图书馆文化的特征与建设_张怀涛

书书书 第 33 卷第 7 期 河南图书馆学刊 2013 年 7 月 图书馆文化的特征与建设 张怀涛 ( 中原工学院图书馆，河南 郑州 450007) 关键词:图书馆文化; 内涵; 特征; 功能; 建设 摘 要:文章主要探讨了图书馆文化的内涵、特征、价值功能及其建设等问题。通过这几方面的研究，有利于 进一步了解、认识图书馆文化，更好地发展、建设新环境下的图书馆文化。 中图分类号:G258． 6 文献标识码:A 文章编号:1003 － 1588(2013)07 － 0002 － 04 收稿日期:2013 － 04 － 19 作者简介:张怀涛( 1957 － ) ，中原工学院图书馆研究馆员、馆长。教育部高校图书情报工作指导委员会委员， 中国图书馆学会学术委员，中国阅读学研究会学术委员。 图书馆作为人类文明的产物，自诞生之日起就 根植了坚实的文化基因。图书馆为文化而创生，为 文化而繁荣，用于文化，惠于文化，也由此诞生了图 书馆自身的文化———图书馆文化。图书馆文化伴随 图书馆的发展至今，不但有其存在的价值和意义，而 且深刻地影响着图书馆的发展进程和发展方向。 1 图书馆文化的内涵 关于图书馆文化的研究最早是由美国图书馆管 理学者作为组织管理研究的新思考而提出来的［1］。 国内以“图书馆文化”为主题的专门研究起源于 20 世纪 80 年代末，例如，《图书情报论坛》(季刊)1989 年第二期发表了范鹰的《简论图书馆文化》一文， 《黑龙江图书馆》(双月刊)1989 年第三期发表了王 胜祥的《论图书馆文化》一文。之后，许多学者都以 “图书馆文化”为主题进行专门的、系统的研究:从期 刊论文看，自 1989 年到 2011 年，“维普数据库”中 题名含“图书馆文化”的论文共计 723 篇;从学术专 著看，陆续有:《图书馆文化论》(王惠君、荀昌荣，湖 南大学出版社，2004)、《图书馆文化集萃》(孙国霞、 高静、孙慧荣，哈尔滨地图出版社，2006)、《解读图书 馆文化》(王慨、苏丽、王彤，延边大学出版社，2007)、 《图书馆文化研究》(黄建铭，海风出版社，2007)、 《高校图书馆文化论》(王黎、秦红，西南交通大学出 版社，2007)、《高校图书馆文化建设与创新》(马莎， 西南交通大学出版社，2008)等专著问世。 关于图书馆文化的内涵，国内学者见仁见智，各 持所见，具有代表性的说法主要有以下几种。 范鹰的“特质复合体说”———认为“图书馆文化 是人类所创造的，由不同形态的特质所构成的，专对 人类的文献信息进行搜集、整理、传播和利用的复 合体［2］。” 王胜祥的“意识形态说”———认为“图书馆文化 是指一个图书馆在自己的长期发展过程中逐步形成 和确立的、为全体馆员所共同拥有的非物质特征的 总和，即增强全体馆员内聚力和向心力的意识形态 的总和［3］。” 张红的“物质精神说”———认为“图书馆文化是指 图书馆所创造的物质文化和精神文化的总和，是图书 馆所形成的具有自身特色的思想、意识、观念和心理 状态，以及与之相适应的、组织和行为模式［4］。” 陈景增的“氛围说”———认为“图书馆文化是指 人类之图书馆活动所得中形成的具有凝聚、导向、辐 射等多种功用的氛围———即文化氛围。图书馆文化 氛围，不是图书馆文化的一部分，而是图书馆文化的 全部，不再有图书馆物质文化、图书馆精神文化与图 书馆制度文化等成分(以往所说的图书馆文化氛围， 只是指包括物质文化、精神文化、制度文化等在内的 图书馆文化整体中的一部分)［5］。” 姚水林的“精神风貌说”———认为“图书馆文化 是指图书馆在长期为读者服务的管理活动过程中， 在一定的社会历史环境下逐渐形成的一种独特的价 值观念、行为方式、管理作风、图书馆精神、道德规 范、发展目标和思想意识等因素的总和。它集中体 现了图书馆的精神风貌和管理水平［6］。” 蒋向红的“管理特征说”———认为“图书馆文化 是图书馆在长期历史发展过程中积淀而成的，维系 或推动图书馆生存或发展的群体意识、价值观念、行 2 张怀涛: 图书馆文化的特征与建设 为准则及其他管理特征的集合［7］。” 何长青的“人化说”———认为“从一定意义上 说，现代图书馆文化的实质就是图书馆管理的‘人 化’。