积分制管理.

厦门周正餐饮管理有限公司积分制管理上课奖扣分：来就有（开始和结尾签字+凳子卫生归位）：加5分到的前十名：加2分提问：加2分回答问：加2分分享：加2分带笔记本：加2分手机响：扣2分讲话：扣2分走动：扣2分睡觉：扣2分愿景成为独具特色、顾客最爱、中国知名的活鱼烹制企业。使命为顾客用心烹好鱼，为员工用爱搭好台。对外：我们始终致力于使用最放心的食材，结合川菜特有的文化，用心做最健康、地道的鱼类菜肴，满足顾客对健康的要求。对内：我们通过持续的学习，来帮助员工自我提升，结合门店的不断拓展，为员工实现自我价值提供好的平台。价值观周正为人，周正做事！为人要“正”：正直，勤劳，脚踏实地；做事要“周”：周密，负责，遵守规矩；什么是积分制管理对人的能力+综合表现+奖分扣分+量化考核+软件永久记录（不作废、不清零、终身有效）；目的：全方位调动人的积极性； 能力分：学历、职称、职务、专长（技能）、特长；综合表现：做事+做人经营企业就是经营人、经营人的什么？人性；开始于人性、结束于分钱；做人比做事更重要；情商比智商更重要；怎么衡量做人、情商、人性？积分！游戏打过没？给积分过关给荣誉PK高考；移动公司、航空公司、银行信用卡；周正的常客表；人性：人性：动物性、自然属性、社会属性人性：人类天性人之初、性本善、恶、私？悟透人性后，员工就没有缺点；大胆承认自己人性中不好的一面；人性视频：黑洞黑洞.flv马斯洛五中需求：生理、安全、交往、尊重和自我实现。最低层次的没被满足的需求最有影响力（生活状态、生理和安全）人性定理：指主体人自我肯定原理。这一定理可以简单地概括为一句话：“任何一个健康的人的任何一个行为，都是服务于他自己的目的的。”1、自我意识：即人都有关于自我的意识，深知自我是不同于他人、它物的一种独立存在，并能准确地感知自我与非我的边界，有明确的主体我与客体他人、它物的区分和界定。（独立个性）2、自我决策：即人都具有行为选择自由，没有什么外在力量，可以无条件地决定主体我只能是什么，而不能是什么。主体我是什么，是主体我自我决定和自我选择的结果。3、自我肯定：人活动的目的是寻求自我肯定。这种自我肯定表现为，任何一个健康的人，他的任何一个行为，都只是服务于他自己特定的目的，无论多么高尚的人，都不例外。自我肯定的内容包括生存需求（有）的满足、自我价值（能）的实现和自我价值判断（善）的实现。4、自我中心。人都以自我为中心，并视世界万事、万物为与主体我对立的客体。它们的意义和价值都是由主体我赋予的，是它们能够被用作主体我自我肯定的工具，服务于自我肯定的目的。5、欲望无限。人在确知生存需求（有）的欲望，不可能永恒地满足时，开始转向自我价值实现、自我价值判断实现的追求，并力求通过这两种欲望的满足，来获得生存的意义和价值，通过精神生命的获得，来延长短促的肉体生命。这后两类种欲望，不会像吃饭一样有饱的满足。6、自我异化。人作为一种动物，总又向往安逸，在没有外部环境压力的作用时，会沉醉于动物本能满足的肌肤之利，而销熔自我，使对自我肯定的寻求，异化为一种自我否定，像吸毒者一样，为了片刻的虚幻体验，毁掉自己的身体健康。只有虚伪的人言，没有不寻求自我肯定的行为。从管理学的这个原理中不难发现，人既是伟大的，又是渺小的；既是高尚的，又是卑鄙的；既是真诚的，又是虚伪的。但这并不是说，人性是如此的矛盾和不可协调。而是说人在面对不同的环境时，会有不同的选择。有一点是确定不变的，这就是任何一个健康人的任何一个行为，都只是服务于他自己特定的目的，即自我肯定。精神失常的人和理智不清的傻子可以例外，他们不是健康的人。人性定理的第一推论:人在可以懒的时候，不会不懒。这里的懒，不是不行动，而是放纵自己，毫无约束，沉溺于肌肤之利的满足，不去发挥自己的主观能动性，寻求自己的更大、更长远利益，最大限度地实现自我肯定。 在现实中，人之所以会懒，正是因为有这种可以懒的条件和环境。人性定理的第二推论:人在勤劳无益时，不会不懒。 所谓勤劳无益，就是指一个人付出艰辛和努力，并不能为他的利益和欲望带来什么满足，他的活动也仅仅是毫无回报地服务于他人，奉献于他人的“学雷锋”。如果是这样，他就肯定不会付出努力。在中国农村过去的大集体和国有企业，为什么在改革开放之前，懒人多，效率低下，就是因为这一原因。干多干少一个样，干好干坏一个样，谁还会付出努力干多、干好？我们的积分制管理就是要解决这个问题，不能让员工白干白付出，保证让员工付出多少、贡献多少，就一定能获得多少回报；人性定理的第三推论:可能发生而又不应该发生的事，就一定会发生。 这里说不应该发生的事，是从管理者的角度做出的评价，即管理者不希望发生的事。可能发生的事是从被管理者的角度而言的，即被管理者并不乐意接受管理者给他的限定，同时又有突破这种限定的可能存在。包括做了不应该做的事，而自己并不会蒙受多大损失，或者说所蒙受的损失要小于做了不该做的事，所得到的利益和欲望的满足。企业实施化管理，也就是通过事先的规范约定，堵住“可能”的通路，避免不应该发生的事的发生。顺应人性，约束人性；行为强化理论：行为被其后出现的结果加以强化时，这个行为就会再次出现，不断重复，好行为用奖分来正强化，坏行为用扣分来负强化，时间要及时。