关于我国ERP应用中的若干问题与对策_

!" 管理科学文摘 #$$$ 年第 % 期 “制定明确、量化的 &’(应用目标” 不管做 什么事都要有明确、量化的目标。&’(在我国应用 之所以未能取得预期效果，其中一个很重要的原 因就是应用目标过于定性、空泛，难以具体实施和 控制，这个问应引起大家的重视和关注。制定一 个明确、量化的 &’(（企业资源）应用目标是 一件难度很大的事情，整个过程需要企业厂长（经 理）、各级管理人员提高思想认识，通过系统分析 及借用外脑 )引入管理咨询）才能有效地完成这项 工作。&’( 应用目标的主要内容应是企业通过 &’(应用，将在生产经营管理方面有一些改进、提 高和创新。应用目标一旦制定后，必须按期、按质 实现，同时该目标也将作为企业 &’(项目实施绩 效的重要依据。 “实施 *(’是成功应用 &’(的基础” 实践表 明，应用 &’(与企业的员工素质、经营机制、管理 模式、管理、业务流程、过程控制、组织结构、规 章制度和责权利等方面有着密切的关系，也存在着 很多问题。如果这些问题在建立 &’(系统的同时 不能得以有效地解决，那么企业仅通过应用 &’( 也不能有效地提高管理水平、整体素质和经济效 益。因此，应用 &’(必须要实行 *(’)业务流程重 组 +，确保企业有一个科学、的管理基础，这个 阶段的工作是不可逾越的，特别是对于我国大多数 企业长期处于管理粗放，以及现阶段我国 &’(应 用水平普遍较低的状况而言更显得尤为必要。 需要指出的是，企业实行 *(’并不完全是应 用 &’(的需要，而主要是面对激烈的市场竞争，为 了提高企业生存、发展和竞争能力的需要。此外， 企业在实施 *(’过程中还需结合其它先进管理理 论和方法的应用才能获得应有的效益。 “开展企业管理咨询” 企业管理咨询是一种 以智力形式，客观、公正、独立地为企业提供服务 的新兴行业。管理咨询是由咨询专家运用各种相 关科学理论、方法和大量实践经验，通过对企业发 展和管理中的薄弱环节进行全面、深入地分析研 究，提出一系列管理创新和解决问题的思想、策略 与方法，达到提高企业整体素质和核心能力的目 的。 企业应用 &’(需要制定明确、量化的应用目 标。建立项目管理体制和运作机制、做好项目前期 准备工作、实行业务流程重组、选择 &’(软件和制 定项目实施方法等等。这一切仅靠企业自身的力 量是难以完成的，必须引入管理咨询才能确保项 目的成功。 但是，目前问题的关键是在我国开展管理咨 询的重要性、紧迫性以及知识的价值远未被广大 企业所认识和接受，因此，如何加强宣传引导工 作，唤起广大企业的认识，乃是当前开展管理咨询 工作的当务之急。 “建立 &’( 项目监理制度” 为了提高 &’( 应用水平，企业有必要在 &’(应用过程中建立项 目监理制度，用这种社会化、科学化和专业化的管 理确保 &’(项目按质、按期完成。 关于我国 &’(应用中的 若干问题与对策 企业信息化 ,- .& /-0 /- 123 !" 管理科学文摘 #$$$ 年第 % 期 建立项目监理制度是国际上确保工程项目质 量和进度的一种通行惯例，广为应用。尽管 &’(管 理系统工程不同于土建工程，但引入监理的目的 与作用是一致的，没有本质上的区别。近来我国许 多不同类型的工程项目都实行了项目监理制。事 实上，监理的概念早已被广泛地应用于人类社会 和经济活动的方方面面。 &’(项目监理的内容与范围应包括 &’(项目 全过程，而不仅仅是 &’(项目软件实施部分。目 前，在我国建立 &’(项目监理制度尚需做好以下 三项工作：一是加大宣传力度，促使广大企业和应 用人员充分认识建立 &’(项目监理制度的必要性 和紧迫性。二是进一步制定和完善 &’(项目监理 规范。