余世维-绩效飞轮.课程笔记

绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 1 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 绩效飞轮 —企业提升利润的系统工具 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 2 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 什么是绩效？ 绩效简单的来说，就是企业的结果，就是企业创造的价值的总和。通俗地说，绩效就是企业创造的利润。 绩效管理就是利润管理，反过来，利润的管理实质上也就是绩效的管理。 绩效管理的四个作用： 1>能够清晰企业想要的结果是。如将利润目标数字化，最化。 2>能够结合与凝聚员工的个人目标同公司的组织目标。 3>在绩效管理过程上学习成长和进步，改善与提高个人与组织、企业的综合实力。 4>绩效管理能创造价值，给劳资双方实现共盈。 有些企业没有做绩效管理，他们还运作的很好，是为什么？ 这种说法不正确，凡是运作良好的企业都在做绩效管理，只是他们使用的与工具不同而已。 什么叫绩效飞轮 APEI？ APEI 它由四部分组成：起动，推动，检查，激励。 在绩效管理中，我们不能依赖于人，而应该依靠工具，尤其是系统的工具。 什么叫企业的系统与工具？ 企业的系统=+表格 假如我们要在墙上钉一个钉子，我们没有用工具时，用拳头去打，会怎么样？手破血流，而钉子还不一定能钉进 去。 彼德.德鲁克在上世纪 50 年代推出了 MBO--目标管理手段，上世纪 70 年代，哈佛大学商学院研究出了 DSC—平 衡计分卡，随后，出现了 KPI—关键业绩指标，360 度绩效考核等工具和方法。 绩效飞轮： 第一步：设定明确的目标—启动飞轮。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 3 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 量化每一个部门、第一个组织、每一个人的绩效目标。 第二步：找到完成目标的措施和方法—失去飞轮。 包括时间计划表。 第三步：评估和检查—修正飞轮。 评估和检查我们计划的目标达成的效果，方法应用的效果以及执行情况，对绩效考核的思想问题等。检查、落实 和评估，每天、每周、每月地进行。 第四步：奖励和改进—加油飞轮。 对于检查的结果中，发现做得好的，给予奖励，对做得差的进行批评和教导、辅导或处罚。并改进相应的目标。 绩效飞轮是一个循环往复的过程，在公司里，每个人、每个部门都使用这样一套考核方法。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 4 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 第一步：制定明确的目标 1953 年，美国的耶鲁大学做了一个调查“你想成功吗？”几乎所有的人都渴望成功。 “你成功了吗？为什么？”97%的人认为很难实现目标，现实也证明，也仅有 3%的人是成功的。97%的人有自 己的梦想，梦想与现实之间有一条壕沟，怎样跨越？ 实现目标的 SMART 原则： 1>你的目标明确吗？ 2>你的目标量化吗？ 3>你的目标具有挑战性吗？ 4>你的目标是合理的吗？ 5>你的目标有时间限制吗？ 实现企业目标的四个关键点： 1>责任者：必须明确，以人为核心。 2>数量量化：知道实现这个目标需要什么样的条件。责任到人后用数字量化实现这个目标的标准和数据。主要 体现为“收入”、“成本”、“利润”。 3>分解细化：将目标按时间来分解到部门、到组织、到个人，要有远期目标、中期目标和近期目标，以结果为 导向，反推出你的细化的目标。 4>时间节点：将目标分解到年、月、周、日，在那个时间段完成什么进度。 那什么是成功？标准是什么？ 成功是你设定的有价值、有意义的目标达成了，这就是成功。成功不是用别人的标准来衡量自己，而是用自己的 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 5 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 目标来衡量。 企业的成功标准是什么？