购物中心开业营销策划方案

`一、***经营理念引领城市商业创新生活体验二、***营销目的与市场定位1、目标受众：年龄在18岁至55岁的家庭消费群体（全客层，全生活）2、市场定位：追求时尚，自信、积极，重视生活品质，重视社交关系，向往美好事物3、区域辐射：立足**、辐射**区，吸引周边区域4、营销目的：吸客力——聚客力——促购力首先，利用各种多媒体营销造势、主题活动，先将人吸引过来“吸客力”，树立***正面积极的品牌形象、集聚人气，提升影响力，带动商圈发展；其次，凭借***整体规模优势、品牌优势、功能业态优势，将人留住，逐步引导顾客改变消费习惯，实现吃喝玩乐购一站式“聚客力”；最后，通过广场整体PR主题活动带动，百货SP促销活动互动，各商户功能业态联动活动，形成“营销合力”，占领市场份额，促进销售。四、活动主题：崛起东河盛大开业五、活动时间：11月15日—12月15日六、活动节奏：第一档：启幕篇第二档：畅享篇第三档：激情篇第四档：满月篇11月15-17日3天（返券）11月21日-24日（返券）11月28日-12月7日（折扣）12月12日-15日（返劵）七、***营销战略思想：营销理念：探索创新引领超越以创新思維促进创新!1、商业街：（1）通过体验营销、视觉营销（造景/主题）、文化/艺术营销、亲子营销、服务营销、新媒体营销、事件营销、跨界营销等大型PR活动造势,提升整个广场“吸客力”;（2）集中整合功能业态资源优势,形成品牌竞合力。2、百货：主力活动+重点区域+重点品牌+功能业态,与商业街联动,实现商品“促购力”,提升销售。八、活动内容：第一+二档开业启幕篇（十天大庆）：11月15—24日销售预估：****万元一、活动主题：全家总动员，向东河出发（启幕篇3天+畅享篇7天）二、活动时间：11月15日-11月24日第一档+第二档（开业十天庆）三、活动内容：（一）***开业PR活动：1、主题造景活动活动内容：蓝胖子哆拉A梦来了主题展活动时间：11月15日-12月31日费用预算：**万元（含维护费）2、娱乐明星活动（1）活动时间：11月15日/16日/21日明星捧场（2）活动地点：外广场正门（3）活动内容：凤凰传奇携手助阵***盛大开业费用预算：30万元（+热场节目）3、主题观赏营销（1）活动时间：11月15日/16日/21日（2）活动内容:群体性快闪、花车女王、盛装巡游、三太子等巡游费用预算：**万元（与商厦互动，承担部分费用）4、新型媒体营销（1）活动时间：11月15日-11月30日（2）微活动内容：微信照片打印+超级大转盘+消费砸金蛋（3）3D打印活动：3D打印展费用预算：**万元5、节日营销（1）活动时间：11月11日（2）活动内容：8分钟单身派对，现场歌手学艺、点歌互动凡到场嘉宾均送KTV2小时体验券（3）促销活动：千支玫瑰消费满额赠+情侣对+情侣对戒费用预算：**万元6、美食营销类（1）活动时间：11月15日/11月16日每天中午：12:00（2）活动内容：免费试吃+冷餐甜点会费用预算：0.14万元大胃王比赛——汉堡王（1）活动时间：11月30日每天中午：12:00（2）活动内容：比赛吃汉堡包7、家庭亲子营销（1）活动时间：11月16日下午：（2）活动主题：童心庆生会（商业街）（3）活动内容：邀请200名小演员以歌舞、游戏的形式进行时长：120分钟每场次人数：参演孩子180—300人家长180—300人参演节目：15—25个节目(节目类型：独唱合唱、舞蹈、器乐表演、童话剧等)费用预算：*万元8、文化营销（1）活动时间：11月15日-11月30日（2）活动内容：图片展+年代秀费用预算：*万元第一档PR费用小计：**万元（二）***百货SP活动一、百货SP主线活动第一档+第二档11月15日-17日/21日-24日满88元送100+500元吃喝玩乐劵满88元送100元电子返券卡+500元吃喝玩乐现金抵用券（500元吃喝玩乐券=100元家电券+100元餐饮劵+50元冰劵+40元观影劵+15元游戏劵+15元乐园劵+180元KTV体验券）活动内容：1、活动期间，百货穿着类、家居床品、鞋品、皮具等累计消费满88元送100元电子返劵卡；2、满88元加送500元吃喝玩乐券1套，每人限领1册，数量有限，赠完即止，限10000张吃喝玩乐现金抵用券（使用期限详见券说明）4、送券地点：1F-4F各楼层收银台返券说明：（电子返劵卡）1、顾客在1F—4F百货区穿着类、家居床品、鞋品、皮具等累计消费满88元送100电子返劵卡；消费满176元送200元电子返券卡，以此类推。