在线练习（服务厅）

一、税收服务礼仪与综合素质 单项选择题在线测试 1．《礼论》是战国至秦汉年间儒家作者解释说明《礼仪》的文章选集，主要是记录（ ）和弟子等的问答，记述修身做人的准则。 A．老子 B．孔子 C．孟子 D．秦始皇 批阅：× [正确答案：B ] 2．乘车礼仪的上下车顺序一般要求（ ）。 A．客人先下后上 B．客人先上后下 C．主人先下后上 D．可以不分主人客人 批阅：× [正确答案：B ] 3．交谈时要注意使双方都处在私人的空间领域之外，一般来说私人的空间距离的半径在（ ）。 A．50—100厘米之间 B．50厘米以内 C．100厘米以上 D．零距离 批阅：× [正确答案：A ] 4．穿单排两粒扣子的西装时，下列做法中错误的是（ ）。 A．只扣上面一粒 B．两粒都扣上 C．两粒都不扣 D．只扣下面一粒 批阅：× [正确答案：D ] 5．（ ）是人对客体是否符合自己需要而产生的体验。 A．快乐 B．厌烦 C．情感 D．行为 批阅：× [正确答案：C ] 6．名片上通常不应印有（ ）电话。 A．手机 B．住宅 C．单位 D．下属 批阅：× [正确答案：A ] 7．发送明片应掌握时机，一般应选择（ ）。 A．初识之际或分别之时 B．用餐 C．跳舞 D．观看演出 批阅：× [正确答案：A ] 8．“通话3分钟”原则，旨在要求公务员在通话时（ ）。 A．语言简洁、节约时间 B．精确把握3分钟的时限 C．态度认真 D．方便对方接听电话 批阅：× [正确答案：A ] 9．在礼仪的实施过程中，对待他人的诸多做法中最重要的一条是（ ）。 A．尊重他人 B．举止文明 C．态度热情 D．仪态大方 批阅：× [正确答案：A ] 10．在工作重压下的一种身心疲倦的状态叫（ ）。 A．职业枯竭 B．创造力衰竭 C．压力 D．价值感降低 批阅：× [正确答案：A ] 11．就是指一个人在情绪、观念、行为、兴趣、个性等方面出现一系列的失调。 A．心理问题 B．心理疾病 C．神精症 D．精神症 批阅：× [正确答案：B ] 12．“嘤其鸣矣，求其友声”，其寓意是：人需要（ ）。 A．饮食 B．友谊 C．社交 D．歌声 批阅：× [正确答案：C ] 13．1948年世界卫生组织明确规定：健康不仅是身体没有疾病，而且应当重视。只有身心健康、（ ）体魄健全，才是完整的健康。 A．身体健康 B．没有疾病 C．心情愉快 D．心理健康 批阅：× [正确答案：D ] 14．在（ ）时不进行沟通，否则达不到效果，反而适得其反。 A．不了解对方 B．对对方反感 C．信心不足 D．有情绪 批阅：× [正确答案：D ] 15．述职报告的导言部分主要写任职介绍和（ ）。 A．任职评价 B．任职期目标 C．任职时间 D．努力方向 批阅：× [正确答案：A ] 16．无人驾驶电梯时，陪同人员（ ）。 A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．后进后出 批阅：× [正确答案：C ] 17．为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持（ ）。 A．两三步距离 B．一两步距离 C．三四步距离 D．四五步距离 批阅：× [正确答案：A ] 18．办公环境的实质是（ ）。 A．办公形象的塑造 B．组织形象的塑造 C．环境形象的塑造 D．个人形象的塑造 批阅：× [正确答案：B ] 19．《中华人民共和国国徽法》规定了国徽的（ ）的通用尺度。 A．半径 B．直径 C．大小 D．悬挂位置 批阅：× [正确答案：B ] 20．在确定财政收支指标时，只以新预算年度的经济社会发展情况为依据，而不考虑以前的财政收支状况的预算编制是（ ）。 A．复式预算 B．零基预算 C．增量预算 D．绩效预算 批阅：× [正确答案：B ] 21．（ ）是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为。 A．礼节 B．礼貌 C．礼仪 D．礼俗 批阅：× [正确答案：A ] 22．提出“诚者，圣人之本”的思想家为（ ）。 A．王安石 B．孔子 C．老子 D．周敦颐 批阅：× [正确答案：D ] 23．下列项目中，属于经常性预算收入的项目是（ ）。 A．税收 B．公债 C．国有资产经营收益 D．国有资产出让收入 批阅：× [正确答案：A ] 24．动态消息稿最大的特点就是短、快、新，它是各类新闻的（ ）。 A．父母管 B．执行官 C．先行官 D．地方官 批阅：× [正确答案：C ] 多项选择题在线测试 1．乘车的座次尊卑，从礼仪上讲，主要取决于（ ）。 A．主人的意愿 B．驾驶者 C．安全系数 D．嘉宾的意愿 批阅：× [正确答案：BCD ] 2．按财政收入形式分类，我国现行的财政收入包括（ ）。 A．税收 B．公债 C．政府收费 D．国有资产收益 批阅：× [正确答案：ABCD ] 3．国家预算由（ ）组成。 A．单位预算 B．中央预算 C．地方预算 D．财政总预算 批阅：× [正确答案：BC ] 4．握手是社交场合中经常使用的礼节，在交际过程中，一般先伸出手的是（ ）。 A．女士 B．年长者 C．身份高的人 D．主人 批阅：× [正确答案：ABCD ] 5．与人交谈时，要尽量避免谈及的话题包括（ ）。 A．隐私的话题 B．容易引起争论的话题 C．大家能共同参与的话题 D．荒诞离奇、耸人听闻和黄色淫秽的事情 批阅：× [正确答案：ABD ] 6．聆听的礼貌是一位好听众应具备的基本条件，主要体现在（ ）。 A．注意力集中 B．以客观、公正的态度耐心倾听 C．把握主要内容 D．积极响应 批阅：× [正确答案：ABCD ] 7．站立是人最基本的姿态，是一种静态美的体现，在工作和社交场合应尽量避免（ ）。 A．靠墙或桌子站立 B．双脚交叉 C．双手插入衣袋或裤袋 D．双手叉腰 批阅：× [正确答案：ABCD ] 8．正确的坐姿是（ ）。 A．腰背挺直两肩放松 B．女士双膝并拢 C．男士膝部可以分开 D．目视前方或面向交谈对象 批阅：× [正确答案：ABCD ] 9．办公室工作人员着装一般要遵循以下原则（ ）。 A．整洁原则 B．个性原则 C．和谐原则 D．时间、地点、场合原则 批阅：× [正确答案：ABCD ] 10．守信，就是在沟通中（ ）。 A．坦诚 B．遵守时间 C．千金难移 D．逢场作戏 批阅：× [正确答案：BC ] 11．处理压力常见的错误的方法是（ ）等 A．依赖药物 B．抽烟 C．饮酒 D．逃避 批阅：× [正确答案：ABCD ] 12．心理个性特征又包括（ ）。 A．气质 B．能力 C．思维 D．