应聘技巧

大学生就业指导中心 二○○六年十一月 1 山 东 科 技 大 学 2007 届毕业生就业指导 技巧篇 主 办： 大学生就业指导中心 顾问：吕灵昌 王志刚 策划：周如东 吴正龙 编辑：刘亮亮 李晓静 目 录 1、大学生择业的程序------------------------------------1 2、什么是职业能力倾向测试？----------------------------1 3、毕业生如何获取就业信息？----------------------------1 4、大学生求职中的不健康心理----------------------------1 5、女大学毕业生有哪些需要克服的择业心理障碍 ？---------2 6、怎样根据兴趣确定专业与职业？------------------------2 7、求职材料包括那些内容？------------------------------3 8、写自荐信需要注意哪些问题？--------------------------3 9、制作个人简历应注意什么？----------------------------4 10、电话求职应该注意什么？-----------------------------5 11、面试有什么样的着装要求？---------------------------5 12、面试的几种方式-------------------------------------6 13、参加面试应注意什么？-------------------------------6 14、面试应试者的基本礼仪-------------------------------7 15、面试应试者如何恰当地运用语言技巧？-----------------8 16、面试中的肢体语言-----------------------------------8 17、参加公务员面试要注意什么？-------------------------9 18、公务员考试的面试心理------------------------------10 19、如何解答面试官提出的如何剖析自己的面试考题？------24 20、面试的十二种错误----------------------------------24 21、面试后应注意哪些问题？----------------------------26 22、读懂招聘者的“话外音”----------------------------27 23、参加笔试需要注意什么？----------------------------27 24、毕业生就业求职过程中主要有哪些政策法律依据？------28 25、如何利用法律手段维护毕业生的权益？----------------28 2 山 东 科 技 大 学 2007 届毕业生就业指导手册 技巧篇 主 办： 大学生就业指导中心 顾问：吕灵昌 王志刚 策划：周如东 吴正龙 编辑：刘亮亮 李晓静 目 录 26、什么是“五险一金”？-------------------------------29 27、就业协议与劳动合同有什么异同？---------------------29 28、什么是国家公务员（工作人员）？国家公务员（工作人员）有 国家级、省级、地市级这样的层次划分吗？-----------------30 29、什么是选调生？选调生与各单位招录的国家公务员有何区别？ ---------------------------------------――---------30 30、什么是大学生志愿服务西部？---------------------31 31、参加大学生志愿服务西部的志愿者会得到哪些政策支持？-31 32、怎样促成用人单位签约？-----------------------------32 33、已参加研究生等升学考试或公务员、选调生等选拔考试的毕业 生能否在此期间与其它用人单位签订就业协议？-------------32 34、已确定升学或被录取为公务员、选调生的毕业生在学校上报就 业后提出不到录取单位该如何处理？-------------------32 35、委培生、定向生如何就业？---------------------------32 36、学校如何编制毕业生就业方案，派遣毕业生？-----------32 37、向省级毕业生就业主管部门上报就业方案时未签订就业协议的 毕业生如何派遣？-----------------------------------33 38、结业生如何进行派遣？-------------------------------33 39、什么是《报到证》，它有什么作用？--------------------33 40、毕业生如何追踪自己的档案？-------------------------33 41、毕业生领取《报到证》和《户口迁移证》后应作哪些工作？ ---------------------------------------------------34 42、在报到期限内丢失报到证如何办理补办手续？-----------34 43、什么是二次派遣？-----------------------------------34 44、什么是改派？---------------------------------------34 45、如何办理改派手续？---------------------------------34 46、改派毕业生的户籍关系如何办理？---------------------34 3 山 东 科 技 大 学 2007 届毕业生就业指导手册 技巧篇 主 办： 大学生就业指导中心 顾问：吕灵昌 王志刚 策划：周如东 吴正龙 编辑：刘亮亮 李晓静 目 录 47、应届毕业生自主创业、灵活就业，将享受哪些鼓励政策？ -------------------------------------------------35 48、如何进行失业登记？-------------------------------35 49、什么是“三支一扶”计划？如何参加？---------------36 50、毕业生参加“三支一扶”计划可享受哪些优惠政策？---36 51、毕业生到部队就业有哪些鼓励政策？应具备什么条件？ -------------------------------------------------37 52、军队接收大学毕业生与“应征入伍”有何区别？-------38 53、怎样正确对待签约时用人单位的补充条款或协议？-----38 4 技巧篇 - 1 - 一、大学生择业的程序 1、了解政策。例如要知道毕业生就业有些什么规定，去非公有制单位就业有何规定，委培、定 向生如何就业等。 2、收集信息。现代社会是一个信息社会，如果没有用人信息，择业则无从谈起，因此必须多渠 道地收集需求信息，并从中整理和筛选。 3、确定志愿。在收集信息的基础上，根据本人的情况和社会需求，确定自己的志愿。 4、双向选择。毕业生通过直接与用人单位见面，介绍自己的情况，了解对方的需求和尽可能多 的资料，进行充分的双向选择。 5、签订协议。通过供需见面，双向选择后，毕业生要与用人单位签订协议书，规定有关的权利 和义务。 6、报到工作。学校公布就业方案后，毕业生按就业方案在学校领取就业报到证，到用人单位报 到工作，择业过程到此结束。 二、什么是职业能力倾向测试？ 职业能力倾向测试是一种心理测试，它可以发现一个人的潜在才能，预测个体在将来的学习和 工作中可能达到的成功程度，帮助选择适合自己的职业。 三、毕业生如何获取就业信息？ 1、高校的毕业生就业主管部门。 2、各级政府毕业生就业主管部门和就业指导机构。 3、各级、各类“双向选择”、“供需见面会”。 4、报纸、杂志、广播、网络等新闻媒介。 5、通过各种社会关系获取信息。 6、利用社会实践、毕业实习或业余兼职获取信息。 7、直接与用人单位联系就业信息。 四、大学生求职中的不健康心理 1、羞怯心理。在求职现场丢了自荐书就跑，面对招聘者结结巴巴、面红耳赤，不能大胆地推销 自己。 2、攀比心理。在求职过程中与同学攀比工作环境、工资待遇等条件。 3、依靠心理。缺乏独立意识，出外见工总爱拉父母、同学相伴，或一帮学友共同应聘同一单位， 希翼日后相互照应，缺乏主见和魄力。 技巧篇 - 2 - 4、依附心理。整天想着依靠父母、亲戚朋友的关系来获得满意地工作，不愿资助求职。 5、乡土心理。不愿出远门，只愿在家庭所在地附近寻找就业机会。 6、保守心理。缺乏竞争意识，不敢迎接挑战，不敢展示自己长处及特色。 7、造假心理。希望通过制造假学历、假证书、假荣誉等不正当手段获得良好地就业机会，结果 误了自己名声，毁了自己前程。 五、女大学毕业生有哪些需要克服的择业心理障碍 ？ 1、自愧不如的心理。面对激烈的择业竞争，一些女大学生容易在女大学生择业难的影响下产生 自卑心理和文弱心态：我能竞争过男同学吗？万一失败了怎么办？这种自己给自己设置的心理障碍， 往往使女大学生缺乏竞争的勇气和获胜的信心。 2、依赖心理。一些女同学平时养成了对学校和家长的依赖心理，面临职业选择，也容易产生反 正家长得给我想办法、反正学校得给我推荐的依赖思想。 3、犹豫不决的心理。女性的优柔寡断、犹豫不决的心理弱点都往往会使一些女大学生产生这山 望着那山高、不识庐山真面目的困惑与迷茫，以至白白失去择业的良机。 4、自视过高心理。一些女大学毕业生或者因自己的学习成绩好、家庭条件优越，或者因自己的 能力强，在同学中有一定的竞争能力，或者因自己容貌出众、能歌善舞等，产生一种自命不凡的优 越感，一种自视过高的心理，用人单位对这种缺乏自知之明，自视清高的毕业生是最有戒心的。 5、自娇心理。娇气是人的弱态心理表现，凡是娇气的人大多给人们一种弱的感觉。这往往是用 人单位不愿要女大学生的一个重要原因。哪个单位愿意录用一个娇里娇气、拈轻怕重、赚脏怕累的 娇小姐呢？ 六、怎样根据兴趣确定专业与职业？ 1、喜欢同具体事物打交道，而不善于与人交往的，可选择诸如制图、勘测、工程技术、建筑、 机械制造、财会等专业和职业。 2、喜欢与人交往，善于适应新环境的人，可以选择行政管理、新闻、市场营销、旅游等专业和 职业。 3、愿意干有规律的工作，办事仔细，喜欢按照常规，有规律、有秩序地工作，可考虑选择图书 管理、档案管理、信息管理、统计等专业和职业。 4、乐于助人，办事严谨、认真的人，适合选择法律、教师、医生等职业和相应的专业。 5、对人的行为举止和心理变化感兴趣，喜欢研究人的行为、探究人生奥秘的人，建议选择心理 学、政治学、社会学、人类学等专业和相关的教育、研究、管理职业。 6、喜欢掌握一定的权力，希望受到人们尊敬和获得声望的人，可考虑选择公务员、企业管理干 技巧篇 - 3 - 部等职业和与之相关的专业。 7、喜欢抽象思维，对分析、推理、试验感兴趣，喜欢独立地进行创造性工作，对自己的学识、 才能充满自信的人，应该选择与科学研究、科学试验和产品开发等职业和相应的专业。 8、善于形象思维，喜欢观察思考，在语言表达、文字能力或创作、表演方面有天赋、有浓厚兴 趣的人，应该选择文学创作、影视艺术创作、影视剧表演、节目主持等专业和职业。 9、喜欢亲自动手，善于制作和创新，思维敏捷的人，可以选择机械制造与维修、建筑设计、服 装设计、电子技术、园艺等专业和职业。 七、求职材料包括那些内容？ 一般来说，求职材料应该包括个人履历、求职信、成绩单、外语等级证书、技术等级证书、职 业资格证书、各级荣誉证书、其它相关资料等８个方面的内容。 个人履历主要由１０部分内容组成： 1、基本情况：姓名，性别，标准照片，户籍，出生日期，毕业院校，专业，学历，学位，毕业 时间，婚姻状况，联系方式：电话、手机、电子信箱、通信地址、邮编等。 