管理思维方式

设代I靖 『i 岛 迥m 前 眶 一 定时代的管理思维方式往往体现在这 一 时代的管理观念、管理理论、管理体制、管 理技术当中，因而它也就与这一时代的政治、 经济、法律 、科技 、文化等密切相关。从哲学 的角度看 ，它也就是某一特定历史阶段上所 形成的相对稳定的规范着人们进行管理活动 的方向、过程和结果 的范式 。管理思维 方式 的改变根源于人类社会实践方式的 变革 ，而实践方式的变革往往 又与 科学技术 的发展有关 ，科学技术的 发展从三个方面影响着管理思维方 式的改变： 1．由于科 学技术而发 明了新 的生产工具 ，新的生产方式 ，新的流 程工艺 ，改变着 目前的生产方式、生 产工艺、生产过程，并逐渐影响到当 前的生产结构 、产业结构 、社会结 构 ，从而产生新 的管理思维方式。 2．科学 技术 以其 自身具有 的 自然科学的思维方式及特点制约影 响甚至在一定程度上规范着同一时 代的管理思维方式。 3．科 学技术 的发展 改变了当 时的政治 、文化、道德、法律等观点， 从而也间接地改变了管理思维的方 式。因而马克思指出：“那些发展着 自己的物质 生产和物 质效用 的人 们 ，在改变着 自己的这个现实的同 时，也改变着 自己的思维方式。” 管理理论的发 展，虽然只有几 百年的历史 ，但人类管理的历史，却 可以追 溯到很久很 久以前 ，从与匹 行政 ，但却不带明显的强制色彩，进入阶 级社会后 ，管理活动越来越 自觉化 ，而管理 的 方式与方法也就 日渐成熟和定型了。但在奴 隶社会与封建社会中，管理发展得最突出、最 健全、最发达的，应是政 治管理和军事管理 ， 而且产生了比较系统和完整 的政治管理和军 事管理思想。例如，这一时代 中国孙子所著 的<孙子兵法>，则是这种管理思维 方式的杰出代表 ，运筹帷幄 ，审时度 势，权衡利弊 ，知己知彼等至今还是 真知灼见。当然在民间也出现 了很 多其它的科学管理的方法，如中国 沈括所著<梦溪笔谈>中的丁谓筑 城，驰名中外 的四JI『都 江堰水利工 程等等。到了近代髓着两次科学技 术革命的胜利完成，人们的管理方 式 、管理方法更加多样化，而且管理 的范围也不断地在扩展 。如果说 以 往以政治、军事活动 的管理为主 ，那 么到了这一阶段 ，除 了对军事、政治 以及社会生活管理之外 ，更注重了 对经济生活，企业生产活动的管理。 ；同时，科学管理诞生了，人们的管理 T活动更具有自觉性。自本世纪中叶 +起 ，现代科学技术革命或称第 三次 I科学技术革命的浪漫开始席卷全 十球，高新技术的广泛应用，不断创造 i着新的产业群、技术群，极大地改变 配的科学技术 的发展水平来观察，人类的管 理方式也经过 了一个逐步变迁的过程。在原 始社会 中，管理方式的萌芽已经诞生 ，但往往 不 自觉地被人们利用，而且其形式 、内容极其 简单 。例如在氏族社会 中往往通过传统习惯 和氏族首领的威望来规范和调节部落成员的 生产行动与人际关系，这有点类似 于今天的 着这 个时 代的产业结构 的劳动组 织 ，此时 ，整个的管理实践和管理理 论都进入一个新 的阶段 ，管理的方 式 、方法更具有现代化的色彩。与 传统的管理方式相 比较，现代管理方式具有 以下特征 ： 1 更注重企业 的系统性 管理 ，要求把企 业的人、物和企业的外 在环境三因素综合起 来 ，作为一个整体来进行研究 ，强调局部服从 整体 ，企业适应环境等。 2 更注重企业整体素质的提高 ，强调在 司《社会科学)2ooo年第 10期 厶 钱春 海 式 的 特 维普资讯 http://www.cqvip.com 分 工的基 础上 必 须 注意 各部 门之 间 的沟 通 、 协调、综台与平衡 ，以系统 目标来调节部门目 标，达到整体最优。 