心理咨询师技术心理咨询师的咨询技术
咨询过程四个阶段
1.建立咨询关素
2.评估及确立目标
3.选择补充咨询与干预策略
4.评估及终止咨询
有效咨询者的特点
自我意识 人际关系觉察和依恋理论
自我意识 动机、能力、权力、亲密
依恋理论示意图
早期依恋经验 对自我和他人的 依恋类型
认知图式
内部经
验结构
和工作
模式
安全、信任+自我+他人
沉溺、依赖、—自我+他人
拒绝、排斥+自我—他人
恐惧、不安—自我—他人
与监护
人早期
依恋关
系性质...
师的咨询技术
咨询过程四个阶段
1.建立咨询关素
2.评估及确立目标
3.选择补充咨询与干预策略
4.评估及终止咨询
有效咨询者的特点
自我意识 人际关系觉察和依恋理论
自我意识 动机、能力、权力、亲密
依恋理论示意图
早期依恋经验 对自我和他人的 依恋类型
认知图式
内部经
验结构
和工作
模式
安全、信任+自我+他人
沉溺、依赖、—自我+他人
拒绝、排斥+自我—他人
恐惧、不安—自我—他人
与监护
人早期
依恋关
系性质
婴儿-儿童-青少年-青年-中年-老年-生发展
影响咨询者的三个问题
价值观、文化多样性和道德观
建立有效咨询关系的促进因素
1.促进条件:共情、积极关注、尊重和真诚
2.移情和反移情
3.治疗同盟
共情––––––从求助者角度,而不是咨询者自己的参照座标去理解求助者的能力。
理解性的言语信息、验证反应、设置界限反应、提供安全支持性环境等。
言语共情——
1.
示理解意愿
2.讨论求助者认为重要的事情
3.应用语言来表明求助者的情感
4.使用权用言语链接或补充求助者表达不明确的信息。
真诚——真我、没有虚假和做作。
支持性的非言语行为:角色行为、一致性、自发性、开放和自我流露。
自我流露基本规则:
(一)、流露的“广度”——累积信息量有关(中等程度)流露具有更积极的效果
(二)、流露 情时间
(三)流露信息的深度或亲密性
积极关注——
即尊重,意味着把求助者看做是一个具有价值和尊严的人,而予以赞扬和尊重。
承诺、理解、非评判的态度,亲切(热情)
非言语线索:语调、面部表情、姿势、眼睛对视、触摸、表示、空间距离。
言语反应:1.使用强调陈述句
2.即时性
即时性――治疗阶段中即时描述所发生的事
三方面:1.咨询者即时性(咨询者的想法、情感或行为)
2.求助者即时性(求助者的想法、情感或行为)
3.相互关系即时性(两者的相互关系)
三个目的:1.公开表达你对自己、求助者或是你们相互关系的感觉
2.针对正在进行中的相互关系的某些方面展开讨论或提供反馈
3.促使求助者进行自我探索
步骤: 意识到或感觉到相互关系中正在发生事情的能力 言语反应 强调此时此地(现在)
即时性反应句子:
1.“我现在感到……”(咨询者即时性)
2.“到现在为止, 觉得……”(对咨询者情感)因为……(求助者即时性)
3.“当我看到(听到、领会到)你……(求助者的情感或行为),我……(咨询者的行为或情感)
强化治疗关系与人际影响因素:
咨询者特征:专业技能、吸引力、值得信任
专业技能:外部线索——教育与训练、证
与执照、荣誉和身份地位、办公室环境、声誉与咨询者角色
行为线索——非言语应答、行为、言语表达、非言语、言语关注、中肯而令人深思的问题、解释与具体化。
吸引力: 外部线索——形体魅力、举止索
行为线索——非言语应答行为、咨询者适当自我流露、结构化
值得信任:咨询者角色本身和诚实的声誉、非言语线索的一致性、对求助者自我流露的接纳、准确而可靠的信息表达、准确的释义、保守秘密、开放及真诚、信任测试。
非言语行为五个维度——
躯体动作(面部表情和身体动作)、次语言(声音线索)、空间效应(空间和距离)、环境因素及时间
躯体动作——手势、身体动作、面部表情、眼部运动和姿势
次语言(声音线索)——声音特点和发声(音量、音颤)语速、语言流利性等。
停顿和沉默(短暂的沉默、语误)
空间效应——房间大小、坐椅的摆放及舒适感、咨询者与求助者之间的距离。
环境——适度唤醒水平、唤醒、非唤醒情境、刺激筛除。
时间——
处理求助者非言语行为——
1.言语和非语言行为一致性:咨询者或者在心里记住求助者行为的一致性,或者要求求助者解释其非言语行为的含义;
2.混合信息:记住言语信息和非言语信息、次语言线索传递的信息之间差异;
3.沉默时的非言语行为
4.改变交流
5.非言语行为改变(外 的回应,内隐的应对)
咨询者的非言语行为——敏感性、一致性、协同性
聆听反应——
澄清、释义、情感反映、归纳总结
澄清四个步骤:
1.确认求助者的言语和非言语住处的内容
2.确认 何需要检查的含糊或混淆的信息
3.确定恰当的开始语,如“你能描述”“你能澄清”或“你先说”、使用疑问口气
4.通过倾听和观察求助者的反应来评估澄清反应的效果
信息内容——
认知部分:涉及情境或事件的信息部分如情境事件、人物、物体或思想等
情感部分:对信息内容感受、情感表达或情绪色调
释义五个步骤:
1.咨询者在心中重复或回忆求助者的信息——“他告诉我什么?”