性格 批阅：× [正确答案：ABD ] 13．人际吸引的心理学原理有（ ）。 A．相近性原理 B．相似性原理 C．互补性原理 D．相关性原理 批阅：× [正确答案：ABC ] 14．沟通的作用和意义在于（ ）。 A．使你的社会化程度提高 B．使你身心健康 C．使你妄自尊大 D．使你事业易于成功 批阅：× [正确答案：ABD ] 15．公务员健康情绪的四个是（ ）。 A．心理健康 B．动机纯正 C．品德高尚 D．认识正确 批阅：× [正确答案：ABCD ] 16．纳税环境的设计与布置与办公环境设计布置的原则是一致的，主要是考虑（ ）。 A．自然环境 B．人文环境 C．地理环境 D．社会环境 批阅：× [正确答案：AB ] 判断题在线测试 1．演讲稿吸引观众的关键因素是生动的语言。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 2．在工作场合中，长者与女士一般不具有优先权，只有当两者职位相当的时候，才遵从长者或女士优先的原则。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 3．沟通是人们之间思想的互动、行为的互动，和情感无关。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 4．守信是沟通的基本原则之一，它是树立个人形象的关键。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 5．心理疾病会导致多种疾病的发生并能加重某些疾病。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 6．人没有压力便不会进步，但是压力过大则会较低工作效率，影响人的身体健康。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 7．气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 8．压力来源于工作负荷、生活改变、生活琐事、心理因素。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 9．心理学认为情绪就是觉得满足与幸福 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 10．跨文化沟通就是不同文化的群体之间的沟通。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 11．手势、姿势、表情等也是沟通的主要表现形式。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 12．在为人处世中，应信奉“见面只说三分话，决不全掏一片心”的信条。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 13．初次见面可以谈健康问题。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 14．请示只有一个主送机关，请示必须在事前。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 15．穿着一定要与时间、职业、场合相协调。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 16．递名片时，名片的文字要正向自己。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 17．上下级握手，下级要先伸出手，以示尊重。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 18．在介绍他人时，应先把年长的介绍给年轻者。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 19．为了提高效率，在办公接待一般来访者时，可以果断拍案，许诺项目。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 20．书面问卷法是间接调研的一种有效手段。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 21．减免税申请可以用函向上级税务机关报送。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 填空题 1、握手必须遵循（ ）的原则。【第1题参考答案】尊者决定 2、接待服务对象应当做到"来有迎声、（ ）、（ ）"。【第2题参考答案】问有答声、去有送声 3、仪表仪容是指（ ），是税务干部精神面貌的外在体现，也是办税服务厅人员给纳税人的第一印象。良好的仪表仪容是对纳税人的（ ）。【第3题参考答案】人的外表、欢迎与尊重 4、办税服务厅人员的礼仪修养主要包括（ ）、（ ）、（ ）等方面。【第4题参考答案】仪表仪容、礼貌语言、文明举止 5、税务人员要做到姿态美需重点关注（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。【第5题参考答案】站姿、坐姿、走姿、蹲姿、递物接物、手势 6、服务礼仪的基本原则有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）【第6题参考答案】尊敬的原则、真诚的原则、谦和的原则、宽容的原则、适度的原则 7、介绍他人须遵循（ ）的原则。【第7题参考答案】尊者优先了解情况 8、在我国传统礼节中，十分重视抱拳拱手礼，国人称 为（ ）。【第8题参考答案】作揖 9、马克思说，美学是（ ）伦理学。【第9题参考答案】未来 10、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过（ ）。【第10题参考答案】五遍 11、在公务场合，人们之间称呼的总体要求是（ ）、（ ）、（ ）。【第11题参考答案】庄重 正式 规范 12、体态语言中最常用的一种为（ ）。【第12题参考答案】表情语 13、交谈时应当体现出（ ）、（ ）、（ ）的基本态度，切不可逢场作戏，敷衍了事，油腔滑调。【第13题参考答案】以诚相待 以礼相待 谦虚谨慎 14、经济信息的主要表达方式是（ ）。【第14题参考答案】叙述 15、（ ），适用于向上级机关请求指示、批准事项，具有鲜明的隶属性。