是绩效—利润来衡量。 经过相关人员研究和调查，3%的企业是成功的，97%的企业是平庸的。 千斤重担万人挑，人人头人有指标。 一个企业如果有了绩效，就证明你为客户提供了价值，为社会、为国家做出了贡献。绩效反映出了一个公司的所 有的一切。 企业里没有绩效=无效。 全员绩效量化，从总经理到部门员工。收入部门要提升收入，花钱的部门要控制成本，创造更多的价值。开源节 流、增收节支、增产节约。 怎么样让自己的目标和公司的目标结合起来？从上至下、从下至上的沟通方法，尊重员工，尊重员工，了解他们 现在拥有的资源与条件，在现有目标的基础上，利润共享。 他实现目标后会为他带来什么好处。做绩效不是为了损害员工的利润。 在设定目标时，要互动与员工沟通，明确完成目标后有什么利润，对没有达到目标的人和部门，如何处罚。 目标设定出来以后，部门目标层层分解。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 6 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 7 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 目标分解出来后，有两个关键点：数字量化和时间节点。 企业要的是什么结果？绩效，要的是利润!利润是你的生命力，利润检验了你的一切成败的标准。利润才是硬道 理，所有的一切都是利润导向，数字说话。要知道，绩效管理就是利润管理。 除了利润以外的东西暂时都是次要的。要数字说话。 责任到人，奖罚到位。 奖励不但自己能看得到摸得着，而且还要让别人也看到，起一榜样的作用，不要停留在语言和声音上。 在目标设定时，还要有最低目标—电网。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 8 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 无论是什么样的目标，都要让员工愿意接受的，要让员工认同的，否则，再好的目标都是空谈。 在设定指标时，哪些指标是一定要涵盖出来的？ 1>财务指标。从财务数字上可以看出你的所有一切运营指标。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 9 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 层层分解，责任到人。 2>客户指标。 一切都是以客户为核心。 3>管理和流程指标。 4>产品指标。 更多管理研究资料请查看以下网页 http://hi.baidu.com/luo1 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 10 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 第二步 措施与计划 只要有目标，就会有很多方法。我们目标最大的障碍是目标不够明确。 世界上没有懒惰的人，只有缺少明确目标的人。 懒惰的人是怎么样产生的？是缺少明确的目标而产生的。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 当一个企业发展到一定的时候，它会出现一些瓶颈。在这个时候，业绩增长很缓慢，甚至会出现负增长。 应对这样的问题，我们可以使用一套三新二改营销模式： 三新 1.开发新产品。 产品都有生命周期，从出生期，成长期，成熟期到衰退期四个阶段。没有一个企业永远靠一个产品去赚钱。 我们必须不断地改良、创新，不要永久地去抱住曾经的辉煌，我们应该在服务上创新，产品上做再开发，市场营销手 段上做创新和管理上做创新改善。 2.开发新客户。 3.开发新区域－－营建更多的渠道。 区域和消费群的扩大，可以有效提升我们的销售率。 二改 1.改良老产品。 当一个产品进入成熟期的后期，即将衰退时，立即进行改良。不断使用这种方法，可以使产品常新。如微软 的 Windows，如所有的汽车公司的产品。 2.改良老客户。 1＞将客户进行分类： A 类客户－－铂金客户；创造与改良、区隔市场。 B 类客户－－黄金客户； C 类客户－－铁客户。 2＞80-20 原则，80%的客户只创造了 20%的利润，20%的客户创造了 80%的利润。80%的客户中可能又有 20% 的客户是亏损客户。 