2、社会身份：政治面貌，所在社团。 3、期望薪酬。 4、求职意向。 5、教育背景：按时间顺序列出学历教育、职业教育经历，院校，专业，主要课程，所获得的各 种专业知识、职业资格和学位。 6、外语、计算机水平。 7、所获奖励、荣誉。 8、实践经历：学生工作，社会活动，实习，兼职经历。 9、其它个人特长及爱好、技能，作品著述，所参与专业团体情况。 10、自我。 八、写自荐信需要注意哪些问题？ 1、要坚持实事求是的原则，正确介绍自己。不讲大话和假话，过高地宣扬和过分的谦虚都不利 于自荐和用人单位的挑选，用事实代替华而不实的修饰语，恰如其分地介绍自己。 2、要突出重点，有针对性。自荐信切忌篇幅过长，洋洋洒洒几十页，容易使对方厌烦。相反， 如果自荐信过短，既说不清问题，又容易给对方造成不严肃、不认真的感觉。要在有限的篇幅内突 出重点，针对某一单位或某一职位来求职。 3、文字要顺畅，字迹要工整。求职信是用人单位对求职人的一次非正式的考核，用人单位可以 技巧篇 - 4 - 通过信件了解求职者的语言修辞和文字表达能力，可以说求职信是用人单位对求职者取得第一印象 的凭证。求职信的工整、清洁、美观，给人以愉悦的感觉，易形成良好的印象。如果你的字写得不 好，可以打印；如果写得一手好字，就亲笔工工整整地自己写，可显示出你的书法特长，因为许多 单位都愿意录用一个写字漂亮的人。 4、不要使对方反感。有些求职信，对方看后，总有些不悦，甚至反感。一是为对方限定时间， 如本人于某月某日要赴外地实习，敬请贵经理某月某日前复信为盼，这样容易使人反感。二是为对 方规定义务，如本人应聘贵公司的业务员，盼望获得贵公司的尊重和考虑等等。 5、学会用多种文字求职。如果你向三资企业求职，最好应用中文和外方国家通用的文字各写一 份。 6、自荐信不宜漫天撒网、广种薄收。在现实生活中，常常会见到许多反复复印，没有针对性的 求职信，往往给用人单位留下态度不诚恳的印象，谁知道他（她）给多少部门发过类似的信呢？因 此，录用的概率可能很低。 九、制作个人简历应注意什么？ 1、内容真实。简历最首要、最基本的要求就是真实。诚实地记录和描述，能够使阅读者首先对 你产生信任感，而企业对于求职应聘者最基本的要求就是诚实。企业阅历丰富的人事经理，对简历 有敏锐的分析能力，遮遮掩掩或夸大其词终究都会漏出破绽，何况还有面试的考验。 2、信息全面。简历的作用，在于使一个陌生人在很短的时间内了解你的基本情况，就好像是一 个故事梗概，吸引他（他们）继续看下去。因此要特别注意内容的完整和全面，以使对方对你有或 尽可能有比较全面的印象。通常简历应当包括以下基本内容：姓名、年龄、性别、家庭住址及户口 所在地、教育背景及学历、专业、外语、电脑水平、工作经历、在职培训经历、特长、业余爱好、 简单的自我评价以及其他重要或特殊的需注明的经历、事项等，最好是中外文对照。当然，还千万 不要忘记写明各种联系方法和切实表明对工作的期望，并附上有关证明文件的复印件。 3、语句简练。招聘人员每天要面对大量的求职履历，工作非常忙，一般在粗略地进行第一次阅 读和筛选时，每份履历所用时间不超过 1 分钟，如果简历写得很长，难免遗漏部分内容，甚至缺乏 耐心完整细致地读完，这当然对求职者是很不利的。经常有求职者觉得简历越长越好，以为这样易 于引起注意，其实适得其反，淡化了阅读者对主要内容的印象。冗长罗嗦的简历不但让人觉得你在 浪费他的时间，还能得出求职者做事不干练的结论。言简意赅，流畅简练，令人一目了然的简历， 在哪里都是最受欢迎的，也是对求职者的工作能力最直接的反映。 4、重点突出。对于不同的企业，不同的职位，不同的要求，求职者应当事先进行必要的分析， 有针对性地设计准备简历。盲目地将一份标准版本大量拷贝，效果会大打折扣。前面所讲的信息全 技巧篇 - 5 - 面不是面面俱到，不分主次，而是要根据企业和职位的要求，巧妙突出自己的优势，给人留下鲜明 深刻的印象。 5、用词准确。不要使用拗口的语句和生僻的字词，更不要有病句、错别字。外文要特别注意不 要出现拼写和语法错误，一般招聘人员考察应聘者的外语能力就是从一份履历开始的。同时行文也 要注意准确、，大多数情况下，作为实用型文体，句式以简明的短句为好，文风要平实、沉稳、 严肃，以叙述、说明为主，动辄引经据典、抒情议论是不可取的。 6、版面美观。一份好的履历，除了以上对内容方面的要求之外，版面设计也是一个非常重要的 因素，是真正的“第一印象”。要条理清楚，标识明显，段落不要过长，字体大小适中，排版端庄美 观，疏密得当。既不要为了节省纸张，密集而局促，令阅读者感到吃力；也不要出现某一页纸只有 上面几行字，留下大片的空白。还要注意版面不要太花哨，要有类似公函的风格，这也能体现出求 职者的基本职业素养。 7、评价客观。简历中通常都会涉及到对自己的评价，应当力求客观公正，包括行文中所表现出 的语气，要做到八个字：诚恳、谦虚、自信、礼貌。这样会令招聘者对你的人品和素质留下良好的 印象，而现在已经有越来越多的企业比较重视技能和学历，更加重视一个人的品行、开拓与合作精 神等基本素质。倘若在众多高学历的应聘者的激烈竞争中，这方面的因素更加凸现，也常常是因为 这些非技能性的因素使最终的获胜者脱颖而出。总的来说，既不能妄自尊大，也不能妄自菲薄，这 一点上，分寸的把握非常重要。特别要注意避免夸夸其谈，适当坦陈自己经验等方面的某些不足， 反而更能赢得好感。 十、电话求职应该注意什么？ 1、忌张冠李戴。求职应事先认真看清楚用人单位的招聘广告。如招聘的时间、地点、职位、所 需资历等，不要草率行事，抱着碰运气的想法。 2、忌用语不当。打电话求职一定要有礼貌、谦逊，忌不文明用语以及自高自大、口齿不清、拖 拖拉拉。 3、忌不懂掌握时间。不要在用人单位即将下班时打电话，非上班时间就更不要打电话。另外， 一次通话时间不能太长。 4、忌先挂断电话。