员工入职须知

*********************有限公司员工入职须知欢迎辞亲爱的同事：您好！非常欢迎您的到来，我们有幸获得了与您的合作，今后将在共同信任的基础上牵手同行，共创辉煌！*********有限公司是*******行业的知名企业，以诚信、专一为起点，为客户提供最专业与最优质的产品和服务。我们目标是把公司建设成为“最具生命力的家文化企业”和“*****行业的领行军”企业。在我们公司里，没有不重要的人，也没有不重要的工作。您和公司里的每个员工一样，都是我们最重要的财富。在这里，企业会给您很多东西，不仅仅是薪水，还有你的同事、友谊、成就感……，让您生活充实，心情愉快。在一个人的一生中，职业生命占据着十分重要的地位，已经成为一种生命的质量，我们都要珍惜和善待。当您取得每一次成功时，我们都会衷心地为您喝彩，在每天的工作中，您都在与自己的潜力进行竞争，战胜自己，超越自己，这是公司对您的希望，也应该是您的梦想。我们衷心地希望您更加热爱自己的工作，热爱自己的岗位，贡献出自己的才智和汗水，分享团队的光荣与家的温暖，成就您本人的理想，让公司更加兴旺发达、长盛不衰。如果在日后工作中有让您不愉悦和未达到对自己初始愿望，也希望您多和主管沟通，多和公司领导沟通。我们相信只有坚持奋斗才能实现梦想。此致敬礼**********************有限公司总经理***企业文化篇核心价值观：做受人尊敬的企业，做受企业尊敬的人。愿景：让企业成为客户的骄傲，员工的家园。使命：打造**最具创新竞争能力和盈利能力的******有限公司。企业形象：有格调有品位，从精致到永恒。经营理念：诚信为本，宾客为尊，行以精致，唯求永恒。作业准则：思善意，行善事，追善本，得善果。****12字工作方针：真实简单自然健康快乐成功真实[辞海定义]：跟客观事实相符合，不虚假；真心实意、确切清楚。[********阐释]：在工作中求真务实，不弄虚作假，用真情、真心、真意服务每个客户；不推诿，不回避，不退缩，全力奉献真真实实的服务。生活中用真实情感回报身边每个人，享受真实的自我，活出自已真实充实的每一天。简单[辞海定义]：不复杂；头绪少。[********阐释]：把复杂的事情简单化，把繁琐的事务精简化，每个步骤的工作都按标准化进行流程处理，减少不必要的环节，让每个工作任务都完成到极致，用最少的投入成本，产生最大的回报效益，把简单的工作踏踏实实做好，就是不简单。自然[辞海定义]：不勉强，不拘束，不呆板。[********阐释]：面对困难，勇于挑战；面对任务，自信淡定；面对成绩，谦虚和谐；面对未来，拥有信心。面对一切事务，不勉强，不拘束，不呆板，用辛勤的汗水浇灌现在，用智慧的思想规划未来，用自然平和的心，感恩世间一切。健康[辞海定义]：一是表示人的一切生理机能正常,没有疾病或缺陷，身强体壮；二是用以形容其他事物正常而没有缺陷。[********阐释]：锻炼健康的体魄，磨炼坚韧的意志，修炼智慧的心智，提炼美好的人生。扫除一切可能产生隐患的环节，杜绝一切可能产生缺陷的工作，让不健康不和谐的心态和情绪远离我们，把每一天都和健康紧密结合在一起，让拥有健康人生的我们，创造健康有序生机勃勃的事业。快乐[辞海定义]：欢乐，指感到幸福或满意。[********阐释]：学习掌握知识，以更好的了解和应对这个世界；坚守道德，为了不伤害别人；承担责任致力事业，证明自己能力和社会价值；善待别人，别人快乐我们也快乐。不去比较，比较是痛苦抑郁的本源；学会面对和解决，解决才是上策。学会解脱，以获得心灵的宁静、自由、积极、超脱。成功[辞海定义]：成就功业、政绩或事业，获得预期的成效和结果，达到目的。[********阐释]：到达成功的方法只有一个，那就是先得学会付出常人所不能付出的东西！平庸者并非缺少努力，而是缺少目标，失败者不是没有行动，而是动作太迟。成功的每个环节都要滴水不漏。让我们用成功达成自己理想，获得人生自信，实现人生价值，用“真实、简单、自然、健康、快乐”的工作，获得人生的成功。********做人三有原则：工作有声有色、生活有滋有味、做人有情有义有声有色：热爱工作热爱岗位，实现个人理想，实现人生价值。工作不仅仅为了生计，更为了我们内心深处的需求。即使无人欣赏，无人激励，无人唤醒，只能自我欣赏。