110短信报警说明

110短信报警系统一、110短信报警系统1.概述1.1背景分析一:眼看着窃贼偷旅客的钱包，自己却不敢出声，也不敢打电话报警。山东济南的周先生乘坐客车到聊城出差。迷迷糊糊间，周先生看到一个小伙子正在割前面一位小姑娘的手提包，而正在睡梦中的小姑娘丝毫没有察觉。与此同时，旁边几个乘客也目睹了这一切。周先生想出面制止，但转念一想，万一窃贼有同伙，自己出面制止遭到报复怎么办。就这样，周先生和其他几个乘客眼睁睁看着窃贼割开小姑娘的手提包拿出钱包。窃贼得手后随即要求司机停车，和另一个小伙子下了车。之后，小姑娘与车上一位老汉发现被盗，两人在咒骂窃贼的同时也开始指责车上的乘客。周先生为此陷入深深地自责中，他经过考虑后致电记者，提议110开通短信报警业务，在需要“见义勇为”的情况下既能及时报警又能保证自己的人身安全。案例二:歹徒气焰嚣张，乘客忍气吞声。福建莆田的罗小姐在回莆田老家的车上，遇到几个带刀小偷，气焰嚣张，乘客都不敢用电话报警。她和其他乘客只能眼睁睁地看着他们得逞后离去。罗小姐想如果这时能用手机短信报警多好，既报了警又不至于让歹徒听到而受到伤害。案例三:短信报警可以为那些在听力和语言表达方面存在障碍的人士提供方便。2002年7月11日，英国警方公布一项新的便民，未来要让在听力和语言表达方面存在障碍的人士可通过手机短信来报警。这项计划将于英格兰中部地区开始实施，预计不久之后将在全英国普及。据介绍，伯明翰听力障碍研究所(BID)进行的一次调查显示:有98%的听力受损人士常使用短信息与他人联系。这项调查结果还显示:其中大多数人都希望能在紧急情况时使用手机短信来联系警察，消防队或叫救护车。英国听障协会(BDA)说，约有1/7的英国人，即大约860万有听力障碍问题，其中大约有14万人为深度耳聋.随着科技的进步和人民生活水平的提高，在中国很多听力受损人士使用短信息与他人联系。如果在紧急情况时他们能够使用手机短信来报警一定能更有效地保障他们的安全。1.2建设意义基于以上案例，我们认为，依托公安系统已建成的先进、完善的信息联网数据库，结合已为广大市民接受并喜爱的短消息通信手段，如果能在现有的110报警系统上再叠加上短信110报警系统，必将为广大市民又增加了一道安全屏障，方便残障人士和不方便报警的市民及时报警，将更有效地保障人民大众的生命和财产安全。而且因为语音系统的实时性决定了它在同一时间内处理电话呼入的极限，像广州就有市民反映现在“110”报警电话较难打，打过去，不是放音乐叫大家轮候，就是长时间忙音。而此时如果引入短信报警，因为短信的存储转发特性，瞬间处理短信数量可以达到每秒数百条，将大大提高110系统的接警能力，极大提升110的服务质量。1.3业务描述1、短信报警市民可以通过发送“报警内容„„”至“110”来实现报警，110指挥中心在接到短信报警后可以选择立即出警，也可以根据他所报的事情的轻重缓急来进行排队处理。2、分级报警在向市民宣传过程中，可以向市民说明，治安、刑事报警可直接发报警内容到“110”，而对于目前110指挥中心接到的一些诸如门打不开，水龙头坏的一些求助类事件可以向市民宣传1101的接入号码，以减轻我们指挥中心的人工分拣压力。3、报警分发系统可以通过WEB页面直接操作设定报警内容转发到某值班民警的手机或群发到值班小组成员的手机上，以便他们及时了解警情。并且我们民警也可以直接通过手机来进行这些设定。4、报警统计民警在处理完该报警后，系统就会有直观的画面显示当日、当周、当月的处理统计，可以在第一时间掌握目前的110系统的运转情况，以便我们更好地为广大市民提供服务。