2、顾客在1F—4F百货区单张水单消费满88元，加送500元吃喝玩乐劵，单张水单限领一张，每日数量有限，送完即止；3、购物小票当日有效，过期作废；4、电子返券卡金额部分不重复参加送券活动；5、需开据发票的顾客，请先参加返券后，现金部分（含银行卡）再开据发票（团购卡不开发票），返券部分不开发票，不参加商场VIP会员积分；6、不参加返券活动的区域：1F化妆、珠宝、名表不参加此活动；自收款厂家不参加此活动；餐饮娱乐业态不参加此活动；大宗团购不参加送券活动；商场员工不允许参加此活动，超市、百货5F、商业内街、商业外街消费部分不允许参加此活动及个别明示品牌；7、返券时收银台会收取顾客一元电子返券卡押金，顾客退卡时送还此一元押金；8、参加活动的柜组，低于或等于30元的商品（鞋油、鞋垫、饰品等）不能返券，但可收券；8、百货区1F-4F各个收银台均可交款参加返券活动（即收即送）；并在相关楼层设定送券专用退货台；退换货款台分别为：1楼101、2楼201、3楼301、4楼401.9、顾客将所需商品全部开具小票统一交款（指现金消费）才能累计金额返券，如分笔交款则不预累计返券。用券说明：1、购物所返出的电子返券卡金额只限在**百货区返券参活品牌使用；2、电子返券卡内电子券使用时，欠款补足，余额不找零；3、电子返券卡内电子券有效期：2014年11月15日---11月17日闭店之前，过期作废；4、电子返券卡内电子券不兑换现金；5、电子返券卡电子券金额部分不予开发票；6、退货时：在每层指定收银台退还电子券金额或等值现金及相应赠品、奖品；7、退换货商品，在活动期间返券部分可退换，活动结束后返券部分不予退换，只退现金部分。返券部分不予开发票，而且不参加商场VIP会员积分。各商品部：1、负责活动谈判工作；2、导购要提醒顾客保存好电脑机打小票。当班导购一定要提醒顾客用券截止日期为11月17日闭店前，过期作废；3、各专柜导购售货同时向顾客介绍送券活动内容；4、返券台设于1F-4F内的各个收银台，导购要向顾客说明，以免产生误导；5、个别只送不收的专柜导购应及时提醒顾客送券规则，以免引起误会；6、凡已参加送券活动的顾客如须办理退换货手续，可以到各楼层指定款台进行退换货。款台分别为：1楼101、2楼201、3楼301、4楼401.7、送券前应保证各类商品的价格真实，禁止在送券期间提价。一经发现，按现有价格10倍罚款；8、参加活动的柜组，低于或等于30元（鞋油、鞋垫、饰品等）商品不能送券，但可收券；9、参加此活动的专柜在开据小票时，必须提醒顾客本专柜所参加的活动，在小票右上角必须注明“88送100”，的字样，不参加送券活动的品牌注明“不参加活动”字样；另有“只送不收”的品牌也要注明。10、严禁参加送券活动各专柜导购进行提前开票无货销售，增加现场退换货的频率。如无货销售的专柜在送券过后发生退换货客诉，送券金额部分由专柜导购及供应商自行承担；11、初次参加送券的顾客在交款送券的同时交纳1元的送券卡押金，待顾客将送券卡里的金额消费完之后将此卡在任一款台退还，同时将退还1元押金，此卡在活动期间可以反复使用；12、各专柜导购在销售处理品时，在顾客取货时，要在顾客的水单上标注“处理品”；13、导购要提醒顾客将所需商品全部开具小票统一交款（指现金消费）才能累计金额送券，如分笔交款则不预累计送券；14、导购不可拆分金额开票。如发现将予以小票面额的10倍罚款，并予以辞退。如金额不足，由商家补足。15、各楼层管理人员、现场管理人员、电工需保证顾客消费完毕后再撤离和关闭电源，以免个别顾客在闭店期间无法进行正常交款。16、导购开小票时应开具正价金额；收银台：（由收银部负责）1、收银员在受理此次活动时要与参加活动区域的范围认真核对，凡购物小票右上角注有“（促销）”字样的一律不予参加此次活动。