在公务员考试笔试正式结束后

在公务员考试笔试正式结束后，幸运走过笔试独木桥的各位考生，将经历由笔试走向面试的转型，如果说笔试考核是侧重理论方面的，那么公务员考试中的面试则完全是测验实际应用能力的，想要成为一名合格公务员，这是必须接受的考验和一定要具备的能力。结构化面试作为公务员考试面试中最常见的一种形式，目前仍是大多数省市面试中选择的主要考核方式。专家陪考生一路同行，在面试中继续为大家传授知识，蓄积力量。 　　一、结构化面试的特点——“结构化”、“标准化” 　　结构化面试亦称标准化面试，是一种能力测试，而不是一般的面谈。结构化面试由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。 　　顾名思义，结构化面试的特点一是结构化，二是标准化。在考官的组成、测评的要素、评测标准以及面试程序和时间的安排上都是突出的结构化的重要特点。具体表现在：1、结构化面试的题目在事先都确定了评分的标准，在面试过程中，有多位考官进行同时评分，取平均值，有效地避免了主观误差，。2、结构化面试为特定的岗位选拔人才，所以在出题上会紧扣该职位的职能要求，和岗位的特殊构成要素。将社会上的热点事件融入面试题目中，考察应试者的独立思考能力，对事情的判断能力。也是公务员在步入岗位后，实际工作中可能遇到各种问题解决的能力，达到了较强的预测效果。3、在结构化面试中，每位的考生的题目都相同，，给每位应试者回答问题的时间也基本上相同，从某种程度上显示了公平合理，一视同仁。 　　二、两大技巧——通往结构化面试成功的阶梯 　　在公务员考试中，面试毕竟不同于笔试，对考生综合素质的要求更高，考察范围也更全面。专家精心为考生总结结构化面试中准备技巧与实战技巧，通往胜利的捷径，从这里开始。 　　1、面试准备： 　　（1）掌握报考的职位信息 　　考生在笔试结束前，大部分的经历都应该放在了申论和行测等专业知识的学习上，而极少对自己所报的职位有详细的了解。结构化面试非常注重职位的匹配度，所以考生在面试准备阶段，一定要尽可能的了解自己报考的部门和职位的信息。包括部门职位的日常工作性质，工作和应该遵守的相关规章等。只有这样，回答问题时才能有针对性，让考官觉得你对工作非常了解，并且做了充足的功课，确实是他们需要的人才。 　　（2）了解往年考试情况，对今年的准备更有益处 　　考生在进行结构化面试的相关信息了解时，一定不要忘了掌握近年报考部门职位的信息，如面试考官人数，题目的数量和难度，出题的风格等等，从中发现思路，更有针对性的为今年的考试备考。 　　近年来，公务员考试不断进行改革和创新，结构化面试也是如此，比如今年浙江省公务员考试结构化面试题目中就引入了背景材料，凸显出了求新、求变的精神。这就要求考生做好各种准备，注重各方面综合素质的培养，才能胸有成竹，稳操胜券。 　　2、实战训练方面： 　　结构化面试实际上也是考生和考官面对面作的交流，所以在回答考官问题时，怎样将话说的得体非常关键。言语技巧是取得面试高分的重中之重，注意以下几个要点，将帮助考生更好的得到考官的肯定。 　　第一，注意称呼的使用。面试中恰当的称呼会增强对方的好感，在面试中称呼“各位考官”比“各位老师”或者“各位领导”要合适很多。 　　第二，提问要掌握技巧。在面试过程中，考生很有可能没听清题目或者其他原因需要向考官提问，这时一定要注意有礼貌的提问，在考官回答时不要打断考官，虚心请教。 　　第三，说明问题要恰当解释。解释是向有关方面或对象说明某事的含义、原因或理由等等。在对具体问题的给出解释时，要注意问题的针对性、恰当性和真实性。 　　第四，提升语言的逻辑性。面试就是考官和考生进行交流的一个过程，考生在说话时语言要简洁、精炼、流利和清晰。 　　第五，加强语言的说服力。考生在让考官信服你的过程中，可以适当采用举例的方法来使自己的论据更为充分，更让考官赞同。 　　第六，切勿使用禁忌语。在面试中，考生一定要切忌不可随意使用平时说话的口头语，或某些敏感词汇。 　　此外，面试考核中很重要的另一个方面就是临场的发挥，考生可通过日常模拟的形式来锻炼自己，减少面试中的紧张情绪，沉静自信的心态是战胜一切的万能灵药。 一、结构化面试的特点 　　结构化面试是公务员面试考试的主要类型之一，主要考查应试者的综合分析能力、言语表达能力、组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。 　　