应聘者要等接电话者道过再见或挂断后，才挂断电话，不要自己一讲完，就 单方面挂断电话。 十一、面试有什么样的着装要求？ 男士的着装要求为： 1、发型整齐，胡须刮净 技巧篇 - 6 - 2、与裤子色调相匹配的外套 3、正规衬衫 4、系领带 5、款式合适颜色为深色的皮鞋，并着深色袜子 女士的着装要求为： 1、头发应梳理整齐，化妆淡雅得体 2、服装样式要求含蓄大方，配色及相关饰物不过分张扬 3、颜色款式合适的皮鞋 不符合要求的着装： 过分休闲的装束（包括：牛仔服饰、短裤、裙裤、凉鞋、轻便鞋、时尚拖鞋等） 过于张扬的装束（包括：无袖、吊带、露背裙、超短裙、紧身裤、靴子等） 运动装束（包括：薄绒衫裤、球鞋、登山鞋等） 十二、面试的几种方式 1、模式化面试。由主试人根据预先准备好的询问题目和有关细节，逐一发问。其目的是为了获 得有关应试者的全面、真实材料，观察应试者的仪表，谈吐和行为，以及沟通意见等。 2、问题式面试。由主试人对应试者提出一个问题或一项计划，请他予以完成解决。其目的是观 察应试者在特殊情况中的表现情况，以判断其解决问题的方法。 3、非引导性面试。即主试人海阔天空地与应试者交谈，让应试者自由地发表议论，尽量活跃谈 话气氛，在闲聊中观察应试者的组织能力、知识面、谈吐和风度。 4、压力式面试。由主试人有意识地对应试者施加压力，针对某一问题作一连串地发问，不但详 细而且追根到底，直至无法回答，甚至有意激怒应试者，看他在突如其来的压力下能否做出恰当的 反应，以观察其机智和应变能力。 5、综合式面试。由主试人通过多种方式综合观察应试者多方面的才能。如用外语同应试者会话 以观察他的外语水平，让应试者写段文字以考察他的书法等等。 十三、参加面试应注意什么？ 1、带多几份简历前往面试。面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事 正规、细致。 2、面试前要尽量多了解用人单位及其主考人的背景资料。 3、面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案。 4、不要准时到达，要提早到，给可能发生的意外留下时间。 技巧篇 - 7 - 5、在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松 越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。 6、留心你自己的身体语言并学会用眼神交流。 7、完整地填妥用人单位的表格，即使你已经有简历。很多用人单位会要求你填写一张表格，你 愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。 8、要清楚用人单位的需要，表现出自己对用人单位的价值，展现你适应环境的能力。 9、要让人产生好感，富于热情。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。 10、要确保你有适当的技能，知道你的优势 11、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去 的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。 12、要展示你勤奋工作追求团体目标的能力。 13、把你碰到的每一个人都看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼， 不管他们是谁以及他们的职务是什么。 14、要准备好问问题，准备好几个和工作及用人单位有关的问题，以此获取有效信息并表达你 对工作的兴趣和热情。 十四、面试应试者的基本礼仪 1、提前 5－10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己 的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的 时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟。这样，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往 返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象， 甚至会丧失面试的机会。 2、进入面试场合时不要紧张。如果门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻， 以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主试人没有请你坐 下时，切勿急于落座。主试人请你坐下时，应道“谢谢”。坐下后保持良好的体态，切忌大大咧咧， 左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后应微笑起立， 道谢并说“再见”。 3、对主试人的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴 趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答 话要简练、完整。一般情况下不要打断主试人的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌 的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉主试人，含糊其辞 技巧篇 - 8 - 和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。 