名词解释题

名词解释目录 1.1．市场营销 1.2．市场营销者 1.3．市场 1.4．负需求 1.5．潜伏需求 1.6．不规则需求 1.7．市场营销管理哲学 1.8．市场营销管理过程 1.9．市场营销战略 1.10．4P组合 1.11．市场营销组合 2.1．战略计划 2.2．定点超越 2.3．战略计划过程 2.4．密集增长战略 2.5．多元化增长 3.1．市场营销信息系统 3.2．观察法 3.3．实验法 3.4．分析数据 3.5．判别分析 3.6．环境预测 3.7．市场营销情报系统 3.8．市场营销调研 4.1．市场营销环境 4.2．市场营销机会 4.3．市场营销宏观环境 5.1．消费者市场 5.2．中间商市场 5.3．政府市场 5.4．组织市场购买行为 5.5．修正重购 5.6．政府采购机构 5.7．产业市场 5.8．直接重购 6.1．竞争者 6.2．市场补缺者 6.3．市场主导者 7.1．目标市场营销 7.2．反市场细分 7.3．目标市场 7.4．集中性市场营销 7.5．初次定位 7.6．重新定位 7.7．对峙定位 7.8．差异性市场营销 7.9．目标市场 8.1．产品 8.2．选购品 8.3．特殊品 8.4．产品组合 8.5．产品大类 8.6．双向延伸 8.7．商标 8.8．无牌产品 8.9．品牌扩展策略 8.10．新产品扩散 8.11．产品生命周期 8.12．产品组合深度 8.13．品牌 9.1．总固定成本 9.2．平均可变成本 9.3．边际成本 9.4．认知价值定价法 9.5．反向定价法 9.6．投标定价法 9.7．数量折扣 9.8．功能折扣 9.9．季节折扣 9.10．撇脂定价 10.1．市场营销渠道 10.2．传统渠道系统 10.3．整合渠道系统 10.4．垂直渠道系统 10.5．水平渠道系统 10.6．分销规划 10.7．垂直渠道冲突 10.8．信息加强型策略 10.9．物流 10.10．供应链 10.11．垂直渠道系统 11.1．推式策略 11.2．拉式策略 11.3．人员推销 11.4．销售区域 11.5．销售促进 11.6．宣传 12.1．市场营销计划 12.2．品牌计划 12.3．市场营销组织 13.1．企业文化 13.2．配置技能 13.3．市场营销控制 13.4．净资产收益率 13.5．分销效率控制 13.6．企业的市场营销战略 13.7．市场营销审计 13.8．市场营销执行 14.1．道德 14.2．营销道德 14.3．道义论 14.4．相对主义论 14.5．相称理论 15.1．狭义的绿色营销 15.2．关系营销 15.3．网络营销 15.4．整合营销传播 15.5．交叉销售 名词解释题答案 1.1．市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换而言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 1.2．市场营销者是指希望从别人那里取得资源哜愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主，也可以是买主。 1.3．市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。销售者构成行业，购买者构成市场。 1.4．负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。 1.5．潜伏需求是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 1.6．不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。 1.7．市场营销管理哲学就是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。 1.8．市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 1.9．市场营销战略就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。 1.10．市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品(Product)、价格(Price)、地点(P1ace)和促销(Promotion)。由于这四个名词的英文字头都是“P”，所以市场营销组合又称为4P组合。 1.11．市场营销组合即公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。 2.1．战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面(包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等)的带有全局性的重大计划。 2.2．定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 2.3．战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。 2.4．密集增长战略是指企业在现有产品或现有市场范围之内寻求发展，从而实现主业业务增长的战略。它包括市场渗透、市场开发和产品开发三种形式。 2.5．多元化增长就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分发挥，人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。 3.1．市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。 3.2．观察法是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。 3.3．实验法是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。 3.4．分析数据是指对数据进行整理、编码、分类、制表、交叉分析及其他统计分析，并提出研究报告的工作过程。 3.5．将两个或两个以上的群体根据某特征予以明确分类，使任何一个群体都归属于某一类，目的在于发现重要的判别变量，使之组合成为可预测的。这种解决问题的方法，就是判别分析。 3.6．环境预测就是分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其他一些重要因素，最后作出对国民生产总值的预测。 3.7．市场营销情报系统是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 3.8．市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。 4.1．市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 4.2．市场营销机会是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。 4.3．市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。 5.1．消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 5.2．中间商市场是指那些通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织。 5.3．政府市场是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。 5.4．组织市场购买行为是指各类正规组织机构确定其对产品和服务的需要，并在可供选择的品牌与供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程。 5.5．修正重购就是企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。 5.6．政府采购机构是指政府设立的负责本级财政性资金的集中采购和招标组织工作的专门机构。 5.7．产业市场，又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。 5.8．直接重购即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。 6.1．竞争者一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。 6.2．市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。 6.3．市场主导者是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。 7.1．目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为国际市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。它由市场细分、选择目标市场和进行市场定位三个步骤组成。 7.2．反市场细分并不是反对市场细分，而是“异中求同”地将许多过于狭小的子市场组合起来，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求。之所以采用这种战略是因为有些企业实行了“超细分战略”，即许多市场被过分地细分，而导致产品价格不断增加，影响产销数量和利润。 7.3．目标市场是指企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。 7.4．集中性市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。 7.5．初次定位是指新企业初入市场，企业新产品投入市场或产品进入新市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，使产品特色确实符合所选择的目标市场。 7.6．