3＞砍掉小客户，砍掉不赚钱的客户，砍掉没有诚信的客户，砍掉欠款的客户，砍掉侮辱员工的客户等。 4＞无限满足客户你会破产。无论什么客户都要建立标准，对不同类别的客户用不同的标准进行服务。 5＞企业的三大稀缺资源是：时间、人和金钱，所以有限的时间必须聚集在最有价值的客户身上。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 11 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 第三步 评估与检讨 这个步骤的核心工作就是不断的评估与检讨。检讨我们的目标，检讨我们的方法。 现实工作中，员工只会做你检查的事，不会做你期望的事。领导者必须是一个好的检查者。 检查重于信任。 检查不等于不信任。管理上不存在怀疑不怀疑，疑人要用，用人要疑。要把检查做成流程、做成制度、做成表格、 做成工具、做成系统。将检查日实化，随时跟踪与紧盯。 检查五定原则：定时、定点、定人、定岗、定责。 检查的目的是逐层推进目标。 如果不能对个人进行逐一检查，个人目标没有达成，团队目标根本就不可能达成，部门的目标就流于形式，也就 谈不上真正的绩效了。 两会三每三对照。 1>晨会、夕会。 晨会上将日目标落实：五定原则(定时、定点、定人、定岗、定责)。由上而下，对目标负责。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 12 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 夕会：员工汇报当天的工作。由下而上，对结果负责。 2>三每 每个人、每一天、每件事，相当于海尔 OEC 管理中的“E” 3>三对照：对照目标、对照过程、对照结果。 检查就是执行力。 没有执行力就没有执行力。 【案例】客户拜访日报表 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 13 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 检查的方法可参考李践的《成功日志》—成功人士的五大习惯。 周工作检查表 工作不能按月来评估，部门级的目标必须落实到周，因为一年只有 12 个月，出现问题按月来改善是来不及的， 损失会很大。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 14 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 第四步 奖励与处罚 奖励与处罚就是兑现当初对员工的承诺。奖励与处罚是激励的体现形式，主要有两种表现：物质激励与精神激励。 1.物质激励。 2.精神激励。 本田宗一郞说：“好的激励可以让白痴变成天才，坏的激励能让天才变成白痴”。因为人是一种趋利避害的动物。 做绩效管理最有效的薪酬为“低底薪+高绩效”。通常底薪不要超过标准的 40%，如一个员工的原工资是 3000 元/月，那他的底薪设在 3000╳40%=1200 元。绩效工资不要封顶。这样才能更好地激励人去拼搏与努力。 假如用 2700 做为底薪，300 元为绩效薪酬，那他还有什么积极性？ 【案例】 奖金案例。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 15 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 1.新员工加入半月内签最高的，或达到标准的，给予猎狗奖。 2.骆驼奖。一个月内完成了三项业务指标。 3.一个月内业绩最高的，有牛犊奖。 4.三个月业绩最高的，设骏马奖。 5.评选每月的业绩团队，同时颁发荣誉证书，在公司重要地方发布。 专业人士的绩效奖金，与职称奖金。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 16 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 【参考资料】 学习与成与绩效挂钩 当你的业绩达到一定标准后，公司提供培训机会。 月度绩效员工、季度绩效员工和年度绩效员工 前三名的员工给予相应的特殊奖励。纪录保持者给予相应的奖励。 【参考案例】 【两个凡是】 在绩效管理上，有两个凡是：凡是客户赞同的坚决赞同，凡是客户反对的坚决反对。 