真希望我20岁就懂的事

在南极卖比基尼是好主意吗？得罪柜台会误前途？一堂堂以经验换来的课程，学校没教、父母没讲，有些事，在二十岁前，你得先明白。 许多学校没教的简单小事，会对你的人生造成很大的不同，作者将多年丰富的人生经验与授课得到的智慧，记录下来，启发年轻人，让年轻人知道，哪些事，在二十岁前，你必须学会。 要承担「不可能的任务」，其中一个最大的困难在于，其他人通常会迫不及待地告诉你，这是不可能达到的目标。这时候，打破几个规则会非常有用。 课题一：正视馊主意卖点，很多来自烂点子   下面的练习就以一种出人意表的方式强迫大家这么做。首先，提出一个和你们的团体相关的问题。比方说，团体成员都是公用事业的主管，那么问题可能是如何促使公司节能；如果成员都在剧院服务，问题可能是如何吸引观众来看戏。 把团体成员分成小组，要求每一组针对刚刚的问题提出最棒的构想和最烂的构想。所谓最棒的构想，就是所有组员都认为这样做将能很漂亮地解决问题，最烂的构想则是没有效、不赚钱或让问题更加恶化的构想。讨论完毕后，每一组都把想法写在两张纸上，一张纸标示「最棒」，另一张纸标示「最烂」。每次做这个练习的时候，我都要参与者把两张纸都传给我，接着我开始把标示「最棒」的那张纸剪成碎片。在花了很多时间想出这些构想之后，他们对我的举动感到非常讶异，而且不太开心。 然后我把标示「最烂」构想的那张纸重新发给大家。每一组现在手上都有一个别组觉得很烂的构想。他们必须设法把这个很烂的构想改造成很棒的构想。他们盯着手里这个烂点子，很快就发现，其实这个构想不见得那么烂。事实上，他们往往觉得这个想法很棒，过了几秒钟之后，小组里头就会有人说：「嘿！这是个好主意！」 当你出的题目是提出「最烂的商业构想」时，你会收到数不清的建议。例如，有一组建议在南极卖比基尼，一组建议开一家卖蟑螂寿司的餐厅。在上述案例中，这些馊主意都被改造成有趣的构想。 比方说，被分派到南极卖比基尼泳衣的小组，后来想出一句口号：「不穿比基尼毋宁死。」他们的想法是为想瘦身的人举办南极之旅，这趟辛苦旅程接近尾声时，参加者将有办法穿上比基尼泳衣秀身材。 需要卖蟑螂寿司的小组想出的点子则是开一家叫「蟑螂」（La Cucaracha）的餐厅，用各种营养丰富但打破传统的食材做出各式各样的奇怪寿司，把目标放在勇于冒险、喜欢尝鲜的食客。 这个练习可以协助你打开心胸、面对各种问题，因为从练习中我们看到，大多数的构想即使表面上看似愚蠢可笑，都仍然暗藏潜能，能帮助我们挑战原有的假设，不再把构想用好坏来做二分法，而且也只要有正确的心态，都可在任何想法或情势中找到有价值的东西。 课题二：与人为善名声，是你最宝贵的资产   要记住，世界上只有五十个人；当然，事实并非如此，但我们之所以会有这样的感觉，是因为不管你走到哪里，都很容易碰到认识的人，或你认识的人认识的人。坐在你旁边的人说不定日后会变成你的老板、员工、顾客或妯娌，同样一批人在人生道路上很可能扮演许多不同的角色。 由于世界这么小，所以一定要与人为善，千万不要自绝后路，无论你多么想这么做。你不可能喜欢所有的人，也不可能每个人都喜欢你，可是没有必要制造敌人。比方说，当你谋职时，面谈你的人很可能刚好认识某个你认识的人，如果你的名声不错，就会对你有利；但如果你的名声不好，那可就糟了。 假设你正在应征一份工作，在面谈过程中，主考官看了你的履历，发现你曾在老友手下做事。面谈结束后，她拨电话给老友，打探关于你的事情。她的老友随便说几句话评论你过去的表现，可能就决定你会不会被录用。 基本上，你的名声是你最宝贵的资产，所以要好好保护它。然而如果你在人生道路上犯了一些错误，千万不要因此灰心丧志。经过一段时间的沉淀，你还是有可能修补受损的声誉。 我常常用一个比喻来说明我的观点：每次你和别人互动的经验，都好像落入池塘的水滴，你和那个人交往越密切，池塘累积的水滴越多，池塘也变得越深。好的互动是清澈的水滴，负面的交往经验则是红色水滴。但两者并非完全相等。 换句话说，要许多颗清澈的水滴才能稀释一颗红色水滴，而且对不同的人而言，需要的水滴数目都不一样。虽然你可以透过许多正面互动来洗刷负面印象，直到红水滴渐渐褪色，可是我发现有时候水池永远不会恢复清澈，这时就应该停止和那个人交往。 这件事提醒我们，每次和别人互动的经验都非常重要，无论对方是你的朋友、家人、同事或提供服务的人。事实上，有的组织会根据你如何对待他们，来决定他们要如何对待你。比方说，有些知名的企管研究所，会记录申请就读者与他们互动的状况，如果申请者对他们的接待人员很没有礼貌，他们会把这件事记录在申请者的档案中，做为决定录取与否的参考资讯之一。捷蓝航空公司也是如此。苏顿在《拒绝混蛋守则》中指出，如果你经常无礼对待捷蓝公司的员工，你会被列入黑名单，发现自己不知道为什么老是订不到捷蓝航空的机位