【第15题参考答案】税务请示 16、就座的礼规要求讲究方位，正式场合一定要遵守的是（ ）。【第16题参考答案】左进左出 17、按行文方向分，报告属于（ ）。【第17题参考答案】上行文 18、办公环境设计的实质是（ ），包括（ ）和（ ）。【第18题参考答案】组织形象 人文环境 自然环境 19、通报适用于（ ），批评错误，传达重要精神或者情况。【第19题参考答案】表彰先进 20、向有关主管部门请求批准相关事项用（ ） 。【第20题参考答案】 函 21、函适用于 （ ）的机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事事项。【第21题参考答案】 不相隶属 22、通知的结构是由标题、 （ ） 、事由和文种构成。【第22题参考答案】 主送机关 23、公文中使用范围最广、使用频率最高的一种是（ ）。【第23题参考答案】通知 24、述职报告的双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面应该加（ ）。【第24题参考答案】破折号 25、公文，是行政机关、社会团体、企事业单位在行政管理过程中所形成的具有法定效力和（ ）的文书。【第25题参考答案】规范体式 26、沟通是人们分享信息、（ ）和（ ）的任何过程。【第26题参考答案】思想,情感 27、（ ）是在一定时期内维持信息的能力。【第27题参考答案】记忆 28、心理健康是指这样一种心理状态，即对内部环境具有安全感，能以社会上认可的形式适应外部环境，在遇到任何障碍和困难时，心理上都不会（ ）。【第28题参考答案】 失调 29、人的心理包括（ ）和个性心理特征。【第29题参考答案】心理过程 30、（ ）指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总和。【第30题参考答案】人的心理 31、依活动方式不同，可将沟通分为（ ）型、同事型、（ ）型和讯息型。【第31题参考答案】导师,娱乐 32、沟通的核心行为应对技巧包括（ ）、（ ）、读、写、问。【第32题参考答案】听,说 33、沟通的渠道是（ ）和（ ）。【第33题参考答案】声音,视觉 34、沟通的要素主要由表述者、表述和（ ）构成。【第34题参考答案】接受者 35、影响心理健康的因素有生物因素、（ ）、社会因素等。【第35题参考答案】自然环境因素 36、人们对客观事物产生的失真或扭曲的知觉反应，叫做（ ）。【第36题参考答案】错觉 37、遗忘规律是（ ）。【第37题参考答案】先快后慢 38、约翰.米勒提出正常成年人记忆广度的平均数是（ ），这个数值相对稳定，得到了国际上的公认。【第38题参考答案】7±2 39、政府支出按用途分为（ ）、更新改造支出、科技三项费等；按社会总产品价值构成分为补偿性和（ ）支出；按经济性质分为转移性支出和（ ）等。【第39题参考答案】基本建设支出，消费性，购买性支出。 40、财政是指国家为了实现其职能和满足社会公共需求，参与社会产品分配和（ ） 活动及其形成的分配关系。【第40题参考答案】 再分配 41、税务信息的载体是（ ）。【第41题参考答案】税务简报 42、竞选演讲稿一般由标题、（ ）和正文三部分组成。【第42题参考答案】 称呼 43、报告中不得夹带（ ）事项【第43题参考答案】 简答题 1、简述述职报告的结构及主要内容。【第1题参考答案】结构：由首部、正文和落款三个部分组成。内容：导言，主要写任职介绍和任职评价两个方面；主体，主要写任职期目标和努力方向等三个方面；结尾；落款 2、简述通报的性质和用途【第2题参考答案】通报是公文的一种，其用途是表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况，分为表彰性通报、批评性通报、情况通报三种。 3、简述组织公共收入的基本原则【第3题参考答案】公共收入是政府通过一定的形式，把社会面员的一部分既得利益集中起来，以满足社会的公共需要。政府在筹集公共收入过程中，必须严格按照适度、弹性和法治的原则进行。 4、简述政府采购的概念及特征【第4题参考答案】政府采购也称公共采购，是财政购买性支出的重要内容，是指各级政府及其所属机构为了开展日常活动或向公众提供公共服务的需要，以公开招投标为主要方式，运用财政资金在国内外市场采购依法制定的集中采购目录以内的或采购限额标准以下的货物、工程或服务的行为。它具有采购主体的特定性、采购资金的公共性、采购目的非盈利性、采购对象的广泛性、采购过程的规范性等特征。 5、什么是财政赤字，财政赤字有哪些种类？请列举5种以上。【第5题参考答案】财政赤字是指预算年度内财政收入小于财政支出、收支不平衡的一种财政分配现象，它反映了一定时期内国家财政入不敷出的基本情况，财政赤字有好几种情况，包括预算赤字、执行赤字、决算赤字、赤字财政、结构性财政赤字和周期性财政赤字、赤字财政、软赤字、硬赤字等。 6、公共财政有哪些基本特点？【第6题参考答案】主要有四个特点。1、是弥补市场失效的财政，即它是处于市场活动之外，为市场的正常和正当活动提供着必不可少的服务；2、是为市场活动提供公平服务的财政；3、是非市场营利性的财政，即只能以社会利益为自己首要的活动目标；4、是法治化的财政。正是通过法律形式，才使得社会公众真正对政府财政行使着决定、规范、约束和监督的权力，使得此时的财政真正成为“公共”财政。 7、办税服务大厅着装须遵循的原则有哪些？【第7题参考答案】遵循服饰打扮的原则：时间、地点、场合的原则，即在不同的时间、地点、场合穿着不同的服装；整洁和谐的原则，即着装协调得体，它有两层含义：一是指着装要与自身的体型相和谐，二是指着装应与职业相和谐。着装既要与周围环境协调，又要文明得体。 8、简述着装的TPO原则【第8题参考答案】TPO原则即着装与时间、地点、仪式内容相配的原则。（Time时间、PlACe地点、OCCAsion仪式） 9、常用礼貌语有哪些？【第9题参考答案】问候语，如“你好”；请托语，如“请”；感谢语，如“谢谢”；道歉语，如“对不起”；道别语，如“再见”，等。 10、交谈礼仪中有哪些重要原则？【第10题参考答案】尊重对方、谅解对方；与对方保持适当距离；恰当地称呼他人；及时肯定对方；态度和气、语言得体；注意语速、语调和音量；使用敬语、谦语、雅语 11、办公室的举止礼仪有哪些？【第11题参考答案】仪表端庄、仪容整洁；言语友善、举止优雅；恪守职责、高效稳妥 12、简述处理投诉的方法和相关礼仪【第12题参考答案】认真听取顾客的意见；保持冷静；礼貌安慰；坦诚面对；明确答复；立即着手解决问题；检查落实；记录归档。 