一个好的系统能让不成功的员工成功，让成功的员工更成功。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 17 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 【案例】 排行榜：每月将部门、公司的排行榜公布出来，没有人好意思将自己排到后面。 对提前完成业绩者进行奖励。 每个人都是渴望成功的，都渴望得到别人的认同，都渴望得到快乐幸福，都渴望获得更多的、更好的权利。而绩 效管理，就是提供一个好的平台。 假设我们目标没有达成，就要设定电网—最底标准、最底极底线。在设定目标时，就要设定奖励和电网。人的行 动力来自哪里？追求快乐，逃离痛苦。 很多人目前之所以没有行动，是因为对他的失败不够多，对他的伤害不够多，他现在的痛苦不够深。为什么他们 没有行为？是因为他的目标不够明确。要么就是打击深，让他逃离痛苦，要么就是设立明确的目标，追求快乐。不能 居安思危，要居危思危，趋利避害。企业管理中应用此原理就是赏罚分明。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 18 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 对于奖，要奖到他心花怒放。要处罚，就处罚到他胆颤心惊。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 19 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 电网的设定 电网的设定—末位淘汰制。每月业绩排行榜出来后，每位员工都不希望看到自己的名次在最后，另外，只要排名 在最后(末位)三次，就自动淘汰。全体员工与公司的业绩挂钩。 对于时间工作的人员，如保安、清洁工，使用时间圆饼图，规定什么时候做什么事，按时间效率来进行管理。要 么创造价值，要么节省成本。 对于任何一项工作采用“愿意”制，你愿意做吗？不愿意做的，宁愿砍掉这个职务，如果没有积极的愿望，热忱、 积极，才能做好这个工作。对于这个职务，要注意有没有能力。即使你的能力很好，但意愿不好=0，那结果仍旧是 0。 要先想做，再讲方法，讲策略，讲要求。 赛马不相马。 对于部门经理，三个月(一个季度)达不到 60%的绩效指标，自动撤职。总经理，六个月达不到 60%的绩效指标， 也自动撤职。这里的绩效是自己和公司一起制订的。 全球各企业之所以成功，他们都是以结果至上。 通用公司 20%的员工为超值员工，70%为平庸员工，10%为末位淘汰员工。企业是一个优胜劣汰的组织，这是生 存规律。 如果不能去掉最差的人，就是对最好的人进行处罚了。这种做法是违背劳动价值的，会导致企业走向衰落。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 20 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 2005 年世界 500 强中就有 87 个 CEO 被换掉，包括 HP、柯达、波音公司的首席执行官。 岗位定量定责。任何员工也同样对待。三次达不到绩效的 60%，三次同样的错误重犯，也是自动离职。 人在什么环境中就会成为什么样的人，就会养成什么样的习惯，也就造就了什么样的性格。 【总结】 绩效飞轮四步 1+1+1+1=10 启动是很慢的，一旦顺利启动，就会形成一种加速度，在第一步中，要有决心，有有信心，要能忍受起先的痛苦。 每日、每周、每月，以人为核心进行设定和跟进，不断地重复。 管理没有拒招，是因为将每一个平凡的步骤做到位，做认真，做仔细。你不需要什么招都会，只需要练精一招。 简单的理念重复做，张瑞敏说：“什么叫不简单，就是把大家都认为很简单的事，千万遍地做好就是不简单。” 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 21 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 (课程讲义全部完成) 以下为现实问题解析部分，仅供参考。 