有滋有味：让生活过得有味道，生动有趣，读点书，逛个街，买件新衣服，做个新发型……尽力让我们工作之外的生活有“滋味”。有情有义：对他人有感情，懂得付出。与家人朋友相处中尽显我们的真情实意，让温情滋润他人，让温暖拥抱他人。以下为****市********有限公司的经典文化语录和行为规范：********员工10条：1、请注意自己的着装和形象，认真做眼保健操和工间操，坚持“不可一周不锻炼”，争取23：00之前上床睡觉，中午有条件时午休半小时，重视劳逸结合，爱惜自己的身体。2、请善意提醒身边同事改正不良行为，义无返顾毫不留情面地向运管举报和投诉重大违纪行为。3、请牢记同事关系道德，为组织与和谐的公司做贡献，用感恩的心对待同事、对待客户、对待身边每一个人、对待国家与社会。4、请主动地把你的客户服务到尽善尽美，同时把你们的客户开放给其它团队，积极地把服务导入给你的客户，为客户带去更多的贴心，爱心。5、请把为客户创造价值当作职业宗教来信仰、来恪守。6、就坚持每天访问公司论坛，了解公司动态和同事情况，及时响应公司的号召、反馈同仁的求助，积极发言和分享。7、请跟自己立下一个约定：违纪零纪录。8、请认真学习和执行公司精神，并提出具体的改进建议。9、请会自我管理，平衡好事业、家庭和健康。10、请不要抱怨和发牢骚，踏实干，拒绝浮躁，拒绝速成，深蓄厚养，厚积薄发。********管理人10条：1、要为********注入基业长青的组织灵魂。2、管理层要把********的组织管理搞实在、搞细致了。3、管理层，对待员工要尊重信任和关怀，带领全体员工要为达标努力工作。4、传递信息、说事论人、必须基于事实、实事求是，一定要客观地看待自己、他人和事件，严禁带着主观臆断、个人情绪和私人动机。5、必须坦诚相待、精诚团结、主动拥抱，严禁互不买账相互拆台。6、认真履行职责，实实在在地追求工作效率、拿出工作结果，严禁敷衍塞责、糊弄对付，严禁工于应酬、以取悦同事为能事。7、学会意见公开，对公司、对工作、对事件、对某种做法、对某种现象、对领导班子成员，如果有意见，必须对当事人或责任人说出来，坦诚沟通，不能窝在心里、形成对当事人或责任人的偏见和情绪。因同事纠纷而产生的气恼，日清日毕，绝不过夜。8、不折不扣地执行公司的规章，以身作则。9、热爱公司，热爱团队，热爱家人，热爱自己。10、事情用心就会简单，真实意义上的简单就是不简单。********道德底线：1、经营活动：员工不得超越本职业务范围，开展经营活动。未经公司授权或批准，不得从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动。2、负责范围：每位员工的工作必须对上级和下级负责，必须对客户及相关业务负责。3、投资行为：员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：直接参与公司经营业务相冲突的项目；投资于公司业务竞争对手的项目；可以职务之便向投资对象提供利益的项目；以直系亲属名义从事上述投资运作。4、兼职：员工未经公司书面批准，不得擅自在外兼任获取薪金的工作。禁止下列情形的兼职：利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；所兼职的工作构成对本单位的商业竞争；因兼职影响本职工作或有损公司形象；主管级及以上员工兼职。5、利益：（1）员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系的前提下，才可在公开的场合加以接受。（2）员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，禁止以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位中，安排亲属、提供或接受劳务或技术服务。（3）员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益，或为他人谋取利益。员工不挪用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己个人消费。