第6章 求职口才

nullnull第六章 求 职 口 才null 应知目标： 掌握基本的求职口语达技巧及求职中的相关礼仪。 应会目标： 能根据基本的求职口语表达技巧围绕求聘职位进行自我介绍，并能进行一般问题的简单对答，态势得体大方。 应知应会目标：null一、求职　　1、概念2、遵循的原则 ：★ 符合社会需要的原则 ★ 全面正视的原则 ★ 有的放矢的原则 即选择职业、谋求职业，有毕业生求职、待业人员求职、跳槽求职等。null二、求职口才 1、概念：指在应聘过程中进行语言表达所传递出来的一种才能。2、特点： ★ 目的性：显示自己的实力和自我价值。 ★ 自荐性：正确地评价，恰如其分地推荐。 ★ 艺术性：语言正确得体，表达灵活巧妙。null◆目的性原则 ◆诚实性原则 ◆准确性原则 ◆积极性原则 ◆礼貌性原则3、原则null4、求职前的准备　　一个单位、企业在选择人才时，注意的不仅仅是你的学历，还注意你的知识、技能、特长、爱好、性格、实际的工作经验等。因此，要准备充分。◆ 正确评价自己。 ◆ 了解招聘单位。 ◆ 准备有关资料。null三、求职口才技巧 1、自我介绍◆ 遵循的原则★ 突出闪光点。 ★ 真诚，不做作 ★ 清晰简洁 ★ 背诵但有激情。◆ 自我介绍的内容◆ 自我介绍的内容姓名 教育背景（学校、专业、考证、英语和计算机能力） 工作经历（在哪里，做过什么，学到什么） 社团活动（什么职位，做过什么，学到什么） 性格特点（乐观、积极、富有耐心…）注意：与一致null★ 围绕中心组织语言 介绍时宜简不宜繁，一般包括：姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、爱好、工作能力、性格、工作经验等等。在组织时要有所选择。 ◆ 自我介绍技巧null 面试官：我公司主要是经营有地方特色或民族特色的工艺品，如北京的景泰蓝、景德镇的瓷器、杭州的纸伞、潮州的抽纱等。这次招聘的对象主要是能开拓海内外业务的潮州抽纱、刺绣的业务员。现在，请介绍一下你自己的情况。 求职者：我叫杨晓玲，1974年生于潮州市，今年毕业于某某学校，是读市场营销专业的。我一直生活在潮州，在我读小学时，就在放学后跟帮妈妈，跟奶奶做抽纱活，先是学勾花，再学刺绣，抽纱，以后寒暑假也都做抽纱，帮家里添点经济收入。上到中专，两年的专业学习，使我掌握了营销方面的专业知识，这是我将来搞好业务的资本。我的口才较好，曾参加省属中专学校的口语竞赛，得了二等奖（递上证书）。我这个人的特点是头脑灵活，反应快，平时爱看报纸，对国内外的经济发展动态很感兴趣。 实例：null★ 化独自为沟通 减弱自我意识，缩短与面试官的心理距离。 实例： 面试官：现在请你来谈谈你自己的情况。 求职者：-------我选择的是建筑学专业，或许经理你会觉得奇怪，像我这样一个斯斯文文的姑娘，怎么会选择一个要经常下工地搞设计的专业，我之所以选择这个专业，原因 有多个------◆ 自我介绍技巧null★ 用事例说明成绩　　尽量避免对自己作过分的夸张，一般不宜使用“很”“第一”、“最”等表示极端的词来赞美自己，用真实的事例。◆ 自我介绍技巧◆ 注意事项：◆ 注意事项：开始做自我介绍前，询问面试官时间长度。 要和面试官有眼神交流，注意观察面试官的反应，如果他有不耐烦的表现，则必须尽快突出“闪光点”，然后结束。 面试官可能会打断你的自我介绍，需要先解决面试官的问题，再进一步完成自我介绍。 在名字上下功夫，突出创意。null实例分析（一）尊敬的公司领导： 你们好！首先感谢贵公司给我一个面试的机会。 （附上简历）我想你们会从我的面试材料上，了解一个大概的我。 今天，我满怀着信心和希望来面对这次机会。我也知道，作为一个长期占据杭城汽车销售排行榜前10名的公司，对于人才的素质要求是十分高的。这次，我递上自己的简历，不仅是因为我希望能给自己一个锻炼的机会，更因为我是对贵公司代理的尼桑轿车的喜爱。你们可以在我附上的简历上，发现有一张彩页，那是我对尼桑轿车发展史的整理和对尼桑各款轿车的详细介绍。 我长在农村，知道烈日下汗水的味道；做过小贩，知道同行间的尔虞我诈；当过小工，知道劳动的辛酸。虽然，作为一名正式工，我的经历还不够。但，我青春，我有活力，我有一颗肯干的心。希望贵公司能给我一个展示自己的机会，我会好好把握的。谢谢！null实例分析（二）各位考官上午好！ 我叫王灵俊，是浙江XX职业技术学院的06届毕业生。就我的现状而言，就好比是一辆刚下生产线等待市场考验的小轿车。我觉得一个优秀的营销者就好比是一辆一流的轿车，总能让人们喜欢它，进而信赖它，最后愿意为它买单。人如其名，从我的名字不难看出我是一辆具有相当大市场前景的新款轿车。 “王”象征着“王牌”的品质，无论是什么要想在市场上站稳脚步，品质永远是关键。经过大学的三年学习，我已经熟练地掌握了有关汽车的各方面专业知识。这就好比一辆车拥有一台品质卓越的发动机，无论面对怎么样的路况，何种环境，它总能源源不断地输出最大动力。null “灵”在汽车上一则可指车内装潢设计十分人性化，便于驾驶者自如操作，灵活掌握。二则指汽车在行使中无论调头还是转弯，亦或是其他动作，对它而言都是那样的轻松、灵活。我是一个有很强团队合作意识的人，能够很好地处理好与同事的关系，故而便于领导指挥管理。除此之外，交际能力较强，面对复杂的人际关系，我能很自如地做好“转弯”亦或是“调头”工作。 “俊”则是指汽车拥有非凡的外观，所到之处总能赢得人们的喜爱。我虽然没有非凡的外表，但我是一个具有较强亲和力的人，容易让人接受，进而得到他们的信赖和喜爱。 虽然，我具备了成一辆一流汽车的潜力，但是我的行驶经验远远不足，需要一名优秀的驾驶员不断地训练我，改进我。而贵公司是 一位难得的 优秀驾驶员。如果贵公司能给我一次为您效劳的机会，相信我将会成为一辆名副其实的“王”“灵”“俊”式轿车，为贵公司开拓更广阔的市场。实例分析（二）null 大家好，我叫**，是毕业于浙江XX职业技术学院的，学的专业即为汽车营销的。应该说本专业不管在自己学校还是省里都是属于重点专业的，所以关注得更多，因此我们所学都是具有更多的针对性的，这使我的所学对于汽车营销来说更博更精，固相对于其他学校的专业生来说，我相信我是具有更大的优势。而平时我对汽车也比较有兴趣，经常对一些杂志和车展有较大的投入时间，所以对汽车的最新动态、型号之类的是比较了解的，当顾客上门时，我相信能给他相当详细的介绍，使他产生较浓厚的兴趣并有意购买。介绍先到此，请大家给我一个机会，谢谢。实例分析（三）null2、面试对答技巧（1）普通问题对答技巧 所谓普通问题，便是在面试时问得较多的问题。◆ 直言相告法 直截了当，把自己与问题有关的事实坦率而明确地告诉主考官。一般在专业方面、家庭背景、学历、业余爱好等方面。面试官：大学时，你学的是什么专业？ 求职者：我学的是计算机专业。这是一个新的、具有很大发展前景的专业，我对它非常感兴趣。null 用具体的事例生命自己的观点。“具体”指：一是从个人所具有的相应的内涵出发；二是指详细地用事例说服别人。 考官：你在大学时有没有进行过勤工俭学？ 回答：有。在大学时，我在课余期间参加过不少勤工俭学活动，如在**广告公司做兼职员工，当家庭教师，其中，当家教的时间为最长。我学的专业是美术，我辅导了五个中学生，他们都考上了不同等次的艺术学院。另外在广告公司做兼职，也巩固了我的专业。通过勤工俭学，一方面减轻了家庭的经济负担，更重要的是巩固了专业，积累了不少的工作经验。◆ 实力法null 主要靠坦率的语言。如：“老实说，我很想要这份工作。”“说实在的，现在我确实很紧张”等。◆ 个性显示法注意：避免损害自身形象、招聘单位利益。null◆ 转换话题，化弊为利 换个角度，巧换话题或答案。（2）难题对答技巧问：“最大的缺点是什么？” 回答（一）：“我宿舍的同学老抱怨我工作太晚才回宿舍。” 回答（二）：“我这个人性很急，一有事就搁不下。”null 有些问题只是虚发，但希望能听到真实的回答。如“你认为你对我们有什么价值？”回答：一求职者自己具有的知识、技能，能做什么工作；二是凭已有的经验能为公司做些什么。 问：你认为你对我们有什么价值呢？ 答：大学时，我主修的是计算机，成绩优秀，实际操作能力强，我不但有理论知识，还有实际经验。读书期间，我参加勤工俭学活动，在**公司做过推销员，还为学校拉过广告，已有一点经验和一些熟悉的客户。所以我觉得，自己若有幸能来贵公司，不但可为贵公司从事技术工作，还可以推销产品，产销双结合。◆ 虚实并用，以实补虚null对有些问题的回答，必须避开正面话题，曲径通幽。 问：我们招聘的人，要有两年以上的工作经验。 答：对于贵公司这种录用人的条件，我是很理解的。富有经验的人工作上手快一些，但是，有经验的人可能在其从事的工作中养成一些不易改的习惯，而产生一些不良的后果。我作为一名新手，可塑性强，适应能力较强，随时准备按贵公司的需要去塑造自己，以便适应工作。至于工作经验，我也不是没有，大学时，我在不影响学习的基础上，进行勤工俭学，从中获得了不少经验和技艺，虽然这些不是在专职的工作中得来，但毕竟也是一种经验的积累。◆ 另劈蹊径 曲言婉答null 问题1: 如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？ 　　 A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。 　　 B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。 　　 C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。 　　 D.至少2年，2年后我再出国深造。四、最常面试的问题问题2：除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢？问题2：除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢？　　 A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司。 　　 B.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。 　　 C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了××及××公司。 　　 D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。四、最常面试的问题 问题3:你希望5年后达到什么成就？