世界500强公司企业文化体系建设方案

SchemeofCorporatecultureconstructionsystem企业文化体系建设目录Contents第一章背景和目标1、什么是企业文化2、企业文化体系化建设的重要性3、XX公司的企业文化发展现状4、XX公司企业文化建设的目标章节chapter企业文化：或称组织文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式组成的其特有的文化形象。第一章背景和目标第一节什么是企业文化1.1.1企业文化的定义当你进入一个企业时，就会感觉到这个企业的一种氛围，这是企业通过自身生产经营的产品及服务，反映出的企业特有的群体意识、价值观念和行为规范，这种氛围实质上就是企业文化。企业文化通用的定义为：企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。形象层行为层制度层物质层企业的核心价值导向企业文化的深层内涵企业的内部运作规则企业文化的制度保证企业的大众传播形象企业文化的外在表现市场竞争的最高层次是文化竞争!核心层精神层第一章背景和目标第一节什么是企业文化1.1.2企业文化的三个层次企业文化的精神层、制度层、物质层共同形成一个完整的体系，三个层面的内容对企业的运营都缺一不可。一般而言，企业文化建设的物质层内容相对容易解决，制度层的工作明显难度较大，而精神层的构造和改变则最为不易。第一章背景和目标第一节什么是企业文化1.1.2企业文化的三个层次精神层文化也称理念层，主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。有没有精神层，是衡量一个组织是否形成自己的企业文化的主要标志。精神层品牌理念、营销理念、服务理念、市场理念、资本理念等外部经营理念企业愿景、企业使命、核心价值观、企业精神、企业道德、企业作风等内部管理理念核心理念系统用人/人才理念、品质理念、团队理念、学习理念、沟通理念、创新理念等第一章背景和目标第一节什么是企业文化1.1.2企业文化的三个层次制度层文化，是指具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总称，也包括企业内部长期形成的企业风俗，反映出特定企业组织的“游戏规则”。制度层文化是企业文化理论研究与企业实际运作结合最紧密的部分，具有将精神文化转化为物质文化的功能，它属于企业文化的中间层。企业制度层有的也称之为行为层文化。财务人事管理制度员工手册典礼、风俗干部评议制度总结表彰制度员工满意工程销售管理制度采购管理制度推动企业绩效规范员工行为第一章背景和目标第一节什么是企业文化1.1.2企业文化的三个层次物质层文化是企业文化在物质上的体现，是企业创造的看得见、摸得着的直观物质文化，反映出企业的大众传播形象。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计、员工服饰等，它们都是企业物质文化的主要内容。第一章背景和目标第一节什么是企业文化1.1.3企业文化的功能凝聚功能企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致。从而能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。激励功能企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来。（前提是：员工认同）导向功能企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。约束功能企业文化对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能，更具有持久的约束力和控制力。辐射功能企业文化会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化的传播将帮助企业树立良好的公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。品牌功能企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。第一章背景和目标第一节什么是企业文化1.1.4企业文化的误区企业文化就是思想政治工作企业文化就是文娱体育活动企业文化就是墙贴标语口号企业文化就是企业形象标志企业文化就是“老板”文化第一章背景和目标第二节企业文化体系化建设的重要性XX公司十年快速增长，在规模和行业地位上确立了领先优势。公司在走过创业期后，需要在企业文化发展上进行调整、升级，以适应市场复杂性和差异性带来的挑战。1企业文化体系化建设，是转型期企业管理向纵深发展的内在需要2企业文化体系化建设，有助于企业系统化思维模式的形成3企业文化体系化建设，有助于将文化落地由“虚”转“实”通过企业文化的体系化建设，解决企业文化工作中现存的问题，实现理念体系、制度体系、行为规范体系、评价考核体系与企业经营管理机制之间的相互衔接贯通、补充完善和促进提高，从而推动企业持续快速健康发展，促进企业从优秀迈向卓越。