1.3.1业务特点110短信业务需求有如下显著特点:1、特大用户量110作为广大人民心中的保护神，已经深入人心，只要有相当一部分人选择了短信跟110联系，其绝对数即不容忽视，故要求系统有足够的的处理能力。并且要求系统有较强的可伸缩性，方便以后的扩容。2、业务的不可间断性公安系统作为国家安全服务部门，对业务的不可间断要求很高，因此要求系统必须保证足够稳定性，具备系统热备份的能力(热插拔、倒换等)3、业务的灵活性110业务的多样性决定了110短信业务的多样性，因此要求系统具有灵活扩展能力，可以简单快捷地推出新业务。因此我们认为110短信系统不同于一般的简单应用，110短信服务系统应具有以下这些基本特征:1.电信级的稳定性、可靠性/容错性、2.超强处理能力(面向特大用户群，时效要求高)3.新业务推出的灵活性4.互联互通性(移动、联通移动短信及电信固话短信的接入)5.可维护性(远程维护、实时监控等)6.可管理性(友好完善的各种人机界面)二、短消息技术2.1方案简介在移动运营商推行“移动梦网”、“联通在信”等合作模式的过程中，取得了极大的成绩但是也普遍存在着一些问题，如缺乏电信级的稳定性可靠性，信息时延较长，特别是一些重要信息的延时让人无法忍耐;缺乏信息调度机制，对于所发出的信息是何时发出，用户有没有收到无法得知，服务质量不高;无路由备份，紧急重大的信息仍不敢通过短消息发送;计费困难，在费用结算方面普遍存在着较大的困难„„以上问题的出现主要是目前各业务提供商对短消息底层技术理解不深，与移动或联通联接时只简单地根据运营商提供的API或CMPP/SGIP来开发具体业务，忽视了电信级、可运营、可管理的基本业务需求，没有考虑到诸如流量控制、缓冲调度、状态、消息优先级、路由管理等基本支撑功能。在这样的背景下，创易软件集中优势的开发队伍，开发出拥有自主知识产权，商用化，可运营、可管理的CoverM短信平台，该平台运行于高性能的服务器和稳定的系统支撑平台之上，在典型的网络条件下，提供高达1200条/秒短消息处理能力，完全能够满足功能性、稳定性、效率性的要求。为更好地发展短消息增值服务提供根本性的保证。2.2体系结构2.2.1网络建设方案系统平台的建设初期在福州公安局总部所在地福州接入移动、联通等运营商，为全市用户服务。系统在建设初期就充分考虑了容错性和可伸缩性，其特点如下:1、业务处理负载均衡:本方案将短信事务处理的业务部分独立出来，并采用CoverM短信网关作为前置处理平台。CoverM短信网关负责与移动、联通等运营商的短信网关通讯，随后会将短信根据业务的不同分发到不同的应用服务器进行处理。对于同一业务存在多个服务器可以处理的情况，CoverM短信网关会针对服务器进行轮换的分发，从而达到业务处理负载均衡。2、CoverM短信网关热备份:方案中采用互为主备的两台服务器。业务模块通过TCP/IP与网关连接。这就使得两台服务器可以在运行中进行主备倒换，而不影响业务处理。并且平台具有配置文件的同步处理，使得与运营商网关的连接也不会受影响。3、业务扩展性:由于业务独立于短信网关，我们提供多个接口可以进行业务开发，从而业务的扩展非常容易。2.2.2建议硬件配置CoverM短信网关服务器:针对110业务流量大的特点，建议选用双CPU的服务器。硬盘要求:由于短讯平台需要写话单，在大流量的情况下对于硬盘的要求也比较高设一天的流量为100万条。一条话单约占用512字节存储空间。1000000*512=512M