三是培养和提高 &’(项目监理人员的职业 道德和专业水平。 “建立 &’(应用绩效评价体系” 随着 &’(应 用的不断深入，一方面，我们要尽快建立健全 &’( 应用绩效评价体系，另一方面，应用 &’(的企业也 应积极开展项目评价工作，通过定量计算、定性分 析和客观公正的评价，从不同的角度科学地揭示 &’(应用状况，有利于企业持续发展。 &’( 应用绩效评价体系主要由评价制度体 系、评价指标体系和评价组织体系三个部分组 成。基于 &’(项目是一个企业管理系统工程，因此 我们在建立评价指标体系时一定要把与应用 &’( 有着紧密关联的管理思想、管理方法、管理模式、 管理基础、管理机制、业务流程、组织结构、员工素 质、信息处理以及反映企业综合能力和过程控制 状况的相关经济指标等评价内容包括进去，重点 突出企业通过应用 &’( 后在管理方面有哪些改 进、提高和创新。 此外，对评价组织体系中专家的专业构成要有 一个合理的比例，应以管理专家为主。 “应用 &’(与国情、厂情的关系” 在我国推 广应用 &’(过程中，尽管中外国情（主要指社会制 度和经济体制）不同，厂情 （主要指企业的管理思 想、管理模式、管理方法、管理机制和管理基础）不 同，但是，世界各国企业追求利润最大化的经营目 标、企业生产经营管理过程，以及不断地运用世界 先进管理思想和方法来提高企业管理水平的策略 却是一致的。&’(源于企业生产经营管理实践，又 在广泛的应用实践中得以不断地提高和完善，并 取得了明显的应用绩效，显然，这种思想和方法与 社会生产关系和社会生产制度没有直接关系，属 生产力范畴，旨在提高企业的管理水平和生产力。 因此，大力推广应用 &’(，并使其迅速转化为现实 生产力，乃是世界各国企业所共同追求的目标，不 受任何国界、国情、厂情的影响和限制。 事实上，推广应用 &’(就是有效地促使我国 企业管理朝着更加科学化、合理化和规范化方向 发展的一种具体手段和方法。谁能审时度势，及时 掌握和应用这一手段和方法，谁就能通过管理创 新迅速改变自己管理落后的面貌，缩小与西方工 业发达国家企业在管理水平上的差距；谁就能在 二十一世纪全球竞争中提高自己的竞争能力、生 存能力与发展能力。 “开展 &’(应用案例研究” 开展案例研究是 一件非常有意义的事情，无论是一个完整案例研 究或局部案例研究，还是一个成功案例研究或失 败案例研究，都将有助于人们进一步认识问题的 本质、解决问题的基本思想和方法以及事物发展 的客观规律。 近二十年来，我国虽有 ) #$$余家各种类型企 业不同程度地在应用 &’(，但时至今日有关应用 &’(方面的案例研究尚不多见，且多数案例缺乏 深入的分析和鲜明的观点，不利于提高企业 &’( 应用水平和管理水平。因此，结合 &’(在我国的应 用现状，当前我们应着手就以下几个问题开展案 例研究：)* 企业应用 &’(与提高企业管理水平和 企业竞争力的关系；#* 企业应用 &’(与实行业务 流程重组的关系；+* 为什么要持续不断地进行 &’( 原理及相关技术的培训；!* 为什么要建立 &’(项目管理体制和运作机制；,* 为什么要制定 明确、量化的 &’( 应用目标；-* 为什么要做好 &’(项目前期准备工作；"* 为什么要开展管理咨 询；.* 为什么要实行项目监理制；%* 为什么评价 &’(应用绩效要重在企业管理创新；)$* 如何确保 基础数据的准确性和时效性；))* 如何对 &’( 应 用软件进行选型与实施；)#* 如何发挥企业是应用 &’(的主体作用等等。 开展案例研究一定要抓住问题的实质，突出重 点。整个研究过程要有思想、有观点、有分析、有结 果，给人们一种新的、有益的思考和借鉴。 /作者单位：机械部设计研究院，金达仁 文 0 企业信息化 12 3& 425 42 678