更多管理研究资料请查看以下网页 http://hi.baidu.com/luo1 低成本高效益的企业成长顾问 罗毅管理研究 编辑制做 http://hi.baidu.com/luo1 E-mail:timehand@yahoo.cn 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 22 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 问题答析 什么样的绩效考核方法是合适的？ 在目前国内最简单的绩效考核法，就是绩效飞轮。目前国内某些企业使用的 KPI 和平稳计分卡，在我们很多中 小企业中有一定难度。在我们国内大多数民营企业中，使用越简单的方法越有效，越容易做好，做到位。方法是适用 自己的才是最好的。简单的才是最高效的。 做绩效考核成功的企业不太多，是为什么？ 主要原因可能是： 1>在应用别人的工具时，将这个工具复杂化了。过度地使用了形容词，使用语文法，而没有数字化。绩效管理 的目的是为了提高利润，而不是为了绩效而去做绩效。 2>很多时候我们不会做，不知道用什么样的工具和方法。 3>急于求成，一启动就想要看到效果。 4>领导人的决心和信心不明确，不能坚持。 找到一个好的方法，持之以恒地坚持做好每一步。 什么是绩效管理，什么是绩效考核？ 绩效管理是一个体系，是使用绩效工具来进行管理的基本管理。绩效考核是绩效管理中的一个步骤。 绩效考核是找专家来做呢还是自己做比较好？ 绩效管理没有人可以替代，只有自己做才真正有效。 专家只能提供支持和方法，专家只是教你钓鱼的人，而钓到什么样的鱼，还需要自己的人来做，是任何人代替不 了的。 绩效管理中怎样看待成本？ 现在的企业中，员工往往都是低估成本，高估利润。让他们对成本负责，对利润负责。要让员工在绩效管理中自 行去控制成本，提高效益。把成本的责任分给员工。 员工知道了成本他可能独立门户怎么办？企业家不是这么简单的，如果真要独立门户他有他的办法，而不是在绩 效管理中来体现出来后他才会做。 绩效管理过程的透明是为了让员工开诚布公，让每个人都关心成本。只有让员工关心了成本后，员工才会站在公 司的立场上去创造更多的节省成本的手段和方法。 公司的部门很多，产品很多，怎么做绩效管理？ 绩效管理是针对人的，不是针对产品的，产品多少与部门多少没同绩效管理没有直接的关系。因为绩效管理是以 个人、团队和组织、以公司为核心，一切是以结果为导向，一切是用利润来衡量。做了绩效管理才能知道如何确定以 后的每一个步骤。不是以部门和产品来了解的。 企业在绩效管理中有两套体系来管理这些。 一套是财务管理系统。 另一套是日清管理系统。 绩效管理是人力资源部门的事情，这样理解对吗？ 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 23 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 其实这是一个误区!人力资源工作肯定是不能够把绩效管理这项工作做理到更全面、更彻底、更深入到每一个细 节的。 绩效是什么？绩效是利润。绩效管理是什么？ 是利润的管理。你怎么能够把一个利润的管理交给一个部门或某个人—人力资源去做呢？而且绩效管理的核心是 什么？是人!以人为核心。不是说一个人力资源的经理或绩效专员他来做绩效，他没办法把这利润关连到位。所以说， 这样的理念下的绩效管理的做法不可能那么全面。如果做绩效管理时不能关系到每一个对于员工的制度、奖罚、工作 流程以及指标的建立等，不能解决这些问题，他就不可能做好绩效管理。所以，这是一个严重误区。 绩效管理首先是总经理应该负起重要责任。总经理应该首先从他自己身上做绩效管理。将自己的收入、成本、利 润，公司的业绩指标，每年的指标、每月的指标、每周的指标等，他是有的。 除了总经理下来，副总、部门经理、部门主管以及员工，他们都是全员应该绩效管理。 绩效管理是每个人、每个部门以及每一个环节都应该实行的。 另一个误区是：一旦谈到绩效管理，好像我们都是说“我做了呀!”那你到底做了什么呢？因为一个团队、一个 组织或一个销售队伍，都是一个以业绩为核心的机构。例如，一个销售部门的员工，一个月几百块钱的薪水，他们的 大部分收入是靠提成。 大多数人认为的绩效管理实质是没有进入正题，不够彻底、不够到位。绩效管理不能仅只是有某一个部门或某几 个人身上去做，而是应该全员化的。 做了绩效管理以后，员工的工作量增加了，整天忙着做绩效工作的事情，感觉好像没有实质的意 义，如何处理这样的问题？ 