去哪儿.旅图竞品分析

Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 竞品分析 目录 竞品分析........................................................................................................................................... 1 前言 .................................................................................................................................................. 2 百度指数........................................................................................................................................... 3 摘要........................................................................................................................................... 3 用户关注度与媒体关注度 ....................................................................................................... 3 地区分布 ................................................................................................................................... 4 人群属性 ................................................................................................................................... 5 APP Store评分 .................................................................................................................................. 6 摘要........................................................................................................................................... 6 对比数据 ................................................................................................................................... 6 对比结果 ................................................................................................................................... 8 APP下载量 ....................................................................................................................................... 9 摘要........................................................................................................................................... 9 对比数据 ................................................................................................................................... 9 对比结果 ................................................................................................................................. 10 APP功能对比 ................................................................................................................................. 10 登录机制 ................................................................................................................................. 10 UI 拟物还是扁平 ................................................................................................................... 11 交互的响应速度 ..................................................................................................................... 11 特色功能 ................................................................................................................................. 12 图片质量 ................................................................................................................................. 13 APP 是否有针对不同平台发布版本 .................................................................................... 13 结语 ................................................................................................................................................ 14 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 前言 移动互联市场在中国前景相当广阔，其中，与旅游相关领域也顺应整个市场需求，纷纷 加入移动互联网行业，特别像航空公司、酒店、OTA 等线下或互联网平台服务，也进入到 移动互联平台上。如家酒店是全国最大的连锁酒店之一，早已借助“雨滴”移动应用程序加入 移动互联大军中，使用家酒 APP用户也表示：“如家酒店客户端，用指尖轻划就开启一段快 捷旅程，即实用又有乐趣！不仅可以随时随地搜索附近的酒店，还可以直接预订酒店和机票， 更可以查看附近有哪些值得去的景区景点。”可以说移动客户端其贴身、个性化、即时互动 性的特征是旅游业的完美拍档。APP 的使用正在潜移默化地渗透入人们消费生活中的各个 领域，从网上支付、衣食住行、娱乐等逐渐成为我们密不可分的伙伴。 该文档以走哪儿旅图应用为中心，与其主要竞争对手从用户的关注度，产品的好评率， 产品下载量，以及产品从功能，用户体验，图片质量等方面来做出对比分析。希望去哪儿旅 图可以扬长避短把产品做得更好，为用户提供更多更好更快捷的旅行服务。 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 百度指数 摘要 在百度指数中用旅图，蝉游记，面包旅行做了对比（与这三个 APP 类似的还有“在路 上”，“旅行家游记”，“趣旅游”，“足印儿”，“旅行记”等，但百度指数都无法检索到结果所 以在百度指数不做对比）。 百度指数中选取关键字“旅图”，“蝉游记”，“ 面包旅行”,时间为 12 个月，区域为全 国所有的省份。 用户关注度与媒体关注度 图-1 曲线图 从图-1 中可以看出旅图的用户关注度一直低于蝉游记与面包旅行，且面包旅行后来者 居上，用户关注度高于旅图与蝉游记。 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 图-2 旅图相关趋势 图-3 蝉游记相关趋势 图-4 面包旅行相关趋势 从图-2 到图-4 相关趋势的数据得出，旅图的用户关注度呈下降趋势，蝉游记与面包旅 行保持相对平稳的的上升趋势，从一个季度的时间范围来看面包旅行上升趋势较蝉游记与旅 图差距比较明显。 而媒体的关注度蝉游记领先于旅图与面包旅行。（这说明蝉游记加大了宣传的力度？） 地区分布 图-6 地区分布 从图-6 中可以看出使用旅图，蝉游记，面包旅行的区域都是一线城市也是旅行的热门 城市，同时这些城市人群的经济能力也较二，三线城市人群相对要好，外出旅行的能力与机 会也相对较多。 柱状图对比来看旅图在这些热门城市中的分布远远落后于蝉游记与面包旅行。 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 人群属性 图-7 旅图人群属性 图-8 蝉游记人群属性 图-9 面包旅行人群属性 图-7 到图-9 三图中对比得出，旅图，蝉游记，面包旅行人群分布差距比较少，年龄都 在 20-39岁之间，学历越高对于旅行的需求越高。 