导游考试导游基础

　一、填空 1、 旅游是一种文化活动。文化交流是旅游活动的______________和________________。 2、 文化因素是旅游者的__________________，文化是旅游资源的________________，是旅游业的依托。 3、 安徽文化艺术_____________，徽州文化______________，还有众多的_______________、______________，______________等，都是重要的________________。 4、 建安(196-220)是东汉末代王朝献帝______________的年号。 5、 汉代后期，文学上出现了以______________、___________和_____________为代表的优秀诗人，形成了中国文学史上独树一帜的__________________。 6、 ___________历史久远，秦代置歙、黔二县，属_____________。　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 7、 徽商、即徽州商人，一般指明清徽州府所属_____________、____________、___________、____________、______________、______________6县经商者。 8、 重点文物保护单位是具有重要___________、____________、______________的地面各类不可移动的文化遗物。 9、 安徽省先后公布____________省级重点文物保护单位，共___________处。其中：第一批公布___________处，第二批公布_____________处，第三批公布___________处，第四批公布_____________处。 10、纪念馆、博物馆是一种_____________的文化旅游设施，有着其他旅游设施_____________的优势和特点，是文化旅游产品的___________________。 11、1790年起，____________、____________、____________、____________"四大徽班"相继进京演出。 二、单项选择题 1、我国唐代伟大的浪漫主义诗人是( )。 A、蔡琰　　　B、徐千　　　C、孔融　　　D、李白　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2、（　　　　　）最突出的艺术成就，是它通过诗的形式，诗的语言，成功地塑造了几个鲜明的人物形象。 A、《牡丹亭》　　　B、《梁山伯与祝英台》　　　C、《孔雀东南飞》 3、举世闻名的"陋室"，就是（　　　　　）被贬为和州刺史时所建。 A、柳宗元　　　B、白居易　　　C、李白　　　D、刘禹锡 4、（　　　　　）是我国古典文学中一部最杰出的讽刺小说。 A、《孔雀东南飞》　　　B、《儒林外史》　　　C、《红楼梦》 5、（　　　　　），是指一定区域内的人们在某一历史时期所创造的建筑物，具有鲜明的地域性，民族性，时代性，科学性和艺术性特点，是当时物质文明和精神文明的标志。 A、古建筑　　　B、古文化遗址　　　C、古墓葬　　　D、古石坊　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 6、（　　　　　）又称和县猿人遗址。 A、薛家岗遗址　　　B、凤凰山铜矿遗址　　　C、龙潭洞遗址 7、（　　　　　），结构完整，风格独特，建筑技术精湛，可称"江南第一祠"，具有很高的历史、科学、技术价值。 A、龙川胡氏宗祠　　　B、罗东舒祠　　　C、天台寺 8、（　　　　　）和绿绕亭这两幢完好的明代古建筑标本。 A、老屋阁　　　B、宝纶阁　　　C、观音阁 9、（　　　　　）位于肥东县撮镇瑶岗村。 A、新四军军部旧址　　　B、渡江战役总前委旧址　　　C、淮北战役 10、（　　　　　）位于全枨县城北极阁原吴氏故居附近。为古典庑殿式建筑，1983年竣工，建筑仿明清风格。 A、吴敬梓纪念馆　　　B、安徽名人馆　　　C、戴震纪念馆 11、（　　　　　）位于屯溪区徽山路，1982年正式建馆，占地1.6万平方米，建筑面积3180平方米。 