NE40&80路由器例行维护

Quidway NetEngine40&80 例行维护 目 录 文档版本 01 (2008-05-20) 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 i 目 录 1 概 述...........................................................................................................................................1-1 1.1 例行维护的基本原则 ..................................................................................................................................1-2 1.2 例行维护的分类..........................................................................................................................................1-3 1.2.1 日常例行维护.....................................................................................................................................1-3 1.2.2 定期例行维护.....................................................................................................................................1-3 1.3 例行维护表格的使用 ..................................................................................................................................1-4 2 例行维护项目...............................................................................................................................2-1 2.1 例行维护项目简介......................................................................................................................................2-2 2.2 日维护项目..................................................................................................................................................2-3 2.2.1 机房环境 ............................................................................................................................................2-3 2.2.2 设备环境 ............................................................................................................................................2-4 2.2.3 日志和告警 ........................................................................................................................................2-4 2.2.4 设备运行状况.....................................................................................................................................2-5 2.2.5 业务运行 ............................................................................................................................................2-5 2.3 周维护项目..................................................................................................................................................2-6 2.3.1 设备基本配置.....................................................................................................................................2-6 2.3.2 用户及安全管理.................................................................................................................................2-7 2.3.3 接口配置 ............................................................................................................................................2-7 2.3.4 设备运行状况.....................................................................................................................................2-8 2.4 月度维护项目..............................................................................................................................................2-8 2.4.1 机房环境 ............................................................................................................................................2-9 2.4.2 供电系统 ............................................................................................................................................2-9 2.4.3 设备运行状况.....................................................................................................................................2-9 2.5 季度维护项目............................................................................................................................................2-10 2.5.1 机柜内部环境...................................................................................................................................2-10 2.5.2 