13、简述调节情绪的基本方法【第13题参考答案】（1）转移注意力：就是把注意从自己消极的情绪上转移到有 意义的方向上。人们在苦闷、烦 恼的时候，看看调节情绪的影视作品，读渎回忆录都能收到良好的效果（2）合理宣泄情绪：哭、倾诉、剧烈运动、唱歌（3）主动控制情绪：自我暗示、音乐疗法、心理换位、行动转移等 14、高质量服务的礼仪要求是什么？【第14题参考答案】优良的服务态度；完好的服务设施；完善的服务种类；灵活的服务方式；娴熟的服务技能；快速的服务效率；专业的服务队伍。 15、怎样设计文明、和谐、洁净的办公环境？【第15题参考答案】办公环境设计的实质是组织形象塑造。自然环境，包括办公设施的设计与摆放，色彩设计与布置、环境卫生、环境保护；人文环境，指工作群体中人的情趣、礼仪礼貌、文化修养，人际关系等。 16、税务人员常见的心理压力有哪些？【第16题参考答案】税务人员常见的心理压力主要集中在：与工作有关的心理压力、与人际关系有关的心理压力、与家庭教育有关的心理压力等。 案例分析题 1、“最近有个朋友跟我倾诉，“这段时间，我感到工作压力非常大，情绪低落。我人科室共有5人，有两个经验丰富、工作了十多年的老同事，还有两个新来的硕士。我是本科学历，刚工作3年，工作起来非常认真。我夜以继日地努力工作，有的时候业绩排在第一，可稍有放松就落在后面，一点也不能放松。我最近老做同一个梦，梦见有坏人追我，怎么也摆脱不了，醒来后我的情绪恶劣到极点。我现在一到周一早上要上班的时候就烦，你说我该怎么办？”【第1题参考答案】分析：你现在压力太大了，关键在于你的心理空间过于狭窄，对他人缺乏一种必要的容纳度，你将工作看成自己价值的唯一体现，担心别人业绩上来了，就把自己比下去了，致使自己的自尊心遭受打击。其实，应该明白，自己好胜心强，希望建立自己的工作优势，都是对有。然而，换位思考，别人也不希望自己工作平庸，在大家的努力下谁都可能获胜。这是正常现象，应该坦然接受。调适方法：掌握正确的人生态度，希望自己成功，心理上也能接纳别人的成功。有助于自己形成良好的人际关系，不会使自己陷入痛苦之中。生活中离不开对他人的容纳，不能心里只装着自己，自设樊篱。“海纳百川，有容乃大”。容纳是对自己心灵的善待。学会容纳，才能保持一种开朗豁达的心境，使自己的身心得到健康的发展。 二、纳税服务与办税服务厅工作规范 单项选择题在线测试 1．根据《中华人民共和国税收征收管理法》的规定，税务机关应为纳税人无偿提供（ ）。 A．税收缴款书 B．必要的办公用品 C．纳税咨询服务 D．其他纳税人的资料 批阅：× [正确答案：C ] 2．《纳税服务工作规范（试行）》所称纳税服务，是指（ ）依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。 A．国家税务局 B．税务机关 C．地方税务局 D．国家税务总局 批阅：× [正确答案：B ] 3．税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行（ ）。 A．通知 B．告知 C．提示 D．提醒 批阅：× [正确答案：C ] 4．国家税务局与地方税务局应当加强协作配合，互通信息，积极开展联合检查，共同办理税务登记和评定（ ）。 A．诚信纳税等级 B．纳税信用等级 C．诚信征税等级 D．服务信用等级 批阅：× [正确答案：B ] 5．税务机关应当根据纳税人的（ ），在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务，促进税收信用体系建设。 A．纳税情况 B．纳税信用等级 C．诚信程度 D．信用 批阅：× [正确答案：B ] 6．税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年人员，残疾人员，下岗人员，遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供（ ），到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。 A．税收援助 B．税收帮助 C．纳税服务 D．办税辅导 批阅：× [正确答案：A ] 7．税务机关应当按照规定及时对设立登记、（ ）、涉税审批等事项进行提示。 A．逾期税务登记 B．欠税情况 C．纳税申报 D．失踪情况 批阅：× [正确答案：C ] 8．根据纳税人的需求，运用（ ），提供咨询服务、提醒服务、上门服务等多种服务。 A．征管手段 B．税收信息化手段 C．互联网技术 D．计算机技术 批阅：× [正确答案：B ] 9．税务机关应当广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及（ ）。 A．纳税知识 B．会计知识 C．法律知识 D．税法知识 批阅：× [正确答案：A ] 10．纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨，坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，（ ）。 A．保护财务人员的合法权益 B．保护股东的合法权益 C．保护纳税人合法权益 D．保证税款及时、足额入库 批阅：× [正确答案：C ] 11．国家税务局与（ ）应当加强协作配合，互通信息，积极开展联合检查，共同办理税务登记和评定纳税信用等级。 A．财政局 B．工商局 C．地方税务局 D．公安局 批阅：× [正确答案：C ] 12．为规范和优化纳税服务，健全纳税服务体系，加强税收征管，保护纳税人合法权益，根据（ ）的有关规定，制定《纳税服务工作规范（试行）》。 A．《中华人民共和国税收征收管理法》 B．《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》 C．中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》 D．《中华人民共和国行政许可法》 批阅：× [正确答案：C ] 13．税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，（ ）答复，并告知纳税人答复时限。 A．按时 B．限时 C．及时 D．经请示后 批阅：× [正确答案：B ] 14．（ ）是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。 A．“一站式”服务 B．全程服务 C．预约服务 D．追踪服务 批阅：× [正确答案：B ] 15．税务机关直接面向纳税人的部门或机构应当协作配合，建立对纳税人的（ ）制度。 