2.他的信息中存在什么样的情境、人物、物体或思想?
3.选择适当的语句进行释义
4.用自己语言表达信息的主要内容或概念(陈述句)
情感反应的六个步骤:(弱——中——强)
1.聆听情感词汇(愤怒、冲突、恐惧、悲伤、幸福)
2.注意非言语行为线索
3.使用自己的语言,把言语和非语言线索获得的情感再反映给予求助者
4.情感反映(匹配词汇:视觉、听觉、动觉)
5.在语句中加述情感发生的情境
6.评估你的反应是否有效
归纳总结五个步骤:
1.回忆求助者表达的言语和非言语信息(求助者讲述了什么?关注些什么?考虑些什么?)
2.识别信息中存在着的明显模式、主题或多种元素(求助者多次重复些什么?)
3.选择合适的开始语句(人称代词“你”,。感觉词相匹配的语句)
4.陈述句和词汇描述信息中的主题复述给求助者
5.评估总结效果(聆听及观察求助者反应)
行为反应——探询、质询、解释、提供信息
探询——开放和封闭或探询(“什么”“怎样”“为什么”“何时”“何地”“谁”)
指导原则:
1.围绕求助者的关注点提问
2.给予求助者足够的时间去做出回答
3.一次只问一个问题(堆积问题)
4.避免指责性、质询性的问题(为什么?)
5.避免将提问题作为主要的反应模式
步骤:
1.探询的目标是什么?它是否有助于治疗?
2.我能五湖四海先测出求助者的答案吗?
3.在既定目标下,我怎样开始组织问题才能使它们最为有效呢?
4.我怎样才知道我做的探询是有效呢?
质询——
运用语言反应来描述求助者的感受、想法和行动中存在的明显差异、冲突和含糊的信息——(认、困惑、假装接受、真正接受)
步骤:
1.确定冲突各混合信息,注意具体的言语、非言语线索和的行为
2.总结予的不同之处(“一方面你……”“另一方面,……”
3.评估质询反应的效果
解释——
对求助者行为,事件、想法之间的联系或其中的因果关系的陈述或对求膈者的其一行为(情感、想法及可见的行为等)提出可通报阐释。
步骤:
1.聆听并确定求助者信息中暗含的意思
2.让求助者从有差异的方式重新审视问题(参照枢架与咨询理论相一致)
3.确定你对问题的看法(参照枢架与求助者文化背景无冲突)
4.解释时措辞要适于求助者
5.检查解释的效果
提供信息——对经历事件或人物的信息或事实进行的语言交流
[区别建议] 基本原则——“何时”“什么”“怎样”
问题的概念化(评估)
概念化过程——
咨询者对求助者问题结构的思考方式。问题行为(六个组成部分)
情感、躯体、行为、认知、情境地、人际关系
外显行为——言语行为(谈话)
非言语行为(姿态和笑容)
运动行为
内隐行为——思想、信从仰、表象、情绪、 心境和躯体感觉
先前事件:刺激事件
背景事件
类型:情感(情绪、心境状态)、身体(生理和躯体感觉)行为(言语、非言语的运动反应)认知(思想、信仰、表象、内部对话)、情境(时间、地点、文化因素、当前事件)人际关系(他人出现与否)
后继事件——积极——“奖励”“强化物”
消极——“惩罚物”
附带利益
问题评估内容
I.评估目的
Ⅱ.问题范围
Ⅲ.问题的重点(排序)
Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅶ找出以下:
先前事件、问题行为、后继事件和附带获益、情感躯体行为、认知、情感、人际关系
Ⅷ.以前解决问题的
Ⅸ.应对技巧
Ⅹ.求助者对问题的知觉
Ⅺ.问题的频率、持续时间及严重程度
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