用户及安全管理...............................................................................................................................2-11 2.5.3 设备基本配置...................................................................................................................................2-11 2.6 半年维护项目............................................................................................................................................2-11 2.6.1 接口配置 ..........................................................................................................................................2-12 2.6.2 业务运行 ..........................................................................................................................................2-12 目 录 Quidway NetEngine40&80 例行维护 ii 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 文档版本 01 (2008-05-20) 2.7 年度维护项目............................................................................................................................................2-14 2.7.1 机房环境 ..........................................................................................................................................2-14 2.7.2 机柜内部环境...................................................................................................................................2-15 2.7.3 组织年度巡检...................................................................................................................................2-15 3 维护操作指导...............................................................................................................................3-1 3.1 设备除尘维护..............................................................................................................................................3-2 3.1.1 防尘网清洗 ........................................................................................................................................3-2 3.1.2 风扇框除尘 ......................................................................................................................................3-10 3.1.3 单板除尘 ..........................................................................................................................................3-12 3.1.4 光接口和尾纤接头除尘...................................................................................................................3-13 3.2 数据备份和恢复........................................................................................................................................3-15 3.2.1 备份配置文件...................................................................................................................................3-15 3.2.2 恢复配置文件...................................................................................................................................3-17 3.3 接地系统维护............................................................................................................................................3-17 3.3.1 检查接地系统...................................................................................................................................3-17 3.3.2 测量接地电阻...................................................................................................................................3-18 Quidway NetEngine40&80 例行维护 插图目录 文档版本 01 (2008-05-20) 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 iii 插图目录 图 3-1 NE40-2 防尘网位置示意图 ....................................................................................................................3-2 图 3-2 NE40-4 防尘网位置示意图 ....................................................................................................................3-3 图 3-3 NE40-8 防尘网位置示意图 ....................................................................................................................3-4 图 3-4 NE40-2 机箱防尘网拆卸示意图 ............................................................................................................3-5 