4、在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果主试人有两 位以上时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊 重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏 自信，激动地与主试人争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有 的主试人专门提一些无理的问题试探你的反应，如果一触即发，乱了分寸，面试的效果显然不会理 想。 十五、面试应试者如何恰当地运用语言技巧？ 1、口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的 速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更 不能有不文明的语言。 2、语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说 话时的口气；语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼问侯时宜用上语调，加重语气并带拖音，以 引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大 令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声 音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个主试人都能听清你的讲话为原则。 3、语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使 谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时， 机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。 4、注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听 者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾 听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据 对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才 能取得良好的面试效果。 十六、面试中的肢体语言 人们一般不会用肢体去进行交流，但面试中，某些动作，哪怕很细小的动作，表情可能会使你 倍添光彩或黯然失色。面试者在大多情况下会下意识地根据应试人的非语言行为做出判断。 1、面试时，肢体语言的不雅行为： 衣服口袋塞得鼓鼓的或叮当乱响； 技巧篇 - 9 - 手指在桌上不往地敲动，摩擦，在桌上玩纸片等东西，在扶手上动胳膊； 眼睛乱眨，不时地抽动鼻子或抽动面部神经； 摆动自己的头发、首饰、手表、手带等； 打手机或手机响个不停； 揪耳、揪胡子； 抖腿、踏脚； 坐时在椅子上动来动去； 目光不时地扫视房间内天花板或墙壁； 心神不定地摆弄衣领、衣襟、钮扣； 不时地擦嘴唇、鼻子之间搔头； 绞扭双手或咬指甲； 吃口香糖、嘴还不时地发出咀嚼声等 2、正确的肢体语言自然很多，但不同的国家、民族又有不同，比如日本的鞠躬，泰国的双手合 十等。而在大多数国家和一般情况下，你只要做好以下几点，就对你的面试很有帮助了： 握手：正确的手势是拇指与四指张开成 V型，与面试的人的手相握，手要有力，但千万不能刻 意去捏对方的手（尤其面试者是女性时），握手摇动应该是肘部发力面不是腕部，腕部发力有甩手之 疑。摇动两三下就放手，一般不要太久。摇动的节奏应不快、不慢，应是 5秒内完成为宜。 点头：当面试人讲话时，特别是长时间讲话时，要不时地、认真而不死板地点点头，这表示你 在用心听，并且听明白了。 微笑：在点头或在其它适当的时候微微笑一下，表示你在关注和呼应面试者。但切记万万不能 放声大笑，在面试时，就是碰到了很可笑的事，也要有所克制。当然，面无表情也是应禁忌的。 欠身：紧张的正襟危坐大可不必，但在面试时，在椅子上随便、懒洋洋的倚靠，一定给面试者 太自我，太旁若无人的感觉，这在任何一个集体中都会是不和谐因素。适当地欠欠身，会给人一种 很专注，很合作的印象，并表示了你的热情。 手势：在面试者前讲话，千万不要手舞足蹈，但可以适度地做一些手势。这样，可以帮助面试 者记住你讲话中的一些重点。 十七、参加公务员面试要注意什么？ 1、仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着 与装饰不太合适，与机关工作人员的身份不符，给考官的印象也不太好。考生入座以后，尽量不要 出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给考官一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着 技巧篇 - 10 - 装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以 化个淡雅的职业妆，总之，应给考官一种自然、大方、干炼之感。 2、辩证分析，多维答题。辩证法是哲学的基本原理和方法论。考生应具备一定的哲学知识和头 脑。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从以往面试所出的一些题目来看， 测评的重点往往不在于学生答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程 度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思 考，具体情况具体分析。 