1 . 产品责任实行 (2 分) B
A. 过错责任原则
B. 无过错责任原则
C. 公平责任原则
D. 责任推定原则
2 . 对消费者争议进行仲裁的机构是 (1 分) C
A. 各县级人民政府所在地的仲裁委员会
B. 各省级人民政府所在地的仲裁局
C. 较大城市设立的仲裁委员会
D. 较大城市设立的仲裁局
3 . 国际消费者组织联盟提出消费者有()项权力 (1 分 ) B
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
4 . 药品广告审查机关是 (1 分) C
A. 行政机关
B. 工商管理机关
C. 卫生部
D. 县级以上工商管理机关
三. 多选。( 10 小题 共 35 分,)
5 . 消费者保护法调整的社会关系包括( ) (3 分)ABCD
A 国家与生产经营者之间的关系
B 国家与消费者之间的关系
C 经营者与消费者之间的关系
D 生产者与消费者之间的关系
6 . 消费者保护法的价值取向ABC_ (2 分)
A 安全价值
B 交易公平价值
C 福利价值
D 效率价值
7 . 近代民法的基本原则有( ) (3 分)BD
A 所有权绝对
B 主体平等
C 契约自由
D 过错责任原则
8 . 国家保护消费者利益的形式有( ) (5 分)ACD
A 立法保护
B 执法保护
C 行政保护
D 司法保护
9 . 消费者的安全权包括 (2 分)AC
A 生命安全权
B 健康安全权
C 财产安全权
D 人格权
10 . 身份标明义务主要有以下要求( ) (3 分)BC
A 经营者应当标明其身份
B 经营者应当标明真实身份
C 租赁他人柜台或场地的,应当标明其真实名称和标记
D 经营者应当主动依法或依商业习惯向消费者出具单据
11 . 消费者权利的性质,其中为通说__ABC____ (5 分)
A 资格说
B 利益说
C 法力说
D 行为说
12 . 消费者保护法的渊源 (2 分)ABD
A 宪法
B 法律
C 规章
D 地方性法规
13 . 经营者的义务,有A B C D (5 分)
A 信息提供义务
B 身份标明义务
C 出示凭证,单据义务
D 品质担保义务
14 . 司法机关在消费者保护方面发挥重要的作用,司法机关包括_A_C D_ (5 分)
A 公安机关
B 国家安全机关
C 检察机关
D 审判机关
四. 判断。( 5 小题 共 10 分,)
15 . 消费者协会向消费者提供信息及咨询服务,不得以营利为目的 (2 分)
否
是√
16 . 消费者保护法中的经营者是指为营利目的而从事商品生产和销售及提供服务的人 (2 分)
否√
是
17 . 使用不当,容易造成产品本身损坏,或者可能危及人身财产安全的产品,应有警示标志或中,英文警示说明 (2 分)
否
是√
18 . 有奖销售行为是我国《反不正竞争法》禁止的行为 (2 分)
否 √
是
19 . 消费者的知悉权是消费者享有的获得有关消费者和消费者权益保护方面知识的权利. (2 分)
否
是√
六. 简答。( 2 小题 共 30 分,) 页首
20 . 哪些低价销售不属于倾销 (15 分)
(答: 1、销售鲜活商品
2、处理有效期限即将届满的商品或者其他积压的商品
3、季节性降价
4、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品
21 . 消费者保护法保护消费者安全的主要实现方式是什么 (15 分)
七. 论述。( 2 小题 共 20 分,)
22 . 试述消费者保护法的基本原则。 (10 分)
答
1、国家对消费者特别保护的原则
从法律地位上看,消费者和经营者都属于平等的民事活动主体。可以实际的生活中,在商品交易以及服务的过程中,消费者处于相对弱势的地位。消费者是分散的个体,而经营者多数是有组织的经济实体,有些甚至是经济实力非常雄厚的企业,而消费者经济能力相对较弱又缺乏专业的辨别商品或服务的技术知识。再者,消费者购买商品和接受服务主要是以满足其个人或家庭生活需要为目的,而经营者关心的是能否给其带来经济效益,两者之间利益需求的差异,必然要求给消费者以特别保护。
在《消费者权益保护法》中,专章规定了消费者的权利,同时,站在消费者权益的立场上,对经营者设定了明确的义务,也规定了国家机关在保护消费者权益方面的职责,同时,在消费争议的解决、消费者权益受到损害的救济问题上,规定了一系列有利于消费者的程序和措施,对消费给予了特别保护。
2、国家保护与社会监督相结合的原则
《消费者权益保护法》第六条规定:“保护消费者的合法权益是全世界社会共同的责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的