重新定位是指企业变更产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品形象有一个重新认识的过程。 7.7．对峙定位是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。 7.8．差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。 7.9．目标市场，就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。 8.1．产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组合、思想、主意等。 8.2．选购品是指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。 8.3．特殊品是指消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品。 8.4．产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 8.5．产品大类(又称产品线)是指产品类别中具有密切关系(或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅度)的一组产品。 8.6．双向延伸是指原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，决定向产品大类的上下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加低档产品，扩大市场阵地。 8.7．商标实质上是一种法律名词，是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。商标是企业的无形资产，驰名商标更是企业的巨大财富。 8.8．无牌产品是指在超级市场上出售的无品牌、包装简易且价格便宜的普通产品。 8.9．品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等。 8.10．新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。 8.11．产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。 8.12．产品组合深度是指一个企业产品线中的每一个产品项目有多少个品种。 8.13．品牌，也就是产品的牌子。它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用做一个销售者或销售者集团的标志，以便同竞争者的产品相区别。 9.1．总固定成本是一定时期内产品固定投入成本的总和。 9.2．平均可变成本是可变总成本被产品总量均分的份额。 9.3．边际成本是增加一个单位产量相应增加的单位成本。 9.4．认知价值定价法就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。 9.5．反向定价法是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。 9.6．投标定价法通常采用公开招标的办法，即采购机构(买方)在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商(卖方)在规定的期限内投标。 9.7．数量折扣是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种减价，以鼓励顾客购买更多的货物。 9.8．功能折扣又叫贸易折扣，是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能(如推销、储存、服务)。 9.9．季节折扣是企业给那些过季商品或服务的顾客的一种减价，使企业的生产和销售在一年四季保持相对稳定。 9.10．撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，就像从鲜奶中撇取奶油。 10.1．市场营销渠道是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。 10.2．传统渠道系统是由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道。 10.3．整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统。 10.4．垂直渠道系统是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成，其成员属于同一家公司，或为专卖特许权授予成员，或为有足够控制能力的企业。 10.5．水平渠道系统是由两家或两家以上的公司横向联合，共同开拓新的营销机会的分销渠道系统。 10.6．分销规划是指建立一个有计划的，实行专业化管理的垂直市场营销系统，把制造商的需要与经销商的需要结合起来。 10.7．垂直渠道冲突指同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突。 10.8．信息加强型策略是指通过渠道成员之间充分的信息沟通，实现信息共享，预防和化解渠道冲突。 10.9．物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。 10.10．供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 10.11．垂直渠道系统，这是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成，其成员属于同一家公司，或为专卖特许权授予成员，或为有足够控制能力的企业。 11.1．推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。 11.2．拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。 11.3．人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。 11.4．企业委派销售代表驻到一些地区负责产品销售，这些地区通常被称为销售区域(或地区)。 11.5．销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动，如陈列、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力。 11.6．宣传是指发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。 12.1．市场营销计划是指在研究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动以及预计损益表的确定和控制。 12.2．品牌计划是一种描述特定品牌的目标、战略和战术的计划，由各个品牌经理负责制定。 12.3．市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。应该注意的是：并非所有的市场营销活动都发生在同一组织岗位；不同企业对其经营管理活动的划分也是不同的。 13.1．企业文化是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值、基本信念和行为准则。企业文化对企业经营思想和领导风格，对职工的工作态度和作风，均起着决定性的作用。 13.2．配置技能是指市场营销经理在职能、政策和方案三个层次上配置时间、资金和人员的能力。 13.3．市场营销控制是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。 13.4．净资产收益率是指税后利润与净资产所得的比率。 13.5．分销效率控制主要是对企业存货水准、仓库位置及运输方式进行分析和改进，以达到最佳配置并寻找最佳运输方式。 13.6．企业的市场营销战略是指企业根据自己的市场营销目标，在特定的环境中，按照总体计划所拟定的一系列行动方案。 13.7．市场营销审计是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。 13.8．市场营销执行是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标。 14.1．道德是社会意识形态之一，是一定社会调整人们之间以及个人与社会之间的关系的#行为#的总和。 14.2．营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约7企业行为的另一要素。 14.3．道义论从处理事物的动机来审查，而不是从行动的后果来判断是否具有道德，并且从直觉和经验中归纳出某些人们应当遵守的道德责任和义务，以这些义务履行与否来判断行为的道德性。 14.4．相对主义论认为，事物对与错以及某行为恶与善的判断标准，因不同的社会文化背景而有差异。在某一个国家考虑的道德及道德标准不一定适用于其他国家。不同国家文化的差异使企业伦理教育与伦理原则很不相同。 14.5．相称理论是加勒特所提出的理论，认为应从目的、手段和后果来判断某一种行为是否符合道德。作为行为动机与意图的目的，其本身构成道德的一部分，动机或意图的纯正与否是判断营销行为是否道德的重要因素。 15.1．狭义的绿色营销是指企业在营销活动中，牟求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。 15.2．关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。 15.3．网络营销是指利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利的目的的营销过程。 15.4．整合营销传播是指企业在经营活动过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。 15.5．交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。