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish APP Store评分 摘要 以下五组截图来自 apple app store，截图中显示各 APP最新版本的数与各历史版本 评价数总和。虽然不是直接的反应 APP 的下载量但是可以反应用户对 APP 的喜好程度。可 以间接的反应出下载量并不是每一个下载用户都会对 APP 进行讲分，而且评分用户的比例 会比较小。下载基数越大评价数才会越多。 对比数据 图-10 旅图评价数 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 图-11 趣旅游评价数 图-12 面包旅行评价数 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 图-13 蝉游记评价数 图-14 在路上评价数 对比结果 各 APP 评论数总和按降序排列依次是：面包旅行，在路上，蝉游记，趣旅游，旅图。 当然各 APP 的发布时间，上市的时间都不一样，就最新版本的评论数蝉游记与面包旅行比 较领先。 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish APP下载量 摘要 以下几组数据来自“http://xyo.net/iphone-app/--TasOCcQ/?country=CN”，下载量不是实 际的值但是可以做为一个参考值。APP的下载量一是说明了产品的知名度，二是说明产品的 营销力度，三也说明了用户对于产品的喜好程度。 以下几组数据按下载量的估算值降序排列。 对比数据 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 对比结果 从上面一组图形数据中可以明显的看出各 APP 的下载量差距，面包旅行处于领先的位 置，但是上升量小，在路上，蝉游记，旅图有相对明显的上升趋势,分别是 20%,10%,10%。 同样下载量与产品的发布时间，版本数都会有很大的关系，且这个网站公布的数据也非实际 值，只能做一个参考。 从 APP第一版发布的时间来看，在路上是 2012年 4月，旅图 2012年 5月，面包旅行 是 2012年 6月，趣旅游 2012年 8月，蝉游记相对晚一些 2012年 10月。旅图发布较早下 载量排名靠后。 APP功能对比 登录机制 APP 说明 旅图 启动 APP时需要登录才能使用 APP，有社交账号与去哪儿的独立账号登录入口。 面包旅行 不强制登录，在不登录的前提下可以查看游记，且不显示其他功能。有新浪微 博与站内账号登录入口。登录成功后显示除游记以外的功能。 蝉游记 不强制登录，甚至比较极端连写游记都不需要登录，只有在把本地游记同步的 时候才需要登录。不登录的状态下可以查看并使用所有功能。有新浪微博，QQ 账号以及站内账号登录入口。 在路上 不强制登录，不登录的前提下可以使用部分功能，在需要登录的模块提示用户 登录。有新浪微博，腾讯微博与站内账号登录入口。 趣旅游 不强制登录，在不登的前提下可以使用部分功能，在需要登录的模块提示用户 登录。有新浪微博，腾讯微博与站内账号登录入口。 表-1 各 APP登录机制的对比 从表-1 可以比较明显的看出五个 APP 中只有旅图是需要登录后才能使用的。旅图中的 照片整理，目的地，浏览游记都是不需要登录状态的，而且这些模块也可以让用户比较快速 的了解到自己能在 APP中获取哪些信息，这些信息是不是自己所需要的。 蝉游记的登录这一块可以说设计得比较极端同时也可以说是发挥得比较极致，在写游记 的时候都是不需要登录，而只有用户希望同步自己的游记的时候才提示用户登录。这样可以 尽可能的扫清用户熟悉产品的障碍。 其他三个 APP 第一次使用时也都是不需要强制登录的，在不登录的状态下可以访问浏 览部分功能，也能快速了解到用户在 APP 上能获取到哪些信息。在真正需要的地方比如写 游记，查看个人中心时才提示用户需要登录。 有很多产品用户下载下来了但是很有可能只打开过一次就删除掉或者从此打入“冷宫”， 在阐明 APP 的功能之前强迫用户注册就是其中一个比较重要的原因。用户都还不知道这个 APP能给他什么就先要求完成麻烦的输入，注册程序，那很有可能就会失去这个用户。另外 一个方面就是在诱惑与鼓励用户探索需要做到恰到好处，虚掩的门比完全封闭的门诱惑要大 得多。 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 表-1 中所对比的 APP 除了社交账号登录外都有独立的注册。关于独立注册是否还有保 留的必要争论来自两个方面。（1），中国巨头都是流氓，哪天心情不好把登录接口给关闭了 那产品中所有的用户都没有了。（2），用户害怕社交账号登录会有泄漏隐私的风险，但如果 真的如此恐怕新浪，腾讯，豆瓣等都不敢这么做了，社交账号登录是大势所趋。 UI 拟物还是扁平 APP 说明 旅图 拟物化设计,顶部是深且亮的绿色，导航为黑色。拟物的设计偏重，UI元素复杂 且精致度不够。字体，颜色设计不精致。总体不够清爽，不够精致。 面包旅行 扁平化设计,以湖兰及偏黄的土绿为主色，整体设计清爽。图形按钮简单明了。 偏黄的土绿偏灰。字体及颜色都比较好的配合了主色系。总体风格简单，清爽， 精致。 