图 3-5 电源模块的防尘网拆卸示意图.............................................................................................................3-6 图 3-6 NE40-8 机箱防尘网拆卸示意图 ............................................................................................................3-7 图 3-7 NE40-2 机箱防尘网安装示意图 ............................................................................................................3-8 图 3-8 电源模块的防尘网安装示意图.............................................................................................................3-9 图 3-9 NE40-8 机箱防尘网安装示意图 ..........................................................................................................3-10 图 3-10 NE40-2 风扇模块外观 ........................................................................................................................3-11 图 3-11 NE40-4 风扇模块外观 ........................................................................................................................3-11 图 3-12 NE40-8 风扇模块外观 ........................................................................................................................3-12 图 3-13 地阻仪电极布置图.............................................................................................................................3-18 表格目录 Quidway NetEngine40&80 例行维护 iv 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 文档版本 01 (2008-05-20) 表格目录 表 2-1 例行维护项目列表.................................................................................................................................2-2 表 2-2 机房环境的日维护项目.........................................................................................................................2-3 表 2-3 设备环境的日维护项目.........................................................................................................................2-4 表 2-4 日志和告警的日维护项目.....................................................................................................................2-4 表 2-5 设备运行状况的日维护项目.................................................................................................................2-5 表 2-6 业务运行的日维护项目.........................................................................................................................2-5 表 2-7 设备基本配置的周维护项目.................................................................................................................2-6 表 2-8 用户及安全管理的周维护项目.............................................................................................................2-7 表 2-9 接口配置的周维护项目.........................................................................................................................2-7 表 2-10 设备运行状况的周维护项目...............................................................................................................2-8 表 2-11 机房环境的月度维护项目...................................................................................................................2-9 表 2-12 供电系统的月度维护项目...................................................................................................................2-9 表 2-13 设备运行状况的月度维护项目...........................................................................................................2-9 表 2-14 机柜内部环境的季度维护项目.........................................................................................................2-10 表 2-15 用户及安全管理的季度维护项目.....................................................................................................2-11 表 2-16 设备基本配置的季度维护项目.........................................................................................................2-11 表 2-17 接口配置的半年维护项目.................................................................................................................2-12 表 2-18 业务运行的半年维护项目.................................................................................................................2-12 表 2-19 机房环境的年度维护项目.................................................................................................................2-14 表 2-20 机柜内部环境的年度维护项目.........................................................................................................2-15 Quidway NetEngine40&80 例行维护 1 概 述 文档版本 01 (2008-05-20) 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 1-1 1 概 述 关于本章 本章描述内容如下表所示。 