2、凡是购物小票字迹不清楚收银台可拒绝收款，否则造成的损失由当班收银员全额赔偿。3、打印的销售小票序号1联柜组留存，序号2联顾客留存。4、2014年11月17日营业结束时，每层要预留一个款台以保证顾客手中的销售小票全部消费完再撤离。5、收银员应及时提醒顾客出示VIP卡（实体卡、微会员卡），以便于积分。（切记）。6、收银员要提醒顾客将所需商品全部开具小票统一交款才能累计金额参加活动，如分笔交款则不予累计。7、要提醒顾客保存好电脑机打水单，并告知顾客活动截止时间。8、凡已参加此活动的顾客以及正常情况的顾客如须办理退换货手续，***指定收银台为一楼101；二楼201；三楼301；四楼401。9、收银员在发放500元吃喝玩乐券时要严格按照要求发放，如发现随意发放者，视情节轻重，将给予相应处分。品质服务部：1、加强对卖场商品价格的检查；2、卖场的活动广播宣传；3、对厂家参加活动情况进行监察；4、对顾客交款及退货进行引导，并疏导交款顾客，及时分流到各个收银台；5、活动时，抽查导购对活动内容的熟悉度；6、监察收银员500元券发放情况。第三档11月28日-12月7日百货SP主线活动：秋装出清低至3折，冬装热卖7折起二、百货重点区域活动1、化妆区：11月15日至17日100增值125参加品牌：欧莱雅、玉兰油、美宝莲、悠莱、ZA、泊美、DQ、嘉美乐、CK香水、巴博瑞香水、卡莎兰、欧诗漫、天芮、自然堂、佰草集、蜜丝佛陀、AC、玛丽黛佳、爱丽公主、丸美、韩束11月21日-11月24日品牌专柜满额赠礼：佰草集、CK香水、自然堂、嘉美乐、欧诗漫2、珠宝区：（1）黄金直减：活动时间：11月15日-11月17日活动内容：黄金当天金价直减60元(商户承担30元，商场承担30元）（周大生、中国珠宝等4个联营商户）每人限购10克，限前200名（每天限前50名）参见品牌：费用预算：30*10*200=4-6万元（2）镶嵌类：活动时间：11月15日-11月30日活动内容：镶嵌特价2-3折3、钟表区活动：活动时间：11月15日-11月17日活动内容：钟表区新款7.5折，特价2-3折三、开业重点区域20个品牌特例品活动活动时间：11月15日-11月17日活动内容：自然堂、佰草集、俏金族、谭木匠、椿知、蒙伊曼、靓装、歌丝琪、简兮、韩依库、飞文、百丽、他她、百思图、天美意、森达、卓诗尼、K&O、宝曼妮、七月恋人超低折扣四、中厅活动第一周：11月15日-11月21日（7天）活动内容：百货中厅：国表大促+商业街：冬靴大促天王：正价表7.5折销售、多款特制表款3-6折款优惠促销，30款正价转特价4-6折；依波：新款7.5折起，部分特价2-3折（二选一，须审核，选支持大）五、SP辅助活动1、开业庆生同贺礼：活动时间：11月15日活动内容：凡11月15日出生的顾客，凭有效证件可得庆生礼水晶杯一套，数量有限，赠完即止。（共50名x30元=0.15万）2、百分百抽奖活动活动时间：11月15日-21日活动内容：凡消费满300元即可参加抽奖，5张封顶奖项设置：奖品单价数量预计特等奖：iphone65999元4**一等奖：洗衣机1999元6**二等奖：微波炉399元10-20台**三等奖：购物卡200元200名**四等奖：餐具套装26元3270套**五等奖：哆啦a梦手办8元8000个**纪念奖：毛线手套或手机座3元18000个**合计*****六、银行辅助活动活动时间：11月15日-11月30日活动内容：刷62银联卡赠好礼其他银行：需财务谈判支持第一档+第二档百货SP促销活动小计：***万元（三）**商业街功能业态支持活动1、商业街SP活动活动时间：11月15日-11月17日活动内容：时尚名品低至5折2、餐饮区SP活动活动时间：11月15日-11月17日活动内容：美食半价：每日限前500单*4天=2000单顾客参见活动商户：拿渡、金迈圆、一味里、鲸鱼烫涮锅、黄记煌、上岛咖啡、摸错门、树青麻辣香锅、阿三生煎、叉叉味道、蒙之旅、粥店、黑白映话、喜家福水饺、金豪客、果•真爱、开心丽果；（待定）商户自行活动：比格披萨、蜀道蓉城、金豪客、粶鼎记、叉叉味道、金豪客、果•真爱、开心丽果3、功能业态SP活动（1）冰场活动时间：11月15日-11月