3、平视考官，不卑不亢。考场上，相当一部分考生不能很好地控制自己的情绪，容易走向两个 极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那几个考官都是博学多才、身居要职，回答错了会被笑话。 所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点，茶壶里煮饺子，肚里有货却“倒”不出来。当然， 与此相反的一种情况则是，有些考生在大学里担任过学生会干部，组织过很多活动，社会实践能力 很强，或是在企业里担任经理等领导职务，也统率过一帮子人，所以很自信，进入考场，如入无人 之境，压根不把考官放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，都会影响到考生的面 试得分。最好的表现应是，平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。应树立三种心态：双方是合作不是比 试。考官对考生的态度一般是比较友好的，他肩负的任务是把优秀的人才遴选到国家机关，而不是 为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。考生是 求职不是乞职。考生是在通过竞争，谋求职业，而不是向考官乞求工作，考中与否的关键在于自己 的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。考官是人不是神。考官来自不同的行业，一 般都具有较高的学历和多年的工作经历，理论水平较高，工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人， 不是神，虽有其所长，但也自有其所短，说不定你所掌握的一些东西，他们不一定了解多少。 4、冷静思考，理清思路。一般来说，当考官提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。 即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落，立即答题，那给考官 的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目， 则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子 一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。 十八、公务员考试的面试心理 主考官的心理特征与心理偏差 在面试过程中，主考官因处于主动、支配地位，故产生一种心理上的优越感。这种优越感有利 于主考官主动性、能动性的发挥，但把握不好也容易形成极端化倾向。面试实践表明，主考官易出 现以下心理特征及心理偏差： 技巧篇 - 11 - 1、愿当“伯乐” 主考官是带着任务来参加面试的，他们大都希望自己能够做一名公正的考官，希望自己就是慧 眼识千里马的伯乐，能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才。如果任务完成不好，挑选的人到 单位正式工作后不合乎要求，他们的脸面不免难堪。因而，主考官对面试工作大多认真对待，尽职 尽责。 2、择优心理 主考官面试应试者，虽不能等同于人们在商场中选商品，然而其心理特征有相似之处。买东西 时，人人都想挑个价廉物美。面试时，主考官就想从应试者中优中择优。面对主考官的谨慎考核和 细致询问，应试者应有充分的思想准备，实事求是，耐心诚实，以赢得主考官的信任。 3、注重第一印象 从心理学角度讲，第一印象在主考官心目中非常重要。因为，同陌生人第一次见面，对方的仪 表、言谈、举止、气质、反应力等等，往往给人们留下一种最初的感觉印象。由于是“最初的”，所 以新鲜、深刻、引人注目，容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪 上的反应——喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配下，对应试者的进一步认识，也常常 不自觉的受第一印象的影响。 这种影响有时虽然是错误的，但要克服和剔除却绝非易事。在主考官面前，应试者应建立什么 样的第一印象呢？自卑怯懦，狂妄自大，自我封闭，计较多疑，虚伪势利都是不可取的。应试者的 形象应该是诚实而不虚伪，自信而不自负，热情而不孤僻，根据自身条件，不卑不亢，实事求是地 和主考官面谈。惟有以真诚的态度与主考官沟通信息，交流感情，一个良好的第一印象，才会自然 而然地出现在主考官的脑海里。 4、优势心理 指主考官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试谈话中的随意性、分析判 断上的主观性和对面试结果评定上的个性倾向性。 5、自炫心理 指主考官的优势心理所产生的自我表现倾向。自炫心理因考官个性差异而有不同表现。此外， 应试者的自我炫耀也容易激起表现型考官的发难心理，以难倒考生而后快。 6、疲劳心理 指面试过程的重复性操作所引起的考官懒散、困倦倾向。面试工作是一种复杂而繁重的劳动。 它要求考官在有限的时间内完成大量重复性操作活动，并始终保持高度注意力。因此，主考官不仅 要求具有较高的心理能力，也要具备较强的体力、精力和意志力。否则，就容易出现打呵欠、吐长 气、坐姿不端等疲劳现象，从而影响面试气氛。 技巧篇 - 12 - 7、定势心理 指考官以自己的思维惯性来判断、评价考生的倾向。思维惯性指人在思想认识、思维方式和兴 趣爱好等方面的习惯行为。