A、安徽省博物馆　　　B、黄山市博物馆　　　C、桐城市博物馆 12、（　　　　　）位于屯溪中心区，面积3200平方米，由故居等三部分组成。　　　　　　　　　　　　　　 A、九华山历史文物馆　　　B、程大位珠鼻博物馆　　　 三、多项选择题 1、新安画派以（　　　　　　　）等人为代表，他们都是徽州人。 A、渐江　　　B、查士标　　　C、孙逸　　　D、汪之瑞　　　E、徐悲鸿 2、徽派版画的刻工名家有黄鳞、故正言、黄一遇、黄开中、汤能、贺商义、汤尚、鲍承勋等。代表作有（　　　　　　　）。 A、《十竹斋书画谱》　　　B、《黄山图》　　　C、《太平山水图》 3、"徽派"篆刻后起者，如清初的（　　　　　　　）等。 A、程邃　　　B、马尉祖　　　C、胡长庚　　　D、汪肇隆　　　E、邓石如 4、黄梅戏原名黄梅调，采茶戏，起源于清乾隆末年民间歌舞。流行于（　　　　　　　）一带。 A、安庆　　　B、徽州　　　C、池州　　　D、徐州　　　E、杭州 5、1952年成立安徽省庐剧团，较有影响的剧目有（　　　　　　　）等。 A、《借罗衣》　　　B、《刘巧儿》　　　C、《巧妹子》　　　D、《天仙配》 6、我国明清两代主要的十大商帮中最重要的是（　　　　　　　）。 A、山西商帮　　　B、徽州商帮　　　C、陕西商帮　　　D、宁波商帮 7、大体上，文物可分为古建筑、石窟及石刻、古墓葬（　　　　　　　）等五类。　　　　　　　　　　　　 A、古园林　　　B、寺庙　　　C、古遗址　　　D、近现代重要史迹及代表性建筑 8、2001年7月，国务院公布了第五批全国重点文物保护单位共518处，其中安徽省21处，在安徽省21处全国重点文物保护单位中（　　　　　　　）。 A、古遗址7处　　　B、古墓葬3处　　　C、古建筑10处　　　D、石窟寺及石刻1处 9、安徽省现收归新四军军部旧址纪念馆管理的旧址有（　　　　　　　）等。 A、司令部旧址　　　B、政治部旧址　　　C、军部大礼堂旧址　　 　 D、渡江战役总前委旧址　　　 10、安徽省博物馆常年开放的基本陈列有（　　　　　　　）。 A、《安徽古代史陈列》　　　B、《安徽革命史陈列》　　　 C、《淮河古象陈列》　　　D、《安徽古代文房四宝展览》 四、判断题 1、《儒林外史》是清代吴敬梓所著的一部杰出的讽刺小说（　　　　　） 2、早在清代，"杨州八怪"之一黄镇曾来安徽萧县置茶肆、献艺卖画，传授其技（　　　　　） 　　　　　　　 3、徽派民居特指明清时期徵派民居建筑，习称徽州古民居（　　　　　） 4、徽州水口园林和苏州园林都师法自然，属于写意山水园，但差别很大（　　　　　） 5、徽派盆景是我国盆景重要流派之一，属于树桩盆景，以古朴、遒劲、凝重、师法自然景物风姿神韵的风格而闻名（　　　　　） 6、花戏楼即是独立建筑，又是大关帝庙的一个组成部分，占地约10000平方米（　　　　　） 7、纪念馆，博物馆是一个浓缩着自然和人文专题学术研究成果的物化的展示场所（　　　　　） 8、珠算资料馆又称算盘城，展示了中国珠算的发展历史，珍藏有数百种由金、银、铜、铁、锡、骨、玉、石、象牙、竹、红木等材料做成的算贝（　　　　　） 9、坐落在歙县县城西60000米的棠樾村，现存七座牌坊纵向排列，矗立在进村的大道　眩（　　　　　）　　　　 五、简答题 1、 简述历史上徽州教育的发展状况： 2、 简述重点文物保护单位的定义 3、 简述安丰塘水利设施的建设作用：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　欲订购导游考试书籍和练习请看我们网上的【怎样订购考试书籍和练习】一栏． 　　　　　　　　　　　　　　　 [安徽导游基础]答案（三）　　　　　　　　 一、填空题 1、基础　　　文化 2、主要动机　　　主要内涵　　　 3、颇具特色　　源远流长　　文物保护单位要　　博物馆　　纪念馆　　旅游资源 4、刘协 5、三曹　　　七子　　　蔡琰　　　建安文学 6、徽州　　　鄣郡　　　 7、歙县　　　休宁　　　绩溪　　　黔县　　　祁门　　　婺源　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8、历史　　　艺术　　　科学价值 9、四批　　　331处　　　102处　　　52处　　　46处　　　131处 10、高品位　　　无可替代　　　重要组成部分 11、三庆　　　