17日活动内容：10元畅玩（凭会员卡、微会员卡）（2）电影城活动时间：11月15日-11月17日活动内容：剧组、明星到店捧场（3）儿童乐园活动时间：11月15日-11月17日活动内容：儿童乐园:南瓜大战10元畅玩（凭会员卡、微会员卡）（4）电玩城活动时间：11月15日-11月17日活动内容：加赠游戏币（5）KTV活动时间：11月15日-11月30日活动内容：推出2小时代金劵（11月底开业）4、补空场活动活动时间：11月15日-11月30日活动内容：1、汽车展2、3D画展(四)会员活动1、会员招幕200券活动时间：11月15日-11月30日活动内容：实体卡会员50元券视同返券卡通用100元功能券=50元冰场券/50元观影券+20元餐饮券+15元游戏券+15元乐园券50元功能券=50元KTV体验券费用预算：10万元2、开业新开卡即送精美礼品活动时间：11月15日-11月30日活动内容：开业期间办理**会员卡即送哆来A梦指甲刀或小镜子。（五）微信活动活动一：开卡有礼送温暖活动时间：11月15日-11月30日活动内容：关注**官方微信并开通微会员卡（或绑定实体会员卡），即送毛绒手套一副活动物料：X展架2个，宣传背板一个（KT板），工作人员工作区搭建物料即桌子一张，椅子两把。礼品备数：7000礼品费用：**万活动二：“0门槛”关注砸金蛋iPhone5C可以有！活动时间：11月15日-11月21日活动内容：线上砸金蛋抽奖，“0门槛”关注并开通微会员卡即可参与，每天可抽一次。活动物料：15CM*15CM渠道二维码贴500个，分布全场礼品明细：（暂定）一等奖：iPhone5c价值5999元3部预计***元二等奖：微波炉价值399元10台预计***元三等奖：餐具套装价值26元500套预计***元四等奖：哆啦A梦手办价值8元2000个预计***元费用合计：***万元活动三：美图LOMO秀秀出你自己活动时间：11月15日-11月30日活动内容：场内设一台印美图照片打印设备，关注并开通微会员卡即可免费打印一张照片。活动物料：渠道二维码X展架2个，宣传背板一个（KT板），工作人员工作区椅子一把。需搭建专属活动处。设备相关：印美图打印机一台**元，相纸11500张100元*500张预计2300元六色墨盒23套100元每套预计2300元费用合计：**万元费用总计：**万元（此费用已含在百分百中奖促销活动中）第一档+第二档（11.15—24）销售目标及促销活动费用预算销售目标毛利目标费用小计PR费用SP费用会员费用**万元******第三+四档活动一、活动时间：11月28日-12月7日（激情篇6天+感恩篇7天）二、活动主题：全家一起来约“惠”暨2014年首届冬季狂欢购物节三、活动内容：（一）**开业PR活动：1、主题造景活动1活动内容：蓝胖子哆拉A梦来了主题展2、活动时间：11月15日-12月30日2、娱乐明星活动（1）活动时间：11月29日（2）活动地点：中厅或商业街（3）活动内容：明星费用预算：**万元3、主题观赏营销（1）活动时间：11月22日/23日（2）活动内容:卡通人偶巡游费用预算：*万元4、公益文化营销（1）活动时间：11月15日-11月30日（2）活动内容：全民健身公益活动5、cosplay联盟大赛（1）活动时间：11月28日-29日（2）活动内容：携手腾讯费用预算：*万元6、家庭亲子营销（1）活动时间：11月23日下午：15:00（2）活动主题：童心绘梦想（商业街）费用预算：*万元（3）活动内容：邀请有绘画才艺的小朋友现场创作绘画，针对自己的梦想进行创作每场活动时长：90分钟左右场次人数：参演孩子200人左右家长200人左右为了增加活动看点，现场根据场地特点将孩子们拼接成笑脸的图形，以增强活动创意。