结构化面试往往由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。也就是说，结构化面试不是政治素质或道德修养的考试，也不是考查知识积累的测验，其实质是一种以公务员基本心理和能力要求为标准的能力测试。 　　为了更全面了解结构化面试，华图教研中心公务员考试辅导专家建议考生需了解以下几个主要特点： 　　1.以工作分析为基础确定面试的测评要素测评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的考生选拔出来，如果没有对职位要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，也就无法达到面试的最佳效果。所以，以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。 　　2．所有考生面对相同的测试流程 　　在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有考生相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都是相同的。这就使得所有的考生在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面试过程的公正、公平。 　　3．规范可操作的评价标准 　　针对每一个测评要素，结构化面试有规范可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级(如优秀、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准，从而使每位考官对考生的评价有统一的标准。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。考生的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。 　　二、结构化面试备考方略 　　俗话说：“凡事预则立不预则废”，要想取得结构化面试的胜利，必须做好充分的准备工作，这些准备工作通常有以下几个方面： 　　1．心理准备 　　对于多数考生尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说，面对略带神秘的公务员面试，会产生紧张、焦虑等心理，这是正常的现象，但是必须要学会自我调适。考生可以从生理和心理两方面进行调节，争取能够以充沛的精力和良好的心态去迎接面试。 　　2．形象准备 　　考官对考生的第一印象就是整体的形象，因此，考生的形象准备也是非常重要的。形象准备就是装扮自己，这种装扮应该自然、得体、大方，而不要刻意雕琢，矫揉造作，要与自己的形象、气质、身份相协调，从而给众考官良好的第一印象。 　　3．知识和能力准备 　　面试是没有范围的，但这并不意味着面试无法准备。针对结构化面试的测评要素进行有针对性的知识和能力训练是备考面试最关键的内容。这方面的训练可以是考生自己通过反复的研习和演练进行，也可以是通过参加社会上的培训班进行。在选择培训班时，考生要以培训师资的水平和实战经验为参考标准。 　　三、结构化面试的应考技巧 　　公务员录用面试时间通常控制在20分钟以内，在如此短暂的时间里要给各位考官留下良好的印象，考生需要掌握以下几个方面的技巧： 　　1．谦逊有礼的态度 　　考生从进入面试考场到面试完毕都要礼貌待人，给考官留下良好印象。进入考场时，考生应主动向考官问好，但礼貌的表达要适度，过于拘谨，会显得紧张或不自信；过于夸张则会显得言不由衷，都会影响考官对应试者的看法。 　　2．正确有效的倾听 　　优秀的谈话者都是优秀的倾听者。虽然面试中发问的是考官，考生的答话时间比问、比听的时间多，考生还是必须要做好倾听者的角色。因为考官讲话时留心听，是起码的礼貌，考官刚发问就抢着回答，或打断考官的话，都是无礼的表现，会令考官觉得你不尊重他。 　　3．冷静客观的回答 　　面试的主要内容是“问”和“答”，在面试中，考官往往是千方百计“设卡”，以提高考试的难度，鉴别单位真正所需要的人才。 　　