蝉游记 扁平化设计为主，轻微的拟物化设计。顶部是较深色的红，导航为扁平，黑色， 配色而言不算好看。在浏览游记时有点 metro UI的感觉，但肯定比 metro UI的 元素要丰富也更精致。 不少知乎用户表示浏览蝉游记的游记是一种享受。 在路上 较轻的拟物化设计，有扁平化设计的倾向。以湖兰与柠檬黄为主。UI元素较简 单，一些按钮做得太突兀，有影响到整体的风格。 趣旅游 拟物化设计。顶部为偏黄的草绿，导航为黑色。顶部绿色条的高亮及渐变效果 感觉是多余的。整体的 UI元素简单，字体，按钮设计也比较精致。 表-2 APP UI的对比 从表-2 对比中比较明显的可以看出都有扁平化设计的趋势。乔布斯一直是推崇拟物化 设计，认为设计越接近于生活中所对应的实物，那用户体验就会越好，越容易使用，用户体 验也会越好，学习成本越低。如 IOS HIG里提到的：当你应用中的可视化对象和操作按照现 实世界中的对象与操作仿造，用户就能快速领会如何使用它。 从前面百度指数中人群属性来看，对于旅行产品的使用人群多数为年轻人，且学历较高， 所以理解能力，领悟能力相对较高。产品 UI 在设计时也不要一味的追求降低学习成本。在 过去几年拟物化的泛滥也造成了用户的审美疲劳。而且在一定程度上对于拟物理念的曲解， 比如不给记事软件加封皮一点也不会影响用户对软件的使用，日历程序加个翻页动画也不能 帮助理解程序的用法。无论拟物还是扁平都是一种理念设计时也不应该只停留在表现层面上。 现在数码产品已经渗入到了人们生活中的方方面面，听音乐，找资料，找路，报名，找 工作，制定都靠它，使得人们对这类数码的印象慢慢转向效率，靠谱，万能的需求。扁 平化设计的核心在于功能本身的使用，去掉冗余的界面交互，尤其对于移动端而言，其快速 的设计，精简的交互，特别是在手机屏幕尺寸的限制上，使得扁平风格在用户体验上更有优 势。 交互的响应速度 APP 说明 旅图 除目的地模块响应较慢，其他模块响应速度很快。分享按钮过小，点击命中率 太低。 面包旅行 响应速度快，很流畅。 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 蝉游记 页面切换的响应速度很快，游记列表加载较多，加载较慢，需要较好的网 络环境。 在路上 总体响应速度很快，而游记与目的地的详情页面快速上，下翻动时有卡顿现象。 写游记时没有区分是访问相册还是拍照，调用手机相机时很卡。 趣旅游 响应速度快，各模块响应速度平稳。但是程序容易闪退。 表-3 APP交互响应速度 一款好的应用优秀的性能是必不可少的素质之一。从表-3 对比可以看出五款应用响应 速度(页面切换，按钮点击响应，加载速度等)区别不大，在某些 UI元素较复杂，加载内容较 多时响应稍慢。而响应速度也会有来自外部的如网络环境，硬件配置的影响。但是用户多数 不会考虑这些问题，最多就是觉得网络信号不好的问题，所以需要在技术层面上，策略层面 上来做优化，即使网络环境可能不太好或者硬件配置较低的情况下也能保证让人可以接受的 性能。 特色功能 APP 说明 旅图 整理图片，可以按拍摄地区以及拍摄的时间整理，同时在大的城市与月份下又 做了进一步的细分。读取照片 EXIF信息并在地图上标注。 面包旅行 地图播放器，将游记按行程在地图上播放出来，每一个节点还会显示该节点的 一张图片，可以点击查看详情。导入无 GPS信息的单反照片时，可以自动根据 时间匹配 GPS地点。航班信息是直接用航班代码就可以带出详细信息，而且， 连国外本土的小航空公司航班信息都有。 蝉游记 蝉游记全程(除同步游记)可以不用登录；游记的浏览可以做横竖屏的切换。 在路上 时间轴的形式展示行程；自动播放游记，自动播放的同时也支持手动操作。 趣旅游 对景点的分类，各种主题游做得比较好。 表-4 APP特色功能 旅图的照片整理功能为用户解决了一个耗大的工程，用户手机中的图片成百上千的很正 常，若用户自己按区域，按时间来整理是非常耗时也需要很大的耐心，而多数用户都没有这 个耐心。尤其要写一篇游记的时候若没有整理在茫茫的图海之中找出想要的照片并不是易事。 而且在大的城市下还区分了小的区域，以月为单位下还以日做了分组，用户上传图片时只需 要点一下组图标，然后在下面筛选。旅图的图片整理功能做得相当贴心。如果可以把分类再 做得细致一些，比如按地区或时间分类之后还可以按图片的内容来分类，人物，风景等会更 好。 面包旅行的地图播放器也让游记浏览更加的有趣，更加的生动，像观看电影一样，同时 空间感也很强。让原本有些枯燥的浏览方式有趣起来。面包旅行的长处在 GPS，它不仅可以 读取 GPS和时间信息，还可以记录轨迹！分为步行和乘车两种模式，应该是记录频率不同， 这样在地图上的路程标识就更准确，而且导入无 GPS 信息的单反照片时，可以自动根据时 间匹配 GPS 地点！这样整理照片写游记就更方便了！而且面包旅行可以记录旅店和航班信 息，旅店就是根据 GPS 定位不稀奇，航班信息是直接用航班代码就可以带出详细信息，而 且，连国外本土的小航空公司航班信息都有，比「飞常准」的信息还全。 蝉游记全程无需要登录让用户完全没有顾虑的使用 APP，但另外一个问题就是登录与不 登录都同样可以使用，那为什么要注册登录，有很多用户也并没有一定要同步分享的需求， 可能就是存在本地自己以后浏览。