,对损害消费合法权益的行为进行舆论监督。”
3、充分、及时、有效保护原则具体体现在四个方面:
(1)每个消费者的权益均受《消费者权益保护法》保护,《消费者权益保护法》未作规定的,受其它法律保护。
(2)每个消费者都享有全面的消费权利,《消费者权益保护法》规定了消费者的九大权利,基本上概括了消费者在社会生活不同领域、不同方面应当享有的权利。
(3)《消费者权益保护法》不仅要求经营者对消费者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量的责任,退货款和服务费用或者赔偿的责任,而且还要求经营者承担人身、财产损害赔偿责任,承担因欺诈行为造成损害的加倍赔偿责任。
(4)行政职能机关、消费者权益保护组织和司机关等。发现损害消费者合法权益的行为应及时立案查处。
4、平等自愿、诚实信用原则
23 . 试述商品经济中消费者的弱者地位 (10 分)
答:1、在消费交易中,经营者承担的是经济风险,消费者承担的是经济风险和生存风险。
2、在消费交易中,经营者的利益可以得到即时的满足,消费者的需求只能在交易完成、获得并使用消费品后才能得到满足。
3、消费者正确消费要依赖于经营者提供的信息。消费者获得的消费资料是由他人生产、制造的。使消费者处于弱者的地位。
在消费者与经营者的商品交易中,消费者总是处于弱者地位。这种弱者地位要求法律为了维护社会正义,必须站在消费者的立场上,对消费者利益给予特殊的法律保护。消费者的弱者地位来源于商品经济本身。当人们以支付货币的方式而从他人那里获得消费资料的时候,他在这种交易中就总是处于弱者的地位
。
首先,在消费者交易中,经营者与消费者的利益形态不同,经营者所承担的是经济风险,而消费者承担的除了经济风险外还有生存风险。经营者获得作为价值符号的、一般不可能对其造成人身或财产损害的货币,其在交易中所追求的目标的实现不附带任何危险。消费者则获得消费资料,而消费资料却可能具有这样或那样的危险,并在消费过程中对消费者的人身或财产产生一定的损害。消费品对人身或财产造成损害的各种风险天然地落到广大消费者身上,只要是消费者,他就不能逃脱这种风险。
其次,在消费品交易中,经营者的利益可以得到即时的满足,而消费者的需求只能在交易完成、获得并使用消费品以后才能得到满足。消费者交易一般为即时清结的交易,消费者在交付商品的价款以后,经营者的利益即可得到实现;而消费者的利益大多只能在支付价金、获得并使用消费品后才得以实现。经营者获得的货币一般不存在瑕疵,即便存在瑕疵(如货币残缺、假币),经营者亦可即时发现并采取必要的措施;而消费者在交易过程中,只能按一般常识或经验对商品的质量进行判断,而这种判断往往又只能发现商品的明显瑕疵,很难发现其内在瑕疵。商品是否具备满足其需求的特定用途?是否值得支付如此高的价款?是否会对其人身安全构成威胁?是否会含有对人身有害的物质而损害其健康?这些问题只有在消费或使用过程中才能发现,而在那时,消费者则很难获得及时的救济。即便是在非即时清结的交易场合,消费者境况也不会有多大改善。例如,在分期付款交易中,经营者往往能够利用消费者迫切需求的心理,规定苛刻的付款条件、严厉的逾期付款罚则、严密的担保措施,使其自身利益不仅能够获得充分的保障,而且,通过分期付款交易甚至可以谋取超额的利润;而消费者稍有耽搁,就要承担严重的后果,有时不仅得不到消费品,而且已经支付的价款也不能得到退还。可见,消费者的消费需求与经营者经济利益的满足方式不同,也使消费者在与经营者的交易中处于不利的地位。
最后,消费者正确消费要依赖于经营者。如前所述,商品经济使得消费者与生产者产生分离,消费者获得的消费资料由他人生产、制造,因而,有关这类消费资料的信息是由经营者垄断支配的。对信息源的垄断,亦使得他在与消费者的交易中处于优势地位。经营者可以根据自身的需要公开对自己有利的信息,而隐瞒对其不利的信息,甚至虚构捏造其产品不具有的假信息,诱使消费者上当受骗,赚取高额利润。而消费者对其购买的消费品除了依常识、经验判断外,只能依赖经营者提供的信息进行鉴别、选择、消费。可见,消费者无论在购买还是在消费过程中对经营者都具有很大的依赖性。实际生活中,一些经营者正是利用消费者的这种依赖,对消费者提供片面和虚假的信息,损害消费者利益,谋求自身利润的最大化。
从以上的
中可以看出:商品经济的本质决定了消费者在与经营者的交易过程中,总是处于劣势的地位。如果将消费者与经营者放在同等的地位上给予相同的保护,那么,对消费者来说是极为不利的。公正的立法者应该认识到消费者的弱者地位,在法律保护上对消费者给予适当的倾斜,惟有如此,才能实现实质意义上的公平与正义。)