定势心理往往让主考官判断带上个人色彩，降低评价的客观性。 8、“喧宾夺主”倾向 指主考官角色混淆，以自我为中心，言语过多，由“导演”变成“演员”，占去面试大部分时间。 高明的主考官总是用最少的话引起应试者最多的话。因为一个人讲得越多，他的优缺点暴露得越充 分。 9、专业化倾向 指主考官过多使用专业术语、职业行话或方言俚语的倾向。这是主考官背离面试要求，主观随 意的具体表现。专业化倾向往往让应试者扑朔迷离，不知所云。 10、标准化倾向 指主考官以自己理想标准衡量考生的倾向。表现为主考官标准过严，肆意挑剔，求全责备的评 价倾向。 应试者的心理与心理偏差 在面试过程中，应试者处于一种接受提问与考察，同时又要自我表现的角色。这种角色往往让 应试者出现两种极端倾向，或者因过于拘谨而表现不足，或者因表现过分而卖弄做作。这两种倾向 都会影响面试成绩。应试者的心理与心理偏差可以归纳为以下几个方面： 1、期望过高 有些应试者看社会过于理想化，不能正确估价自己与周围环境，常常对自己期望过高。在面试 过程中，这类应试者表现出居功自傲、盛气凌人、目空一切、舍我其谁的态势。他们一般个性鲜明， 或某方面有专长，或过去多受奖励。但期望值过高、过于自负的应试者往往事与愿违。克服期望过 高的办法是，有意识地参与社会生活，拉近自己与现实生活的距离，提高自己的自我评价能力与适 应社会的能力。 2、求全心理 一方面，应试者希望自己选择的工作单位待遇高，福利好，工作舒服；另一方面，又希望能专 业对口，能发挥自己的特长，能得到领导的重用。这种求全心理在初出茅庐的大学毕业生身上体现 得较为明显。 3、趋同心理 指应试者一味迎合、顺从主考官的倾向。具体表现为对考官言听计从，甚至言行举止都愿与主 考官保持一致。趋同心理的根源在于缺乏应有的个性品质。如缺乏自信、盲从模仿、无主见等。 技巧篇 - 13 - 4、表现心理 指应试者主动展示自我的倾向。表现心理强的应试者可能主动与考官握手，回答问题时可能抢 每件事，自我表现，言语过多等。应试者的适度表现是正常的，但过分表现就可能给主考官留下相 反的印象。此类应试者多属外向型性格。 5、负重心理 指应试者因对面试期望过高而产生的心理负担过重的倾向。具体表现为心理压力大，急躁、焦 虑、思想不集中，甚至出现晕场现象。 6、戒备心理 指应试者与主考官之间因彼此陌生而出现的心理上的距离感，具体表现为应试者过于拘谨、防 范、疏远、不愿说心里话等。 7、掩饰心理 指应试者企图掩盖自身缺陷的倾向。表现在回答问题上，支吾搪塞、答非所问；表现在言行举 止上，神色不安，抓耳挠腮，避开主考官视线等。此类应试者或者虚荣心较强，或者有明显的缺陷 和弱点。 8、怀疑心理 指应试者对面试过于敏感和多虑倾向。表现为对考官的警惕性，对面试过程的敷衍态度以及对 面试得分过于关注。其原因主要是对面试本身的公正性持怀疑态度，或是个性原因，如对自身能力 缺乏信心，性格内向，顾虑多多等。 9、完善心理 一个全国性的大公司的老板说，他之所以拒绝考虑一个在各方面都合格的面试者，是因为此君 在仪表方面太注重装饰细节。 “我承认，良好的修饰是必要的”，老板解释说，“但是，这个伙计的仪表完美得令人望而生畏。 他的衣着是完美的，他的头发是完美的，他的指甲是完美的，连他的牙齿也完美无缺。他简直是塑 造的。我可不希望如此。没有人是完美的。” 绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目 标；绝对的完美主义者亦意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不 必要的停留。 一般的完美主义者只是希望别人把他看成是一个无可挑剔的人。他认为，如果在日常工作中人 老板发现了不完美之处，自己就会错失良机。于是，他平时不轻易讲话，开会时坐在后排，尽可能 地不引人注意，惟恐人他人发现自己的缺点。 技巧篇 - 14 - 面试前，完美主义者最愿干的，是自己给自己制造数不清的想像中的心理压力；面试中，完美 主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处，然而，却忽略了面试的根本目的——全面而准确地展 现自己的优点。心理学研究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则是越擦越亮。 10、恐惧心理 (1)面试恐惧心理的表现形式有： 第一，陌生恐惧。一见陌生人便脸红、紧张、说不出话，感到浑身不自在，这便是陌生恐惧。 其实，别人在你的眼里是陌生的，你在别人眼里也是陌生的，所以大可不必恐惧。 第二，群体恐惧。当你去某单位人事部门应聘，而办公室里有许多人时，你发觉众人的目光都 在投向你，便会感到一阵紧张，很不自在。因为对方是一群人，而你是单独一人，自然而然就产生 一种群体恐惧。这时，就应该这样想：我是来应聘的，而我各方面的能力水平都不错，正是他们理 想的人选。 第三，高位恐惧。当去某单位应聘时，面试的主持人如果是高级领导干部，则往往会被他们的 赫赫名声吓倒，一见面就会莫名其妙地紧张和不安，这就是高位恐惧。其实，应当这样想：对方地 位高，名声大，但他们不是神，地位和头衔不过像一个人的衣帽罢了，从人格上说，人人都是平等 的。这样便会增加自己的勇气，建立与对方平等的新关系，使面试顺利进行。 (2)消除恐惧的方法： 第一，应聘面试时的服装，已不是件普通的衣服，同时也是一件保护心灵的外套。穿上相应档 次的服装，提高自信心。适当提高服装档次，穿得整洁大方，与对方建立起平等关系，就不会胆怯 了。要是穿得太随便，看着对方西装革履，自感相形见绌，就会信心不足，站在别人面前，心理上 就已比别人低了一等。 第二，公开说出自己的紧张，让对方帮你放松。当面对众人或陌生人感到紧张时，不妨干脆说 出自己的感受，自嘲可以缓解紧张的情绪，使自己轻松起来。 第三，亲切有神地与对方进行目光交流，消除紧张情绪。