A．定期回访 B．不定期回访 C．预约回访 D．长期回访 批阅：× [正确答案：A ] 16．12366纳税服务热线以（ ）和人工座席为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。 A．自动传真 B．电话报税 C．自动语音 D．留言服务 批阅：× [正确答案：C ] 17．即办事项、限办事项及办理时限，由省级税务机关确定，并报（ ）备案。 A．国务院办公厅 B．国家税务总局 C．财政部 D．上级税务机关 批阅：× [正确答案：B ] 18．（ ）是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。 A．“一站式”服务 B．全程服务 C．首问责任 D．岗位责任 批阅：× [正确答案：C ] 19．对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的，责令限期改正，并追究（ ）。 A．法律责任 B．相关责任 C．行政责任 D．刑事责任 批阅：× [正确答案：B ] 20．纳税服务是税务机关（ ）的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。 A．日常工作 B．行政行为 C．执法行为 D．职权 批阅：× [正确答案：B ] 21．（ ）是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。 A．“一窗式”服务 B．全程服务 C．“一站式”服务 D．首问负责制 批阅：× [正确答案：C ] 多项选择题在线测试 1．税务机关应当按照规定及时对（ ）等事项进行提示，对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行通知，对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行发布。 A．设立登记 B．纳税申报 C．欠税 D．涉税审批 批阅：× [正确答案：ABD ] 2．办税服务厅实行“一站式”服务，（ ）和首问责任等制度。 A．挂牌服务 B．全程服务 C．预约服务 D．提醒服务 批阅：× [正确答案：BCD ] 3．办税服务厅税务人员应当着装上岗，（ ）提倡讲普通话。 A．挂牌服务 B．语言文明 C．举止庄重 D．穿着整齐 批阅：× [正确答案：ABC ] 4．办税服务厅税务人员出具税务文书要程序合法、（ ）字迹清晰。 A．数据准确 B．内容完整 C．格式规范 D．书写清晰 批阅：× [正确答案：ABC ] 5．税服务厅应当设置（ ）举报箱等，提供纸张、笔墨及其他办公用品。 A．办税指南 B．公告栏 C．表证单书填写样本 D．投诉箱 批阅：× [正确答案：ABC ] 6．税务机关应当加强对（ ）的统计、分析、维护和管理，提高涉税事项答复准确率。 A．１２３６６纳税服务热线 B．税收法规库 C．税务网站纳税服务数据 D．纳税咨询问题库 批阅：× [正确答案：AC ] 7．税务机关应当根据本规范，明确（ ），建立和完善纳税服务考核指标体系。 A．纳税服务岗位职责 B．考核评价标准 C．岗位职责体系 D．纳税信用等级 批阅：× [正确答案：AB ] 8．第三方，是指独立于征纳双方之外的机构或（ ）。 A．纳税人 B．有关专家 C．税务局 D．社会人士 批阅：× [正确答案：BD ] 9．税务机关应当建立健全纳税服务质量考核机制，坚持（ ）相结合。 A．定量考核和定性考核 B．定期考核与日常考核 C．定量考核与日常考核 D．定性考核和定期考核 批阅：× [正确答案：AB ] 10．纳税服务，是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、（ ）和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。 A．管理 B．检查 C．援助 D．办税 批阅：× [正确答案：AB ] 11．纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨，坚持依法、（ ）的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益。 A．无偿 B．公开 C．公平 D．公正 批阅：× [正确答案：ACD ] 12．税务机关应当广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律,根据纳税人的需求，运用税收信息化手段，提供（ ）等多种服务。 A．"一窗式"服务 B．提醒服务 C．上门服务 D．咨询服务 批阅：× [正确答案：BCD ] 　 判断题在线测试 1．纳税服务专门工作机构，是指地方税务局系统成立的专门为纳税人服务的工作机构。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 2．国家税务局和地方税务局应当统一设置12366纳税服务热线，共享号码资源，不得变相更改。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 3．即办事项、限办事项及办理时限，由各级税务机关确定，并报国家税务总局备案。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 4．对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，限时办结，并告知纳税人办理时限。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 5．“一站式”服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 6．全程服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 7．办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 8．发票管理窗口受理或办理的主要工作事项包括企业发票领购资格和企业衔头发票印制申请，发票发售和代开，发票缴销、验旧、挂失等。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 9．