3．更注重多学科知识的综台应用，强调 运用多学科的知识对系统进行科学的、台乎 逻辑的分析 、计算、预测，使定性分析与定量 分析相结台 ，提高管理的科学性、预见性、准 确性 。 4．更注重对人 的研究 ，强调企业中的人 是在一定社会环境 中的“社会人”，要从多方 面激发人的主动性和创造性 。 5．更注重企业文化的培育，强调要从多 方 面 建立企业 的文化 。 总结这一时代的管理思维方式是与这一 时代的科学技术发展相对应的，与其他时代 有明显不相 同的特点，具有 自己鲜明的特征 ， 即体现了单极思维向多极思维 、封闭性思维 向开放性思维的转变，是优化思维与非优化 思维 、精确性思维与模糊性思维的对立统一。 一 、单极思维向 多极思维的转变 多极思维 ，又叫系统思维 ，就是从系统观 点出发，从系统与元 素、系统与环境、元 素与 元素、结构与功能的诸多关联中，揭示客观对 象的系统性质极 其演化规律 ，从而实现 多方 位 、多层次且最有效、最优化处理问的一种 思维 。系统科学最基本的观点就是承认系统 的整体性 ，因而系统方 法的一个基本原则便 是整体性原则 ，它是建 立在 系统 固有的结构 整体性、功能整体性 以及二者共 同构成 的系 统整体性的客观现实基础上的。系统的整体 性原则提示人们在认知客观对象时应把其看 作是 由各个元素在一定内、外部条件下组成 的有组织的整体 ，即从对象整体与其元 素的 相互依存 、相互制约、相互台作与相互竞争中 揭示 出系统 的整体性质，而不应在对元 素进 行单独、孤立的基础上 ，将它们机械地结台在 一 起形成一集台。因为系统有别于集合 ，评 价集合，就是评价集台中的各个元素，而评价 系统，不仅要评价系统中的每个元素，而且要 评价系统中的元 素与元素、元素与环境之 间 的相互作用与结果。 单极思维考虑问题的角度则与多极思维 不同，其 主要着重于某一点或某一方面，考察 这一点或这一方面的演化机制及发展 规律。 相对多极思维而言，其优点在于突出重点 ，具 有针对性 ，因而往往能将 有限的资源用到 急 需的地方去 ，加强稀缺资源的配置 ，但其缺点 也同样 明显 ，往往对系统的整体性考虑不够 ， 片面追求局部 的最优 ，但局部 的最优往往并 不能带来整体 的最优 ，其最终 的效果导致整 体效率的降低。 伴随着社会经济水平 的提高 ，科学技术 的迅猛发展 ，管理思维方式也 呈现 了从单极 到多极的转变。在封建社会 ，企业一般是家 庭式的，企业组织结构较为简单，人与企业 、 人与环境、企业与环境之间的联系一般也较 为简单，人们考虑得更多的是如何生产更多 的产 品，而对如何获取最大利润，降低成本以 适应社会，以及对 环境保护并不很关心。但 到了现代 ，企业组织结构变得 日趋复杂，信息 传递 日趋迅速，市场竞争 日趋激烈 ，企业与社 会、环境变得越来越一致 ，这促使人们不得不 从更广的角度来考虑面I临的问题。其实 ，从 近代管理理论关于人的基本假设的转变过程 中，我们 就可 以发 现这种思维方 式的转变 。 近代管理理论基于人的假设有三种 ：经 济人 假设、社会人假设、决策人假设。经济人假设 把经济动机看成是支配人们行为的主要驱动 力量 ，而社会人假设考虑的角度就广了些 ，更 多的注意到 了人们社会心理的多方 面需要 ， 认为这些需要 比单纯的经济利益更能影响人 们的积极性 ，即更重视社会心理需要 的满足 而不是经济利益的多少 ，更重视情 感协调而 不是理性逻辑 ；决策人假设则综台了前两种 假设 ，力 图通过对决策制定的研究 ，把理性与 感情、事实与价值、组织 目标 与个人 目标 、被 动性与自主性 、系统与环境统一起来 ，把经济 司《社会科学)2ooo年第 10期 一 47— 维普资讯 http://www.cqvip.com 利益、社会心理 需要都看成一种影响人们决 策的可变的前提，因而更注重 了整体性的研 究 。 