在具体面试时，考生若遇到不熟悉或根本不懂的问题时，一定要保持镇静，不要不懂装懂，牵强附会，最明智的选择就是坦率承认自己不懂，这样反而能得到考官的谅解。 　　面试中，考生也会遇到一些过于宽泛的问题，以致不知从何答起，或对问题的意思不甚明白。此时，考生决不能“想当然”地去理解考官所提的问题而贸然回答，一定要采取恰当的方式搞清楚，请求考官谅解并给予更加具体的提示。 　　4．合理控制时间 　　超时是严重的“犯规”（考官通常不会允许），时间剩余太多则会显得回答不充分，因此要科学部署时间。通常每个问题的时间在5分钟以内，最好的时间分配是，准备作答控制在1分钟以内，回答3分钟左右。当然，具体的时间分配还要根据每个题目的要求来定，例如在考试中可能出现如下试题：“请作一自我介绍，时间1分钟”“请以‘奋斗’为题作一5分钟的演讲”“请介绍一下你自己，时间3分钟”。 　　俗话说：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”考生要想取得面试的成功，就要从现在开始扎扎实实地学习，不断积累各个方面的知识，提高自身的综合素质和能力。最后祝愿所有参加面试的考生朋友能够顺利过关，实现自己的理想！ 　“领导让你通过调研提出解决农民工子女上学问题，怎么办？” 　　这是一道国考面试真题，已经进行了一定的面试准备的考生一定会觉得这道题目很简单，然而在面试中，考生在面试对此类问题时却往往得不到高分，这是什么原因呢？ 　　答案很简单，考生作答时犯了套路化的错误，导致自己的面试得分不高。事实上随着参加公务员考试的人数逐年增加，竞争日趋激烈，网络上、书店里、辅导市场上关于公务员面试的各种信息也越来越多，“面试秘笈”、“面试模板”等不一而足。事实上，了解这些“秘笈”、“模板”的不仅仅是考生，考官也对此有所了解。如果考生原封不动在面试中套用“答题模板”，就会在面试时给考官留下套路化的印象，结果影响到自己的得分。 　　要解决面试套路化的问题，首先要弄明白为什么需要面试答题模板或套路呢？考生在考场内十分紧张的情况下使用一下模板至少能起到提示思路的作用，避免犯方向性错误，面试考官也有打分标准或参考答案要点，模板的框架起码满足基本要求。一句话，在模板或套路指导下答题可能不是最好的答案，但是至少不会无话可说。这也就是华图公务员考试研究中心提出的“固化-僵化-优化-个性化”培训思路的基础阶段。 　　那么考生究竟在面试中避免套路化呢？仍上本文开始的题目为例进行分析： 　　首先，了解考官认定考生面试时表现模式化和套路化的标准。如果一道题的答案根据新题目替换了关键字后就能成为另一道题的答案，那么明显就是套路。而且用同一套面试题的考生不只一个人，如果每个考生答题都是一个腔调，那么明显是受了所谓“万能答案”的影响。比如对于例题，有些考生按套路回答，说领导交给自己这项工作，是对自己的信任，自己一定会认真完成任务，这就是套话。关键是为什么，并不是把任务交给你这件事就是信任，而是调查有某种重大意义，因而责任重大，所以交给你是对你的信任。另外，很多考生回答时就是三句话，第一要做一个详细的调查计划，第二认真开展调查，第三写出调查报告，然后就完了。这只是一个答题框架，是管理学根据大量相似的成功案例总结出来的。但考生这样回答就是套话。因为已经明确告诉你是什么工作了，必须结合工作实际来回答。 　　其次，针对套路化的判断标准，采取措施有效应对。套路是完全可以应用的，只不过要“会用”。借鉴作文写作的方法，套路可以看做“旧瓶”，优化和个性化要素就是“新酒”。这也是华图公务员考试研究中心提出的“固化-僵化-优化-个性化”培训思路的飞跃阶段。考生通过套路的指引，结合具体题目进行发散思维，将自己平时的功底积累融入答案，将套路化的答案进行优化，进而个性化，这就是在固化和僵化基础上的提升和飞跃。按照华图公务员考试研究中心针对此类题目总结出的“一个帽子，三个环节”的解题思路，先抓住例题的关键字“农民工子女”和“上学问题”。农民工问题一直是党和国家领导人十分关注的问题，也是社会热点，相信各位考生在准备申论时已经进行了相关知识的准备，但笔试可能只考查从宏观的国家全局角度分析，而面试题将其限制在解决其子女的上学问题的措施上，一方面是面试答题时间有限，另一方面是为了避免考生不知从何说起，导致答题内容大而空泛。