体系化建设要求我们以系统的眼光和方法去推广和应用企业文化，这一工作会贯穿经营管理全过程，促使企业员工尤其是企业经营管理者，形成系统化的思维观念、系统化的行为方式，并大大改善经营管理的过程与结果。在企业文化的体系化建设过程中，需要对每一个理念、每一项制度、每一条规范作出明确的定义与划分，为企业文化落地生根、由虚转实提供了首要前提。第三节XX公司的企业文化发展现状1.3.1现阶段企业文化工作成果第一章背景和目标1建立了VI系统，提炼了文化理念组织机构健全，工作优势突出有统一的VI标识；提炼了“家文化”和“诚信、尊重、服务、团队、高效、创新”的价值观等。党、政、工、团组织机构健全，企业文化建设具有良好的工作优势，行动能够迅速统一。开展丰富多彩的员工活动，进行系统完整的专业培训，成立XX公司爱心互助基金等。管理团队重视，形式开展多样企业文化建设尚未形成体系，没有系统制定与企业发展战略相适应的一整套包括理念层、制度层、物质层和行为层的企业文化企业文化职能分散在各个部门，影响企业文化工作的统一、协调和高效运作缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化理念的提炼总结和传播第一章背景和目标第三节XX公司的企业文化发展现状1.3.2存在问题文化理念的提炼和总结过程没有发动广大职工参与，不能完全反映企业员工的心声由于动员与组织不充分，因此，企业文化不能很好的深入人心，高层领导的思想、企业的发展目标不能有效的贯彻到基层1企业文化工作不系统，不持续形成机制较为主观，推广践行存在困难第一章背景和目标第四节XX公司企业文化建设的目标企业理念体系文化建设总目标（2—3年）企业文化部年度目标管理者和员工目标认知度和认同度目标企业文化管理体制企业文化落地策略文化落地组织体制建设文化传播网络建设企业文化培训系统建设文化建设主题活动文化仪式企业文化楷模塑造企业文化建设评估第二章内容和思路1、企业文化建设的三个重点任务2、企业文化建设的三个主要步骤章节chapter第二章内容和思路第一节企业文化建设的三个重点任务企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。企业文化建设过程中主要包括以下三个重点任务：1建立激励机制建立凝聚机制企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。确立广大职工认同的企业价值观，确立企业目标、确立企业人际关系要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。建立纪律约束机制第二章内容和思路第二节企业文化建设的三个主要步骤企业文化建设提炼（设计）提升（设计）传播（落地）推广（落地）诊断（盘点）梳理（盘点）轮状图解析：企业文化从来就不是一蹴而就、一步到位的。只有随时代的发展潮流而不断发展、总结、变化的企业文化才是具有生命力的文化。第二步设计（提炼与提升）第一步盘点（梳理与诊断）第三步落地（传播与推广）第二章内容和思路第二节企业文化建设的三个主要步骤2.2.1盘点（梳理与诊断）企业文化梳理企业文化诊断系统梳理XX公司总部和成员企业过去成功的历史经验和积淀的企业文化；了解企业高层团队、各级管理者、各类员工对企业文化塑造的期望；查找、剖析各级各类管理者和员工当中存在的，与公司战略目标不相适应的消极文化现象；系统梳理XX公司现实经营管理中存在的问题；以XX公司未来发展的战略意图和零售标杆企业的研究为基础，明确企业文化建设的核心命题，形成企业文化提炼和文化建设的基调。可以按照物质层→制度层→精神层的顺序可进行梳理和识别：①物质环境（绿化环境、建筑物、办公室、标志和宣传标语等）；②员工的仪容仪表、精神风貌、工作状态、工作氛围；③服务水平、货品与陈列；④战略、组织及规章制度；⑤企业文化的口头描述及书面素材；⑥优良传统、榜样人物、模范事迹；⑦习俗、仪式、文体活动等。工作方法：资料分析法、人员访谈法、问卷调查法等输出成果：《XX公司企业文化梳理和诊断报告》诊断存在问题：文化诊断要做的事情是根据企业竞争力的提升方向（或改进方向），确定当前的企业文化在观念和行为等方面存在的差距。如：各种理念是不是合理的，是否符合企业未来发展需要（能否促进企业竞争力的提升）？企业的形象、制度及行为与企业所要反映的价值观、理念、企业精神等是不是一致的？第二章内容和思路第二节企业文化建设的三个主要步骤2.2.2设计（提炼与提升）工作方法：小组研讨法、补充访谈法等核心理念与绩效考核体系挂钩是企业文化建设成败的关键企业文化理念应落实到企业的制度和规范（业务规范、人力资源管理制度、员工行为规范等）之中输出成果：《企业文化大纲》《员工行为规范》共同目标是非标准经营理念做事原则市场环境第二章内容和思路第二节企业文化建设的三个主要步骤2.2.3落地（传播与推广）企业文化的外部推广，也就是对以企业文化为内涵所塑造的企业整体形象的综合展示，能够使得企业文化转变为品牌文化，从而打造强势品牌。主要推广的方式如下：①社会责任和公益项目执行②企业进校园（招聘、宣讲、与学校社团合作组织活动等等）③广告宣传（微博、促销手册、环保购物袋等等）企业文化的外部推广企业文化内部传播是极为重要企业文化实施活动，着眼于全体成员对企业文化的了解、领悟到实践。