6、佣金和回扣员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位给予的回扣、佣金等，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；严禁个人侵吞。7、交际应酬：公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不铺张浪费。严禁涉及违法及其他不良行为。内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加，包括但不限于：过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。8、商业机密和保密义务 公司用于经营的、已获得专利或未获得专利的技术性或非技术性资料均系公司商业秘密或保密资料（以下合称“商业机密”），是公司的财产。上述商业机密包括但不限于：材料、工具、设备、设计、工艺、、项目、产品、成本、财务数据、推销、报表、客户和供应商名单或商业预测。员工有义务保守公司的任何商业机密。 （1）除因公司经营活动需要，并得到公司授权以外，员工不得透露或使用公司商业机密。在员工受雇期间和之后，未得公司的事先书面批准，员工不得直接或间接向任何人透露或提供任何公司商业机密，或在公司以外场合使用该商业机密。在任何情况下，员工均应最大努力保护并防止任何无关的人员知晓或获得公司的商业机密。 （2）在未经事先书面同意前，员工应防止非相关人员进入任何正在使用相关技术的工作场所。离职时，员工应交出掌握或保管的所有公司的相关材料，包括个人笔记和复印资料等。（3）员工在受雇期间独自或共同完成的任何设想、专利计划、实施项目、发明创造及改进等职务行为，无论是否公布，都是公司的财产。9、保护公司资产（1）员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品、消费券等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。（2）员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备、工具设备、办公设备等，不准违反使用规定，做不适当之用途。沟通、咨询、建议、投诉方式：人力资源部电话：***********2、客服电话：**************　3、人事部经理信箱：**********************4、其它沟通平台：公司网页：*************************微信交流：*****************篇员工资料：涉及到员工姓名的公司资料、文件等均以员工身份证姓名为准，员工不得私自更改姓名。如需更改，当事人需向人力资源部提交新身份证原件。试用：新员工试用期一般为1～3个月，试用期最长不超过六个月。转正：试用期满，由员工本人填写《员工转正评估表》与试用期工作小结，经上级考核和部门经理（各事业部另需提交事业部负责人的意见）评估后，交人力资源部备案、复核及报批，通过后可转为正式员工。25日以后上报的《转正评估表》，将在下一个月份进行审批。工资：公司每月的15日为发薪日，发放上个月的月薪。发薪日如遇节假日或特别情况，则顺延。如员工未交还公司财物或未办好离职手续等，公司将缓发当期工资。如员工未提供银行账号，公司将缓发工资。考勤1、原则：考勤实行双点打卡制度，即当天打上班卡，和打下班卡。员工每月至少休息两天，上班时间不能擅自离开岗位。每月，各部门应将考勤表公示2天，员工需及时校对和签名确认，有异议者应在2日内提出，未有异议则视为正确。公示期满，公司即按此考勤结果核发工资。员工漏打卡需直属主管签核，并注明上班时间，每漏打1次减薪20元，如同时出现迟到现象，则另计迟到。2、迟到、早退：员工迟到、早退，按每分钟5元减薪；迟到、早退60分钟以上按旷工半天论处，半天以上不足1天，按旷工1天论处。3、请假：员工请假，一律要填写请假单，经上级批准后方为有效，假满后按期销假，未经批准不得超假。无有效请假单擅自休假者，按旷工论处。4、旷工：未办理正常的请假或离职手续，也没有向上级说明原因；请假（及申请辞职）后未获得批准；擅自未到岗者，均视为旷工。