3月24日广州趣岭例会记录广州趣岭公司例会记录
时 间:2010年3月24日上午9:40--11:10
参加人员:刘先生 廖小姐 嘉琳 黄臻
记 录:黄臻
内 容:
一、合作机构出现问题及讨论结果
(一)刘诗昆
1.出现问题
天河新生班一个5岁小朋友家长要求退款,因为本期课程不适合无任何基础的学生,刘诗昆招生员错误讲解课程信息,同时反复不定开课与否引起这名家长反感。
2.讨论结果
(1)退费管理问题(刘、王)
学费中应该包括书本费,退费时如选择退书折旧退费,如不退书则提醒家长在新开班时将享受以旧书换新书的优惠。目的在于提高我们...
广州趣岭公司例会
时 间:2010年3月24日上午9:40--11:10
参加人员:刘先生 廖小姐 嘉琳 黄臻
记 录:黄臻
内 容:
一、合作机构出现问题及讨论结果
(一)刘诗昆
1.出现问题
天河新生班一个5岁小朋友家长要求退款,因为本期课程不适合无任何基础的学生,刘诗昆招生员错误讲解课程信息,同时反复不定开课与否引起这名家长反感。
2.讨论结果
(1)退费管理问题(刘、王)
学费中应该包括书本费,退费时如选择退书折旧退费,如不退书则提醒家长在新开班时将享受以旧书换新书的优惠。目的在于提高我们的信誉度。
(2)试听
(王)
现场试听者:我们需要准备每节课的试听资料和家长信息登记表。在刘诗昆前台放置注明“‘42拼音’
系列课程试听咨询处”的坐牌,请对方工作人员引路。
电话咨询者:安排在最近的周末试听。开课前用电话及短信提醒对方。
(3)每次开课前给合作方招生员提供更多的
。
(二)快乐大作文(罗、刘、王)
1.出现问题
(1)中心有一位学生家长投诉课程没效果。
(2)多媒体设备携带不便。
2.讨论结果
(1)答应该家长观课。同时写家长信,和快乐协商定后确定家长会时间。
(2)买拖箱携带。同时是否需要准备ppt彩图。
二、公司内务方面
(一)人事工作
1.发布全职、兼职教师招聘信息。以全职教师最紧急。(黄)
2.需要确定培训时间、人数、方式。(罗)
(二)教务工作(王)
1.“学生评估表”周六前定版。
2.需要制作学生档案。
3.需要建立幼儿园课程的模板。
(三)网站管理(黄)
1.需要在本周分配网站会员权限。
2.完善网站内容
3.需开设网盘,共享部分文件。
(四)市场开拓方面
初步
得出最急的项目是:教师培训工作、培才合作工作。占用广州趣岭人力资源最多的是华晟大厦开班工作;最少的是夏令营工作。
公司将根据这些情况合理调整时间及人员安排。
(五)财务方面
需要做成本分析(廖)
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