主要的传播工具如下：①领导者身体力行、积极倡导②企业文化培训③企业文化传播网络、氛围的营造。A、物质氛围营造。即企业视觉形象的深入建设B、组织氛围营造。以企业文化的方方面面为主题，举行各种主题活动（拓展训练、竞技比赛等）.C、传播网络构建。如内刊、网站、企业公告栏/宣传栏等。企业文化的内部传播工作方法：定向与非定向征文、研讨会等输出成果：《XX公司企业文化案例集》、《XX公司培训教程》等第三章计划和实施1、建立企业文化建设实施组织2、建立文化推广和评价的机制3、XX公司企业文化建设沙盘章节chapter第三章计划和实施第一节建立企业文化建设实施组织3.1.1建立企业文化领导小组和专门组织机构1成立企业文化建设工作领导小组成立企业文化部成立企业文化工作推进项目组由企业文化经理和专职岗位若干（将现有分散职能人员进行整合）组成。负责企业文化体系建设工作。第三章计划和实施第一节建立企业文化建设实施组织3.1.2各组织机构职责1企业文化建设工作领导小组工作职责决策公司企业文化建设总体规划、目标和任务。决策企业文化建设各项工作年度计划，保证企业文化建设工作机构、制度、人员、经费的落实。  负责研究决定企业文化建设在各部门执行的年度，计划要求目标明确、措施具体。对公司企业文化建设工作重大问题进行指导、协调，特别是对工作推行过程中遇到的重点、难点问题进行协商、决策和检查、监督。至少每半年召开一次企业文化建设领导小组会议，分析研究企业文化建设工作，及时发现问题、解决问题，协调工作，布置任务。企业文化工作推进项目组工作职责企业文化战略规划。根据企业整个内外部环境及企业的实际需要来制定企业文化战略及计划。第三章计划和实施第一节建立企业文化建设实施组织3.1.2各组织机构职责企业文化运作管理。将企业文化落实到企业每一项经营管理活动中，对整个企业的企业文化工作进行有效的管理与控制，并根据运作的实际情况对企业文化战略作出修正与调整。企业文化创新。根据企业内、外部环境的变化不断对企业文化进行创新和变革，以文化创新促进战略和管理变革，使企业长期处于主动和有利的位置。企业文化体系的建立和完善。对企业文化进行全面统筹和系统化管理。企业文化部工作职责从思想认识、行为管理、典型示范、领导带动、物质激励等方面入手，不断丰富内容，创新方法，逐步建立起一套完善的宣传教育工作机制。充分利用网络、报纸等媒体开展文化理念宣传。将企业文化理念通过宣传标语、宣传栏、文化长廊、文化理念挂图等进行宣传。领导干部要率先垂范，带动全员参与的积极性，使企业文化成为指导全体员工的行为规范。第三章计划和实施第二节建立文化推广和评价的机制建立企业文化经典案例搜集编写制度，对先进管理经验、先进人物、等加以整理，编制成经典案例，对员工进行培训和宣传。定期确定一个文化理念主题，发动员工撰写心得体会，讲自己身边的故事，并将其编辑成册举办先进人物交流分享会，增强企业文化理念宣传的效果。建立和规范使用视觉识别系统，加深员工对企业文化的认识和理解，提升企业的整体形象。建立文化宣传机制建立载体推动机制在人员方面，要设立专职工作人员，并加大培训力度，切实提高工作人员的水平。在资金投入方面，要通过总体规划，做好预算，统筹安排，分步实施，抓好落实，为推进企业文化建设工作提供必要的资金支持和物质保障。第三章计划和实施第二节建立文化推广和评价的机制应用人气、素质、环境、发展等关键指标进行积分制评价，对企业文化实施效果进行跟踪评定和定期回顾。组织员工参与对企业文化的评价的全过程，充分调动广大员工参与企业文化建设的积极性和主动性，进一步提高其对企业文化的认知度、认同度，加快推进企业文化落地。建立投入保障机制建立评价完善机制第三章计划和实施第二节建立文化推广和评价的机制建立企业文化建设目标责任制。将企业文化建设纳入绩效考核体系，以增强各部门、各基层单位抓好企业文化建设的责任感。包括基层管理干部的所有管理团队，都要实行双考核，既考核经营管理工作，也考核企业文化建设工作，二者相互促进。科学确定企业文化考核体系。该体系应包括考核维度、考核目标、考核指标和目标值等内容。考核维度是指从哪几个方面来评定和分析企业文化；考核指标是衡量企业文化管理目标实现结果的定量或定性的标准；目标值是对期望达到的文化管理目标的具体定量要求。鉴于考核内容的特殊性，对企业文化的考核周期至少应为一年，考核主体为企业文化工作推进项目组，考核过程应全员参与。根据企业文化建设的不同阶段，对企业文化考核的内容应各有侧重，以更好地推动企业文化规范、有序、系统开展。建立考核激励机制第三章计划和实施第三节XX公司企业文化建设沙盘1梳理公司企业文化，诊断根本问题所在2建立健全公司全体员工的行为规范3建立符合公司战略目标和发展实际的企业文化理念体系1整理和总结优秀的企业文化案例，编制公司企业文化案例手册2制定企业文化发展战略规划，指导公司企业文化的长期发展1通过企业文化建设，提升公司的管理水平，在市场上保持持续竞争优势和长期发展2以良好的企业文化氛围增强企业凝聚力，吸引、保留和激励公司所需人才3通过项目参与，培养企业内部人才周期：三个月至半年周期：半年至一年周期：两年左右短期目标长期目标中期目标ThankYou!