如出现旷工，减发三倍旷工时间的工资额，且旷工者当月绩效考核得分为0；连续旷工三天或一年内累计旷工达5天者，属严重违反公司劳动纪律，公司有权立即解除劳动。5、调休：员工调休需填写调休单，经上级批准后方为有效，未经同意不得擅自调休。申请流程与正常请假相同同（详见请假手续办理）。离职管理：1、员工辞职必须提前一个月提出书面申请（试用期员工提前三天，特殊岗位按照签订协议要求执行），填写《辞职申请书》，经部门负责人签批（各事业部员工还需提交事业部负责人审批意见）后，再由人力资源部报总经理，批准后，按批准离职的时间（每月1和15日为离职申请日），办理离职交接和结算手续。办理离职手续当日，当事人应该持签批的《辞职申请书》、《员工离职交接表》（住公司宿舍人员另需持《宿舍结算清单》）、工牌、名片、工衣等到人力资源部办理相关手续。表格不全或携带物品不全者人力资源部则不予办理。2、离职手续办理时间：按公司批准的离职时间办理离职手续，特殊情况员工在报备人力资源部同意的情况下，可视情况在离职三日内办理，超过时限办理的员工，公司自员工离职日起按旷工论处。3、员工仅提出口头辞职、或未到批准离职日期提前离职、请假后未获得批准及其它不明原因未到岗，且均未按以上要求办理相关离职手续或手续办理不完整，却私自不来上班者，一律按旷工论处。4、员工严重违反公司的规章制度或劳动纪律的，公司可根据相关制度给予相应的处分，严重者给予解除劳动关系处理。发生移交不完整但已经结清工资的情况，公司保留追溯相关人员责任的权利，相关损失有权从责任人工资中扣除。5、员工因个人原因主动从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。6、被公司辞退、在职期间有违纪行为或表现不佳、未提出离职申请、未办理离职交接手续或手续办理不完整而离开公司者，均不能再次进入公司。员工假期1、病假：（1）员工因病或非因公受伤，经医生诊断不能工作的准予病假，在本单位连续工作五年以下的为一个月；五年以上的为两个月。（2）请病假须提供市区级以上公立医院病假条及病历诊断书原件，否则按事假计算。（3）公休、假日和法定节日包括在当期假期内。病假期间发放本人日标准工资的40%，不低于驻马店市最低日标准工资的60%。2、婚假：（1）婚假：在公司工作满一年，达到法定结婚年龄（女满20周岁，男满22周岁）享有3天婚假，晚婚（女满23周岁，男满25周岁）不在享受晚婚婚假奖励，且只有3天法定婚假。（2）请婚假，需提交结婚证原件，经主管核实后并在复印件上签字后有效。（3）婚假须自领结婚证半年内申请。（4）婚假天数按公历天数计算，包括法定节假日和休息日。3、产假：（1）具有合法婚姻关系及符合国家生育政策的女员工可享受98天带薪产假（产假工资按个人基本工资发放）（2）违反计划生育政策或非结婚登记生育、流产等费用均自理，停工期间按事假处理。（3）产假天数按公历天数计算，包括法定节假日和休息日。（4）产假需提供结婚证及准生证，人力资源部验原件收复印件。4、丧假：（1）如遇直系亲属死亡，员工可享有三个连续工作日的带薪丧假。（2）直系亲属指：配偶、父母、配偶父母、子女。（3）员工请丧假需提供亲属死亡证明，人力资源部验原件收复印件。5、工伤假：（1）员工因工负伤不能工作，须持市区级以上公立医院证明，经驻马店市区劳动和社会保障部门申请工伤认定和鉴定，可休工伤假。（2）依{工伤保险条例}第三十三，三十五条例工伤期间发放90%本人日标准工资。停工留薪期结束后，根据不同的伤残等级以确定不同的待遇。6、休假管理：（1）员工休假必须按照请假手续进行申请，按照批准权限最终审批同意后方可休假，否则按旷工计算。（2）有薪假按自然天数连续计算，法定节假日和休息日包括在内。三、无薪假期无薪假即事假：因个人私事需占用工作时间，可申请事假，获得批准后方可休假。无薪假按工作天数连续计算。员工入职日起到请假当年1月1日止：在公司工作不满一年，一年内请事假不得超过10天；满一年不满二年，一年内请事假不得超过15天；满二年不满三年，一年内请事假不得超过20天；满三年及以上，一年内请事假不得超过30天。四、请假手续办理1、由员工本人提前填好请假单（请假1天，需提前1天提出申请；请假2天以上，需提前7天提出；婚假、产假需提前30天申请），安排好本人工作，经上级批准后方可休假。