ相结合的最成功的一家公司。 三星管理层和六西格玛实施队伍认识到 TRIZ能够弥补六西格玛流程的不足：当 六西格玛在寻找最好的折衷方案时，TRIZ 已经克服了矛盾；在很多问题上六西 格玛帮助发现了问题的因素，而 TRIZ则回答了“如何做”的问题。 图 7 三星电子融入 TRIZ的六西格玛流程（资料来源：三星电子） (3) 三星电子应用 TRIZ解决工程问题，掌握各种相关核心技术后，不但减 少研发费用和周期，降低成本，使它在激烈的市场竞争中立于不败之地；而且它 实现了在对技术深入掌控之上的深度产品创新，这是游刃有余的自主创新，是所 有中国有志企业应该努力达到的境界。