应聘者在与招聘者会见时，要尽量建 立平等的关系，当觉得心理害怕，很可能会被对方压倒时，最好鼓起勇气，抬起头来注视对方，用 亲切有神的目光与对方交流，会消除紧张情绪。 第四，发现对方的弱点，减轻心理压力。如果感到心理上有压力，面试时不妨仔细观察对方的 仪容、服装以及谈吐等，借以发现对方的缺点，这时就会产生一种宽松感，自觉不自觉地增强了自 己的勇气，建立起与对方平等的新关系，这样就自如得多了。 第五，深呼吸能使你增添勇气。如果在步入面试大门之前，认真做几次深呼吸，心情肯定会平 静得多，使勇气倍增。与陌生人第一次会面，特别是在关系应聘成败的面试时，心理胆怯、情绪紧 张是可以理解的。另外，把拳头握紧、放松，反复几次，也有助于情绪的安定。 技巧篇 - 15 - 11、自卑心理 自卑感往往产生在自我表现的过程中，要克服自卑感还必须学会恰如其分地表露自己的才能。 专家们建议，自卑感强的人，不妨多做些把握较大的事情，因为任何成功都会增加人的自信，循序 渐进地锻炼自己的自我表现能力，是克服自卑的根本途径。比如学会如何平静地与人交谈、如何接 近陌生人、如何同别人握手寒暄、如何进行开场白、如何使谈话继续和终止等。 参加面试的人都有或强或弱的自我意识和自尊心，他们会较多地考虑自己的社会地位和未来的 发展，注意别人对自己的评价。当他们发现自己的某些缺点，特别是求职面试过程中受到挫折后， 为了维护自尊心，就会在面试中采取退避三舍的态度，表现出一种自卑的倾向。 如果你在求职面试过程中感到信心不足，在日常交往活动中不妨试着从以下几方面来强化自己 的自信心，为成功的面试做准备。 第一，在陌生人面前，你不了解对方，但对方也不了解你，要充分意识到自己的有利条件，不 可妄自菲薄。 第二，保持与对方谈话中的沉默间隔，不要迫不及待。这样会使你有更多的思考时间，也使对 方感到你是一位充满自信的人。 第三，如果对方声音超过你，你可以突然把声音变轻，这种音量差会给对方造成心理压力，使 对方更想细心地听你说。 第四，盯住对方的眼睛讲话，如果对方回避你的目光，说明你比他坚强。 第五，经常考虑这样一个问题：人各有长短，都存在着有求于人和被人所求的可能，不能因为 有求于别人就感到自己低人一头，也不能因为被人所求而趾高气扬。 一般说来，缺乏自信的人，多是性格内向、勤于反思而又敏感多疑的人。他们的自尊心很强， 但不懂得如何积极地获取自尊，而是采取消极退避的方式以保护自尊。正是为了追求一种不使自尊 心受到伤害的安全感，为了不在别人面前暴露自己的弱点，于是不敢坦率地介绍自己，不敢大胆地 推销自己。他们惟恐别人瞧不起自己，实际上正是由于自己低估了自己，而别人对他们的轻视态度， 常常是由于他们自己的自卑和退避所造成的。在面试过程中，有的求职者也希望给对方留下好印象， 可又总是怀疑自己的能力，不相信自己能够做到，仿佛自己的一举一动都是在公众面前演出，所以 只要置身于陌生人面前，便会产生不知所措的惊慌。有的人会出现脸红、低头、干笑、出冷汗等笨 拙的动作，有的人还会出现喉头颤抖、发音吐字不清，甚至嗓子突然失音、全身发软等现象。这些 缺乏自信的表现，往往给对方缺乏生气、能力低下、适应性差的感觉，从而导致面试失败。 我们提倡积极的心理补偿，具体说来主要有两种方法。 一是以勤补拙。知道自己在某方面有缺陷，就下工夫去弥补。一个热爱生活的人，就应该用自 己辛勤的汗水去换取你所希望的一切。古著名演说家德穆斯芬幼年时口才平平，而且有些口吃，第 技巧篇 - 16 - 一次登台演说就被喝了倒彩。面对挫折，他毫不气馁，而且立志成为雄辩家。他面对大海，口含石 子，反复练习，经过以后的多次实践，他终于成为闻名遐迩的演说雄才。二是扬长避短。人的缺陷 是可以改变的，关键在于愿不愿意改变。只要下决心，讲究科学的方法，选择合适自己的奋斗目标， 自卑的人会逐渐变成自信的人。在成才的道路上，“失之东隅，收之桑榆”的情况是屡见不鲜的。我 们阅读许多伟人的传记，可以发现许多人的优秀品格和一生的辉煌成就，从某种意义上说是其个人 缺陷促成的。像亚历山大大帝和拿破仑是因为生来身材矮小，而立志在军事上获得成就的；苏格拉 底和伏尔泰是因为自惭形秽，而在思想上痛下工夫，结果在哲学领域大放光芒；张海迪的成功也是 她思想上的坚强弥补了她身体的缺陷。 自卑感较强的人往往多愁善感、自惭形秽，觉得自己一无是处，各方面都不如别人。为了不使 自己的自尊心受到伤害，往往实行自我封闭，不愿同别人进行较多的接触和交往。马克思十分赞赏 一句格言：“你所以感到巨人高不可攀，只是因为自己跪着。”求职者不妨站起来试试，一定能发现， 自己并不是一定比别人矮一截。许多事情，别人能做到的，自己经过努力一样能做到。求职者怯场 心理的表现场合是广泛的，但是最严重、最普遍的怯场是面试怯场。它不但会影响面试成绩，还会 损害人的心理健康，这种情况在女性中间表现更为普遍。自卑是人性格上一种较为严重的缺陷，指 个人由于某种生理或心理的缺陷而产生的轻视自己的心理。主要表现为忧郁、悲观和孤僻。越比就 越没信心，自卑感也就更强。 自卑感较强的人一般都无法顺利地通过面试这一关口。在面试过程中，这类人往往会将自己与 主考人员在各方面进行对比，尤其是习惯于拿自己的短处同对方的长处比。其实，他也希望能够给 主考人员留下一个较好的印象，却又不相信自己能够做到。于是导致在面试中出现种种窘态和难堪， 如脸红、出冷汗、喉头战栗、发音吐字不清等。在这种情况下，应试者的起初水平是无法发挥出来 的。女性在重大面试场合获得的成绩往往低于她们的实际水平，低于她们在平时学习中所取得的成 绩。 12、怯场心理 运动员可能是面临很强的竞争对手而怯场，歌唱演员可能是由于不适应新的演出环境而怯场， 学生可能是由于缺乏经验，害怕失败而怯场。凡此种种，原因是千差万别的。从现象上看，怯场往 往是不适应、担心、害怕的结果。在不同的场合下，怯场的原因很不一致。下面就求职者的面试怯 场，探究产生