第三四档PR费用小计：**万元（二）百货SP活动一、百货SP主线活动活动时间：11月28—12月7日（10天）活动内容：冬品自然折扣二、百货重点区域活动（1）化妆区：满100减20/10元（2）镶嵌类：活动时间：11月15日-11月30日活动内容：镶嵌特价2-3折（3）钟表区活动：活动时间：11月18日-11月30日活动内容：钟表区新款7.5折，特价2-3折三、中厅活动第二周11月22日-28日（7天）品味时尚:模特走秀第三周11月29日-12月5日（7天）**四、SP辅助活动活动时间：2014年11月18日—2014年11月30日（13天）活动地点：百货五层活动处活动内容：活动期间，凡在百货1层---5层现金消费满一定的金额可领取或换购相应的物品(当日数量有限,送完为止)累计小票购物满300元赠送购折叠储物箱一个每天限量100名；费用：**万元累计小票购物满600元赠送购电水壶一个每天限量50名；费用：**万元累计小票购物满800元赠送床单一套每天限量25名。费用：**万元累计小票购物满1200元以上赠送单人冬被一床每天限量10名。费用：**万元费用预算：**万元五、银行辅助活动活动时间：11月15日-11月30日活动内容：刷62银联卡赠好礼（三）**商业街功能业态支持活动1、商业街SP活动活动时间：11月28日-12月7日活动内容：时尚名品冬品热卖7折起2、餐饮区SP活动活动时间：11月28日-11月30日活动内容：餐饮品牌自然折扣活动3、补空场活动活动时间：11月28日-11月30日活动内容：1、汽车展2、3D画展(四)会员活动4、开业新开卡即送精美礼品活动时间：11月15日-11月30日活动内容：开业期间办理**会员卡即送哆来A梦指甲刀或小镜子。（五）微信活动活动一：开卡有礼送温暖活动时间：11月15日-11月30日活动内容：关注**官方微信并开通微会员卡（或绑定实体会员卡），即送毛绒手套一副活动物料：X展架2个，宣传背板一个（KT板），工作人员工作区搭建物料即桌子一张，椅子两把。礼品备数：7000礼品费用：***活动二：“0门槛”关注砸金蛋iPhone5C可以有！活动时间：11月21日-11月27日活动内容：线上砸金蛋抽奖，“0门槛”关注即可参与，每天可抽一次。活动物料：15CM*15CM渠道二维码贴500个，分布全场礼品明细：（暂定）费用合计：**万元活动三：美图LOMO秀秀出你自己活动时间：11月15日-11月30日活动内容：场内设一台印美图照片打印设备，关注即可免费打印一张照片。活动物料：渠道二维码X展架2个，宣传背板一个（KT板），工作人员工作区椅子一把。需搭建专属活动处。设备相关：印美图打印机一台7800元，相纸11500张100元*500张预计2300元六色墨盒23套100元每套预计2300元费用合计：***元（此费用已含在百分百中奖促销活动中）第三四档（11.28—12.15）销售目标及促销活动费用预算销售目标毛利目标费用小计PR费用SP费用会员费用******0备注：媒体、美陈、庆典费用另附11月促销活动费合计：***万元（包括PR+SP）九、开业媒体推广计划***媒体推广费用项目内容细节费用预计备注报纸晚报10个整版/**广告7个整版/日报6个整版***电视电影影前广告***网络微信/微博/短信***户外集团免费LED屏幕支持/项目户外广告/出租车LED/公交车LED/公交车语音播报/公交车车体广告/社区广告***媒体推广电台电台广播***印刷品DM***TVC拍摄开业宣传片制作***其他电梯内外框架/楼宇音频***合计：***美陈布置（含喷绘制作费及美陈装置费）：**万开业庆典：**万不可预估费用：*万项目主题主要内容费用预计PR活动**万主题造景营销蓝胖子哆拉A梦来了**万元(含维护费)娱乐明星营销明星签唱会1+3场**万元家庭亲子类营销系列儿童活动2场*万主题观赏类营销城市快闪、花车女王、卡通人等互动小活动*万新型媒体营销类3D自助拍照区*万节日特别营销单身派对+千朵玫瑰免费送*万文化活动图片展*小计:**万SP促销**万开业10大促销活动各类功能券投入、区域活动支持等*万会员招募200元券*万促销活动礼品礼品采购**万开业庆典**万开业庆典舞龙、舞狮、威风锣鼓、军乐队、彩烟、皇家礼炮等**万舞台布置舞台灯光音箱美陈、制作**万美陈装饰入口门头装饰/室内DP点装饰/电梯待定中庭大型汽球布展/商业街汽球布景/各主要DP点**万全楼喷绘制作/气氛吊旗/安装费用/宣传品/气氛旗/手提袋等待定小计：***万媒体推广费用媒体推广费用**不可预计*万整体费用总计：***万元