申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项包括各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；有关税收证明等事项。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 10．办税服务厅受理或办理的主要工作事项包括税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 11．税务机关要依法设置和规范涉税审批制度，合理精简审批程序和手续，简化纳税人报送的涉税资料，加强涉税审批的事前和事后检查。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 12．税务机关应当根据税收征管工作需要和效率原则合理设置办税服务厅。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 13．税务机关可根据纳税人的需求，运用税收信息化手段，提供咨询服务、提醒服务、上门服务等多种服务。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 14．税务机关应当根据纳税人的纳税评估，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务，促进税收信用体系建设。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 15．纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨，坚持依法、有偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益。 正确 错误 批阅：× [正确答案： ] 16．纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的根本性工作。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 17．税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，具体各类答复时限，由市级税务机关规定。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 18．税务机关应当按照规定及时对逾期税务登记进行处罚，申报纳税催报催缴等事项进行通知，对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行发布。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 19．税务机关直接面向纳税人的部门或机构，是指税务征收管理部门，纳税服务专门工作机构等部门和机构。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 20．采取第三方评价或监督的方式建立健全纳税服务工作的评议评价制度中的第三方，是指包括征纳双方在内的机构或有关专家、社会人士 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 21．税务机关在税务行政复议、诉讼过程中，发现具体行政行为有明显错误的，应当及时变更。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 22．各级税务机关都应当组织开展纳税服务志愿者活动，帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 23．对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的，责令限期改正。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 24．对于纳税服务工作成绩显著的单位和个人，予以表彰。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 25．上级税务机关应当对下级税务机关纳税服务工作进行考核和监督。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 26．税务机关应当建立健全纳税服务质量考核机制，坚持定量考核和定性考核、定期考核与日常考核相结合。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 27．税务机关可以设置专门税务人员负责12366纳税服务热线和税务网站的纳税服务工作，明确职责，规范流程。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 28．12366纳税服务热线应当以市内通话费为通信资费标准。税务机关可以向拨打12366纳税服务热线的纳税人适当收取一些费用。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 29．12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 30．管理服务规范、税务检查程序、税务干部廉洁自律有关规定及税务人员违反规定的责任追究等都属于税务机关坚持公开办税制度的公开内容。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 31．税务机关应当根据实际情况，依法确定稽查时限。 正确 错误 批阅：× [正确答案：√ ] 32．税务机关的综合办公室或纳税服务专门工作机构负责纳税服务的组织、协调和管理，税务机关直接面向纳税人的部门或机构具体办理纳税服务的有关事宜。 正确 错误 批阅：× [正确答案：× ] 填空题 1、纳税服务以（ ）为宗旨，坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益。【第1题参考答案】聚财为国、执法为民 2、税务机关对于依法应当给予税务行政赔偿的纳税人，要按照法律、法规的规定，（ ）地给予赔偿。【第2题参考答案】及时、足额 3、纳税服务应坚持（ ）、（ ）、（ ）、（ ）原则。【第3题参考答案】依法、无偿、公平、公正 4、办税服务厅出具税务文书的要求是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。