四、最常面试的问题 问题3:你希望5年后达到什么成就？A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然。 B.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标。 C.自己独当一面开公司。 D.“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。 问题4:如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应？四、最常面试的问题 问题4:如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应？A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样。 B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。 C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。 D.我想他一定会生气地破口大骂，他是一个相当情绪化的人。 问题5:你为什么想来我们公司工作？四、最常面试的问题 问题5:你为什么想来我们公司工作？ A.主要是这份工作的内容很吸引我。 B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。 C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。 D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。问题一：“请你自我介绍一下” 五、求职口才实训问题一：“请你自我介绍一下” 策略 ： 介绍内容要与相一致。 表述方式上尽量口语化。 要切中要害，不谈无关、无用的内容。 条理要清晰，层次要分明。 事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“谈谈你的家庭情况” 五、求职口才实训问题二：“谈谈你的家庭情况” 目的： 家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 策略： 简单地罗列家庭人口。 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 宜强调父母对自己教育的重视。 宜强调各位家庭成员的良好状况。 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好？” 五、求职口才实训问题三：“你有什么业余爱好？” 目的： 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 策略： 最好不要说自己没有业余爱好。 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁？” 五、求职口才实训问题四：“你最崇拜谁？” 目的： 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 策略： 不宜说自己谁都不崇拜。 不宜说崇拜自己。 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：“你的座右铭是什么？” 五、求职口才实训问题五：“你的座右铭是什么？” 目的： 座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 策略 不宜说那些易引起不好联想的座右铭。 不宜说那些太抽象的座右铭。 不宜说太长的座右铭。 座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：你曾经有过的最大的失望是什么？你当时的反应如何？五、求职口才实训问题六：你曾经有过的最大的失望是什么？你当时的反应如何？目的：这个问题直接指向成熟度，它能够揭示出求职者的道德标准、价值观和侧重点。 错误回答：五、求职口才实训错误回答：在我刚出校门开始参加工作时，我对大多数雇主的期望感到吃惊。每周工作60、70小时的想法确实出乎我的意料。我相信，如果你确实擅长自己所从事的工作，每周花费45、50小时也就足够了。 评论：尽管很多专业人士都希望了解雇主期望自己工作多长时间，但是，在所有的回答中，雇主们最不想听到的就是你对工作时间提出具体要求。此外，在回答这个问题时抱怨雇主的要求太苛刻，这也是不够成熟的表现。 理想答案理想答案正确回答：在我刚刚走出校门时，我认为自己能够在一家企业找到一份工作，并且这份工作可以维持一生。可直到进入人才市场之后我才意识到，在一家合适的企业找到一份合适的工作并不那么容易。现在，人才市场的运作逐步规范，我认为我可以抓住机会了。好工作可能需要花费一点时间，但从长远看，认真一点儿是值得的。 评论：这种回答表明，求职者的侧重点是职业稳定性。通过强调重视工作环境的质量，求职者表达了一种成熟感，也说明自己对工作有深刻的理解。这种回答也表明了求职者可以应付不确定性。这是一种重要的生存技能。 null