四喜　　　春台　　　和春 二、单项选择题 1、D　　　2、C　　　3、D　　　4、B　　　5、A　　　6、C　　　 7、B　　　8、A　　　9、B　　　10、A　　　11、B　　　12、B 三、多项选择题 1、A、B、C、D　　　2、A、B、C　　　3、A、B、C、D　　　4、A、B、C　　　5、B、D　　　 6、A、B　　　7、C、D　　　8、A、B、C、D　　　9、A、B、C　　　10、A、B、C、D 四、判断题 1、√　　2、×　　3、√　　4、×　　5、√　　6、×　　7、√　　8、×　　9、×　　　　　　　　　 五、简答题 1、 答：历史上徽州教育非常发达，自南宋开始，徵州教育日渐发展，明清时期达到鼎盛。明代徵州人口最多时为56万，但却有社学462所，每1200人就有一所社学。清康熙年间，徵州拥有学者士试，始于顺治三年（1646），止于光绪三十年（1904），258年，共行112科，取中状元114人。包括寄籍外府的徽州状元内，徽州府共中状元17人，占全国状元总数的17.9%，仅次于苏州府，居全国第二位。其中徽州休宁县中状元13人，占全国状元总数11.4%，居全国各县之首。 2、 答：人类遗留下来的具有历史、艺术、科学等价值的文化遗物，统称为文物。包括地面文物，馆藏文物和民间文物等类别。重点文物保护单位是人有重要历史、艺术、科学价值的地面各类不可移动的文化遗物，主要包括：一、具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓　葬、古建筑、石窟寺与摩崖石刻题记；二、与重大历史事件，革命运动和著名人物有关的具有重要纪念意义、教育意义和史料价值的建筑物，遗址、纪念物。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3、 答：安丰塘位于寿县30公里处，为四面筑堤的平原水库。古名芍陂，自清以来才称安丰塘。芍陂是我国古代四大水利工程之一，距今已有2500多年的历史。相传为春秋楚相孙叔傲所建。今安丰塘北岸孙公祠，为后人纪念孙叔傲而建。祠内殿阁俨然，碑石林立。芍陂选　址科学，工程布局合理。其承蓄南来充沛水源，依据地势，向西、北、东三个方向灌溉田地，衔控1300多平方公里的淠东平原。蓄灌关系考虑十分同到。它的创建，为后来的大型水利工程建设，提供了宝贵的。 案例一:遗漏游览景点，赔偿如何计算？ 案情介绍 　　黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京-----宜昌-----三峡------成都旅游团，双方签订了《旅游》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消，旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费，被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。 案例分析 　　本案中，被投诉组团社所辩称的理由不能成立，旅游者要求组团社承担违约责任是合法的，但所提出的赔偿全部旅游费的请求缺乏事实和法律依据，不应该支持。 　　一、组团社应承担违约责任。《合同法》第12条规定“当事人一方同第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定按照约定解决。”合同关系是一种相对的法律关系，仅在当事人双方之间发生法律效力。对于旅游者来说，组团社因地接社的行为不能完全履行合同时，合同的当事人组团社应对地接社的履行行为负责，向旅游者承担违约责任，然后再就其因此受到的损失向地接社追偿。 　　二、旅游损失赔偿的问题比较复杂。国家旅游局依据有关法律法规制定了《旅行社质量保证金赔偿试行》，具体规定了对“损失赔偿额的计算方法”，其中第8条第1项规定：“导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退赔景点门票，导游服务费并赔偿同额违约金。”本案中，旅行社只退赔遗漏景点门票款显然是大大低于规定的数额，应该按法定要求进行核算，以使旅游者的损失得到合理合法的赔偿。 　　三、赔偿全部旅游费用的请求缺乏依据。