运动专营店创业计划书

百铭盾运动专营店创业书 目录 百铭盾运动专营店项目策划书 .......................................................................................... 1 第一章 项目总论 ............................................................................................................. 3 一、项目简介............................................................................................................ 3 二、社交商务............................................................................................................ 3 三、产品来源............................................................................................................ 3 四、项目运行依据及原则 .......................................................................................... 3 第二章 项目背景分析 ...................................................................................................... 4 一、宏观背景分析（pest）........................................................................................ 4 1.政治环境分析 .................................................................................................. 4 2.经济环境分析 .................................................................................................. 4 3.社会环境分析 .................................................................................................. 5 4.技术环境分析 .................................................................................................. 5 二、微观环境分析..................................................................................................... 6 1.物质环境 ......................................................................................................... 6 2.人际环境 ......................................................................................................... 6 第三章 项目市场分析 ...................................................................................................... 7 一、行业的现状及发展趋势....................................................................................... 7 二、客户群体分析..................................................................................................... 8 三、天猫竞争对手分析............................................................................................ 10 1.圣意达运动专营店 ......................................................................................... 10 2.动力体育用品专营 ......................................................................................... 10 3.总结分析 ....................................................................................................... 11 四、项目竞争能力分析............................................................................................ 12 1．SWOT 分析 .................................................................................................. 12 2. 竞争能力分析 .............................................................................................. 13 第四章 项目建设规划 .................................................................................................... 14 一、建设规模.......................................................................................................... 14 1、仓库选址 .................................................................................................... 14 2、交通运输 .................................................................................................... 14 二、品类规划.......................................................................................................... 14 三、团队建设.......................................................................................................... 15 1、各部人员配置及职责 ................................................................................... 16 2、公司员工福利 ............................................................................................. 17 3、职工工资及福利成本分析 ............................................................................ 18 表 12-2 基本工资及福利估算表 .................................................................... 18 第五章 营销 ........................................................................................................... 19 一、 线上 ............................................................................................................... 19 二 、线下 ............................................................................................................... 20 第六章 融资方案 ........................................................................................................... 21 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 2 第七章 财务分析 ........................................................................................................... 21 一、项目总投资预算 ............................................................................................... 21 1．网店项目经费估算依据 ............................................................................... 21 2．网店项目经费估算细算 ............................................................................... 