在线咨询

   登陆新浪网，进入UC聊天大厅，点击界面上方的【查找】按钮，输入“心理咨询师沙龙”几个字，一个心理咨询的聊天房间就会出现。在这里，网上求助者通过语音倾诉痛苦和困惑，咨询师提问释疑，吸引着众多听众。       心理咨询工作，具有科学严格的和操作程序，所以【在线咨询】应该不属严格的意义上的心理咨询，可以叫做心理访谈节目和在线心理辅导方式。但是从另一方面来看，在线咨询如同一个微型的心理咨询，15分钟的时间里，浓缩了诸多咨询策略和技术，求助者所产生的咨询效果，是巨大的，神奇的，意想不到的。       作为策略，是指咨询过程中的方向性和具体实施步骤。       咨询策略直接影响咨询效果，从方向性来说，就是咨询师通过搜集求助者的心理信息，做出评估，确定咨询目标。这是最重要的一点，没有目标，就没有方向。确立目标之后，需要随机调整，并且运用逻辑思维，分配问题的切入点，划分咨询片段，在切入点先后安排得当的执行过程中，完成咨询。       咨询效果，完全取决于求助者在咨询之后的内心体验，和原有观念的微妙变化以及新的改变。咨询的最佳境界，是求助者随着咨询师的提问和不知不觉中引导，产生一个自我顿悟，豁然开朗，求助者十分畅快，仿佛是求助者自己解决了自己的问题，这是咨询的最高标准。在线咨询策略，具有心理咨询的一般特点，这里重要的区别在于：在线咨询受线上15分钟的限定，所以要求咨询师尽可能地获得求助者方面最大限度的心理信息，同时给求助者最多有价值的各种反馈。       通过观察咨询过程，我们可以清楚地辨认出哪一个是资深咨询师，哪一个是新手咨询师。资深咨询师大多使用【策略型咨询】，他们可以：1、迅速把握求助者的心理动力方向，2、体验求助者的情绪反映，3、判断求助者表层语言后面的深层动因，4、辨别认知模式中的逻辑错误，5、策略地组织提问逻辑，6、完成一个一个片段的探索和推理过程。       新手咨询师大多是【指导型咨询】，他们常常用自己主观的判断分析求助者，把自己的认知模式投射在求助者身上，这也叫做以自己之心，度他人之腹。指导型咨询，往往是讲道理，作指导，给建议，参与求助者的观念和生活。【指导型咨询】主要原因是有于应验不足，没有区别心理学知识和咨询过程之间的关系，消化不良，用心理学理概念和自己的认知，代替咨询策略和技术。这样的咨询会让咨询师慢慢产生无力感，咨询过程变得被动，咨询师常常跟着求助者的故事跑下去，或者陷入与求助者的具体概念探讨之中。       有这样一个案例：求助者是一个质量监察员，在工作检查中，她检查出了不合格的产品，但是领导却让她把这些不合格产品放回去，于是她在责任心和领导命令之间产生了两难，出于面子，内心焦虑，不知所措。在这个案例的咨询中，咨询师是不成功的。咨询师首先顺着求助者的思路去探讨谁对谁错，谁是谁非的问题，结果咨询片段成了对于产品质量的探讨，同时咨询师陷入产品检查故事的细节之中，使求助者越说越有理，越说越气愤，咨询过程严重失控。       这里需要强调的是，在线咨询是有时间局限性的，如何分配15分钟，如何使用每一个时间片段，需要咨询师具有宏观的驾驭能力。咨询师必然不是工程师，如果进入具体的专业领域探讨，必然知识不足，茫然无措，偏离咨询目标，甚是没有目标。产生这样的原因，是由于咨询师的思维还在理论阶段，总想用心理学的理念套用现实生活，或者面临复杂的问题时，仍然搜寻固化的知识和感念，所以咨询师和求助者两套马车，场面失控。还有一个原因就是咨询路子不对，违背咨询规律。       当求助者受到情绪干扰的时候，认识自然是片面的，偏执的，因为困惑，在咨询之前，求助者会提前在心中反复自我辩论，反复自我固化。公说公有理，婆说婆有理，如果咨询师经验不足，盲目直接应对，就会掉进抽象概念解释和繁琐的细节讲述的之中，失去咨询的功能。