可能是方法不对，操作前没有做系统的评估，另外，对岗位分析不到位，员工的专业化水平较差，甚至可能是培 训工作没有做到位所致。 用错的方法和没有找到重点是目前做绩效管理出现的最多问题的部分。太多的人做绩效管理用的是语言的方法， 他们不知道绩效管理是指标，是数字。 绩效管理是越简单越有效，只要抓住绩效管理的核心是利润，绩效管理的手段是数字，绩效管理的根本核心是结 果就可以了。 很多企业做绩效管理都是虎头蛇尾，做到最后都流于形式了，如何看待这样的问题？ 第一.绩效管理没有跟个人的利润挂钩。第一步，量化指标；第二步，方法；第三步，检讨；第四步，奖罚分明。 没有利益做驱动就很难以坚持。 第二.把绩效考核做复杂了。 第三.没有数字化管理。对收入、成本、利润没有量化。 第四.没有让员工真正了解到，做绩效管理是为了激发员工的热情和责任感，提升他们的能力。因为没有让他们 了解清楚，他们就错误地认为绩效管理是伤害员工。 绩效管理必须保证我们的员工按我们倡导的方法去工作以后，达到既定的目标之后，他们一定有更高的收入，而 不是更低的收入。 当然，对于那些懒惰的人和不思进取的人，不能姑息放纵，一定要给予处理，这样才能营造一个良性的绩效氛围。 那到底该如何做好绩效管理呢？ 在做绩效管理的初级阶段，我们应该照搬一些成功的、优秀的绩效管理者的方法或方式，拿来主义使用。这是一 个学习的过程，由不懂到懂。 接下来，做一段时间后应该进行改良，根据自己的情况，做一些适当的调整。 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 24 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 当一切都进入到正常水平时，再进行优化和创新，这样的绩效考核才能真正成功。 一个公司如何导入绩效管理？ 先从一个部门开始做起，可以先做与收入有直接关系的如销售部门、财务部门，再逐渐展开做，不能一次就全面 导入，这样失败的几率是非常大的。 接下来，做全员的培训与引导。尤其对团队的核心员工、领导人员进行认真的引导和教导，让他们认同和接受。 必要时多做些研讨会，让他们发表自己的意见和看法，从而更有效的去引导他们的思想。 当这一切都水到渠成后，建立绩效考核制度，实行制度化管理。 认真、快、坚守承诺，不要因为自己的岗位的特殊性而找各种借口不做绩效管理，不被考核。对于不同岗位可以 给他们相应的弹性，但结果至上。 总对于这种岗位的人的总数可以保证的前提下，每月底薪下调后增加考核值，提高考核值，不是损害员工的利益。 做绩效管理应该新的制度出来后先做样板，样板成功后再培训与引导，在这样的情况下只谈培训，不要说是做制 度。引导是双向的。 这些被他们理解和认同后，做试点，再成功后再做推广。推广的原则是制度推行，为了遵重对方，让对方签字。 企业家的思维是结果导向。结果是什么？是利润。除此之外的东西都不要做。 1>以结果为导向； 2>全部数字化； 3>将不能产生利润的东西删除掉。 牵连到员工利益的事情，所有的一切都必须建立在制度上，用制度去推行，不要用人去推行，因为人的弹性太大。 没有制度先写制度，制度上原来没有的，不合理的，先改制度。制度在执行前先让员工签字，说明彼此认真、认同、 参与了。 绩效管理中周期越短越明显。绩效考核的核心内容是目标明确，频率最好是马上能看到结果，吹糠见米。对于长 阶段性的工作，可以每月先发 80%的底薪，其余的项目完成后再发。不要将简单的问题复杂化。 奖励机制的制定怎样的才是合理的？ 奖高奖低都不对，在薪酬设定时，要做行业对比，做薪酬前要先做调研，不要臆想。 激励机制是建立在利润的基础上，没有苦劳只有功劳，一定要用利润导向。不能仅以收入来衡量，必须用毛利， 收入-成本。提升绩效，人人有责；控制成本，人人有责。 管理就是严格要求，管理就是利益分配。 没有监督机制，人就会很难执行。人之初，性本懒，要他做，制度管。没有人喜欢辛苦，是迫不得已才会做。员 工在外或在各地，每天通过电话或远程视频开会、沟通了解目标和进度。 一个公司固定收入的人超过 70%，这个企业就开始走向衰落了。 ¤全部内容完¤ 绩效飞轮—企业提升利润的系统工具 ~ 25 ~ 罗毅管理研究 E-mail:timehand@yahoo.cn 低成本高效益的企业成长顾问 以上内容由罗毅管理研究整理发布，所有内容仅供参考。 欢迎批评修正，谢谢!! 更多内容请访问我的个人空间 http://hi.baidu.com/luo1