null实体书店
出路何在实体书店
出路何在null 随着IT产业的不断发展,电脑逐渐走进千家万户,电子商 务的崛起,使人们足不出户即可消费,如购买服装、图书五花八门、琳琅满目的产品,随着科技的进步,网络的普及使得我们每个个体都不得不接触网络和电脑。二十一世纪是一个知识的时代,是一个信息的时代,所有的产物都是围绕信息而产生。互联网的普及使得网购成为大多数人生活中的一个主要消费部分,其中包括书籍的网购。这也就使得传统书店和网上书店之间的竞争和矛盾不断加剧。目录目录1、行业环境
(SWOT分析)
2、宏观环境分析(PEST分析)
3、产业竞争性分析(波特五力分析模型)
4、竞争对手分析
5、实体书店未来发展出路的建议
6、案例分析(诚品书店的经营模式)行业环境分析行业环境分析从行业划分来看,实体书店属于出版零售业,而作为零售业中的一部分,实体书店现如今正面临着诸多的问
与挑战。
对实体书店的SWOT 分析:
nullStrengths
1、强大的品牌效应
2、渠道优势。
3、实体书店是大部分中老年顾客光顾的场所,中国已经步入人口老龄化,购买量偏大。
4、购书环境。
5、售后服务。
6、情感效应。
Opportunities
实体书店相对与网络书店来说不需要物流成本的支出,而且也不需要网站的维护,节省了成本。
Threats
1、诸如当当网、卓越亚马逊等网络书店的兴起,对实体书店构成了威胁。
2、网络下载电子书的使用与推广,使实体书店失去了很多的顾客。Weaknesses
1、经营方式比较传统,挑选时间较长,难以吸引快节奏生活的年轻人的购买。
2、书店的房租成本、税收成本和人力成本的提高,使得实体书店的生存面临危机。
3、存在时空局限
4、宣传方式单一Primary factorsSWOT ANALYSIS实体书店的SWOT分析Strengths(优势)Strengths(优势)(1)强大的品牌效应
多数实体书店在国内建立时间较早,且部分书店已在人们心中深深扎根。如拥有65年历史的新华书店,由毛泽东亲笔书写的“新华书店”四个大字曾经在很多人的成长过程中才产生过魔幻般的作用,同时也是许多人的首选购书地点,因而对很多人在情感上产生较大影响。此外在一线城市的大型书城,为当地人带来更多选择,特别是针对专业性的书籍,网上书店出现短缺的想象为传统书店提供进一步拓展的空间。null(2)渠道优势
多数传统书店均采取连锁经营的模式,并且在网上可以直接查询其实体店的具体位置,顾客可以通过网上查询书店的具体位置然后直接到书店选购自己的图书,省去客户网上支付对安全性的担忧。而传统实体书店的这一优势恰恰是网上书店一直在致力于解决的难题-如何实现高效的配送服务和安全的支付手段。尽管目前网上购书较为流行,但是网上书店配送服务滞后是网上书店发展的瓶颈。此外网上书店的运送范围受地域局限不能普及,在比较偏远的地方,网上书店的快速送书服务无法较好的实现。null(3)购书环境
传统实体书店有网上书店所不能实现的客观优点———实体店,现场享受书店的优质服务。顾客可以真实感受书架、货架,书中可以欣赏和翻阅图书,了解关于图书的详细、相关信息。这种真实感和可视感能够为读者提供一种温馨、安全亲切的购书氛围,可以直接刺激读者的购书欲望和持续关注。同时在实体书店,读者可现场查看图书的内容和装帧质量等null(4)售后服务
实体书店是人们直接可见的,增加读者心理上的安全感,如果对于图书不满意可以直接退书,信誉度高。与之相对,网上书店退书程序的周期性让许多读者感到麻烦,不便于操作,而且对于许多小型的网上书店,担心起安全性和信誉度。null(5)情感效应
实体书店相对与网络电子书有着更好的品牌知名度,长期在实体点光顾的店员或者图书导购员对于经常光顾的读者会有一定的了解,在读者再次进入书店后可以提供一定的指引,对于读者经常光顾的区域进行一定的介绍和推荐,提高顾客的被认可感。Weakness(劣势)Weakness(劣势)(1)经营理念落后,市场化程度相对低
长期以来,许多传统书店是人们不断深化知识和了解新信息的窗口,但是随着改革的不断发展,人们的观念意识不断向前,人们不再仅仅局限于图书的内容,而始从外部可接触的媒体、媒介了解国内外的信息。因此实体书店的单一化图书销售模式有些落后,市场化程度低,为进行及时追踪市场信息,了解消费者的需求变化,不能满足现代人对知识和信息的渴求。null(2)价格