【第4题参考答案】程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰 5、目前税务机关为纳税人提供服务的主要平台（或渠道）有（ ）、（ ）、（ ）等。【第5题参考答案】办税服务厅、12366纳税服务热线、税务网站 6、税务机关应当从实际出发，提供（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等多元化申报纳税方式，由纳税人自愿选择【第6题参考答案】上门申报、邮寄申报、电话申报、网上申报、银行网点申报 7、税务网站的服务功能包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等。【第7题参考答案】纳税咨询、办税指南、网上办税、涉税公告和公示、投诉举报 8、12366纳税服务热线应当以（ ）为通信资费标准。【第8题参考答案】市内通话费 9、税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行（ ），对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行（ ），对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行（ ）。【第9题参考答案】提示、通知、发布 10、12366纳税服务热线以（ ）和（ ）为主要方式，涵盖（ ）、（ ）、涉税举报、（ ）等服务功能。【第10题参考答案】自动语音；人工座席；纳税咨询；办税指南；投诉监督 11、税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度，完善监督机制。有条件的地方，可以采取第三方评价或监督的方式。第三方，是指（ ）。【第11题参考答案】独立于征纳双方之外的机构或有关专家、社会人士 12、对于纳税服务工作成绩显著的单位和个人，予以表彰。对于纳税服务工作较差的单位和个人，予以批评。对于未依法为纳税人提供纳税服务行为的，（ ）。【第12题参考答案】责令限期改正，并追究相关责任 13、12366纳税服务热线应当以（ ）为通信资费标准。税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。【第13题参考答案】市内通话费 14、税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度，完善监督机制。有条件的地方，可以采取（ ）的方式。【第14题参考答案】第三方评价或监督 简答题 1、简述纳税服务的内涵【第1题参考答案】纳税服务，是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。 2、公开办税制度的内容有哪些？【第2题参考答案】公开办税制度的内容主要有：纳税人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范；税务检查程序；税务违法违章处罚标准；税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话；税务人员违反规定的责任追究；税务行政许可项目和非许可行政审批项目；税务行政收费标准；纳税信用等级评定的程序、标准；实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等。 3、办税服务厅人员服务规范有哪些？【第3题参考答案】办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。 4、《纳税服务工作规范》对办税服务厅税务人员有什么工作要求？【第4题参考答案】办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。 5、在办税服务厅的窗口设置上，有什么具体要求？【第5题参考答案】主要是办税服务厅要设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口。 6、综合服务窗口受理或办理的主要工作事项有哪些？【第6题参考答案】税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；纳税咨询与办税辅导。 7、办税服务厅办理涉税事项时，对于不能即时办结的应如何处理？【第7题参考答案】对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知纳税人办理时限。即办事项、限办事项及办理时限，由省级税务机关确定，并报国家税务总局备案。 8、简述办税服务大厅的基本工作规范【第8题参考答案】办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明、举止庄重，提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。 9、简述“一站式”服务的内涵【第9题参考答案】“一站式”服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。 三、税收征管法与税收征管业务流程 单项选择题在线测试 1．纳税人申请最高开票限额行政许可时，可以不提交的材料有（ ）。 A．上年度及申请日上月的财务会计报表 B．增值税专用发票领用存情况表 C．单笔销售业务、单台设备销售合同及其履行合同的证明材料 D．一般纳税人认定通知书 批阅：× [正确答案：D ] 2．实施许可的税务机关根据纳税人的申请材料及《核查意见报告书》，自受理申请之日起（ ）日内作出准予最高开票限额行政许可或不准予最高开票限额行政许可决定，填发《准予税务行政许可决定书》或《不予税务行政许可决定书》，并自作出决定之日起（ ）日内将有关文书送达纳税人。 A．20、15 B．20、10 C．10、20 D．15、20 批阅：× [正确答案：B ] 3．对认证系统发现的属于“认证后失控发票”，认证岗位工作人员应于（ ）个工作日内通知纳税人将抵扣联原件报税务机关，并于扣留纸质发票并追回已抵扣税款的，将纸质发票的复印件及《认证结果通知书》转交稽查部门，“认证后失控发票”生成的电子信息通过软盘转交稽查部门处理。 A．当日 B．5日 C．2日内 D．3日内 批阅：× [正确答案：A ] 4．纳税人具有下列（ ）情形的，税务机关可以收缴其发票或停止向其发售发票。 A．逾期办理纳税申报 B．逾期缴纳税款 C．未按照规定期限办理纳税申报，经税务机关责令限期缴纳，逾期仍未缴纳 D．