因此 ，系统思维相对于单极思维 ，更注重 用整体的综合 、透视论和 自组织的观点去研 究系统的动态 ，其研究重点已从简单性转向 复杂性 ，从线性转向非线性 ，从严格决定论转 向非严格决定论 ，因而统计性、模糊性、随意 性、不确定性 、不稳 定性 问题及不可逆性、微 观分析与长程关联的结合等将成为其研究的 主要 问题 。 二 、封 闭性 思维向开放 性 思 维 的转 变 封闭性向开放性转变可以说是现代管理 思维方式转变的必然。首先我们先来谈一下 系统的开放性与封闭性。系统的开放性是指 一 个系统在接纳周围环境的同时与其周围环 境也是相互作用、相互影响的，即它既受外部 环境的影响，又影响着外部环境，它们相互之 问不断交换着物质、能量、信息。外部环境对 系统的作用而言 ，是一把“双刃剑”，既可以给 系统输入负熵 ，以增强系统的 自我激励和约 束功能，也可 以给系统输入正熵 以削弱系统 的 自我激励和约束功能 ，这时的关键在于外 部环境是否有利于系统的发展。系统的封闭 性是指一个组织或单位与其周围的环境之间 不存在相互影响与相互作用。当然，现实生 活中并不存在什么绝对 的封闭系统，只不过 是相对于开放系统而盲其开放程度较小的一 类系统 ，是开放系统的特例。绝对不与外界 环境之间进行物质 、能量与信息交换 的封闭 系统是不存在的。系统的 自组织理论告诉我 们，一个封闭系统在熵增规律的支配下，必然 从有序演化为无序 ，最后走向混乱无序 的死 结构。因此我们可以这样说 ，所有单位、组织 都应属于开放系统，只不过各 自与外部环境 相互作用程度太小不同而 已。 与人类认识系统的特点由封闭性向开放 一 48 一 性的转变过程相对应 ，现代管理思维方式也 呈现出由封闭性向开放性的转变。封闭性思 维考虑问题的角度仅 仅限于某一特定 的、局 部的、小区域的范围内，这在以家庭小作坊为 主的封建社会时代的小企业 中体现得特别明 显。而开放性思维则从系统与环境的有机联 系出发 ，认为一切局部性 、小 区域性 、特殊性 的规律 ，都服从于客观存在的环境即全局、大 区域、普遍规律的支配。从系统与环境保持 着物质、能量与信息的角度去认识系统 ，这正 是开放性思维的一大特 点，而封闭性思维 的 局限性，正在于割裂 了这种联系。在系统 的 活动过程中，在其起点到终极 目标 的实现过 程中有着一个 目标等级和相互衔接的过程， 存在多极 目标的优化问题。而在每阶段 目标 的实现过程中，不管局部还是整体，还存在多 维 目标之间的关系，系统 目标和环境 目标之 问的关系等等。开放性思维考虑的正是这些 问题的结合，局部 目标与整体 目标 的优化配 合、协调关系 ，局部 目标相互 之问 的相干关 系、互补关系 ，系统整体 目标、局部 目标的综 合优化等等。因而开 放性思维具有 横向思 维、纵向思维、交叉思维和立体思维 的特点。 开放性思维要求人们在处理实际问题时不应 把系统看成封闭式，完全 忽视与外部环境 的 相互影响与相互作用，否则会犯难 以估 量的 损失。本世纪 20年代美国铁路公 司所犯的 错误就在于此，结果交通公路和航空运输夺 走了他们的主要生意 ，铁路公 司遭到巨大 的 损失。因此，管理人员必须注意外部环境对 本组胡产生的巨大影响。同样也要求人们必 须用动态的观点去观察研究每 一个事物 ，即 重视各类系统的客观运动 ，研究其客观运动 规律，尽可能避免在思想上忽 略客观运动的 简单操作。