正强化：对行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强；负强化：对行为给予否定和惩罚，使这个行为减弱、消减、退化。什么是激励：让人们自己做出选择并愿意付出。涨工资并不会带来满足感，只会降低不满；付费让娱乐变成工作，一旦变成工作了就会讲报酬，报酬就要讲合理性，当报酬越来越低的时候，人们会觉得不公平，就做出选择。把工作看成是游戏，这个时候人们就会投入和愿意付出，因为这是他喜欢的东西。激励因素和保健因素所谓保健因素，就是一个人展开工作所必须的条件，如工资、岗位，，福利工作设备等。所谓激励因素，就是一个人做好工作所需要的条件，如晋升，奖金，价值的肯定，额外的工作条件等。如果使用保健因素，就要绝大部分人得到，只有大部分人获得，才会让不满的人减少。保健因素只能升，不能降。激励因素必须是可以变动的，不能固定，一旦固定下来又要变为保健因素。 不要满足需求，而是引导需求。积分制管理：是一个管理工具，背后的是深邃的管理知识,如目标管理、平衡积分卡、绩效考核、精细化管理、文化建设、价值观落地建设……,积分制管理将各种管理知识融合了，我们目前开启的积分管理只是用了皮毛；分A分（产值分，实产值、虚产值、管做事，工作量、业绩，后续实施）、B分（管做人、价值观）；将不能量化的做人量化了，相当于员工的“行为银行”；积分无处不在，360度考核，全方位量化；既管做事有管做人；对员工点对点有效劳动（实的、虚的）认可；只要是正能量就可以加分，负能量就扣分；总经理评分对象：总经办、办公室人员、主管（店长、厨师长、领班）、全体员工；总经办评分对象：办公室人员、主管（店长、厨师长、领班）、全体员工；办公室人员评分对象：主管（店长、厨师长、领班）、全体员工；主管（店长、厨师长、领班）评分对象：当店员工；只要是正能量就可以加分，负能量就扣分；不讲对错、只讲积分；积分是个信号，让员工在信号下工作；积分表达管理者的意愿，管理者希望员工怎么做，就向什么方向制定加减分，但管理者这个意愿是需要管理知识作为支撑的；管理就是要分出好坏，不能平均分配；让优秀员工不吃亏：奖勤罚懒、谁优秀，靠积分判断；让员工充分实现自我价值；让员工快乐地工作；要给足员工面子；要有奖扣比例；每个人都有的，只能皆大欢喜，无奖励作用；员工做错事(有损失的、无损失的)，不扣钱，扣积分，容易接受，今天扣了，明天还可挣回来；这可叫做无情有爱！一个人认为做了白做，就会不愿做，做了需要认可；给高工资也不一定是认可（不是点对点的认可，要算认可，那是打包整体认可），如果干与不干都一样的话；自己有的东西，别人没有，就幸福；幸福是比较出来的；允许为加分而加分：一切为分，在意重视积分、但不计较积分；主动扣分，减半；人天生需要认可、尊重，给积分就是事事有认可；积分讲究的是认可，不怕多给积分；对底线类问题、质量问题、安全问题、异物事件重扣；零分负分属于自动离职对象，给予申请清零机会；不与钱挂钩（用名次），解决了金钱不能解决的问题；员工乐于接受；使用：管理者的奖扣分能力管理者奖扣分排名管理者每月奖扣分要求可几何翻倍扣分动力不足提高分值奖扣分比例正负激励交叉使用特殊情况特殊处理表达管理者的意愿和目的不要追求一步到位、怕麻烦、合理，不要碰到问题就放弃，不要直接与钱挂钩、下级不要扣上级分；积分主观为自己、客观为公司；例如：买彩票，都是为了中大奖，主观为个人、客观为公益；每个人，做任何事，都是为自己，得承认，但如何为自己，手段是要为别人，即“利己先利他”、“己欲立而立人，己欲达而达人”；量变到质变：为学日益、为道日损；坚持很重要；媳妇要熬才能成婆；主动性培养是个持续过程；对不支持、不参与或反对的人说：等着瞧”；分期到位、逐步推广，慢慢地用，慢慢地产生作用；先简单，再复杂：复杂时提炼总结的过程，再复杂，也要简单来做，即思维复杂、落脚点简单；企业文化就是企业习惯、企业习惯就是员工习惯，员工习惯的整合就是企业文化；让奖分培养员工好习惯、让扣分约束员工坏习惯，把员工的好行为变成习惯；企业文化就是企业习惯、企业习惯就是员工习惯，员工习惯的整合就是企业文化；让奖分培养员工好习惯、让扣分约束员工坏习惯，把员工的好行为变成习惯；员工不重视：不要过分在意员工重不重视；不重视也是好事；员工不重视不影响结果；感谢不重视员工；用实际来回应不重视；不要担心不合理：大家都用不标准的就是标准增加奖分平台、划分群体、调整、特殊（事、人）特办；不要急坚持追求公平（不公平是绝对的，公平是相对的），能力分就是对以前的认可；拉开积分差距比合理还更重要；奖扣分多少不重要，重要的是传递信号；放开用，不合理自然会少；积分时间越长、范围越广，不合理就会越少；积分追求的是长效激励；不是解决眼前问题，坚持两年才会有效果；允许人情分、承认认的自私本能；允许暂时做假；我们要以整体统一、普遍联系、发展变化、相互制衡、和谐有序和中正有矩六大思维来追求公平、公开、公正；。当人们比较的是付出（用积分来衡量），而不是获得的时候，就会产生平衡感；最终要：公司利益和员工利益合二为一；让员工为自己干、为自己利益努力；问题？