21 二、财务数据分析................................................................................................... 22 1.项目财务数据分析基本假设 ........................................................................... 22 2. 投资估算表.................................................................................................. 22 3. 现金流量表.................................................................................................. 22 4 资产负债表 ................................................................................................... 23 5. 利润表......................................................................................................... 23 三、财务能力分析评估............................................................................................ 23 第八章 不确定性与风险分析 .......................................................................................... 26 一、不确定性分析................................................................................................... 26 二、风险分析.......................................................................................................... 26 1. 技术风险 ..................................................................................................... 29 2. 运营管理风险 .............................................................................................. 30 3. 其他风险 ..................................................................................................... 30 4. 风险控制措施 .............................................................................................. 31 第九章 项目前景预测 .................................................................................................... 31 第十章 总结 ...................................................................................... 错误！未定义书签。 附表 1 ..................................................................................................................... 32 附表 2（初始成本表） ............................................................................................ 38 附表 3（基本假设表） ............................................................................................ 39 附表 4（投资估算表） ............................................................................................ 39 附表 5（现金流量表） ............................................................................................ 40 附表 6（资产负债表） ............................................................................................ 42 附表 7（利润表） ................................................................................................... 43 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 3 第一章 项目总论 一、项目简介 近年来，我国经济迅速发展，同时，人民的生活水平也在不断提高，在解决 了基本的生活问题之后，健康需求越来越大，而运动则成了人们追求健康的重要 方式，现代城市中，需要场地较小、危险性较小且锻炼效果较好的羽毛球网球日 益受到广泛的关注和欢迎。而本项目则是专注于普通人民群众尤其是 85 后年轻 群体的运动健康需求而开设的羽毛球网球运动专营店，主营羽毛球的相关装备及 周边商品，同时开展社交商务，发展线下活动。 二、社交商务 社交化电子商务是目前电子商务发展的新形势和未来发展方向，既体现在消 费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过 IM、论坛等与 电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从 电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作， 完成企业营销、推广和商品的最终销售。 三、产品来源 全部产品均来自于劲浪体育，劲浪体育目前是中国运动产品第四大供应商， 西南地区运动产品第一大供应商，有近 20 年的历史，公司总部以成都为中心， 代理了耐克、阿迪达斯、尤尼克斯等国际、国内知名品牌。产品真实可靠。 四、项目运行依据及原则 该项目属于中华人民共和国境内经营销售运动类产品，一切经营销售遵循 《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国劳动法》、 各种税法以及其他相关法律。并且所销售的产品需要遵循运动产品方面的法律法 规及国家、行业。 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 4 网店入驻天猫商城以及后续的经营销售需遵循《天猫 2012 年度招商准则》 和《天猫规则》。项目初始投资相关费用遵循中华人民共和国相关市场规定以及 《天猫服务协议》、《天猫 2013 年度各类目技术服务费年费一览表》。 第二章 项目背景分析 一、宏观背景分析（pest） 目前，电子商务在市场上占领的份额越来越大，电商店铺越来越多，在宏观 方面，我们采取 PEST 分析方法进行分析。 1.政治环境分析（Politics） 目前我国政治环境稳定，人民生活水平较高，而且互联网方面的相关法律法 规建设较为完善，相关法律法规涉及互联网基础资源管理、信息传播范围、信息 安全保障等主要方面，对基础电信业务经营者、政府管理部门、互联网用户等行 为主体的责任和义务作出了相关规定。 2.经济环境分析（Economics） (1) 居民可支配收入不断提高 随着改革开放，我国的经济发展迅速，居民收入快速提高，可支配收入逐 年增长，目前大中城市的居民早已不仅仅满足于温饱，而是追求生活品质和身体 健康，这也拉动了对于运动健康类消费的需求。 （2）运动产品传统店面竞争压力大 近年来，中国国内运动品牌不断增多，同时越来越多的国外知名品牌在逐 渐开辟国内市场，同时在电子商务的冲击下，传统店面的单一运营压力变大，以 李宁为例，2012 年，李宁体育用品店减少了 1821 家。 （3）电子商务发展迅速 2011 年双 11，天猫创造了 52 亿的惊人交易额，2012 年达到 191 亿元，在 2013 年更是创造了 350.19 亿的交易额，同时，随着京东的不断发展，苏宁、国 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 5 美等家电产业不断拓宽电商业务，海外企业亚马逊在中国开拓市场，电子商务消 费的市场份额正在逐年增大，电商蓬勃发展。 3.社会环境分析（Society） （1）压力之下，中国人民越来越注重身体健康 近年来，随着经济发展，竞争加大，中国人民的压力也越来越大，心脑血 管疾病和精神疾病等已经日益年轻化，而这也唤起了国民的养生意识，身体健康 的地位越来越重要。 （2）羽毛球越来越受到广大群众欢迎 羽毛球在中国有较长的历史，而羽毛球也是中国运动的传统强项之一，受 到广泛关注，而且羽毛球对场地器械要求较低，对抗性相对篮球、足球的传统大 球项目较低，需要的人数适宜，适合绝大多数人的日常运动和休闲。 （3）社交商务的发展 社交商务现在已经成为电子商务发展的未来方向和发展目标，从微信到百 度再到天猫，社交商务的雏形已经基本显现，而这也是顺应潮流，满足网民不愿 局限于货架购物的购物心理，可以更好的促进商家、买家之间的交流和信息传播， 对电商商品质量进行筛选和优化。 4.技术环境分析（Technology） （1）羽毛球产品科技含量升高，产品更新换代快 随着科学技术发展，羽毛球拍羽毛球等技术含量越来越高，合成碳纤维材 质等普遍用于制造球拍等用具，产品更新换代快，可以满足不同人群的不同需要。 （2）物流产业的发展 目前我国的物流产业飞速发展，高科技的称重、运输、发货方式等已经成熟， 可以确保电子商务的发展有足够的物流基础。 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 6 二、微观环境分析 1.物质环境 （1）天猫的金融电子化成熟 依托于网上银行和支付宝，天猫商城的金融电子化已经十分成熟，阿里巴巴 甚至推出了余额宝。 （2）天猫的网上安全保障系统完善 随着电子商务的发展，网络诈骗和犯罪也日益增多，而天猫商城依托于阿里 巴巴，在数年的发展过程中，发展建起了完善的网购安全保障，不论是对于商家 的监管还是对于退换货的保障都大大加强，而且天猫商城的销售者往往交纳了相 对较高的保证金，因此在可信任性上更高。 