信用卡审批管理系统的设计_季景新

请人的审查也较为严格 , 从申请到领用 的时间较 长 。 如何缩短发卡审批时 间 , 为客户提供更为便捷 的服务 , 已成为银行吸引 客户的重要手段。 虽然 , 广 发行的信用卡业务系统已 经比较完善 , 可以有效控 制信用卡的交易风险 , 但 缺乏信用卡审批功能 , 无 法控制信 用卡的发卡风 险 。 为了缩短发卡时间及 控制信用卡发卡风险 , 广 发安阳支行开发了信用卡 审批管理系统 。 � � 系统设计目标 广发行原来的发卡程 序是支行负责联系客户 , 然后将客户资料送交分行 私人业务部 , 由分行私人 业务部进行审核 , 所有工 作采用手工操作 , 不仅工 作量大 、易出错 , 而且前后 脱钩 , 不易明确具体经办川 人的责任 , 也无法足、踪每 」 一弘卞 甲批幽王边性 , 门� 斌份」 曰 � 、印王 趋泛 , 口� 刁、刽沛交 子之口土� � � 一� �压日习 二十三主 , �多七 �可之�乙 卜 �钊 只月 一门 七� 、达�甩互引丫李西了立宜巾 � 。 � 川 �吕用卞甲 扎乙启理示沉 川 融入 “工作流 ” 思想 , 重新 爪� 程序为 � 支行信贷员受理 各尸甲喃 、 文仃土冒 ,仃仅 复审 、 分行私人业务部终 审及报总行 、 分行私人业务部负责打 印领卡通知单及发卡 。 新的办卡流程 � 重新明确了办卡的每个环节的职责 , � 将信用卡资料的录入及初审放在了 � 支行 , 分行私人业务部负责终审上报 一及发卡后的管理工作 , 将有关人员从 � 繁重的手工劳动中解放出来 , 有利于 � 加强审查及信用卡的后期管理 , 同时 � 也缩短了办卡周期 , 客户资料利用计 � 算机来传递有利于避免人工传递资 一料发生的错误。⋯ � · 系统开发工具� 该系统采用客户 � 服务器结构 , � 后台数据库采用 �� ��� �� �� � � � � � , � 前 台 开 发工 具 采 用 �� �� � ��� �� � � � � � , �� � � � � � �一� � � 特有的数据窗口 � 技术使得系统开发具有速度快 、 周期⋯短的特点 。⋯ � � 系统功、。⋯ �� �业务处理� 在整个办卡流程中进行了明确 � 的权限划分 , 系统设计按用户级别分 � 配相应权限 。 不同级别用户登录系统 � 时 , 系统分配相应权限的菜单 , 相互 � 之间的权限受到制约 。 其中对初审的 � 要求是保证信用卡资料的真实性 , 并 � 实行第一责任人 , 促使具体经办 一人必须提高责任心 , 在对客户进行社 ⋯会调查及录入信用卡资料日寸就要保一证资料的准确无误 , 在数据库的设计 一中 , 了每张卡的经刃、人 , 并且设 ⋯定只有经办人可以在卡片提交复审⋯前更改客户资料 , 其他人无权�。改客一户资料 , 而对信用额 、 保证金及备用 � 金的修改只能是复审及终审人员 , 终 � 审人员具有最后定夺的权限 。 此外 , � 广发安阳支行还配合系统设计制定 � 了相关的制度及要求 , 这样 , 通过严 � 密的系统安全设计及相应的制度管 ⋯理 , 对保证信用卡的发卡质量起至。了 广东发展银行河南省安阳支行季景新 ,,通����卜护习口口匕口户‘、��六����占备尤��卜卜护�告�三七口曰曰护洲下� ,���梦刁卜�尸�卜卜工��六尽乍浅工�侧‘����叫分户卜卜 设计 由于信用卡所具有的消费透支 功能 , 使得发卡程序相对繁琐 , 对申 《中国信用卡》� � �� 年第 � 期 �总第 � � 期 � 促进作用。 ⋯�� �监控跟踪功能 系统通过输入卡号可监控每一 张卡从申请到领用的全过程 , 业务人 员可以随时查看办卡的状况 , 这样便 于经办人员掌握每张卡的审批过程 进行到哪一步了 , 方便对客户解释 , ⋯加快办卡速度 。 我们在系统设计中通 ⋯过设置行别字段保证每个支‘亏只能 ⋯查询本行办理的卡 , 不能跨行查询 , ⋯只有分行私人业务部的人员才能查 ⋯询所有支行的信急 设置卡况字段用 ⋯ 于 �己录每张卡的经刃、状况 。 ⋯、� �统计查询功、。 ⋯各级管理人员可以及时统计出 ⋯相应的办卡情况 , 支行管理人员可以 ⋯统计本行的 , 分行管理人员可以统计 �所有支行的 , 用于考核各支行信用卡 � 工作业绩 。 在系统设计中 , 为方便每 位工作人员统计核对自己的工作情 况 , 在流程的每一步都加入了相应的 统计功能。 �� ��言用卡评分功能 该系统根据客户的具体资料 , 利 用系统设置的信用打分 , 对信用 卡申请人自动打分 , 得出相应的信用 额度 、 保证金 , 减轻了经办人员手工 计算的负担 , 避免错误发生。 而打分 标准只能是具有最高权限的人员进 行设置 , 全行统一执行一个标准 , 避 免了经办人员对打分标准理解的个 体差异 。 电脑自动计算出的结果 , 经 办人员不能修改 , 只能报请上级复审 及终审人员进行修改 , 并且设置了不 同的最高额度 。 ��� 风险管理功能 � 提供卡片的注销及黑名单预报 , � 从而使经办人员随时查询 , 防止不良 一申请人获取信用卡 。 一 �� �分析功能 � 对申请办卡人从年龄 、 学历 、 行 � 业 、 经济状况等方面进行分析 , 进而 一发现潜在的客户群体 , 为银行挖掘优⋯质信霖馨氰冀�。。台、 ⋯ 该系统界面友好 , 操、乍简单 , 业⋯务人员可以、� ��央掌握 。 系统运、� 后效⋯果良好 , 促进了广发、, 、、发卡量白勺增⋯力口,提高了防范信用卡风险的能力 。 �上接第 �� 贾�支行收取的银行卡手 续费要定期上划发卡机构 , 银行卡部 门约期按比例对支行进行奖励 � 对在 银行卡工作中有突出贡献的支行 , 由 银行卡部门给予重奖 。 有条件的行 还可以进一步测算营业员办理一笔 银行卡业务的成本 , 确定合理的受理 费用 , 使营业员多劳多得 , 调动其工 作积极性 。 � � 各行银行卡部切实担负起对 营业网点的业务倍训工作 , 使每个工 作人员熟知银行卡业务知识及有关 规定 , 在营业网点配齐申请表 、 业务 宣传单等资料 , 对外公布银行卡客户 服务中心电话 。 加强发卡机构内部 管理 , 建立个人台帐 , 对每位员工的 业务工作 、 服务工作 、 组织纪律 、扭⋯井 《中国信用卡》� � �� 年第 � 期 �总第 � � 期 