旅游提供的是一种特殊的组合产品，旅游的费用是吃、住、行、游、购、娱和提供服务等多方面的综合价格。要求赔偿全部旅游费必须以对方“根本性违约”为前提，根本性违约是指导致合同履行不必要或不可能，既订立合同所期望的经济利益不能实现，或者说主要合同意图不能实现，本案中，旅行社按合同约定履行了绝大部分义务，旅游者也享受了旅行社提供的各项服务。个别景点遗漏，不应该赔偿全部旅游费用。 案例二　旅行社、旅游者双方违约怎么办？ 案情介绍 　　1988年10月，郭某等12名旅游者参加了某国际旅行社组织的黄山4日游，双方签订的旅游合同规定；该旅游团交通为双飞，即从北京飞黄山，游程结束后乘汽车赴芜湖再飞回北京。但合同中没有约定乘哪家航空公司何种机型的飞机。 　　旅游团游完黄山下来，还有充裕时间，导游在征得旅游者同意后，又带旅游者浏览了翡翠谷西古民居和蛇馆及水晶馆，每人交此段车费，门票费和导游服务费120元。第四天早晨，赴芜湖乘联航飞机返京。郭某等个别旅游者以联航飞机不安全且飞机降落在南苑机场，回家的交通不方便，而部分客人已通知家人在首者机场接机为由，拒绝退房返京，要求从黄山乘国航飞机返京。黄山接待旅行社反复向客人解释，地接社是按合同行程操作，如旅游者对此行程有异议应回北京向组团社交涉，并答应如果旅游者从南苑机场回家交通不方便，旅行社可租车到机场去接。经过协商，只有两名旅游者乘大轿车赴芜湖，其他旅游者滞留在黄山的宾馆，导致误机。 　　当日下午，郭某等旅游者到黄山市旅游局投诉，诉称导游擅自减少“老街”内景点，又违反规定增加游览项目，收费过高，而且旅行社从芜湖返京安排不合理，要求从南京或者杭州飞北京，并赔偿损失费1万元，黄山旅游局及旅游质监所负责人到宾馆处理此旅游纠纷，认定加游的景点收费不合理，退赔所收的全部费用，并对导游做出停团3个月、罚款1200元的处罚，并责成旅行社重新购买芜湖飞北京的机票，待旅游者回到北京后，再由有管辖权的旅游质监所认定误机责任，旅游者坚持不从芜湖返京，这一处理方案未果。 　　滞留的第二天上午，郭某等10名旅游者又到黄山市政府上诉，在市政府有关人员的协调下，旅行社支付了旅游者从芜湖至北京的返程机票款4330元（旅行社承担了误机损失费590元），滞留两晚住宿费1200元，由旅行社代订黄山至杭州的汽车并支付部分费用200元。旅游者滞留3天后离开黄山。 　　回京后，郭某等10名旅游者向国家旅游局质监所书面投诉，要求旅行社赔偿旅游费、误工费、年终奖、在杭州的住宿和交通费、精神补偿费共计23210元，国家旅游局质监所经过审理，认为郭某等到人投诉缺乏事实和法律依据，对其提出的赔偿请求不予支持，决定撤消立案，不予受理。 案例评析 　　通过这起旅游纠纷，旅行社和旅游者都应该从中吸取一定的教训。 　　旅行社应该加强内部管理，规范经营。作为旅行社的导游，应该严格按照旅游合同安排游览活动，不得擅自变更。在保证完成计划内景点游览的前提下，如果旅游者提出增加游览项目的要求，应征得所在旅行社的领导的同意，并与旅游者签订书面协议后，方可实施。 　　旅行社提供的格式旅游合同，应尽可能地做到详尽。本案中，如果旅行社对返京航空公司的飞机，在何机场降落等事先作出明示，就不会发生认识和理解上的争议。 　　作为本案的旅游者，在签订旅游合同时必须要慎重，应认真审查每一项条款，如果对返京航空公司或机场有特殊要求，应及时提出来，加以协商，并一定要用文字予以表述。合同一旦签定生效，就必须受其约束，双方均应自觉遵守，否则就要承担违约责任。“从芜湖乘机返京”，合同规定是明确的，旅游者拒绝从芜湖乘机，显然是违约行为，不应该得到支持。旅游者以旅行社安排返京机场不合理及游览减少一个景点，多收费为由，滞留不归，是十分不理智的行为，由此而导致双方都遭受了更大的损失。《民法通则》第113条规定：“当事人双方都违反合同的，应分别承担各自应付的民事责任。”第114条规定：“当事人一方因另一方违反合同受到损失的，应当及时采取措施防止损失的扩大；没有及时采取措施致使损失的扩大的，无权就扩大的损失要求赔偿。”本案中，双方当事人都存在违约行为，应由双方各自承担因违约而造成的损失。旅行社增加景点的收费不合理，黄山市旅游局已做出退赔决定，不再审理。旅行社违反合同遗漏景点，应当承担赔偿责任，但鉴于旅行社已支付旅游者滞留期间的住宿费，故不再予以赔偿。旅游者违反由芜湖乘机返京的合同规定，由此而造成的损失应该自负。