2、审批权限：（1）管理中心员工：部门主管1天；副总经理3天；请假3天以上，须提交人力资源部审核、报总经理审批。（2）各事业部员工：部门经理1天；事业部负责人3天；请假3天以上，须提交人力资源部审核、报总经理审批。3、有薪假和无薪假均按以上方式办理，须备齐各项有薪假证明材料，于每月底与员工本人考勤卡一起提交人力资源部备案，否则以事假进行论处。4、员工如因特殊原因无法填写请假单，又需要请假时，可事先打电话向部门主管进行申请，在上班后当日内，完成补办请假手续，违者按照旷工论处。福利管理一、提供住宿福利公司为转正员工提供住宿福利，凡住公司宿舍的员工必须爱护公物，遵守宿舍管理规定，否则将收到相应的处罚。宿舍长进行宿舍管理，每月月底须上报本月住宿人员名单给人力资源部。二、提供就餐福利公司设有员工餐厅的工作地点，向员工提供早餐，中餐和晚餐。餐费按员工实际出勤天数计算，在工资内扣除。三、参加社会保险1、依照国家法律法规，公司为全体员工购买社会保险，员工需承担个人应该缴纳部分,由公司从员工工资中代扣代缴。2、凡参加社会保险者，按照国家相应法律法规，均可享受不同额度的生病住院保险费和工伤保险费。四、节假日活动福利及发放实物福利1、公司在每年年底，均组织一年一度的年底聚会活动。2、每年业务淡季，根据经营情况将不定期组织员工分批进行业务学习和培训、旅游、度假、聚餐、文体活动、联谊晚会等。3、公司视情分发实物福利：如夏季清凉饮料、劳保用品等。五、培训福利1、公司注重培养员工的综合素质，员工均会不同程度地接受公司相关知识的培训。2、公司培训可分自愿选择和必须参加两种，以此帮助员工与公司共同成长。宿舍管理一，目的：为使员工宿舍保持一个良好，清洁，整齐，舒适的环境，以保证员工在工作之余得到充分的休息，维护生产安全和提高工作效益，特制定本制度。二，使用范围：入职宿舍的所有员工及公司宿舍所有房间，公共区域。三，职责：行政部是公司宿舍管理的归口部门。行政部相关人员有权对宿舍不定期的进行检查。宿舍管理员，保安及清洁工对宿舍的安全及卫生负责。保安，宿舍管理员有权对外来人员进行盘查，登记。四，工作程序：本公司录用的试用与正式员工，均可申请入公司宿舍，需入住公司的员工必须本人申请，统一由行政部门管理安排，调整，不允许职工私自调换宿舍。需入住宿舍的员工，在办理好入职手续后，本人需填写申报部门主管签字确认，行政部核实无误给予办理。新入住的宿舍人员均到宿舍管理员处领取宿舍钥匙一把，宿舍钥匙员工不得私自配制，若需要有宿舍管理员统一配制，员工离职时，将宿舍钥匙交回宿舍管理员处，如未退还扣20元一把。员工搬离宿舍时，应在宿舍管理人员处等级，由宿舍管理人员检查其寝室设备，完好无漏方可办理退宿手续，如有损坏照价赔偿后再行办理退宿手续。退还宿舍登记证，需当日内搬离宿舍，不得借故拖延。五，管理规定：公司员工宿舍属单位宿舍，不允许男女混住，严禁私自随意调换宿舍。员工宿舍将实行全员负责制，即入住的所有员工对宿舍环境及次序共同维护，监督，负责，公司入住员工应爱护公司财物，有意损坏公司财物的照价赔偿。住宿舍的员工应讲文明，讲礼貌，互相帮助，互相学习，互相尊重，互相理解。体现团队精神，严禁在宿舍内胁迫，恐吓，欺诈他人，严禁男女戏虐或不轨行为，严禁在宿舍醺酒，吸毒，赌博，打架斗殴，聚众闹事，严禁在宿舍内播放黄色音像制品或非法读物等违纪行为。一旦发现或举报经查实后，参与者一律罚款500元。并取消入住资格，情节严重者给予开除。严禁在宿舍内散步谣言，聚会，传播有关公司的重要文件和资料，泄露公司机密。严禁员工随意将物资带出宿舍，如需带出，应经管理员检查同意。为保证大家充足的睡眠时间，非本宿舍外来人员须在23：00以前离开.(如需留宿者，须在宿舍管理员处登记，但探访人活动区仅限宿舍区，不得在其他区域擅自逗留)，若在此期间仍未离去，一旦发现或者被人举报经查实后对被到访人给予200元处罚。凡入住宿舍员工最晚归寝时间为：24：00时，超出时间者须出示证件（身份证，工作证）。自行在保安人员处登记，凡入住宿舍人员应自觉遵守作息时间，晚上23：00后宿舍停止一切娱乐活动，以保证员工休息和正常的宿舍管理秩序。员工宿舍内一律禁止养家禽，宠物等。