弥补的方法之一，是咨询师被动倾听，这样会让求助者沉溺在负面情绪中，产生自己有理的错觉。弥补的方法之二，是咨询师不得不跟着求助者分析讨论，狭窄地讲道理和批评，这都是下策。       咨询师不是判官，咨询过程应当遵守中立原则。咨询师所关注的焦点，应该是求助者的焦虑体验和产生这个体验的认知结构，从而拆开这个认知结构。咨询师应当运用策略咨询，层层提问，左右扰动。这是一个策略实施的过程，是咨询师与求助者巧妙思维逻辑的过程，是一个使用智慧的过程。咨询师不可以直接指导，不可以用理念参与和指导求助者的生活。【指导型咨询】显然是错误的，甚至是幼稚的，因为咨询师不可能在15分钟全面地了解一个人和她的生活，如何参与？如何指招？如何按上一顶能让人舒服的高帽子？       在这个案例中，还有最后一个细节：如果那个质量监察员，向有关部门提交这几个不合格产品，将给企业造成巨大损失。同时企业的产品质量问题，正在处理之中。显然，从企业整体发展来看，这个质量检查员没有站在整体发展观念之上，过多关注局部利益，缺少领导者的全局观念，她敏感于自己自尊，所以产生困惑和焦虑情绪。       在学习咨询的过程中，【指导型咨询】的确是新手咨询师的一个必经过程，新手咨询师需要这个过程的过度，但是必须迅速跨过这个阶段，否则对咨询师自己和求助者都是一种伤害。我认为新手咨询师除了学习积累之外，艺术规律之一模仿和借鉴是必不可缺的，只有看见远山，才可以跑马，这个学习方法，就是向成熟的咨询师学习，研究和分析成功的咨询案例，激发自己的智慧，开启自己的灵性，转化为自己的实战能力。       咨询是艺术，咨询是境界。咨询过程，是咨询师与求助者精神共鸣融合，流通互动的过程，成功的咨询，往往体现一种策略和智慧的境界。资深咨询师往往把心理学的理念，隐藏在提问和言语交流的智慧之中，这就是咨询策。对于新手咨询师，咨询过程学习也和艺术的学习的过程一样，首先需要严格的理论和扎实的技术积累，之后还需要一个回归的过程，就是丢掉理论，返回人的本真，把心理学理论推到背景上，用广博的知识，用丰富的人生经验，用更加健康敏感的心境和智慧进行咨询。       心理学与心理咨询是不同的两个范畴，比如很多从事医疗的精神科医生去做咨询，就存着转型不良的问题，喜欢轻易作出诊断，用医生的视角对待咨询，给求助者带来巨大损伤，这样的例子很多，让人十分痛心和遗憾。新手咨询师也存在着同样的问题，不当使用心理学理念进行咨询，或者用初步内化的心理学理念，观测求助者，让求助者在扰动之后，自我无法整合。       如果新手咨询师急于形成自己的风格，缺少学习和眼界，缺少大师级的优秀咨询师做榜样，就会失掉一个实际操作的重要环节，咨询路子跑偏，影响自己的快速进步。同时需要注意的是，成熟的咨询师在咨询过程中，也有建议和指导技术，但是这些认知性引导，都是具有策略性的，需要新手咨询师仔细分析和辨别。如果给求助者过多指导，给求助者过多建议，甚至参与求助者的生活和态度之中，很容易导致咨询被动和失败。       心理学是人学，在咨询中，只有专业的心理学理论和咨询学的具体知识是远远不够用的，学是诗在诗外，向生活学习，多方面提高自己的素质和修养，尤其是人类文化学，逻辑学，哲学，宗教学等，这样才能尽快进入一个更高的层次。这里所说咨询策略，是在线的新手咨询师应当引起注意和避免的一些事项和具体操作方法。进步和成长是有规律的，缺少环节，就会营养不良，就会脱节，就会在某一个时期发生停顿和退行。       天下没有两篇相同的叶子，每一个求助者和每一个咨询师都有独特的自我方式，所以咨询师时时刻刻需要审视自我，学习借鉴优秀，保持路子正确，扎扎实实地走好进步中的每一级台阶。  http://q.sohu.com/forum/20/topic/2668731