也就是说，图书馆文化建设应该是为了人、关 心人、重视人、依靠人、尊重人、凝聚(团结)人、服务 人、发展人、培育人［8］。” 张秀梅、赵娟的“物质与精神成果显示说”——— 认为“图书馆文化是在图书馆特有的功能基础上形 成的，是指在图书馆社会物质活动(即文献资源建 设)与精神活动(即文献资源利用)的广大个体形式 中，满足其自身需要，实现其本体价值，并保持其生 态环境而创造出来的，是维持其优良生活方式过程 中的审美流露和积累下来的物质与精神成果的 显示［9］。” 从上述观点可以看出，图书馆文化是由与图书 馆和图书馆事业相关的各种元素组成的一个复杂的 体系，这些元素存在于图书馆的个体与群体之间、成 员与组织之间、无形与有形之间、促进与阻碍之间， 因此可以说图书馆文化就是基于图书馆和图书馆事 业的文化内涵与文化现象之和。实际上，图书馆文 化还具有不同的层面，包括:①精神层:是图书馆馆 员群体的文化心理和意识形态，包括:他们的情感与 意志、性格与气质、思维与语言、图书馆价值观、图书 馆哲学、图书馆职业道德等。这是图书馆文化的核 心。②制度层:是调节图书馆内外关系和行为方式 的规范性文化，是联结其他图书馆文化层次的关键， 包括:图书馆管理体制、组织方式、各项章程、条例、 、工作细则、读者须知等。③行为层:是以图书 馆馆员个体与集体的行为方式为形态的活动文化， 包括:图书馆管理行为、社会服务行为、图书馆公共 关系、图书馆馆员的生活方式等。④物质层:是独立 于图书馆员、读者等相关人意识之外的，而且是发生 在图书馆及其相关领域内的物质文化现象，是图书 馆职业长期发展积累的物质财富和成果，如:馆舍、 馆藏、设备等。⑤社会层:是图书馆及图书馆事业在 社会各领域的影响及效应，如:社会的图书馆意识、 人们的图书馆习惯、图书馆的社会形象、政府的图书 馆政策、图书馆法等。 2 图书馆文化的特征 图书馆是社会中的一个组织，又是一个独立的 社会和小群体，因此它既处于传统文化和社会文化 的涵盖之下，也在不断地形成和发展着独具自身特 征的文化。图书馆文化的特征主要有以下方面:① 客观性。图书馆文化是客观存在的，它是图书馆发 展的必然。一个图书馆，将一定数量的从业人员聚 集在一定的工作场所中，为图书馆的发展目标而工 作，图书馆文化就一定会产生。可以说，有图书馆就 必然有图书馆文化。②实践性。图书馆文化根植于 图书馆产生、发展过程的实践之中。随着图书馆各 项实践活动的进行和进步，图书馆文化的诸多内容 开始孕育并随之发展，没有图书馆的实践活动，图书 馆文化就成了无源之水、无本之木。③共有性。图 书馆文化中的管理理念、道德、行为规范都须是 由图书馆内部的全体馆员共同认可、遵循的，图书馆 文化是靠图书馆全体馆员共同努力才建立和完善起 来的。馆员的个人思想、爱好不在此列。④具体性。 不同国家、不同民族、不同地区的图书馆文化是不同 的;同一国家、同一民族、同一地区的不同图书馆，由 于在办馆历史、性质、规模、人员结构等方面的不同， 也体现出不同的图书馆文化个性。⑤延续性。图书 馆文化不是一朝一夕建立起来的，而是几代人艰苦 奋斗的结晶;而且一旦形成，就会在一定的时间范围 内沿袭下去，它对馆员的影响也是潜移默化的;所以 特定文化有时也会对图书馆的发展和变革产生阻 力。⑥发展性。社会在发展，图书馆文化作为社会 文化的一部分也在不断丰富和创新。图书馆文化应 反映时代精神，体现新的历史阶段的新思想、新意 识、新观念。通过对其他行业文化的借鉴，图书馆文 化也在逐步增添新的内容，比如:为了加强自我监督 和读者监督，增强馆员的荣誉感和责任感，进一步提 高图书馆的服务质量，一些图书馆实施了“挂牌上 岗”服务;为了树立图书馆人良好形象，进一步提高 图书馆文明礼貌服务质量，一些图书馆要求工作人 员使用专门的“文明用语”;为了真正体现“读者至 上”的服务宗旨，最大限度地提高读者的满意度，一 些图书馆推行了“首问责任制”。 3 图书馆文化的价值功能 图书馆历史悠久，从藏书楼到数字图书馆，经历 了长时间的演变而留存下来，自然有其存在的价值 和意义。