蝉游记采用了横向流式，似乎想让用户进入一个专注的阅 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 读模式，竖屏下的体验并不是很好，于是加上了横竖屏的切换，多数图片还是横向的，在横 向的模式下图片看着更舒服。有一个问题就是退出当前游记再进入另外一篇游记需要再次手 动切换横竖屏，这个会给用户带来困扰与不便。 在路上以时间轴的形式整理了行程单，图片按行程单归类，这样更加直观。游记的浏览 方式中加入了自动播放功能，自动播放的同时也支持手动的切换图片。但是在自动模式下只 有单纯的图片，简单的文字介绍没有了，如果可以对播放速度之类的进行设置会更好。 趣旅游，趣旅游专注于景点的内容，对于景点的分类，各类主题游等归类比较细，用户 可以快速，准确，便捷的查看到自己真正需要的信息。 图片质量 APP 说明 旅图 目的地的图片为普通的景点介绍的图片，质量较低。游记中的精选图片质量相 对较高，有一定的视觉冲击力度与吸引力，而直播的图片质量就有些参差不齐 了。 面包旅行 逛逛中的热门图片质量较高，直播图片质量也是参差不齐。目的地图片质量较 旅图要稍好。 蝉游记 蝉游记整体的图片质量在这几个 APP中是最好的，其浏览的模式，设计也无形 之间就提升了图片的视觉冲击力。 在路上 游记模块图片质量一般，总体感觉小清新风格。目的地的图片各地美食居多， 图片质量一般较为平稳。 趣旅游 趣旅游主要是景点的分类与展示，图片质量都较一般。 表-5 APP特色功能 做为图片分享与图片展示相关的应用，图片的质量也决定了用户的喜好程度，第一用户 会关心应用设计会不会让人看着舒服，然后就是图片的质量是不是让人享受，让人赏心悦目， 甚至图片的质量优先级还要高于 UI的设计。 用户上传的图片质量也不好控制，在前期种子用户试用阶段可以对图片的质量做一定的 审核，虽然可能对后期用户上传图片设了无形的门槛但是可以保证整体的图片的质量。另外 一方面就是上传图片时可以利用 APP 做些简单的后期处理，这样也可以提升一下图片的质 量。无论是微信，微博等应用分享图片时都可以做一些简单的滤镜处理。 APP 是否有针对不同平台发布版本 APP iPhone iPad Android 旅图   面包旅行   蝉游记   在路上   趣旅游   表-6 APP各平台下是否有发布版本 从表-6可以看出这些产品都是更多的考虑 IOS平台下尤其是 iPhone设备上的版本。iPad 上只有蝉游记做了 iPad版本却忽略了 Android版本。可能都考虑到爱旅行的人多数属于高端 的用户，会有较多的时间与较好的经济条件，而 iPhone 的市场占有率也是不言而喻的。但 Copyright (c) 2013.8 宋超@Think_Fish 是 Android在中国市场的前景肯定是不可小觑的，安卓系统的开源，安卓设备的高性价比等 优势也越来越受到用户的青睐。 所以在考虑 iPhone 版本的同时安卓用户市场肯定是不能够抛弃，第一安卓版本一定要 有，第二安卓版本应该与 iPhone版本功能一致(旅图的 iPhone版本与 Android版本差异比较 大)。 以上几个产品中只有蝉游记开发了 iPad版本，网络上不少用户反馈在 iPad上看蝉游记 比在 iPhone 更享受，因为屏幕更大，照片的视觉冲击力更大，照片的细节也体现得更好， 尤其是在 retina屏幕下。而没有开发 iPad版本可能是考虑到 iPad多数情况下是离线使用的， 即使有 iPad 版本在离线的条件下也无法使用产品。可以想一下用户对于智能设备的使用场 景，地铁公交上，等待用餐时，排队时，等公交地铁时，甚至在卫生间时„„使用的场景复 杂化，时间碎片化。我所观察到的地铁上使用手机或平板的人一般是游戏，阅读，微博，微 信，电影，音乐而极少或者从未见到有人在地铁上会看旅行游记或照片。 对于旅行游记或照片的浏览多数会是在一种比较舒适的情况下，比如躺在床上休息的时 候，结束一天忙碌的工作考虑去哪里旅行的时候，这时候Wi-Fi条件一般都会有，没有移动 网络的 iPad优先级是会要比 iPhone要高的。就算是出去旅行，在游玩的过程中也不会有人 拿着手机去看别人写的游记，要看也会是结束了行程了回到酒店才会去看或者自己写游记。 所以，第一，IOS 与 Android 版本都需要有对应的版本，且两个版本不应该存在太大的 差异，Android用户也并不比 IOS用户低端，galaxy s4可不比 iPhone5便宜；第二，建议发 布 iPad版本，让用户可以选择自己喜欢的浏览方式。 结语 以上的对比分析都是从大的方面着手，从网络用户的关注度，APP的评分数，下载量及 APP 相似功能，UI 等方面对比，并未在过多的细节上做对比。更多的细节在<<去哪儿.旅图 APP分析>>与<<去哪儿.旅图WEB分析>>中有提到，当然这两个文档也是针对旅图来做的分 析，其中某些细节参照其他的应用做了一些对比，提出了一些建议。 旅图有去哪儿网的广大用户群做为支持，有优秀的设计，开发，营销团队。产品有自己 的个性与特色„„都是旅图的优势。不过旅图确实也有一些可以改进优化的地方，app store 有些”UI不好看”，”性能不太好”的评价，这都是旅图值得注意的地方。 以上的分析包括《APP分析》与《WEB分析》中不少地方是我做为一个普通用户的感受， 每个人的审美与喜好，习惯都不一样，与其说是分析还不如说是用户反馈，诸多地方也并不 是说到了问题的核心。