司机绩效考核表

驹马成都物流有限公司司机绩效考核一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。二、考核内容：（1）出勤率、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、（5）、客户服务，投诉情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）违章情况、（9）代表驹马形象情况（仪容仪表）三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：（1）出勤情况（5分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；（2）无派车时表现情况(10分)标准：1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分；2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。从事涉赌等违法行为的，予以辞退。（3）车辆保养情况（15分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分；2、不进行保养工作，扣绩效15分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—15分。（4）服从调配情况（15分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退；2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。（5）客户满意度情况（10分）标准：1、被客户投诉，每次扣5次；2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣5分；3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣5分。（6）车辆清洁情况（10分）标准：1、车内外不清洁的，稽核被发现每次扣2分，主管每周检查2次；2、没有进行各项检查或卫生状况较差，带故障开机，扣5分-10分。（7）交通安全情况（15分）标准：1、因司机不慎造成交通事故或违反交通法规（超速，闯红灯等），除公司相关规定承担相应损失外，每次扣10分；2、未经批准，司机不得将车辆给他人驾驶，更不得交给无驾驶证得人员驾驶，违者扣10分；3、未经批准，司机不得搭载非公司人员，违者扣5分。（8）违章情况（10分）标准：1、单月1个违章，扣4分（按车型排量规定）；2、单月2个违章，扣6分；3、单月违章超过2个，扣10分。（9）文明礼貌、仪容仪表（10分）标准：1、仪容不整、车内开空调时吸烟者，稽核发现每次扣2分；2、说话污言秽语,有损公司形象，扣10份；3、接人或提货时没有穿驹马马甲，扣10分。四、考评办法：1、评分办法采用由项目经理、公司总经理审核，报综合部备存，2、评分等级：根据分数不同，分为以下等级A优秀：90分以上；B良好：70分～89分；C及格：60分～69分；D不及格：60分以下（不含60分）五、考评结果使用办法：考评等级与司机绩效奖金挂钩，具体办法：（1）月绩前2名，奖励300元油卡；六、本考核标准有行政部负责解释，自2016年5月20日执行。 驹马成都司机绩效考核表 司机：指标类型：硬性指标考核周期：考核日期： 序号 考核项目 项目说明 信息来源 考核目的 考核方式 标准 得分 1 考勤情况 日常考勤作业 人事打卡记录 保证车辆正常出车 1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分； 5分 　 2 无派车时表现 遵守公司纪律 警卫登记相关违规记录 加强公司纪律管理 1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分；2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。从事涉赌等违法行为的，予以辞退。 10分 　 3 车辆保养 车辆的日常保养维护，发现问及时汇报，保持良好的车况 维修记录或相关证件 加强车辆维护，保证各部门的业务用车 1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分；2、不进行保养工作，扣绩效15分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—15分。。 15分 　 4 服从调配情况 能够按照业务所需，及时出车 上级反馈，相关部门投诉 保障各部门的业务用车 1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退；2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。 10分 　 5 车辆清洁 定期清扫车辆，保持车辆整洁 上级反馈，相关部门投诉 加强卫生管理，使员工在用车时有个良好的心情 1、车内外不清洁的，稽核被发现每次扣2分，主管每周检查2次；2、没有进行各项检查或卫生状况较差，带故障开机，扣5分-10分。 10分 　 6 交通安全情况 遵守交通，安全驾驶、不违章行驶 违章罚单 保证员工交通安全，保证工作的顺利进行 发生事故，造成人身或车辆伤损害的，每一成责任扣10分。违反交通法规，受到罚款等处罚的，一次扣10分 15分 　 7 违章情况 车辆成本管控 成本分析报表 加强司机成本管控意识 1、单月1个违章，扣4分（按车型排量规定）；2、单月2个违章，扣6分；3、单月违章超过2个，扣10分。 10分 　 8 制度遵守 遵守公司车辆 上级反馈出车记录相关部门投诉 加强车辆管理，使公司车辆高效、安全有序运行，最好的服务于公司 1、未经批准，将车辆转借给他人，或公车私用的，一次扣10分，2、无《派车单》私自出车一次扣10分，未经批准，3、司机不得搭载非公司人员，违者扣5分 15分 　 9 仪容怡表 为公司用车员工提供优质服务的思想 上级反馈，相关部门投诉 加强个人素质修养，提高服务质量 1、仪容不整、车内开空调时吸烟者，稽核发现每次扣2分；2、说话污言秽语,有损公司形象，扣10份；3、接人或提货时没有穿驹马马甲，扣10分。 10分 　 　 得分合计 　 考评人：审核人：核准人： 备注：1.本考评方法同司机每月业绩奖金直接挂钩，考评人一定要“公平，公开，务实”进行考核。2.核准人根据考核结果给出适当的意见作为被评人晋升、降职、加减薪等激励的参考。3.被评人如对评审结果有异议的可以直接到项目部咨询，由市场部查核。驹马成都物流有限公司2016年5月20日