在实体书店难以看到网上书店出现的10元、5元甚至1元的折扣情况,网上书店由于其自身的特点因此在图书价格方面具有显著优势,对传统书店造成较大压力。这些信息是传统书店欠缺的,及时是忠实的顾客无法在第一时间了解书店的折扣和新书预售等信息,造成一定的时滞性,延误图书的前期销售。null(3)存在时空局限
传统书店尚未实现全天24小时营业,无法满足许多现代人快节奏生活的需求。而在网上书店,采购人员通过网络可查询任何一家书店,无论是位于国内还是国外,只要输入相应的书目名称,在短时间内就可搜索到数十条相关信息,包括书目简介和价格。由于传统书店缺少全天候服务,使得网上书店自由搜索的优势得以充分体现。null(4)宣传方式单一
传统书店缺少一定的广告宣传方式。除去书店的已知品牌,其他广告宣传性的活动较少。Opportunity(机会)Opportunity(机会)Opportunity(机会)
实体书店相对与网络书店来说不需要物流成本的支出,而且也不需要网站的维护,节省了成本。Threats(威胁)Threats(威胁)Threats(威胁)
1、诸如当当网、卓越亚马逊等网络书店的兴起,对实体书店构成了威胁。
2、网络下载电子书的使用与推广,使实体书店失去了很多的顾客。宏观环境(PEST)分析宏观环境(PEST)分析1、政治-法律因素:劳动法规的调整,使得实体书店的人员成本增加。
2、经济因素:中国现在居民的收入水平的提高、税收的变化、市场需求的变化等等
3、社会人文因素:人口老龄化、受教育水平、生活观念等等
4、技术因素:网络的普及、电子书的使用使得实体书店面临巨大的挑战。null潜在进入者行业竞争对手购买者替代品供应商新进入者的威胁供方议价能力买方议价能力替代品的威胁现有公司间的竞争五力模型框架潜在进入者分析潜在进入者分析目前现阶段实体书店已经面临艰难的经营境地,因此新进入者一般不会再进入无利可图的实体书店领域。
对于网络书店,由于网络书店的进入障碍比较小、也不需要专有技术、没有规模经济等等,产品差异化也较低,因此网络书店的潜在进入者会相对较多。
网络书店竞争激烈,实体书店可以趁此机会发展。
替代产品分析电子书替代产品分析电子书随着科学技术的发展,电子书也在越来越多的被很多人接受。
电子书不仅存储量大,而且便于携带,一本电子书就可以存储至少几十本的txt文本,而且体积很小,人们可以将它装在口袋中。随时都可以拿出来进行阅读。
替代产品分析
手机阅读替代产品分析
手机阅读手机阅读应用软件的下载与使用也是实体书店的又一个威胁,现在几乎所有的手机都有电子书阅读功能,由于这些阅读功能,使得现在的年轻人都很少光顾实体书店了。购买者行为分析购买者行为分析
1、直接购买者。
这类购买者是指在实体书店选书购书的消费者。
2、间接购买者
此类购买者是指在实体书店选书,而在网上购书的顾客。针对此类顾客,书店应该采取有奖销售或是会员打折服务来吸引购买者。
竞争对手分析竞争对手分析实体书店的竞争对手主要是来自诸如卓越亚马逊、当当网等等的网络书店的竞争。
网络书店的优点:
1、不需要很大的店面,房租成本少,折扣价格较低,信息传播速度快。
null 2、消费行为的变化,人们对网购的接受。
3、送货到家,不需要浪费时间、体力、精力去书店选购。null 4、藏书最丰:由于传统书店不论门市或仓储空间有限,往往在考量成本压力下只以所谓的畅销书为销售主体,对于读者的特殊需求或较为冷门的书籍则无力顾及。但是数字化科技为这个困扰带来的解决的契机,以目前的技术,只需要很小的空间就可以储存大量的资料,并且能很快的搜寻到所需的信息,又可长期保存、修改也十分容易,当然可以提供读者各种图书咨询的满足。null5、检索方便,用户可以根据图书分类以及搜索引擎很快找到所需要的书目。null网络书店的缺点
1、顾客不能够直接与书本接触,缺少了对书纸质、感觉等等的判断。
2、有些顾客喜欢在书店翻书选书然后购书,从中获取乐趣,而网络书店没有。
3、需要付给快递公司高额的费用,物流成本高。
4、支付高额的网站维护费