稽查局正对其立案查处 批阅：× [正确答案：C ] 5．下列文书资料，不属于收缴发票执行岗位打印制作的是（ ）。 A．《收缴发票审批表》 B．《收缴发票决定书》 C．《税务文书送达回证》 D．《收缴发票清单》 批阅：× [正确答案：A ] 6．企业工作人员没有（ ）就不得操作防伪税控开票子系统。 A．会计上岗证 B．电算化操作证 C．防伪税控系统企业操作人员资格证书 D．经税务师事务所核发的上岗证 批阅：× [正确答案：C ] 7．防伪税控企业的金税卡，税控IC卡和专用发票（ ）。 A．可由一人统一负责管理 B．可由一人统一负责管理，但必须专柜保管 C．“两卡”与发票分别由二人分开负责管理，专柜保管 D．应分别由3人分开负责管理，专柜保管 批阅：× [正确答案：D ] 8．通过增值税防伪税控系统开具的密码票，如打印压线、错格或密码不清晰的，应（ ）。 A．作废重开 B．正常使用 C．划线更正 D．在备注栏加以说明 批阅：× [正确答案：A ] 9．某企业为2005年6月新办增值税一般纳税人，从事挂面加工销售，则在对其进行增值税税种认定时，税率为（ ）。 A．0 B．6% C．13% D．17% 批阅：× [正确答案：D ] 10．某企业为增值税一般纳税人，从事芝麻油生产销售，则在对其进行增值税税种认定时，税率应为（ ）。 A．0 B．6% C．13% D．17% 批阅：× [正确答案：C ] 11．凡申请使用专用发票的一般纳税人，应当与主管国税机关签订（ ），明确各自管理使用专用发票的责任。 A．协议 B．合同 C．增值税专用发票管理使用责任书 D．保证书 批阅：× [正确答案：C ] 12．某企业为增值税一般纳税人，从事机动渔船制造销售，则在对其进行增值税税种认定时，税率应为（ ）。 A．0 B．6% C．13% D．17% 批阅：× [正确答案：D ] 13．某金店经营金、银首饰零售业务，则在对其进行消费税税种认定时，税率应为（ ）。 A．0 B．4% C．5% D．10% 批阅：× [正确答案：C ] 14．某酒厂以粮食、薯类、糠麸等多种原料混合生产白酒，则在对其进行消费税税种认定时，适用税目为（ ）。 A．薯类白酒 B．粮食白酒 C．其他酒 D．复制酒 批阅：× [正确答案：B ] 15．某酒厂以糯米为原料，经加温、糖化、发酵，采用压榨工艺酿制成酒，酒精度为13度，则在对其进行消费税税种认定时，适用税目为（ ）。 A．粮食白酒 B．薯类白酒 C．黄酒 D．其他酒 批阅：× [正确答案：C ] 16．某专卖店专营宠物饲料销售，增值税一般纳税人，则在对其进行增值税税种认定时，适用税率为（ ）。 A．0 B．4% C．13% D．17% 批阅：× [正确答案：C ] 17．某酒厂以粮食酒精和薯类酒精为原料生产白酒，则在对其进行消费税税种认定时，适用税目为（ ）。 A．粮食白酒 B．薯类白酒 C．复制酒 D．其他酒 批阅：× [正确答案：A ] 18．某个体工商业户经营铂金首饰代销业务，则国税机关在对其进行税种认定时，适用税种应认定（ ）个。 A．1 B．2 C．3 D．4 批阅：× [正确答案：B ] 19．某工厂2005年7月领取税务登记证件，从事香皂生产销售，则国税机关在对其进行税种认定时，适用税种应认定（ ）个。 A．1 B．2 C．3 D．4 批阅：× [正确答案：B ] 20．增值税一般纳税人生产的（ ），可按照简易办法征收增值税。 A．小水电电力 B．砂、土、石料 C．砖、瓦、石灰 D．自来水 批阅：× [正确答案：D ] 21．增值税一般纳税人生产的（ ），不能按照简易办法征收增值税。 A．原料中掺有高炉水渣生产的墙体材料 B．用人的血液制成的生物制品 C．建筑用的石料 D．以自己采掘的土生产的砖 批阅：× [正确答案：A ] 22．纳税人选择简易方法计算缴纳增值税的办法至少（ ）年内不得变更。 A．半 B．1 C．2 D．3 批阅：× [正确答案：D ] 23．某企业年应纳税所得额为6万元，则其适用的企业所得税税率为（ ）。 A．17% B．18% C．27% D．28% 批阅：× [正确答案：C ] 24．储蓄存款利息所得个人所得税的基本税率为（ ）。 A．6% B．8% C．15% D．20% 批阅：× [正确答案：D ] 25．办理税务登记验换证业务时，和内资企业相比，外商投资企业和外国企业需要特别提供的证件、资料是（ ）。 A．工商营业执照副本及复印件 B．全部银行账号证明及复印件 C．年检报告书复印件 D．组织机构统一代码证书及复印件 批阅：× [正确答案：C ] 26．某个体户已办理税务登记，后来扩大经营范围，该个体户应自工商行政管理机关办理变更登记之日起（ ）日内，持有关证件向原税务机关申请办理变更登记。 A．15 B．20 C．30 D．60 批阅：× [正确答案：C ] 27．某股份公司为已办理税务登记的企业，今年3月经有关部门批准增加注册资本，该公司应办理（ ）。 A．变更税务登记 B．注销税务登记 C．设立税务登记 D．注册税务登记 批阅：× [正确答案：A ] 28．个体复式帐中现金日记帐、银行存款日记帐和总分类帐必须使用（ ）。 A．活页式 B．卡片式 C．订本式 D．分类式 批阅：× [正确答案：C ] 29．某纳税人填报的《企业所得税征收方式鉴定表》中，5个项目均合格，则对该纳税人应采取（ ）企业所得税方式。 A．定额征收 B．核定应税所得率 C．查账征收 D．定期定额征收 批阅：× [正确答案：C ] 30．企业所得税征收方式鉴定工作每年进行一次，时间为（ ）。 A．当年的1月底 B．当年的1至2月底 C．当年的1至3月底 D．当年的1至4月底 批阅：× [正确答案：C ] 31．某企业2005年6月从国税机关领取税务登记证，则该企业企业所得税征收方式应在2005年（ ）月前鉴定完毕。 A．6 B．7 C．8 D．9 批阅：× [正确答案：D ] 32．税务机关要合理调配稽查力量，加强对实行核定征收方式的纳税人的稽查力度，并将汇缴检查与日常检查结合起来，年度检查面不得低于（ ）。 A．10% B．20% C．30% D．40% 批阅：× [正确答案：C ] 33．如总机构是增值税一般纳税人，其在同一县（市）的非独立核算的分支机构，（ ）。 A．应同时认定为一般纳税人 B．符合条件的可同时认定为一般纳税人，不符合条件的不得认定为一般纳税人 C．可同时认定为一般纳税人 D．不存在认定一般纳税人的问题 批阅：× [正确答案：D ] 34．某小规模纳税人在申请代开增值税专用发票时，向国税机关提交了《税务行政许可申请表》，则税务行政许可机关正确的处理是（ ）。