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3月24日广州趣岭例会记录

2010-03-31 2页 doc 39KB 15阅读

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3月24日广州趣岭例会记录广州趣岭公司例会记录 时 间:2010年3月24日上午9:40--11:10 参加人员:刘先生 廖小姐 嘉琳 黄臻 记 录:黄臻 内 容: 一、合作机构出现问题及讨论结果 (一)刘诗昆 1.出现问题 天河新生班一个5岁小朋友家长要求退款,因为本期课程不适合无任何基础的学生,刘诗昆招生员错误讲解课程信息,同时反复不定开课与否引起这名家长反感。 2.讨论结果 (1)退费管理问题(刘、王) 学费中应该包括书本费,退费时如选择退书折旧退费,如不退书则提醒家长在新开班时将享受以旧书换新书的优惠。目的在于提高我们...
3月24日广州趣岭例会记录
广州趣岭公司例会 时 间:2010年3月24日上午9:40--11:10 参加人员:刘先生 廖小姐 嘉琳 黄臻 记 录:黄臻 内 容: 一、合作机构出现问题及讨论结果 (一)刘诗昆 1.出现问题 天河新生班一个5岁小朋友家长要求退款,因为本期课程不适合无任何基础的学生,刘诗昆招生员错误讲解课程信息,同时反复不定开课与否引起这名家长反感。 2.讨论结果 (1)退费管理问题(刘、王) 学费中应该包括书本费,退费时如选择退书折旧退费,如不退书则提醒家长在新开班时将享受以旧书换新书的优惠。目的在于提高我们的信誉度。 (2)试听(王) 现场试听者:我们需要准备每节课的试听资料和家长信息登记表。在刘诗昆前台放置注明“‘42拼音’系列课程试听咨询处”的坐牌,请对方工作人员引路。 电话咨询者:安排在最近的周末试听。开课前用电话及短信提醒对方。 (3)每次开课前给合作方招生员提供更多的。 (二)快乐大作文(罗、刘、王) 1.出现问题 (1)中心有一位学生家长投诉课程没效果。 (2)多媒体设备携带不便。 2.讨论结果 (1)答应该家长观课。同时写家长信,和快乐协商定后确定家长会时间。 (2)买拖箱携带。同时是否需要准备ppt彩图。 二、公司内务方面 (一)人事工作 1.发布全职、兼职教师招聘信息。以全职教师最紧急。(黄) 2.需要确定培训时间、人数、方式。(罗) (二)教务工作(王) 1.“学生评估表”周六前定版。 2.需要制作学生档案。 3.需要建立幼儿园课程的模板。 (三)网站管理(黄) 1.需要在本周分配网站会员权限。 2.完善网站内容 3.需开设网盘,共享部分文件。 (四)市场开拓方面 初步得出最急的项目是:教师培训工作、培才合作工作。占用广州趣岭人力资源最多的是华晟大厦开班工作;最少的是夏令营工作。 公司将根据这些情况合理调整时间及人员安排。 (五)财务方面 需要做成本分析(廖) 1
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