图书馆要继续发展，保持强大的生命力，除 了要不断优化组织结构和不断完善各种规章制度 外，良好的图书馆文化也是形成图书馆核心竞争优 势的必要因素。优秀的图书馆文化是图书馆的一种 无形资产，能够有效地促进图书馆的发展。不仅对 图书馆活动和图书馆事业本身的发展产生巨大作 用，对整个社会也会产生相应的推动作用。 3． 1 方向盘———导向作用 图书馆文化是在长期的图书馆管理活动中形成 3 张怀涛: 图书馆文化的特征与建设 的，涵盖思想意识、价值观念、行为方式、管理作风、 精神面貌、发展目标，等等。图书馆活动的每个方面 和每个环节无不渗透着图书馆文化的作用，它有助 于确定图书馆行为的价值取向，引导图书馆的行为 选择、确定目标、规范行为［10］。对图书馆个体而言， 图书馆文化有助于将全体馆员的思想行为聚焦到图 书馆发展的目标上来，用图书馆的价值体系引导全 体馆员的思想行为，使之不断趋近目标 。 3． 2 黏合剂———凝聚作用 图书馆事业要得到发展，有赖于图书馆中每个 成员的努力和相互协作。没有馆员的相互协作，没 有团队精神，图书馆就不能高效益发展，从而也就不 会有每个人自我价值的实现。创立良好的图书馆文 化，就是培育馆员的群体意识，就是滋养馆员之间相 互尊重、爱护、关心的情感，就是树立全体成员的集 体荣誉感，以增强集体的凝聚力、整合力。图书馆文 化在某种意义上就是把全体馆员紧密地联系在一 起，为实现图书馆的目标和理想而奋力拼搏、开拓进 取的一种观念、行为和文化氛围。 3． 3 助力机———激励作用 积极的、向上的价值观念及行为准则，可以形成 强烈的使命感和持久的行为动力。心理学的研究表 明，人们越能认识行为的意义，行为的社会意义就越 明显，就越能产生行为的推动力。积极向上的图书 馆精神及文化传统，图书馆组织内共同的价值观、信 念及行为准则是一种强大的精神支柱，它能使人产 生认同感、归属感及安全感，它能产生相互激励的作 用，可以激发每个职工奋发进取，不断追求、实现自 己的价值，完善自己的形象，以高度的事业心和责任 感来做好本职工作。 3． 4 测量仪———规范作用 经过若干年的发展和历史积淀，图书馆已经是 一个组织结构非常完善的机构，它已经建立并形成 了一套完整的制度文化和职业道德规范，对图书馆 职工的思想、行为起约束作用，使之与图书馆的目标 相符，并使职工不断去追求、实现自己的价值，完善 自己的形象。同时，成熟的图书馆也通过协调图书 馆的组织方式、疏通上下级沟通渠道、协调好图书馆 内部的物质分配等，营造良好的图书馆环境，调整职 工情绪，使职工在工作时能保持愉快的心情并做到 全力以赴。 3． 5 反应堆———辐射作用 图书馆文化可以通过图书馆人员的仪表、言行、 阅读环境等逐步感染读者，影响社会。通过文化的 积累，使馆员形成集体无意识的遗传基因，培育出图 书馆的一种适应性氛围，让馆员在潜移默化中去接 受图书馆、赞同图书馆、维护图书馆，并自觉地应用 到为读者服务中去［11］。同时，图书馆文化作为社会 文化系统中的子系统，也会将自身的影响辐射到整 个社会，对社会文化的发展起到作用。 3． 6 推进器———增效作用 图书馆文化作为一种独特而独立的文化现象， 有其丰富的外延和内涵，通过图书馆文化的建设，有 助于塑造图书馆的整体形象，有助于形成图书馆从 业人员团结奋斗、开拓创新的局面，进而可以使图书 馆的各项工作顺利开展，并取得良好的社会效益和 经济效益。 4 图书馆文化的建设 在图书馆中，信息资源是基础，馆员是主体，而 文化则是灵魂。一所图书馆如果缺乏深厚的文化内 涵，将会失去许多美丽、美谈、美誉。图书馆文化经 过多年的探索和实践，无论是在理论研究还是在实 践建设上，都取得了一定的成效。但图书馆的文化 建设是个系统的工程，要进行图书馆文化建设，形 成文化力，并非一朝一夕的事情。我们认为需要从 以下几方面考虑。 4． 1 战略定位 在图书馆的发展战略和组织结构中，要明确图 书馆文化的作用及定位、系统的建设目标和长远的 发展规划。图书馆文化建设应具有高度的战略性， 优秀图书馆文化的建设从一开始就应站在高起点 上，着眼未来，形成具有独特价值观的文化体系。