考生可以从农民工问题的重要性破题。然后就是三个环节：事前、事中、事后。需要注意的是解决问题的措施要有针对性。首先要调查研究。事前计划准备可以借鉴以往的经验，根据领导指示精神适当改动后报领导批准即可，不必着墨太多。 　　事中调研可以按宏观、中观、微观来划分，农民工子女上学问题在全国的大背景下，每个地区都有自己的特殊情况，因此了解了宏观情况后还要有针对性地实施调研工作。各个地区是留守儿童居多，还是随父母到打工地就读的居多需要进行中观层面的调查。另外由于受国际金融风暴的影响，近期大批农民工返乡，一部分随父母进城的儿童也不得不随迁回乡，做好返乡农民工子女的就学工作就更加具有现实意义。最后在微观层面，调研不可能将每个农民工子女都调查到，因此只能进行抽样，选取外出农民工较多，子女上学工作做得较好和不好的村镇重点调查，这样方便进行分析对比，找出原因，指导工作。 　　事后整理资料撰写报告，可以根据现状和问题，提出对策与建议。 　　最后可以通过总结提升自己的答案的高度。 　　另外，可以简单结合自己的职位与经历进行详述。比如说每个考生都有各自的专业，报考的各个部门也有相应的专业要求，虽然公务员笔试的题目重在考查考生的综合能力，而不突出专业化，以免造成不公平，但在面试阶段竞争同一部门职位的考生专业背景一般是相近的，而且有专业限制的职位更会重在考查考生的职位匹配性。适度的加入个性化的内容会给考官留下良好的印象。 经过优化和个性化的两次飞跃，考官一般不仅不会认为你的答案是套路化，还极可能会给你高分。最后，华图教研中心祝各位考生都能够给考官留下最好的印象。 1. 问.请你谈谈所学与所用的关系，你认为自己在学校所学的内容适合我们单位工作的需要吗?为什么? 答：背景性问题。 好的答案能客观地分析自己在学校学习的优势和不足，所学的知识与拟任职位匹配。 中等答案对自己在学校学习的优势和不足作了些分析，所学的知识与拟任职位有一些差距。 差的答案分析不到位，所学的知识与拟任职位差距很大。 2. 问：你为自己的人生设定了一个怎样的目标?你觉得在我部门工作能实现自己的目标吗? 答：背景性问题。 好的回答要表达清楚、有条理。对自己人生目标的定位客观、可行，其目标与拟任职位匹配。 中等回答表达比较清楚。其人生目标的定位与所拟任职位基本匹配，但知识结构及经历与拟任职位的要求有差距。 差的回答表达不清，人生目标与其条件与拟任职位不匹配。 3.问：如果今天面试结束后我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么?为什么? 追问的问题：您认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗?为什么?您认为这种面试有何改进之处? 答：情境性问题。此问题主要是让考生对自己的劣势做出分析。通过考生对自己在面试中的表现进行分析，可以反映出考生是否能符合拟任职位。 好的答案是考生对自己的认识和分析客观、合理，其劣势对于拟任职位基本没有什么影响。 中等答案是考生对自己的认识和分析基本上合理，其劣势对于拟任职位有影响。 差的答案是考生对于自己的认识和分析不到位，其劣势对于拟任职位有重大影响。 4.问：请你就“言者无罪，闻者足戒”这句话谈谈你的理解和看法。 答：考查综合分析能力。通过考生对这句话理解的阐述，来判断考生综合分析能力的高下。看考生能否以全面、发展的辩证观点，从言行一致、言行不一，如何识人断事，怎样通过对经验教训的归纳总结使认识实现一种飞跃，从以言取人及因人废言的弊病，以及对“言”（如异议）的理解等多个角度进行表述。 好的答案是考生能多角度、全方位地来解释、把握这句话的涵义，条理清晰，表述细致并且能有与众不同的、带有创新意识的见解。 中等答案是考生能就某几个方面来阐述对这句话的涵义的理解，条理较清晰，分析较全面。但思路不够开阔，缺乏独到见解。 差的答案是考生认识模糊，表述含混，只能就某一两个方面作较为具体的阐释。 5. 问：有人认为“善意的说谎不是谎言”，您怎么看待这句话?为什么? 答：智能性问题。对这句话持何种观点并不重要，只要考生能结合自己或社会上的情况，自圆其说，并有说服力即可。 