严禁员工将违禁及易燃易爆物品带入宿舍存放。明智故犯者给予重罚。10，为强防火防盗，严禁在宿舍内乱牵乱搭电源，不允许在宿舍使用电炉，电饭煲等电器，如有发现，宿舍管理员授予没收并给予相应的处罚。11，员工在离开宿舍时，一定将门窗关好，妥善保管好自己的贵重物品，做到人走断电。贵重物品不得乱摆乱放，否则遗失，被盗给我司无关。12，严禁随地吐痰，严禁在窗外凉衣服，保持室内和走廊卫生，干净整洁。13，宿舍卫生由公司行政部组织相关人员每月不定期检查并做记录，检查结果划分最好，好，较好，差，最差5个等级，并公布检查结果，视情节轻重给予相应处罚。14，宿舍卫生要做到“八净“”五无”，即地面，墙壁，衣，柜，门，窗，桌，衣架等每天擦洗干净，做到无灰尘，无纸屑，无痰迹，无果壳，无异味。15，以上各条款请认真执行到位，如有违反造成不良后果，按公司相关规定考核处理。六，宿舍费用：1，凡在职工宿舍入住的员工，宿舍管理费及水电费，宽带费由员工自理，公司不负责管理工作，不盈利。2，每间宿舍每个员工钥匙由公司宿舍管理员统一配制，登记发放，如有遗失更换，需在管理员处登记，费用自理。3，水，电和宿舍管理费，以入住员工为单位，当月在工资中扣除，并由宿舍管理员负责打印统计报表并公告。八，本制度解释全归公司行政部，自颁布之日起实施。仪容仪表规范一、仪容要求1、员工上班要求保持面容整洁、精神饱满；2、男员工提倡留短发（前不遮眉、侧不盖耳、后不触衣），特殊岗位可留长发但需保证整洁大方，不可吹烫怪异发型，严禁夸张的彩色染发，不剃光头，不留小胡子和大鬓角。3、女员工化淡妆，涂自然色口红，提倡擦淡香水，发型自然得体（前不遮眉、后不披肩），不留男式短发，不做怪异发型，禁止夸张的彩色染发。直接为客人服务岗位女员工的头发，其长度过肩时，必须挽起，并用规定发夹或头花扎住。二、仪表要求1、员工上岗必须穿本岗位之制服，保持制服干净整洁，工牌佩戴于左胸前（具体位置：制服左上方口袋口上方或标识上方）。未配备制服的员工需穿着符合商务礼仪的职业装：男员工可着西装、衬衣、西裤、系领带；女员工可着职业套装。2、工作岗位上，员工不可将非工作需要的个人装饰物佩戴在制服之外。女员工佩戴首饰不可超过三款，可以选择耳饰、手表、戒指、项链、胸花等中的任意三款，戒指和手表只允许各戴一枚；男士佩戴首饰不可超过两款，可以选择手表、戒指、项链等中的任意两款，戒指和手表只允许各戴一枚。3、员工在服务于红白喜事、特别法事、个人信仰崇拜等场合时，不可将相关饰物、标记、吉祥物等佩戴于工作场所。4、员工必须穿深色皮鞋；男员工着深色袜子，女员工着丝袜的颜色以接近肤色为宜。三、个人卫生要求1、严禁留长指甲，并随时保持双手清洁，不可在手上涂写。女员工严禁涂颜色花哨、多种图案的指甲油，可以涂浅色系、或无色的指甲油，食堂、前台等涉及到餐饮类岗位的员工严禁涂指甲油。2、上班前应刷牙漱口，保持牙齿清洁，口气清新。3、上班前不吃有异味的食品及饮用含酒精的饮料。4、每个员工都要勤洗澡，勤洗手，勤洗头，勤梳理，勤换衣，勤剪指甲，严禁穿有异味的衣服上班，严防传染病发生。四、处罚办法1、男员工留怪异长发、剃光头、留小胡子和大鬓角的，发现一次，一次性减薪30元，当月累计三次，按旷工一天处理，并以此类推。2、女员工留男式短发、怪异发型及头发未挽起的，发现一次，一次性减薪30元，当月累计三次，按旷工一天处理，并以此类推。3、员工留长指甲，女员工涂颜色花哨、多种颜色、有图案的指甲油、食堂等餐饮岗位员工涂指甲油的，发现一次，一次性减薪30元，当月累计三次，按旷工一天处理，并以此类推。4、工作岗位上佩戴超出公司标准的非工作需要的个人饰物于制服之外的，发现一次，一次性减薪30元，，当月累计三次，按旷工一天处理，并以此类推。5、工作期间不按规定穿工衣、戴工牌的，发现一次，一次性减薪30元，当月累计三次，按旷工一天处理，并以此类推。6、对仪容仪表疏于管理或管理不到位的直接管理责任人及部门负责人，应该承担连带责任，给予与当事人同等的处罚。员工姿态及风度规范一、站姿1、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。2、两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望，眼光放在客人眼鼻三角区。