5、消费者对网购的怀疑和一些老年读者对计算机知识的不认识使他们只能从实体书店购买。对实体书店未来发展的建议对实体书店未来发展的建议1、传统书店可以在店面提供一些座位给消费者,甚至可以提供综合服务,把书店做成文化中心,增开咖啡厅、音像室、演讲台、阅读区等,加入文化休闲之旅的体验,为读者提供享受高品质文化生活的平台,而不是一个简单买卖交易的书店。null2、传统书店要提高其书籍的搜索功能,这只要在书店放置几台电脑即可,因为很多时候去到书店都很难想要的书,而且又不知道有没有,这会给消费者带来不便。
3、传统书店可以给消费者提供借阅的书籍,有些人可能会只想看这本书,但不想买下来,而书店可以通过借阅收费来进行提高盈利。
null4、对于一些大的书店,可以开展一些主题活动,比喻签名会等吸引读者。但是这个成本可能会比较高。
5、实体书店可以向沙龙、会所转型。与人接触将是实体书店未来的发展方向。
6、双方合作实现互补。网络书店可以与实体书店进行合作,达到优势互补。
null7、借鉴网上书店的营销策略。如把最新的作品在网首和频道的首页推荐,可以移植到书店。
8、送书上门,可以开通市内免费送货服务。
null名称由来名称由来(诚品)eslite 是由古希腊文引用而来,意为精英。
诚:是一份诚恳的心意,一份执着的关怀; 品:是一份专业的素养,一份严谨的选择。
诚品:对美好社会的追求与实践。
经营理念:人文、艺术、创意、生活 简介89年1月24日,诚品创办人吴清友在台北敦化南路成立了第一家以建筑、艺术书籍为主的诚品书店。
创办之初,一反传统书店的规格化风格,刻意打造出具有欧洲图书馆风格的精致特色的诚品书店。
产品、品牌风格及店面环境,都定位在高端,也正因为此,导致诚品在发展初期难以形成群聚效应,头15年书店的经营都处于亏损状态,到04年诚品才开始有赢利的空间。简介null数字化、网络化时代
数字出版已经成为出版业不可避免的发展趋势,同时也扼杀了许多传统纸质出版的机会,严重受创的,不仅是传统出版业,还有实体书店。而且实体书店还受到网上书店低价销售的前后夹击,生存状况甚危。
但是,诚品书店却在经历了诸多磨难之后,成为台湾一个新的旅游经济动力和文化输出。
发展91年扩大营业,增设文化卖场,综合书区、艺文空间与画廊的组合,成为了台湾书店经营的里程碑。96年开始“复合经营”,在台湾敦南店,诚品设立展演空间。给读者提供的不仅是纯粹的静态阅读空间,还有一个完整展现的文化场域。
初期以艺术人文方面的书籍为主,随后陆续开设许多分店,书籍也全面化,并开设诚品商场,跨足百货零售业。
首开台湾风气之先,敦南店以“24小时不打烊”的方式营业,吸引不少夜猫族深夜逛书店打发时间,被外来游客视为台湾的文化景点。 发展nullnull诚品不走普通书店书商的寻常路,不仅把诚品作为书店来经营,随后还开辟新途,同时经营画廊、艺文空间、咖啡馆、品牌家具、瓷器等复合文化综合商品,让文化书店走向了文化百货。
到2010年,诚品在全台湾有53家分店,2家儿童馆、2家文具馆、5家音乐馆,年营业额达98亿元新台币,每年顾客人数达到9千万人次,被《TIME》杂志评选为“亚洲最佳书店”。null诚品书店定义:
多元的、动态的文化事业,而非零售业,它在活动行销上的创意,更是其他连锁书店望尘莫及。精致优雅的阅读空间规划、精心陈设展现阅读价值,长期举办各项演讲、座谈、表演与展览等延伸阅读活动。每年至少举办4-5百场演讲与展览,范畴遍及文学、戏剧、环保、舞蹈与美术,开创了书店与读者各种对话的可能。 经营特点经营特点精心营造阅读空间与阅读心情,其书柜面板保持15度倾斜,体贴读者,书架上的书伸手可及,或站或坐,随你高兴。一位爱逛诚品的人士指出,诚品书店让书店不再只是购书地点,而是可以悠然流连的书香世界。
nullnull经营特色之一:书种的组合。“金石堂”首创台湾畅销书排行榜,吸引爱书人的目光。坚持不做畅销书,反而推荐一些有点冷门的好书,这就是与传统书店的差异,并为爱书者称道之处。逆势操作---悉心规划---大爆冷门----销售奇佳。
吴清友:畅销书周转率高,利润高,却不是他的经营重点。“好书不寂寞”才是他们努力的目标。
null“新”的阅读消费文化的诞生——“让读书成为时尚,让阅读从不打烊”。
“知识无终点,读书不打烊”
“悦读”空间:洋溢着高贵的人文气息
赚钱秘诀:“副业”补贴亏损“主业”