这 个体系既要反映当代图书馆发展的客观规律，体现 社会主义核心价值体系的内在要求，又要明确图书 馆文化建设的愿景和方针;既要反映图书馆的行业 特点，又要体现本馆馆员的岗位责任心和主人翁精 神，又要明确自身的文化优势和存在的不足;既要造 就一种以人为本、追求卓越的精神优势，使其在相当 长的历史发展阶段能规范、协调每个馆员的行为，又 要制定战略，就是明确图书馆文化建设的目标 对策［12］。 4． 2 理念更新 图书馆文化建设需要先进的理念和思想作为引 领。知识经济时代图书馆的服务模式、服务手段、服 务内容、服务范围都发生了前所未有的重大变革，因 此，图书馆文化建设必须紧跟时代发展潮流，根据现 代图书馆发展的要求，不断进行观念创新、知识创新 和服务创新，准确把握图书馆知识化、特色化、人性 化的发展方向，构建与知识经济相适应的图书馆制 4 张怀涛: 图书馆文化的特征与建设 度体系，促进图书馆建设从经验管理、制度管理逐步 向文化管理转变，将符合图书馆发展的新的办馆理 念在图书馆服务的各个环节予以体现。 4． 3 精粹提炼 图书馆文化建设的内容只有渗透到图书馆管理 的各个环节之中，与图书馆的各项工作紧密结合，使 馆员在实践中潜移默化地认可图书馆文化的价值和 意义，才算真正发挥了它的作用。不同的时代，不同 的民族，不同的经济、科技、教育发展阶段和社会环 境有着不同的图书馆文化［13］。不同类型的图书馆， 有着不同的馆藏特点和和任务目标，因此，图书馆应 从自身实际出发，形成自身的优势，增强自身的吸引 力，也就是，根据自身的职责，结合所处的社会环境， 通过全体馆员的参与，挖掘、提炼出能够代表本馆特 点的、对馆员有感召和凝聚作用的、与本馆环境相协 调的图书馆文化项目，形成散发着浓浓文化气息的 服务品牌。这样，既可以取得良好的社会效益，也可 以凸显图书馆独特的文化风貌，扩大图书馆文化的 品牌效应。 4． 4 重在落实 图书馆文化建设是图书馆的全员工程，涉及到 图书馆的每个部门和每一位员工。图书馆的文化建 设最终要落实在为用户服务和各项管理的实际工作 中:要做到眼里有用户，心中有用户，全心全意为用 户服务，最大限度地让用户满意;要掌握用户需求的 动态，了解用户的显性需求和隐性需求，在服务模 式、服务创新等环节上竭力为用户着想，提高用户的 满意度和忠诚度;要维护用户的合法权益，构筑一个 “从用户权益出发”的图书馆文化体系;要实施用户 关系管理，与用户建立良好的伙伴关系;要将重点转 向满足用户日趋个性化的需求上来，以用户为中心， 换位思考用户的需求，视用户为图书馆永久的资产， 与用户建立长期、和谐的伙伴关系［14］。 4． 5 主动出击 图书馆文化的建设，并没有固定的模式去照搬， 需要我们不断地探索。对于领导者而言要身体力 行，信守价值观念，对于图书馆工作人员要不断进行 培训，接受新的图书馆文化。加强图书馆文化建设 必须落实读者的核心位置和馆员的主体位置，最大 限度地调动他们的积极性、主动性和创造性。要倾 听不同层次馆员的愿望和建议，调动馆员参与图书 馆的管理和决策，以发挥馆员的主人翁作用;要加强 馆员之间的沟通，使馆员之间建立亲密的情感关系， 满足馆员情谊友爱的需要;要建立有效的物质、精神 和工作激励机制，使图书馆的核心价值观融入到馆 员的自觉行为中去;要积极开展丰富多彩、形式多样 的文化娱乐活动，并在活动中融入思想政治教育，提 高馆员整体素质，激发其工作热情。 随着生存环境与发展环境的改变，图书馆已相 继走过了自动化、网络化、数字化、泛在化、智能化的 道路，迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争 力，而图书馆文化建设将有助于推动图书馆核心竞 争力和持续发展力的提高。为了实现这一目标，图 书馆必须进行结构性的变革，而变革的核心内容是 创建新的图书馆文化体系。因此，我们有必要全方 位地研究图书馆文化，构建新环境、新形势下的图书 馆文化体系，以推动图书馆管理体制、运作模式、服 务观念和服务方式的变革，推动图书馆事业全面的、 深层的发展。 参考文献: ［1］ 柯平，闫慧．关于图书馆文化的理论研究［J］． 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