3、两手自然下垂或在体前交叉，或背手式，两脚成V字型（女性）或与肩同宽（男性），身体正直平衡，不东倒西歪。4、精神饱满，自然大方，随时准备为客人提供服务。5、站累时，脚可以向后撤半步，但上身仍须保持正直。二、坐姿1、当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然，面带微笑。2、两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。3、坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜对、斜视客人。三、走姿行走时应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平，两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步（双脚跟走一条线，不迈大步）。男子行走时双脚跟行两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右，每走一步，两脚间的距离标准为左脚一步迈出，脚跟离右脚尖恰好是脚的长度。1、行走时姿势美观，动作文雅，面带微笑，自然大方。2、行进中两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳；不左右摇晃，无八字步或罗圈腿。3、行进速度适中，步幅45厘米，步速每分钟90步，脚步要轻，注意前方客人，与客人碰面，微笑问好，侧身让道。4、引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5—2步距离处，身体略为侧向客人。欢送客人时，应走在客人身后送行。5、行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平衡，转弯时先向客人示意指示方向。6、行走空旷地，不得横穿而过；行走转弯处转内角；行走通道靠墙走右侧。7、公共场所（如大厅、走廊）如遇客人要主动让路，非急事不能超越客人，更不能从客人中间穿过，如需超越时应说“对不起”。因急事与客人同乘电梯，也要让客人先入（或先出）。四、手势1、为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美，自然，符合规范。2、手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。3、使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手势。五、微笑微笑不仅是一种外化的形象，也是内心情感的写照。微笑要发自内心，自然大方，亲和友善。眼神、眉毛、嘴巴表情要协调统一，不生硬、虚伪，不笑不由衷。六、目光和视线1、随时保持与客人视线接触的积极状态：与顾客视线相交时，员工应主动作出反应，以消除顾客羞于开口或忧郁不决的心理，礼貌地打招呼，赢得客人的好感。2、注意避免斜视、瞟视、俯视、眼神闪烁不定等不礼貌神情。3、尽量保持与客人平视，以示亲切、尊重、诚恳。4、当你正与一位顾客应答，而另一位顾客走近时，可在不中断应答的同时用目光向另一位致意。5、跟坐着的顾客说话时，应欠身以求拉平视线。6、个子高的员工遇到矮小的顾客询问时，不可太靠近对方，避免居高临下与顾客说话，以免令对方不舒服，应先拉开一点距离，注意：故意躬身也有嘲笑对方之嫌。7、与儿童说话时，应蹲下使视线高度一致，以显可爱可信。七、需要禁止的行为举止1、不在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。2、不在客人面前挖耳、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓头痒，修指甲，照镜子。3、不在客人面前剔牙，打饱嗝。4、不随地吐痰、乱扔果皮屑、乱扔烟头或杂物，并制止别人乱扔，发现被乱扔的杂物等随手拾起。