标题 内容 1.1 例行维护的基本原则 介绍维护过程中应遵循的规范。 1.2 例行维护的分类 介绍日常维护和定期维护的工作内容。 1.3 例行维护表格的使用 介绍如何使用附录中的例行维护表格。 1 概 述 Quidway NetEngine40&80 例行维护 1-2 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 文档版本 01 (2008-05-20) 例行维护是一种预防性的维护。它是指在设备的正常运行过程中，为及时发现并消除 设备所存在的缺陷或隐患、维持设备的健康水平，从而使系统能够长期安全、稳定、 可靠地运行而对设备进行的定期检查与保养。 本手册仅限于通过命令行维护设备时使用，通过华为公司网管设备进行维护时，请参见网管相应 的维护类手册。 1.1 例行维护的基本原则 例行维护工作的重点在于检查和发现设备所存在的缺陷和隐患、维持设备的正常运 行。如果在检查过程中发现故障，应启动故障处理流程，并参考《Quidway NetEngine40/80 路由器 故障处理》进行处理。本例行维护手册对于故障处理的过程 不做介绍。 为了提升设备的性能，减少各种意外事故的发生，确保设备能够长期安全、稳定、可 靠地运行，并降低维护成本，运营商在维护本设备之前，应充分考虑并遵循以下基本 原则： 机房环境 机房的运行环境应达到相关国家标准或行业标准的基本要求，保持清洁与干净，并防 尘、防潮，防止鼠虫进入。 操作规范 z 系统管理员应妥善保管好管理级口令，并定期进行修改。口令的管理应严格按级 划分，按照维护人员的操作权限和工作站的维护权限合理分配，确保维护终端的 安全运行。 z 所有的重大操作（如倒换单板、复位系统、加载软件等）均应作，并在操作 前仔细确认操作的可行性，在做好相应的备份、应急和安全措施后，方可由经过 的操作人员执行。 z 数据的修改应授权、受控进行，维护人员在修改前必须进行数据备份操作，并对 修改的内容进行记录。 z 对设备硬件进行操作前应带防静电手腕，已坏的单板不能放在机柜内，应装入防 静电袋妥善保管，以避免引起其它故障。 维护规范 z 设备维护以预防和保养为主，运营商应充分重视例行维护的重要性，通过建立严 格的设备管理和设备维护，确保设备维护的有序、规范进行。 z 维护人员在上岗前必须接受必要的维护培训，学习必要的设备维护知识，掌握设 备的基本操作技能和应急处理技能，并严格遵守操作规程和行业安全规程，确保 人身安全与设备安全。 z 维护人员应参照本手册的相关建议，周期地进行常规检查与测试，并做好记录。 z 维护人员在维护过程中若遇有疑难问题，请先详细记录各种原始信息，然后及时 联系华为公司客户服务中心或华为公司驻当地办事处。 Quidway NetEngine40&80 例行维护 1 概 述 文档版本 01 (2008-05-20) 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 1-3 z 严禁维护人员在维护终端上安装或运行非标准软件（如防火墙软件、防病毒软 件、游戏软件、盗版软件等），否则将导致不可预料的后果。 z 除华为公司提供的随机软件以外，严禁维护人员使用其它任何软件直接对数据库 进行查询和修改，否则将导致不可预料的后果。 其他 z 运营商应保持一定的备件库存，及时返修有故障的单板，确保主要单板有足够的 备件。 z 若遇有紧急情况，维护人员应保持镇静，按照《Quidway NE40/80 路由器 故障 处理》中的相关流程进行处理，并立即联系华为公司客户服务中心或华为公司驻 当地办事处。 1.2 例行维护的分类 按照维护实施的周期长短来分，可将例行维护分为日常例行维护和定期例行维护。 1.2.1 日常例行维护 日常维护是指每天进行的、维护过程相对简单、并可由一般维护人员实施的维护操 作，如机房环境检查、供电系统检查、告警系统检查、设备运行检查等。 日常维护的目的包括： z 及时发现设备所发出的告警或已存在的缺陷，并采取适当的措施予以恢复和处 理，维持设备的健康水平，降低设备的故障率。 z 及时发现业务运行过程中各链路状态或连接状态的异常现象，并采取适当的措施 进行恢复和处理，确保业务运行正常。 z 实时掌握设备和网络的运行状况，了解设备或网络的运行趋势，提高维护人员对 突发事件的处理效率。 1.2.2 定期例行维护 定期维护是指按一定周期进行的、维护过程相对复杂、且多数情况下须由经过专门培 训的维护人员实施的维护操作，如定期检查线缆系统、定期测量接地电阻、定期进行 设备除尘等。 定期维护的目的包括： z 通过定期维护和保养设备，使设备的健康水平长期处于良好状态，确保系统能够 安全、稳定、可靠运行。 z 通过定期检查、备份、测试、清洁等手段，及时发现设备在运行过程中所出现的 自然老化、功能失效、性能下降等缺陷，并采取适当的措施及时予以处理，以消 除隐患、预防事故的发生。 1 概 述 Quidway NetEngine40&80 例行维护 1-4 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 文档版本 01 (2008-05-20) 1.3 例行维护表格的使用 例行维护的主要作用在于：向机房维护人员说明例行维护需要做什么工作、如何做、 什么情况是正常的。 在维护过程中，机房维护人员需要将检查的结果、发现的问题记录到各种维护记录表 中，以作为以后检查设备运行情况、调查故障原因的依据，以保证设备的正常运行， 做到“防患于未然”。 对于维护过程中发现的故障，请参见《Quidway NE40/80 路由器 故障处理》中介绍 的方法进行处理。对于不能解决的问题，请向华为技术有限公司驻当地办事处请求技 术支援。 本手册在附录 A 中提供了各种维护记录表，包括如下： z 《日维护记录表》 z 《周维护记录表》 z 《月度维护记录表》 z 《季度维护记录表》 z 《半年维护记录表》 z 《年度维护记录表》 z 《问题记录表》 这些维护记录表格由机房维护人员填写，说明值班期间的一些维护项目检查的结果、 发生的异常情况等。可根据具体情况对该表内容进行修改，也可将例行维护的内容附 加在维护记录后面，形成维护记录手册。 在填写维护记录表格时，可以在“检查结果”一栏中填写结果是否正常外，还可以在 “现象描述”一栏中把不正常的现象及相关的数据进行详细描述。 维护过程中遇到的不正常项目的排除故障步骤和结果都可以在《问题记录表》中进行 描述，以便方便的查看所有出现的问题。 Quidway NetEngine40&80 例行维护 2 例行维护项目 文档版本 01 (2008-05-20) 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 2-1 2 例行维护项目 关于本章 本章描述内容如下表所示。 标题 内容 2.1 例行维护项目简介 按照维护周期，介绍例行维护中所涉及的维护项目。 2.2 日维护项目 介绍日维护项目的工作内容。 2.3 周维护项目 介绍周维护项目的工作内容。 2.4 月度维护项目 介绍月维护项目的工作内容。 2.5 季度维护项目 介绍季度维护项目的工作内容。 2.6 半年维护项目 介绍半年维护项目的工作内容。 2.7 年度维护项目 介绍年度维护项目的工作内容。 2 例行维护项目 Quidway NetEngine40&80 例行维护 2-2 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 文档版本 01 (2008-05-20) 2.1 例行维护项目简介 z NE40/80路由器不附带安装工具、仪表及相关设备。 z 仪表必须经过计量校验，证明合格后方能使用。 NE40/80 的稳定运行一方面依赖于完备的网络规划，另一方面平时的维护、监测、发 现设备运行隐患也是非常必要的。 例行维护项目提供了对 NE40/80 运行环境和设备本身软、硬件进行日常维护、周、月 和年度维护工作的基本参考和建议，其中包括机房环境、机柜内部环境、设备单板运 行状态、端口状态、路由协议等。 用户在设备的日常运行中，可以结合维护项目的操作指导完成设备的维护管理。同 时，也可以根据实际的组网情况和机房环境要求，对本章提供的维护项目和指导进行 增加或者删除，以满足实际维护的需要。 本手册例行维护过程中涉及的所有的项目如表 2-1 所示。 