2.人际环境 （1）天猫中竞争对手较多 羽毛球产品品牌多，数量多，便于物流运输，因此，在电子商务发展的过程 中，已经有大量的运动专营店和相关品牌专卖店取得了优异的销售成绩，一方面 变现了运动产品的市场，另一方面也体现了这一行业上的竞争压力较大。 （2）合作伙伴实力强 供货商劲浪体育是国内第四大体育用品经销商，同时也是西南地区第一大经 销商，且总部就在成都，不论从实力还是便利性上，都具有巨大优势。 （3）天猫商城中运动物品受信任度较高 相对于家具、化妆品等行业，运动产品在天猫商城中的销售量较大，同时 好评度受信任度相对也较高。 （4）天猫商城的购物者多，市场份额大 目前以淘宝为依托的天猫商城是我国最大的电子商务平台，买家众多，市 场份额大。 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 7 第三章 项目市场分析 一、行业的现状及发展趋势 体育运动能够拉拢无数的观众,更加能够吸引无数的人积极投身到各类体育 运动的热潮中。近年来，世界级的体育明星不断涌现，人们对于各类体育赛事的 关注程度也在不断升高，这极大的刺激了国内的体育用品市场。随着 2008 年北 京奥运会的成功举办，体育行业、体育经济逐渐成为中国经济发展中的一个新焦 点。2005 至 2010 年体育用品市场年平均增速超过 20%（来源：《展望 2011-2016 中国体育用品业》），其中 2010 年的增速达到了 52.82%（来源：《中国体育用品 行业供给分析》），更加显示出体育用品行业的发展势头。 目前中国体育用品的零售业态主要有三种： 1. 单一品牌连锁店 只销售一种体育用品，通常是自有品牌，产品主要为服装和鞋，以自营和特 许加盟为主要的经营与扩张模式。这种形式是我国国内体育用品市场的最主要销 售方式之一，代表品牌有 NIKE、Adidas 和李宁。截止 2010 年 6 月， NIKE 与 Adidas 市场综合占有率均达到 20%以上，稳居前两位，位居第三的则是国内体育用品的 龙头企业李宁，市场综合占有率为 11.22%。 2. 专业连锁店 店中拥有多种品牌产品（包括自有品牌产品），以自营为主要经营方式。产 品包括运动服装、鞋和体育器材，代表为迪卡侬和跨世体育。此类店铺的竞争优 势为更加多样的选择空间，且一般面向人群为中低端。 3. 特定运动产品专营店 此类企业以零售某种特定运动的相关产品为主，没有自己的品牌或具体产 品，一般为引进国内外知名运动品牌，例如网球产品专营店，产品包括网球、网 球拍、网球鞋以及网球服装及周边等。此类企业的优势为专业化服务，在某一特 定领域给予消费者足够深入的服务与体验。随着人们运动意识的增强，此类零售 店在市场中将拥有更强的竞争能力。 目前线上的体育用品市场的销售方式与格局分布恰好与上述三种线下零售 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 8 业态中的前两种相类似：NIKE、Adidas、李宁等品牌旗舰店占据市场份额的大头， 专业连锁店式的综合性体育用品专营店位居其次，而特定运动产品专营店以其独 特且专业的服务占据专业型体育器材的较大市场。 在城镇居民中，羽毛球、乒乓球、网球等运动以其趣味性强、运动量适中、 运动场地受限制小等优点，受到了大众的欢迎。其中，羽毛球因为其更易学习， 大多数人都可以参与其中的特点而备受喜爱，拥有了不断增加的参与与学习者。 这也让羽毛球用品及其周边产品的市场得到了很大的推动与发展。 而本项目避开了以运动服装、运动鞋为主要产品的品牌旗舰店市场，以特定 运动产品专营店为基础，，在进行市场细分后，选择以羽毛球用品专营店为起点， 并由此衍生出各类服务。开通线下线上联系网，让消费者得到更加细致专业的服 务与体验，同时推广社交商务，突破传统的商业模式，建立起系统的 B2B、 B2C、C2C 社交平台及关系网，提高资源配置效率与客户体验。 二、客户群体分析 根据对类似的天猫旗舰店的一些相关数据的统计，我们可以发现，目前羽毛 球器材与周边产品的主要消费人群特征如下： 年龄：30-50岁 消费层级：中等偏高 消费产品价格水平：中等偏高 可以得出，目前羽毛球的主要消费人群为中等年龄层的人群，此类人群拥有 相对年轻人群较高的收入水平，可以负担的起羽毛球运动的各类消费，且拥有一 定的空闲时间进行羽毛球运动，同时，随着年龄的增长，对自身的健康意识与对 运动的需求增强，开始形成固定的运动习惯，由此对羽毛球运动的装备器材的专 业性要求也逐渐增强，故其消费的产品价格也处于中度偏上的位置。而对于 20 岁左右的年轻阶层，他们虽然有较高的体育用品消费倾向和运动喜爱程度，但由 于经济尚未独立，其所需的装备及器材多是由家长代为支付购买，这样一来主要 消费人群还是回到了中等年龄、中高收入水平的层级。 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 9 下图为抽取的两家典型专营店情况 而本项目定位于 85 后偏年轻的消费群体，以补足市场上针对这一年龄段的 产品空缺。85 后消费群体有一部分已进入社会，开始进入经济独立的阶段，尚 未经济独立的人群也开始有了对品牌和质量的要求。但年轻群体毕竟还处在一个 平均收入偏低的水平，有需求却或多或少的在经济上受到了限制。本项目通过针 对年轻群体的一系列营销策略（详见后文第五章-营销方案）运用各种社交平台， 进入到年轻人的生活方式中，抓住其消费倾向，投其所好，以开发年轻一代中潜 在的体育用品市场。 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 10 三、天猫竞争对手分析 1.