好的答案对于自己的观点，能结合自己或社会的实际做出论证；论点鲜明，论据充分，论证严密，考虑问题有深度、且有独到的见解，言之成理。 中等答案对于自己的观点，论证、说理基本可行，能自圆其说。 差的答案对于自己的观点，论证、说理不充分；考虑问题没有深度，泛泛而谈，言之无物。 6. 问：在西部大开发中，有人认为最缺乏的是人才；有人认为最缺乏的是资金；有人认为最缺乏的是观念的更新。你认为在西部大开发中，最缺乏的是什么?为什么? 答：智能性问题。西部大开发过程中，人才、资金、观念都是非常重要的因素，也是比较缺乏的因素，无论考生选择何种因素，只要能结合自己或社会上的情况，自圆其说，并有说服力即可。 好的答案是对于自己的选择，能结合自己或社会的实际作论证；论点鲜明，论据充分，论证严密，考虑问题有深度，且有独到的见解，言之成理。 中等答案是对于自己的观点，论证、说理基本可行，能自圆其说。 差的答案是对于自己的观点，论证、说理不充分；考虑问题没有深度，泛泛而谈，言之无物。 7. 问：假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办? 答：情境性问题。意在考查考生人际交往的意识与技巧。本题为考生提供了“有一定实力，注重个人业绩而忽略人际交往”的假设，他意识到自己的这些不足，需要为此做出努力，他准备做什么，怎么做? 好的答案是全面分析原因，如可能是自己竞争意识太强，大注重个人成绩而忽视了人际交往；或是自己的业绩影响了其他部门的工作，并能切实有效地提出一套增强自己人际沟通的措施。 中等答案是原因分析不够全面，过多讲述同事的嫉妒心理，改革措施不太实际。 差的答案是考生缺乏人际交往意识和能力。 8. 问：有人说“无知者无畏”，请你就这句话谈谈你的理解和看法。 答：考查综合分析能力。通过考生对这句话理解的阐述，来判断考生综合分析能力的高下。看考生能否从正反两个方面来把握这句话：一种是“初生牛犊不怕虎”，有朝气，有生机。更进一步，是不畏、蔑视中庸世俗的一些“知”，勇于鞭笞丑恶，将阴暗面曝光。看似无知，实际上是对真善美的执着追求；是“明知山有虎，偏向虎山行”的气魄。另一种是“井底之蛙”，囿于自身狭窄的眼界、疏浅的学识，真正出于无知而妄自尊大，无所顾忌。更进一步，是“我是流氓我怕谁”的痞子心理。 好的答案是考生能从正反两个方面四个层次表述对“无知者无畏”的理解，并能结合实际谈一些具体看法，思路有新意。 中等答案是考生能从正反两方面来谈对“无知者无畏”的理解，但是表述中没有深入细致地展开来谈。有些认识比较模糊。 差的答案是考生对“无知者无畏”缺乏正确认识，不能全面地、有条理地展开来谈。 9. 问：假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法? 答：情境性问题。考查考生人际交往的意识与技巧。一般人都认为，善谈者，左右逢源，言克天下；而不善辞令者，处处被动，举步维艰。懂得如何与人交谈，是人与人之间达到默契沟通的一个重要因素，考生对此的认识对其人际交往能力有重要影响。 好的答案不否认这种情况在当今社会是存在的，懂得工作能力强、工作成绩突出不一定（不是必然）会得到领导的赏识、同事的认同。能坦诚地剖析原因，对于人与人之间如何交往有比较客观的认识，并愿意为改变自身的弱点而做出努力。 中等答案心里有些消极想法，但也承认自身确实也存在一定的弱点，并愿努力改变这种局面。 差的答案认为自己受到了不公正的待遇，对领导和同事抱敬而远之的态度；或认为领导不具“慧眼”，自认为只要一直像老黄牛一样工作，最终会改善与领导和同事的关系。 10. 问：毕业几年后，有同学提议由你来牵头组织一次“校友联谊会”，你准备怎么做? 答：要成功地组织一次“校友联谊会”，需要有较强的计划、组织与协调能力。通过考生对此题目的反应来判断考生是否具备上述能力。 好的答案是考生有表达的欲望，态度积极。能就计划做出较为详尽的表述，能对经费的筹措、人员的联络、活动的时间、场所、内容、为以后交流所做的安排等做出一个比较完整、清晰的规划。 中等答案是考生有表达的欲望，并能够抓住大的环节，表现出一定的组织能力，但在计划方面，缺乏预见性，忽略某些具体但不容忽视甚至可能造成混乱的细节。 差的答案是考生表达欲望不十分强烈，某些重大环节在表述中被忽略掉，一些细节重复表述，明显缺乏基本的计划与组织协调能力。