海南航空简介

nullnull海南航空简介二〇〇九年三月null 第一部分：成长历程第二部分：公司概况第七部分：企业文化 第六部分：品牌理念第五部分：安全和服务第四部分：机队和航线网络第三部分：股权结构第八部分：社会公益事业null19955月2日正式运营重组长安航空重组 中国 新华 航空重组 山西 航空发行 外资股发行 B 股1997发行 A 股定向增发28亿法人股2007 成长历程LOGO开通北京至布鲁塞尔、布达佩斯航线开通北京至西雅图、柏林航线null公司概况㈠ 经营数据2008年旅客运输量较1993年增长了92倍null海南航空经营数据一览表Passenger Volume旅客运输量飞行小时货邮运输量 19.3万吨 总周转量 23.92 亿吨公里 飞行小时 27.49 万小时 责任事故万时征候率 0.08 Total Flight Time Cargo & Mailing 航班正点率 74.77% 备注：该数据摘自2008年终报告，具体对外数据建议以2008年年报为准null 公司概况㈡ 财务数据资产规模年营业收入货币：RMB1993年2008年1993年2008年null●●●硕士（含）以上1.2%大专学历38.4%大专以下23.8%1993年300人至今9200余人本科学历36.6%●null30.8岁37.2岁乘务人员：1714人 飞行人员：1073人 机务人员：2088人 职业层次年龄结构null 股权结构●●●●●●股份总数：3,530,252,801null机队和航线网络 (一)、机队规模波音系列空客系列A330-200 5架A340-600 2架共计：88架null机队和航线网络 (二)、航线网络8个营运基地500多条航线90多个城市null北京西雅图布鲁塞尔柏林布达佩斯首尔迪拜罗安达新西伯利亚伊尔库茨克三亚乌鲁木齐阿斯塔纳圣彼得堡莫斯科大阪香港海航开通的国际航线合作航空公司的中转航线国际及地区航线网络台北大连海口null覆盖完善的销售渠道null(一)、安全生产null 拥有世界先进的飞行模拟机和乘务模拟机，可以自行开展飞行、乘务、机务 及航务特业人员的专业培训，也可以对外提供专业飞行、乘务培训服务。飞行训练null维修能力西安北京海口乌鲁木齐太原广州兰州大连安全荣誉2008年 “民航飞行安全二星奖”2008年 “安全责任考核优胜单位”2006年 “金鹏杯” 2007年 “金鹰杯”安全荣誉null坐席员(二)、航空服务到达引导客舱服务行李服务呼叫中心市区接至机场机场送至市区机场迎宾值机出港引导海航服务流程图null购票前往机场值机安检候机登机客舱国际远程机航线城市专车接送，专人迎候 国内五大机场免费停车 送达代办值机、行李手续 专人引导 提供行李用防污袋专席接入 专人负责贵宾室、FC舱休息室改造，统一风格，并体现中国元素和国际化需求 专人引导/专车送达至登机口 丰富的娱乐系统 名厨设计菜单、餐食预定，精美的餐饮和机供品 文件袋 传统节假日活动主要基地到达站接站服务 主要基地机场内专车迎接 国际航线主要枢纽机场专车接送服务null以客为尊连续十年，获得“旅客话民航”优质奖 荣膺Skytrax 和Global Traveler 2008年度 “中国最佳航空公司”称号 null品牌理念 便捷温馨超越使客户在各个 服务环节感受 到方便、快捷 关注旅客需求， 关注细节，营 造亲切和谐的 服务氛围 超越对手 超越期望 超越自我null企业文化 null社会公益事业 第三部分：海 航 企 业 文 化㈠ 扶贫助学2002至2008年，海南航空共组织10批次的党员、飞行员、乘务员赴海南贫困山区扶贫慰问。海航员工与小学生进行交流，向当地贫困小学生捐款和捐赠文具，鼓励小学生勤奋学习努力成才。null社会公益事业 第三部分：海 航 企 业 文 化在2008年汶川地震中，海南航空共执行抗震救灾航班98班，总飞行小时约189小时，投入飞行成本约1257万余元。㈡ 抗震救灾海南航空签派控制中心被党中央授予“全国抗震救灾英雄集体”称号，成为海南省唯一获此殊荣的单位。 null汇报完毕，谢谢！