纪律处分一、具有下列情形之一者给予口头警告并减薪人民币(20--50元），第二次给予书面警告并减薪人民币（50--100元），第三次书面警告并减薪人民币（100--500元）或除名。1、态度恶劣，傲慢不接受纠正者。2、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。3、上班后吃东西、唱歌、戏笑而不听劝阻者。4、未经许可，无故不出席公司会议者。5、未经许可，私带他人进入工作场所者。6、工作不认真，表单填写或手续不全者。7、上岗位前，未化妆或上班当众化妆、修指甲者。8、工作时间聚众聊天，看小说，吃零食，抄写非公文件，听随身听者。9、工作未尽职且分配其工作未落实、未完成者。10、不按时交考勤资料者。11、考勤计算有误者。12、超出规定佩戴饰物者。13、上班未按标准穿工作服者。14、利用公司电话聊天，时间超过三分钟者。15、用餐时乱丢残渣、餐具者。16、岗位卫生检查不合格者。17、擅离岗位，到其它部门窜岗者。18、未按工作程序工作，情节轻微者。19、高声喧哗、哼歌、吹口哨或在客人可以看到之处有不雅动作者。20、随地吐痰、乱丢纸屑和杂物等物品。21、办事不力，或监督执行不力，于工作时间怠慢偷闲者。22、未经主管同意，改换作息时间者。23、客户点名投诉者或客户投诉后查实者。24、拾遗不报者。25、工作时间私自外出者（二小时以上作旷工处理）。26、未经同意在工作场所使用大功率电器者。27、吵架、粗言秽语扰乱公司安宁和工作秩序者。二、有下列行为者给予书面警告并减薪（50--100元），第二次给予书面警告并减薪（100--500元），第三次直接给于除名。1、遇非常事故或事态，故意回避者。2、在工作场所吸烟者。3、拒绝执行部门主管指示指令或在执行主管工作安排时，故意消积怠工者。4、未经许可，私自配制公司钥匙者。5、与顾客或员工发生吵架斗殴事件者。6、私拉电源影响公共安全者。7、搬弄是非，诽谤他人，提供伪证及影响公司声誉者。8、经常完不成本职工作或交办事宜者。9、有意顶撞顾客，且在顾客提出投诉后不认识错误者。10、无故伤害顾客或严重服务不到位者。11、有其他严重过失行为者。三、有下列情况之一者，公司给予留用察看并减薪500元以上，并视情节严重程度做辞退或除名处理。1、假借职权，营私舞弊者。2、盗用公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。3、仿效上级主管人员签字或盗用印鉴或盗用公司名义者。4、携带违禁品进入工作场所者。5、不服从上级工作安排，且有威胁行为者。6、管理人员在工作场所吸烟者。7、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果者。8、泄露公司机密、捏造谣言或酿成意外灾害，致公司受重大损失者。9、品行不端，如与顾客发生斗殴、谩骂等，严重损坏公司形象者。10、当月多次（三次以上者）受顾客投诉，经教育不改者。四、有下列情况之一者，公司立即予以除名且不作任何经济补偿。1、员工在试用期间被证明不符合录用条件者。2、发现人事资料与当事人实际情况不符者。3、严重违反公司规章制度者。4、连续旷工或擅自离职三天以上，或一年内累计五天者。5、出现重大过错，或严重失职，或营私舞弊、给公司造成严重损失者。6、有兼职行为，并对工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正者。7、以欺诈、胁迫手段订立或者变更本劳动合同者。8、员工因工作能力、工作态度、工作技能等多面原因达不到公司的要求，经培训考核仍达不到岗位要求者。9、多次不服从上级工作安排，且有威胁行为者。10、工作表现和业绩均较差，经年度测评或月度绩效考核，在店内或部门分数排行最后三名者。12、不服从公司经营状况需求，私自调岗或调职者。13、服务态度差，情节恶劣，屡次被顾客投诉者。14、被顾客直接投诉到媒体、报社、电台、杂志社等处，确有损公司声誉者。15、索取或收受业务往来单位（客户）酬劳（回扣）。16、挪用公款、公司实物，或利用工作职务之便谋求个人利益，或为他人谋取利益（严重者将提交法律机关依法追究刑事责任）者。17、有违法犯罪行为及被判入狱者。18、按劳动合同条款需要解雇者。********有限公司人力资源部第11页共11页