即使在一定条件下把某个运动缓 慢的系统当作静态系统看时，也同样意识 到 这是在思维活动 中简化的结果 ，同样要重视 一 定条件下转化为动态系统的现实可能性 q‘社会科学)2ooo年第 10期 维普资讯 http://www.cqvip.com 三 、优 化与非优化 的对 立统一 优化观是系统科学 中的一个重要内容 ， 是建立在客观的系统整体性、相关性、历史性 等相互作用所形成的系统分歧性及其各种作 用形成的基础上的。我们知道，任何系统都 存在稳定性与非稳定性这两种相反的属性或 力量，它们此消彼长的竞争不断影响着系统 的进化过程 ，一旦形成的涨落发生在系统 的 失稳点上，系统就会 出现多种现实可能性 的 演化途径、演化方式、演化方向、演化速度等 ， 并形成它们之问合作与竞争的过程。这种客 观的选择条件 、选择机遇的存在 ，为我们在各 种实践活动中优化对象的结构与功能提供了 客观 的依据和余地 ，从而，形成了在此基础上 的系统方法的优化观。这种优化观要求人们 从系统未来可能的演化方式、方 向与途径 中 选择最有利于 目标 管理实现的途径 ，并且按 照客观系统的实际演化过程不断调整最优 目 标 ，不断调整实现过程中的一个个方式、方法 或手段 去寻求使系统结构与功能得 以不断 改善与提高的现实途径 ，从而推动对 象系统 满足人们越来越多 的要求，形成其持续发展 的优势。现在所兴起的一种“动态管理”鲜明 地体现了这一特征 。 与系统优化相对应 的是系统 的非优化。 系统非优化也是一种普遍的客观存在 从一 定意义说 ，没有系统非优化的研究来研究系 统论将是不完善的，系统中的优与非优 同样 具有丰富的内容，而这正是系统之优与非优 的相辅相成，才是系统具有无 限发展的能力。 其方法论意义也就是借 鉴他人非优，多创造 成功的机会，或者极而言之，只有建立在 已知 的非优前提下，才会不走弯路，有效地走 向系 统的优化。例如 ，管理工作 ，就是 同管理工作 中的问题 、困难和非优打交道。“科学”的管 理工作就是下功夫寻找工作 中的非优 ，并分 析系统内所有非优的性质与类型，建立科学 的管理模型 ，按照目标 ，有针对性地制定克服 q《社会科学)2OOO年第 1O期 非优的 使工作逐步 进入优 化的过程。 不知过去工作 中非优 、现存 的非优 以及未来 可能出现的非优或者拒绝承认 非优 的存在。 视非优为优，将会导致工作中的盲 目性 ，因而 非优化也是现代化管理思维方式的一个重要 特征。 与此相类似 ，我们在现实的管理工作当 中也常常有追求满意而非最优 的一种思维方 式。的确，收益最大 、损失最小 、效用最好的 目标最优化是我们所要达到的一种境界 ，但 由于现实的复杂性 ，知识的不完备性 ，主体的 缺陷性等等 ，使得这种最优很难 以实现。因 而在 日常生活中追求的往往不是最优 ，而是 次优 、满意。例如 ，对于行为指向多 目标之间 又有所冲突的情 况来讲 ，究竟把哪些 目标作 为约束 ，把哪些 目标作为最优化对象往往 不 易确定，这时引入某些定性判断并在其指导 下进行计算，也许更为有效。企业在某一时 期准备购买一台微机，有功能、价格 、维 护三 个 目标，如按最优 目标，应该是购买功能 强、 价格低、容易维护的产品，但实际上很难行得 通。如按满意 目标作 出决 策，则 只需选择 性 能、价格 、可雏护性均在一定之内或选其 一 为最优 ，其它为次优 ，也就可 以了。当然 ， 在周围条件俱 巳确定的前提下 ，我们还是 可 以求出系统的最优解的。 四、精确与模糊的对立统一 现代管理思维方式同样具有精确性和模 糊性的特点，是精确性与模糊性的对立统一。 