率先打破传统的图书分类,从早期便创新类别书区的规划及平台陈列方式,进而带动出版新象。如别具特色的性别研究、台湾研究与自然生态环保等,逐渐开发了许多台湾先前尚未成熟的出版书种。 nullnull当书店里不只是书,还包括着人文、创意、艺术、生活的精神,它就不再是只买书付钱就走的地方,这便是诚品的迷人之处。可以预见,飘散书香的诚品将继续散播丰富的阅读文化,用书店攻占人心。 null诚品的整合营销传播之道诚品的整合营销传播之道整合营销传播的核心:
将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化的过程, 一方面包括把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体、产品开发等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内,另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。null
整合营销传播也被称为“用一个声音说话”(Speak With One Voice)即营销传播的一元化策略。” 简单地说,就是“传达同一个声音,树立鲜明一致的品牌形象”。 null内涵:
确定企业统一的传播策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,从而使企业实现品牌传播的最低成本化,以高强冲击力形成品牌传播最大化。
诚品策略:诚品策略:一、用一致的声音讲话:文化企业的打造
诚品将书店定义为多元的、动态的文化事业,而非零售业,它在活动行销上的创意,充分展现出它是不一样的文化企业,用一致的声音向消费者传达出一致的形象:文化企业。 null1、不一样的广告
,不一样的“诚品副作用”
在诚品的各种形形式式的广告当中,它的广告文案最令人称道,就是诚品敦南店搬迁前由台湾文案天后李欣频所撰写的一段广告文案:null店·诞生·创世纪---
这个城市还很新,很多东西还没有名字
诚品书店
ESLITE BOOKSTROE
以欲望别,而非物品别分类,一个盛产心灵粮食的精神集散地
诚品书店开始于敦化南路,仁爱路品,一九八九至今。
小剧场表演、舞蹈、绘画、摄影、画具展、
片、旧书拍卖、
古书交易……
宗教的、性别的、节庆的、非节庆的,
欢迎东区的知识劳动者、中产阶级、另类文化迷、
无产阶级的流浪艺术家、非真理教徒的精神狂热者,
自主地在诚品书店集结,或是首先不张扬地神秘前来。
早上十一点到晚上十点,这里都有台北最新的事件发生。nullnullnull2、书与非书的互动对话——不只是书店,是一个文化万象的博览空间
开创了书店与读者各种对话的可能,将静态与动态结合的“延伸式阅读”,打造一个文化万象的博览空间。
每年有3千场以上的主题企划和文化营销活动,总共邀请过4百多位讲师,举办过2千场课程讲座,共有17万会员付费参加,形成了“诚品文化生活圈”。书店与社会的脉动紧密结合,持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动,积极与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作。近20年来,诚品开创出独具人文创意且具执行绩效的人文营销活动,成就亚洲地区最具指标意义的文化企业之一。null充满人文体验的情感营销,出售的不仅是书,而是一种价值,一种生活阅读的体验。人性化的营销策略,人本的管理模式,使得“诚品副作用”源源不断地输出并享誉华人地区。null二、文化创意与商业的结合:从文化书店
到文化百货的转型
颠覆了书店的经营概念,将文化书店提升为文化百货。将读书和时尚娱乐融合在一起,让读书成为读者的一种生活方式,让读者体味“阅读与生活的博物馆”是何味道 null三、另类品牌传播——自制刊物
四、连锁 ≠复制雷同——独家一店
作为连锁书店,却不拘泥于连锁书店的
化和规格化,它不要一样的诚品书店,它要每一家诚品分店都独此一家。
诚品不仅影响了台湾人的阅读和生活方式,塑造了台湾的文化地标和人文风景,而且还造就了一种成功的复合式文化商业经营模式。
启发启发1、用“一个声音说话”,加强品牌形象的一致
性传播
2、传播渠道和营销手段要进行整合与创新
3、重视创造和保持持久性的整合优势
null如果说101大楼是台北的“地理地标”,那么,诚品书店则是台北的 “文化地标”。不仅在台北,遍布全台的诚品书店,已成为宝岛响当当的文化招牌。
2014年,落户苏州。