房地产公司销售部岗位职责项目销售经理
直属上司:项目经理及营销部总监
职责范围:负责项目销售、现场、人员管理工作。
主要工作细则:
1) 严格执行销售管理制度,负责指导、监督销售人员开展销售工作;
2) 负责所管理楼盘的日常销售工作,与项目策划沟通协调,随时提出促销建议,提高楼盘的销售业绩;
3) 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜,周四发传真至销售部对接人;
4) 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作,及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息;负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训;(其中包括:楼盘资料、沙盘讲解、样板...
项目销售经理
直属上司:项目经理及营销部总监
职责范围:负责项目销售、现场、人员管理工作。
主要工作细则:
1) 严格执行销售管理
,负责指导、监督销售人员开展销售工作;
2) 负责所管理楼盘的日常销售工作,与项目
沟通协调,随时提出促销建议,提高楼盘的销售业绩;
3) 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜,周四发传真至销售部对接人;
4) 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作,及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息;负责对新入职的销售人员进行
化的整体培训;(其中包括:楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等)
5) 完成每季度销售人员绩效评核;
6) 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作,并按有关规定严格执行;
7) 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作;
8) 营造、控制日常销售现场的气氛;
9) 召开销售现场例会,做好会议记录,严格遵守销售部例会制度;
10) 对本项目销售现场的具体销售工作负责,完成各类报
;
11) 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通,协调本司与发展商的关系,及时获知最新的项目信息,起上传下达的作用;
12) 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉,处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件,如解决不了须马上向直属上司汇报;
13) 为完成本身工作任务,与公司其他有关部门建立、保持必要联系;
14) 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作,定期找下属谈心。
15) 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。
16) 项目未设有副经理、后勤的情况下,销售经理同时兼任后勤,执行后勤岗位职责。
项目销售副经理
直属上司:项目销售经理
职责范围:协助项目销售经理工作,负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作。
主要工作细则:
1) 严格执行销售管理制度,协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作;
2) 协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作;
3) 督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记表。
4) 协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作,以及
签署过程中的复核工作,并按有关规定严格执行;
5) 协助项目销售经理完成客户意见反馈表的领取、存档、及跟进工作;
6) 协助项目经理处理解决客户、业主的各类投诉。
7) 协助项目销售经理开展工作,服从项目销售经理的工作安排,定期提交相关的促销建议,及时向销售人员提供销售信息,做到上传下达;
8) 做好自身销售工作,以身作则,成为项目的学习模范;
9) 销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责;
10) 项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责;
11) 项目未设有专职后勤的情况下,销售副经理同时兼任项目后勤岗位职责。
12) 需参与销售,计算业绩,同项目销售人员岗位职责。
项目销售主管
直属上司:项目经理及营销部总监
职责范围:负责项目销售、现场、人员管理工作。
主要工作细则:
1) 严格执行销售管理制度,负责指导、监督销售人员开展销售工作;
2) 负责所管理楼盘的日常销售工作,与项目策划沟通协调,随时提出促销建议,提高楼盘的销售业绩;
3) 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜,周四发传真至销售部对接人;
4) 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作,及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息;负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训;(其中包括:楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等)
5) 完成每季度销售人员绩效评核;
6) 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作,并按有关规定严格执行;
7) 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作;
8) 营造、控制日常销售现场的气氛;
9) 召开销售现场例会,做好会议记录,严格遵守销售部例会制度;
10) 对本项目销售现场的具体销售工作负责,完成各类报表;
11) 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通,协调本司与发展商的关系,及时获知最新的项目信息,起上传下达的作用;
12) 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉,处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件,如解决不了须马上向直属上司汇报;
13) 为完成本身工作任务,与公司其他有关部门建立、保持必要联系;
14) 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作,定期找下属谈心。
15) 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。
16) 项目未设有后勤的情况下,销售主管同时兼任后勤,执行后勤岗位职责。
17) 可参与销售,计算业绩,同项目销售人员岗位职责。
项目销售助理
直属上司:项目销售经理或项目销售主管
职责范围:协助项目销售经理工作,负责完成销售任务、后勤工作以及售后客户服务工作。
主要工作细则:
1. 同项目销售人员岗位职责;
2. 销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责;
项目后勤
直属上司:项目销售经理
职责范围:协助项目销售经理工作,负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作
主要工作细则:
1) 严格执行销售管理制度,协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作;
2) 申领文具、保管现场文具和控制文具的派发;
3) 对于有关销售资料进行存档归案和及时更新,并为销售人员提供及时、准确的销售信息;
4) 完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作,并做好往来文件的接收,分类存档,做到长传下达;
5) 完成项目售前、售后资料的收集及录入,按照项目要求完成项目报表;
6) 按照部门要求定期完成各类相关递交报表;
7) 完成销售现场销控确认工作,定期做好临订、齐定过期后的挞定工作,并整理好销控;
8) 负责监督销售现场电话备忘的跟进情况;
9) 每月的2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报直属上司。
10) 协助项目销售经理开展工作,服从项目销售经理的工作安排,定期提交相关的促销建议,及时向销售人员提供销售信息,做到上传下达;
11) 协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题,如未能处理,及时向项目销售经理反映。
12) 每月2日汇总上月已缴首期单元,上报公司总部并和发展商市场部、财务部核对。
13) 项目未设有销售副经理的情况下,项目销售经理出差或休假期间销售后勤代为执行销售经理岗位职责。
14) 可参与销售,计算业绩,同项目销售人员岗位职责。
销售人员
直属上司:项目销售经理或项目销售主管
职责范围:协助项目销售经理工作,负责完成项目销售任务。
主要工作细则:
1) 考核后上岗,完成销售任务。
2) 熟悉销售资料,热情解答客户提出的问题。
3) 收集客户提出的问题并提交项目项目经理。
4) 详细登记客户的资料,每日上交客户登记表,筛选客户进行跟踪服务。
5) 及时了解和收集周边楼盘工作动态,并将竞争楼盘的资料情况、楼盘有关销售数据及时提交于直属上司。
6) 了解最新的相关法律法规。
7) 及时更新、补充有关的销售资料,以及楼盘宣传资料。
8) 服从现场项目销售经理的工作安排,提供有效管理建议。
9) 做好同事间的相互协调,并积极交流销售经验。
10) 根据楼盘需要完成各项公益性事务。
11) 熟悉销控台、主控台各类单据的存放位置。
12) 每日在主控台当班的销售人员做好接听电话纪录,填充资料并做好资料发放的登记;并将当日统计数量上交给部门后勤售前资料管理员,随时保持主控台内清洁。
13) 严格遵守销售现场的各项制度。(包括:考勤制度、轮岗制度、服务规范、日常管理条例、销售部图书借阅管理制度、企业职工奖惩条例、项目规章制度)
14) 按时填写周报、月报、及时交到直属上级处。
15) 当班销售人员负责将当日报纸中包含的楼盘信息,剪切下来,并且按类归档。
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