圣意达运动专营店 产品种类：羽毛球拍、球鞋、羽毛球服、羽毛球，各类配件 销售品牌：尤尼克斯、李宁、胜利、锐彪（自有品牌） 价格区间：由业余（300-1000）到职业（1000 以上）都有 产品数量：224 种，其中球拍 127 种，球鞋 33 种，羽毛球服 9 种，羽毛球 及其他配件 55 种 线下企业介绍： 圣意达体育用品有限公司位于湖北省武汉市，多家实体店与有冠军摇篮之称 的武汉体育学院隔街相望，是一家集经营国内外名优体育用品与专业生产体育器 材于一身的具有较大规模的体育用品公司。公司成立于 2000 年 6月，并于 2009 年 7 月开始筹建公司网络运营部，以公益性、专业性、文化性为基点，打造了以 电子商务平台（购物街）、体育资讯平台（资讯频道）、交流服务平台（运动俱乐 部）于一体的楚天运动频道网站 www.ctsports.com.cn。 圣意达体育用品有限公司现主要经营日本尤尼克斯 Yonex、胜利 victor、英 国亚狮龙 RSL（湖北总代理）、英国佛雷斯 Flex、中国李宁及自有品牌锐彪 Rebol 等羽毛球品牌；日本蝴蝶 Butterfly、上海红双喜 DHS、广州双鱼 Double Fish、天 津 729 等乒乓球品牌；美国威尔逊 Wilson、美国王子 Prince、英国史来辛格 Slazenger、登禄普 Dunlop、浙江天龙 Teloon等 网球品牌；美国斯伯丁 Spaldiing、 日本米卡萨 Mikasa、美国 LP、中国世达 Star、金陵等综合体育品牌。 该公司有着优良的产品质量保证、完善的售后服务体系、科学的内部管理制 度和健康的企业文化氛围。秉承“敬业、发展、回报”的企业精神，以“专业服 务、细节服务”为核心理念。 2.动力体育用品专营店 产品种类：羽毛球拍、羽毛球鞋、羽毛球服、羽毛球、各类配件；网球拍、 网球鞋、各类配件；运动护具；轮滑器材及配件。 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 11 销售品牌：尤尼克斯、胜利、川崎、王子、维尔胜、海德、欧比、迈克达威、 动力（自有品牌）、百宝力 价格区间：由业余（300-1000）到职业（1000 以上）都有 产品数量：357 种，其中羽毛球拍 120 种，球鞋 31种，服装 21 种，羽毛球 及其他配件 66 种；网球拍 19种，网球配件 3 种；运动护具 92 种，轮滑鞋 5 种， 线下企业介绍： 上海动力体育用品有限公司，注册资金 50.00 万元，于 2002 年正式成立， 公司位于上海市，主营羽毛球用品、网球用品、运动护具、轮滑等。秉承“顾客 至上，锐意进取，品质第一、五星服务”的经营理念，通过运用实体店铺与网络 店铺相结合的经营方式为客户提供的服务。 3.总结分析 由上述两个竞争企业的相关信息可以看出，两者的共同点是经营运动产品种 类与品牌多样化，价格区间广，从低端消费水平到高端专业水平都有包含。同时， 这两个企业的另一大共同点为都拥有自有品牌，且都有线下企业做支持，发展模 式都为先有线下门店，后有线上平台与旗舰店。其中以线下为主，线上为辅，线 上产品种类与品牌要少于线下实体门店。而各自的又各有不同。前者以精且专的 羽毛球器材及周边为主要产品，以其专业的服务与有保障的产品质量获得了数量 庞大的消费者群。后者虽然企业规模不及前者大，但其线上天猫专营店以其多样 的品牌和产品种类取胜，让消费者有更多的产品种类，更广的价格区间可以选择， 从而赢得了不小的消费群体。 本项目与上述两个企业的共同点为产品种类与品牌多样，价格区间广，且有 线下企业做支持。不同之处在于，本项目更加注重线上平台的发展，是以线上的 天猫专营店为主，以线下实体店为辅的发展方式。同时，本项目针对的目标人群 相对上述两个企业来讲更为年轻，会根据年轻消费群体的消费能力与需求设置特 定产品与相应的各类活动，以各类社交网络建立消费者关系网，以深入挖掘目标 市场。 相对于上述两个竞争企业，本企业的劣势有两点。一是本企业刚准备进入市 场，品牌效应难以与上述两企业相比；二是无自有运动产品品牌，这也限制了本 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 12 企业对自身知名度的扩张。 综上，可以得出，本企业虽然品牌效应暂时无法与上述两企业相比，但由于 目标市场定位的不同以及社交式商务的独特性，使得本项目还是具有相当大的可 行性。 四、项目竞争能力分析 1.SWOT分析 内部能力 外部能力 优势（Strength） 劣势（Weakness） •社交商务的独特性 •品牌的集中效应，给消费者更多 选择空间 •更专业的产品与服务 •线上与线下平台能够相互促进 •知名度扩大难 •线下活动范围有限 •天猫中类似企业多，竞争力强 机会（Opportunity） SO WO •年轻市场相对空缺，开发潜力大 •羽毛球运动的流行 •运动健康理念的传播与普及 抓住市场机遇，在保证服务与产 品质量的同时，大力利用社交商 务的特色，建立完善有序的客户 网络。 充分利用已有资源，在线上线下举办 各类优惠促销活动（具体见后文营销 方案），稳健扩大已有消费者群体， 深度挖掘年轻消费者新群体。 威胁（Threats） ST WT •打开市场后面临的跟风行为，面 临市场挤压和恶性竞争 •初始阶段因经验不足，可能出现 供应链或服务质量等问题 -运用社交商务的优势，尽快建立 起在消费者心目中具有不可替代 性的的社交消费平台。 -加大力度提升工作人员的整体素 -多举办线上优惠活动和线下社交活 动，吸引消费者关注。 -在规模与条件允许的情况下，可以在 线下开设各地分部，逐渐将影响力向 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 13 •替代产品的威胁 质，提高企业面对各种问题的应 对能力。 全国扩散。 2. 竞争能力分析 本项目虽然是新进项目，并且进入的是一个已有且已近成熟的市场，但本企 业在面向现有主要体育用品消费者群体的基础上，将发展的目光投向了羽毛球市 场尚未被充分挖掘的年轻消费群体，并通过社交商务这一电商发展的一大趋势产 品来打开目标市场，以求在众多竞争者中脱颖而出，形成独树一帜的品牌效应。 同时，本项目规划发展方式为线上与线下共同发展，线上以销售产品与通过各种 促销活动推广企业知名度为主，而线下以推进企业知名度为主，通过俱乐部的方 式，连接消费者与各大羽毛球场馆以及相关组织，举办各类活动，建立起线下的 客户关系网，并建立 QQ、微信等客户平台，随时发布各类活动促销等消息，挖 掘开发潜在的线上客户，最终形成一个完善的运转系统。而据现在市场来看，市 场中尚无此类经营模式的类似企业。 上升到宏观层面，随着国家“全民健身”政策的逐渐深化和人们对健康的重 视程度的提升，我国的体育用品行业在最近几年仍将持续现在的发展势头，而且 在实体店面发展遭遇瓶颈期的当下，电子商务与线下相结合的方式发展空间相对 较大。而近几年来，中国羽毛球队战绩优秀，在奥运会、苏迪曼杯等赛事屡夺冠 军，林丹、鲍春来等青春阳光的冠军运动员也越来越受大家的欢迎，因此随着大 众对羽毛球运动的关注度和喜爱度的上升，羽毛球器材及其周边产品具有相当大 的发展前景。 综上所述，上有国家背景的支持，下有公众关注度的增加，再加上本企业本 身的独特性和创新性，以及市场的巨大潜力，该项目竞争能力评为较强。 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 14 第四章 项目建设规划 一、建设规模 1、仓库选址 根据劲浪体育总部地理位置位于成都市，该项目与劲浪体育合作，由劲浪体 育提供货源进行线上线下同步开展项目的推进。项目中网店的销售需要仓库，结 合经济因素、地理位置优劣因素、交通因素等我们将仓库选址选在成都市双流县。 成都市双流县的地理位置较优，仓储基地位于双流南部，直通成雅高速，距离航 空新货站(成都双流机场)50 米，此地是成都市链接航空物流及省内仓储配送的主 要仓储基地。同时，仓库所在地距市中心仅 8 公里，距三环路 5 公里；扼守出川 南下重要通道，紧邻大件路和绕城高速;依托成雅高速、成南高速辐射半径 500 公里至 800 公里的中西部地区;与宝成、成渝、成达、成灌四条动脉铁路线实现 “无缝连接”。成都双流国际机场距县城 2 公里，开通国际国内航线 160 余条。 双流县还有许多相邻的仓储基地，该地区的物流运输以及快递行业发展较为成 熟，在该地域选择仓储不但交通运输方便同时价格也较为合适。 仓储面积为 500 平方米， 费用为 8元/平米/月。 2、交通运输 由于该项目的线上活动——天猫运动专营店属于网络商店电子商务范畴，采 用的是 B2C 模式，因此在物流快递这一方面需要谨慎的考虑。仓库的选址在双流 县交通运输处于优势地位，航运和陆运较为便利，在快递公司选择方面可以选择 较为知名的一些快递公司，例如：顺丰、韵达、申通等，同时也要根据卖家地址 的特殊性来选择物流的种类。 二、品类规划 该项目主要涉及羽毛球运动相关的产品，包括羽毛球拍、羽毛球、羽毛球拍 网线、羽毛球包以及其他相关体育护具。 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 15 由于时代的发展，人们在关注衣食住行之外也越来越重视身体健康。羽毛球 已经成为了当下时尚运动。我们根据市场需求方面，制定出了以下的产品种类规 划：主要以中等偏上的产品为主，打造精品商品，适应于大多数人群的需求；羽 毛球拍作为整个店铺的主打产品，大概有 43种商品，在方面价格区间为 99-2000 左右，种类搭配不仅有单拍销售、情侣双拍还有全套装销售，并且对于全套销售 的或多支同时购买的配套有相关的包装和羽毛球网线；球拍种类涉及到现下流行 的轻质拍，也有适宜于扣杀的重型球拍，在种类方面有中低端价格适宜能满足青 年群体的需求也有高端产品来满足专业选手的需求。羽毛球包以及羽毛球种类共 27 种，包括经典的单肩、双肩背包，羽毛球主要有 3 只装、6 只装、12 只装， 囊括了比赛训练、日常休闲以及专业训练的经典羽毛球。除此之外商品类还加入 了护具以及羽毛球辅助器件共 38 种商品，包括护腕、护膝、手腕强化胶带等常 规羽毛球护具；也有羽毛球手胶，羽线等相关产品。 项目产品初始规划为 108 种，涉及到常规的经典产品、特色产品以及价格优 惠产品，能够满足于大多数体育爱好者以及业余、专业人士的部分需求。该部分 的产品设计主要依据于天猫商城羽毛球同类产品的情况以及市场需求来制定的， 产品定价以及优惠政策也依据于行业水平和基本情况来制定，并不表示固定不 变，在适宜的时机可以有调整，比如：参与“双十一”活动以及店铺内的店庆促 销活动等。 产品种类详见附表 三、团队建设 作为有限责任公司，在管理模式上实行总经理负责制，在总经理下设物流部、 营销部、财务部，具体部门设置如下图所示： 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 16 1、各部人员配置及职责 1.1物流部 配置一名部长，三名职员，统一管理企业所销售产品的运输、保管、包装、 装卸搬运和物流信息等业务，主要有计划、协调、业务营运三方面职能。 (1)计划职能。主要任务有：规划和改进企业物流系统；制定和完善物流业务管 理规程；根据企业总销售目标的要求，制订物流计划，满足企业销售需求，合理 控制企业存货，降低企业商品运输、保管、包装、配送成本，实时更新企业物流 信息。 (2)协调职能。主要任务有：加强与营销、财务等部门的联系、交流与沟通，调 节物流活动；发展、巩固与供货商及客户之间的友好合作关系。 (3)业务营运职能。主要任务有：组织本部门各业务环节，有效进行日常业务活 动，监督所销售商品的质量，降低企业成本；评价物流和任务执行情况。 1.2营销部 配置一名副总主管，负责企业总体的营销活动，制定公司的营销策略和措施， 并对营销活动进行评估与监控，下设活动组织部以及网络推广部、客服部、美工 部 (1)活动组织部。配置一名部长，三名职员，主要负责线下活动，包括联系羽毛 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 17 球、网球俱乐部，组织羽毛球与网球比赛，以提升企业知名度，扩大企业销售量。 (2)网络推广部。配置一名部长，两名职员，主要进行线上宣传推广活动，免费 网站推广与付费网络推广同步进行，包括发帖、交换链接，博客、微博、微信等 免费推广方式，以及通过旺铺、消保、淘宝直通车、淘宝客、友情链接等付费推 广方式。合理分配推广资金使用途经，促进销售量的提升。 (3)客服部。配置一名部长，十名职员，主要负责建立完善的客户服务体系，为 客户提供完善的优质服务，保持和不断提升客户对企业的满意度，提升企业的品 牌知名度和美誉度，提高顾客重复购买率，从而为企业创造源源不断的商机。 (4)美工部。配置一名部长，两名职员，主要负责线上店铺页面设计，以及线下 活动海报设计。 1.3财务部 配置一名部长，一名职员，负责公司资金的筹措、使用和分配，以及日常会 计工作与税收管理。 2、公司员工福利 公司重视员工的薪资与福利管理，力求在提供良好的可持续平台基础上形成 劳资双方对奋斗目标的一致认同，实现公司与员工的共同发展。 2.1保险 公司根据有关规定为员工办理“养老、生育、工伤、失业、基本医疗”等五 项社会保险，为满足员工退休、生育、看病等不同需求提供了基本的社会保障。 公司为员工办理了包括综合意外险、住院保险、门诊医疗保险在内的商业保险， 以保证员工可以享受完整的医疗保险及发生意外时获得赔偿。 2.2困难补助 职员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体情况而 定，从公司“爱心基金”中拨款。 2.3过节费 根据国家规定的节假日（元旦、春节、妇女节、劳动节、儿童节、国庆节、 中秋节等），公司将发放适当的过节费或物品。 2.4休假政策 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 18 法定假日：每周双休日制。所有公司员工都可享有国家规定的每年 11 天法 定带薪假（元旦 1天，劳动节 1天，国庆节 3天，春节 3天，清明 1天，端午 1 天，中秋 1天）。妇女节妇女放假半天。 带薪年假：公司为员工提供带薪年假，员工在公司工作满一年后，即可享受 带薪年假 5天。工作满三年，每增加一年，其带薪休假日增加一天，最多不超过 14天。 公假：员工参加相关社团活动时，经公司批准可以取得有薪假期。 特别休假：员工试用期结束后，按国家有关规定享有婚假、丧假、分娩假等 有薪假期。 2.5外出郊游 每年的春季或秋季，组织员工外出郊游。 2.6满勤奖 奖金数额为每月工资的 10%，每月同工资一起发放。 3、职工工资及福利成本分析 企业对各部门实行定岗定员，职工工资与功效挂钩，根据不同岗位确定不 同工资。根据管理岗位、工种等因素来确定各层次人员的基本工资，并计划用销 售额的百分之三用于激励员工工作。员工基本工资及福利估算如下表（估算含为 员工支付的与工资配套的五险一金等费用）： 表 12-2 基本工资及福利估算表 序号 人员分类 人数 年薪及福利（万元/年） 总额（万元） 备注 1 管理人员 4 1.1 总经理 1 12 12 1.2 副总经理 1 10 10 1.3 中层干部 6 8 48 2 物流人员 3 5 15 3 活动组织人员 3 6 18 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 19 4 推广人员 2 6 12 5 客服人员 10 6 60 6 美工人员 2 6 12 7 财务人员 1 6 6 合计 29 193 备注：客服人员 10 个——1000 万销售额，两班制（早班和晚班——7 点到 16 点， 16点到 23 点）。工资：2012 年成都市城镇工人平均工资为 38221 元，而本企业 的工资（最低为 6000 元）大于该平均工资，有利于吸引人才。 第五章 营销方案 一、 线上 1.开店初期优惠活动 在店铺开启的初期，往往是最困难的时期，只有拓展知名度和访问量才能保 证网店的后续运营，因此，在开店初期，可以进行全场打折销售，同时，收藏店 铺或者分享店铺可以获得 10 元优惠券等，通过这种方式来增大客户流量以及销 售量，同时拓展知名度、增加回头客的数量。 2.每月推出数款特价商品 在开店特价期后，店铺仍需要较大的现金流以及客户流来支撑运营，而每月 推出特价商品，既能保证商品的销售和店铺流量，同时也可以照顾更加年轻化、 消费力相对而言较低的群体。 3.通过 SNS网站进行推广 建立人人网公共主页和新浪官方微博，通过不定期或者定期的顾客互动推广 店铺，同时也可以在各大社交网站上设置广告。 4.推出满额返现等优惠活动 在买家购满一定数额的商品后进行现金的减免或者返回，可以推动非打折物 品的销售，同时也缓解库存压力。 5.推出购拍送线，购包送球等优惠活动 西南财经大学财政与税务学院 2011 级投资系 20 对于某些主打或者销量没有达到预期的球拍和球包可以采取购拍送可更换 球线，购包送小盒羽毛球的活动。