准时交货率的定义和流程

文件标题 准时交货 文件编号 制订部门 管理部 生效日期 2015-12-28 页数 1 版本 A/0 1目的：本程序制定并在生产过程中衡量生产按所承诺交期及时满足客户需求达成的水准，促进相关人员及时发现并跟踪已被延误的订单生产任务，梳理并分析当前影响准时交货的因素，找出具有重大影响的因素，并进行重点改善。2范围：本程序适用于所有在公司经营程中按订单要求及客户要求的所有交货批次。3参考文件：4定义：4．1准时交货率：单位周期内，准时交付的订单数量与订单总数的比值。4．2生产承诺交期：按《合同评审》生产部承诺的订单交付时间。4．3客户需求：客户订单或邮件及电话且我公司接受并同意的事项如（交期、技术要求等）4．4准时交货：根据原定交期，生产及时完成。作好向客户交货的一切准备，期间没有因为自身原因要求而变动交货。5职责：市场部负责准时交货率数据的收集整理计算，未及时交货批次的原因收集。相关对于造成不及时交货的原因给出预防纠正措施，并监督实施。6程序：6．1准时交货率的计算6．1．1当月按期交货订单数/当月出货订单总数责任部门：市场部6．2未准时交货原因6．2．1没有按原定交期交付产品的原因。责任部门：生产部、市场部6．2．1．1当延迟交货发生时，市场部应迅速协同生产部收集延迟原因，并上报相关部门要求相关部门给出预防纠正措施。6．3改善6．3．1造成延迟交货的不良因素首次发生时，由相关部门给出预防纠正措施，并实施。市场部监督。6．3．2造成延迟交货的不良因素再次发生时，由市场部提出经管理部/总经理介入处理。