农贸市场的PDCA分析

农贸市场的PDCA 一、PDCA循环的概念及其步骤和方法： PDCA循环是质量管理的基本工作程序和方法，是企业进行各方面工作改进的有效工具。PDCA是Plan（）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理）四个英文单词的缩写，它说明质量管理工作应按照这四个阶段不断循环执行。 1）计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因或者影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施。 2）执行阶段：执行计划，落实措施。 3）检查阶段：检查计划的实施情况。 4）处理阶段：经验，巩固成绩，工作结果化；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。 它的主要特点是大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 二、将PDCA循环应用于地下农贸市场的管理 此地下农贸市场位于吉林大学南岭校区南门对面，建设完成之初，很多人争着去租赁那里的摊位。总的销售额呈上升趋势，可是短短几个月后，那里逐显冷落，好多人转让摊位离开，总的销售额也呈递减趋势。 （纵坐标：销售额 横坐标：时间 ） 1.分析现状：地下农贸市场经营状况不佳，销售额呈逐渐递减趋势。如不尽快改变现有状况，可能面临倒闭的危机。 2.分析各种影响因素或原因：影响地下农贸市场业绩不佳的原因很多，据我周末去的访问，描述如下：（1）地下农贸市场的地理位置不佳，消费群体不多。 （2）它最多的的消费者是吉林大学的学生和奥特莱是公寓的居民，可由于奥莱公寓建筑问题，居民逐渐纷纷搬走，它主要销售的一些油盐酱醋米面等学生都用不上。衣服等质量不好。 （3）宣传力度不够，好多人都不知道这个农贸市场 （4）整个地下像一个冰窖，供暖及其不好。 （5）环境不好，不干净整洁，废弃物乱堆乱放。 3.找出主要影响因素 我自己分析，主要影响因素有三条：（1）所销售商品部符合临近消费群体的需求。（2）没有进行大量的宣传，知名度不高（3）环境不好，废弃物乱堆乱放，供暖条件差。没有为顾客营造一个好的消费氛围。 4.针对主要原因，制定措施计划 　综合以上信息，地下农贸市场应该成立专门的管理部门，管理费用由地下经营的各摊主合理分摊，地下的经营环境宣传都由管理部门统一管理，统一和相关的部门如热力公司协商解决问题。 5.执行、实施计划 （1）首先管理部门应该就最近最大的消费群体进行调查，记录他们频繁需要的产品。可以通过现场问卷调查，通过统计获知应进货的主要产品。 （2）管理部门可以通过张贴广告，实地宣传，价格优惠等吸引更多消费者，让更多的人知道这个营业地点。 （3）大幅度的改善地下环境问题，派遣专门的清洁人员打扫环境清洁垃 （4）及时的和热力公司洽谈，保证及时合理的供暖。给顾客一个温馨舒适的选购环境是很重要的。 （5）要不断地与消费者沟通，通过消费者的反馈信息进行管理控制，对不合理的地方进行及时纠正。通过改进建立新的标准。 6.检查计划执行结果以及卓有成效的促销。 经过十二月到三月份几个月整顿过程，地下农贸市场的销售额得到了大幅度的回升，大厅暖和，环境清洁，学生用品增多，而且经营的有条不紊。而且三月份的销售额几乎达到了09年后半年之和。 7.总结成功经验，制定相应标准 地下农贸市场的成就显而易见，环境的治理，商品的大力宣传，对大多消费群体需求的准确定位以及卓有成效的促销方案。这些经验将为今后地下农贸市场的经营起到积极的借鉴和引导作用。 8.把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环 虽然地下农贸市场的销售额的到大幅的提升，但是还存在着很多问题，比如增加管理部门后新增加的成本，增加多少管理人员利润最大；随着周围消费群体的不断变化，怎样更有效地调整商品的品种结构……总之，问题会层出不穷，PDCA循环也会滚动不息，企业的质量正是在这一次次的循环中不断进步，逐渐提升。 三、总结 　　PDCA循环是为质量管理而生，但它的发展和应用却能够延伸到社会生活的各个层面。望我们的企业能够在一次次的PDCA循环中不断提升自己，最终造福整个社会。 农贸市场的PDCA分析 管理学院 460706班 姓名：仲娟 学号：46070606 销售直方图