表2-1 例行维护项目列表 维护周期 维护项目 机房环境 设备环境 日志和告警 设备运行状况 日 业务运行 设备基本配置 用户及安全管理 接口配置 周 设备运行状况 机房环境 供电系统 月度 设备运行状况 季度 机柜内部环境 Quidway NetEngine40&80 例行维护 2 例行维护项目 文档版本 01 (2008-05-20) 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 2-3 维护周期 维护项目 用户及安全管理 设备基本配置 接口配置 半年 业务运行 机房环境 机柜内部环境 年度 组织年度巡检 2.2 日维护项目 日维护是维护人员需要每天例行执行的维护工作。主要包括： z 机房环境 z 设备环境 z 日志和告警 z 设备运行状况 z 业务运行 2.2.1 机房环境 表2-2 机房环境的日维护项目 维护项目 操作指导 参考标准 温度状况 观测机房内温度计指 示，并记录数据。 z 在正常情况下，机房长期工作环境 温度应在 0°C～45°C 之间，短期工 作环境温度应在-5°C～55°C 之间。 z 若机房的环境温度长期不能满足要 求，运营商应考虑检修或更换机房 的空调系统。 z 检查空调制冷度、开关情况等，空 调制冷应完好无损，开关接触良 好。 2 例行维护项目 Quidway NetEngine40&80 例行维护 2-4 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 文档版本 01 (2008-05-20) 维护项目 操作指导 参考标准 湿度状况 观测机房内湿度计指 示，并记录数据。 z 在正常情况下，机房的长期工作环 境相对湿度应在 5%～85%之间，短 期工作环境相对湿度应在 0%～95% 之间。 z 若机房的相对湿度过大，运营商应 考虑为机房安装除湿设备；若机房 的相对湿度过小，运营商应考虑为 机房安装加湿设备。 2.2.2 设备环境 表2-3 设备环境的日维护项目 维护项目 操作指导 参考标准 设备温度 执行 display environment 命令查看设 备各单板的温度，并记 录数据。 正常情况下，各单板当前的温度应该在 上下限之间。 设备电压 执行 display environment 命令查看单 板的电压，并记录数 据。 正常情况下，单板当前的电压应该在上 下限之间。 2.2.3 日志和告警 表2-4 日志和告警的日维护项目 维护项目 操作指导 参考标准 告警信息 在命令行界面执行 display trapbuffer 命令。 正常情况下，应该无告警信息。如果有告 警，需要记录，对于严重以上告警需要立 即分析并处理。 日志信息 在命令行界面执行 display logbuffer 命令。 正常情况下，日志中不应该有大量重复的 信息。如果有这种情况出现，需要立即分 析并处理。 有关日志、告警信息的详细请参见《Quidway NetEngine40&80 路由器 告警参考》和 《Quidway NetEngine40&80 路由器 日志参考》。 Quidway NetEngine40&80 例行维护 2 例行维护项目 文档版本 01 (2008-05-20) 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 2-5 2.2.4 设备运行状况 表2-5 设备运行状况的日维护项目 维护项目 操作指导 参考标准 单板运行状 态 在命令行界面执行 display device 命令。 正常情况时，单板状态“Online”为 “Present”，“Register”为 “Registered”，“Status”为“Normal”。 电源状态 在命令行界面执行 display device 命令。 正常情况时，电源板 PWR 的“Status”为 “Normal”。 风扇状态 在命令行界面执行 display device 命令。 正常情况时，电源板 FAN 的“Status”为 “Normal”。 CPU 占用状 态 在命令行界面执行 display cpu-usage 命令。 正常情况时，CPU 的占用率应低于 80%。 如果长时间过高，应检查设备，查找原 因。 内存占有率 在命令行界面执行 display memory-usage 命 令。 正常情况下，内存的占用率应低于 80%。 如果长时间过高，应检查设备，查找原 因。 接口、链路 状态 在命令行界面执行 display interface 命令。 正常情况下，正在使用的接口、链路状态 为 UP。 接口流量 在命令行界面执行 display interface 命令。 查看 Last 5 minutes input rate 和 Last 5 minutes output rate 的值，把当前流量和接 口带宽比较，如果使用率超过端口带宽的 80%，需要记录并确认。并检查接口下的 入方向和出方向是否有错误统计，重点关 注错误统计的增长情况。 2.2.5 业务运行 表2-6 业务运行的日维护项目 维护项目 操作指导 参考标准 OSPF 邻居 状态 在命令行界面执行 display ospf peer 命令。 z 正常情况下，邻居状态 State 为 “FULL”或“2- WAY”. z 要求该邻居建立时间不应该小于一天。 IS-IS 邻居 状态 在命令行界面执行 display isis peer 命令。 正常情况下，邻居状态 State 为“UP”。 BGP 邻居状 态 在命令行界面执行 display bgp peer 命令。 正常情况下，邻居状态 State 为 “Established”。 2 例行维护项目 Quidway NetEngine40&80 例行维护 2-6 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 文档版本 01 (2008-05-20) 维护项目 操作指导 参考标准 路由信息 在命令行界面执行 display ip routing-table 命令。与前一次记录的 路由信息比较，检查是 否有明显变化。 并可抽样对其中的路由 项进行 ping 或者 tracert 操作。 z 正常情况下，路由表中有默认路由。 z 同一设备的路由信息变化不大，且对于 处在同一个网络中，运行相同路由协议 的设备来说，各设备上的路由条目应该 相差不多（因为静态路由的配置差异， 路由条目上可能存在一定差异）。 2.3 周维护项目 周维护是维护人员需要每周例行执行的维护工作，主要包括： z 设备基本配置 z 用户及安全管理 z 接口配置 z 设备运行状况 2.3.1 设备基本配置 表2-7 设备基本配置的周维护项目 维护项目 操作指导 参考标准 配置文件 z 在命令行界面执行 display current- configuration、display saved-configuration 命 令。 z 执行 compare configuration 命令，可以 比较系统当前配置与所保 存配置文件的不同。 z 运行配置需要与保存过的配置相同。 z 配置必须与用户的要求保持一致。 主备板配置 文件 在命令行界面执行 dir 或 者 display startup 命令。 主备板的配置文件名称、文件大小、文 件保存的时间必须完全一致。 PAF、 License 信 息 在命令行界面执行 dir 命 令。 PAF、License 文件的文件名、文件大 小、文件创建时间、文件内容等必须与 要求保持一致。 补丁信息 在命令行界面执行 dir 或 者 display patch- information 命令。 CFcard 中的补丁文件必须与实际要求一 致，而且必须生效。 Quidway NetEngine40&80 例行维护 2 例行维护项目 文档版本 01 (2008-05-20) 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 2-7 维护项目 操作指导 参考标准 CFcard 剩余 容量 在命令行界面执行 dir 命 令。 CFcard 里的文件都必须是有用的，否则 请执行 delete 命令删除。 2.3.2 用户及安全管理 表2-8 用户及安全管理的周维护项目 维护项目 操作指导 参考标准 管理级用户 控制 在命令行界面执行 display current- configuration | include super password level 3 命 令。 z 系统必须配置超级用户密码，并且要求 是密文方式，密码长度大于 6 位。 z 如果设置不合格，请使用 super password 命令为设备配置密文方式的 超级用户密码。 Telnet 登录 控制 在命令行界面执行 display current- configuration | include super password level 3 或 display current- configuration configuration aaa 命令。 Telnet 口令和 Super 口令不能相同，并使 用密文格式，密码不能过于简单。 FTP 口令控 制 在命令行界面执行 display local-user 命令。 FTP 口令和 Super 口令不能相同，并使用