在现实的管理活动中，人们对活动的最终效 果、最终 目标往往有明确的规定(当然有可能 调整)，当然对于其实现过程，以及管理方式、 管理途径具有不确定性 ，“条条大路通罗马”。 系统的 自由组织理论告诉我们 推动演化 的 动力是相对模糊的，在系统演化过 程中内因 与外 因的相互作用、相互转化是不能确定的， 因而系统的演化过程也是相对模糊 的 但人 们只要在实践的过程 中，伴随着活动的展开 ， — — 49 —— 维普资讯 http://www.cqvip.com 紧紧抓住对系统演化过程最有利的途径、方 式 、方 向就行。教条主义往往忽 略环境的变 化，忽略系统演化过程 中所呈现的随意性、不 确定性 ，忽略系统 自身的能动性、整体性、相 关性 ，以本本套框框 ，最终的结果是使系统的 演化机制受到干扰 ，由其形成的涨落将会使 系统呈现更大 的无序，进 而产生破 坏作 用 因而 “动态管理 ”不失为一种有效的管理方 式。生产实践括动中的突发性事件往往具有 不可预测性，此时，一种指导性的管理思维方 式也许比一种指令性的管理方式更为有效。 当然 ，精确与模糊也只是一种相对的概念，精 确在其周围可确定、可适合环境发生改变时 ， 往往也变得模糊 ，而模糊在其周边环境变得 可确定时 ，也可变成精确。“随机应变”则是 对这种思想的最好诠释。而现代管理思维方 式则高度体现了这种对立统一。 (作者单位：上海交通大学管理学院 责任编辑 ：绿 洲) (上接第45页)它是马克思主义与中国当代具体实践相结合的产物。它有效地指导了中国进 行社会主义的伟大实践 ，使社会主义中国在风云变幻的世界中巍然屹立于东方 ，它能够使社会 主义的中国抵制西方发达国家的“全球化”意识形态。我们讲抵制“全球化”意识形态，并不是 不要参与全球化 ，而是要正确面对全球化 ，要树立正确的指导思想 ，不要堕人西方 发达 国家的 “全球化”意识形态的陷阱。正如美国著名国际政治学家汉斯 -摩根索说过 ：“只要世界在政治 上还是 由国家构成的，那么国际政治中实际上最后的语言就是国家利益。”0所以，发展 中国家 决不要被西方发达国家“全球化”意识形态美其名日“全人类共 同利益”的谎 言所欺骗 ，西方发 达 国家归根结底是为了维护 自身利益的。只有共产主义的伟大理想才能给全人类指引正确的 方 向，决不能堕人“全球化”意识形态的陷阱。 注： ①臭·佩奇：(世界的未来)，中国对外翻译出版公司出版，第91、124页。 ②‘列宁选集)第 1卷、第 326—327页。 @@⑦@00爱德华·S．赫尔曼：‘垒球化的威胁)、(马克思主义与现实)，1999年第5期．第 56、 、57 58、58 59页。 ④0@0‘邓小平文选)第 3卷．^ 民出版杜 1993年版．第345、135 225、348页。 ⑤比尔·克林顿}‘希望与历史之问：迎接 21世纪对美国的挑战)(19％)，中文本海南出版社第 117贾。 @0汉斯一披德．马丁与喑拉尔特·舒曼台著：‘垒球化路阱——对民主与福利的进攻)，中央编译出版杜 1998年版．第 l53、161页 0狂晖、陈燕答主编：‘文化与公共性)，三联店 1998年版．第527页。 0莱斯特‘瑟罗：‘资奉主义的未来)，纽鲥 1996年版，第 310—327页；转 I自(当代思潮)l9 年，第 2期第6D页。 @索罗斯：‘资本主义的最后机会?)，(现代外国哲学社会科学文摘)199~年，第 7期第7页 0海尔布隆纳：‘马克思主义：赞成和反对)，第砬页。 0摩根索：(政治学的困境)，第68页。 (作者单位：南京大学哲学系 责任编辑：绿 洲) 一 5O — q<社会科学)2ooo年第 加 期 维普资讯 http://www.cqvip.com