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销售管理制度汇编

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销售管理制度汇编【销售管理制度】【销售管理制度】一、市场调查与销售预测1.公司应没年定期组织一次油公司有关领导带队的市场调查组,负责收集公司各类产品用户的要求及市场的动向,为新产品的开发、质量提供可靠的依据,使产品适销对路,,增强公司的竞争优势。2.结合销售与售后服务,注意收集纸制品市场和经济情报,其收集内容如吓:A.国内外市场对本公司各类产品的需求量B.各类产品的用户对本公司产品的评价C.同类企业产品的质量、品种、市场占有率及发展趋势D.同行业产品技术改进动态工艺革新情况3.对通过上述活动获得的市场信息资料进行分析和证明,具体分析程序如下:...
销售管理制度汇编
【销售#管理#】

【销售管理制度】



一、市场调查与销售预测
1.公司应没年定期组织一次油公司有关领导带队的市场调查组,负责收集公司各类产品用户的要求及市场的动向,为新产品的开发、质量提供可靠的依据,使产品适销对路,,增强公司的竞争优势。
2.结合销售与售后服务,注意收集纸制品市场和经济情报,其收集

如吓:
A.国内外市场对本公司各类产品的需求量
B.各类产品的用户对本公司产品的评价
C.同类企业产品的质量、品种、市场占有率及发展趋势
D.同行业产品技术改进动态工艺革新情况
3.对通过上述活动获得的市场信息资料进行分析和证明,具体分析程序如下:
A.分析研究用户对本公司各类产品的质量的反映和要求,以便及时改进产品的结构,提高产品质量,有效的利用产品优势,取得市场竞争的主动权。
B.分析研究公司各种产品在实际使用中的性能,特点发挥的程度,并不断发现产品的新用途,以求开拓市场,打开销路
C.分析研究竞争对手的情况,找出本公司各类产品在质量、价格、生产技术上的综合实力以及售后服务等方面所占优势和存在的差距,以利取长补短,不断增强产品竞争力
D.分析研究用户对各种产品的需求和潜在的发展趋势,以及产品寿命周期的分析等
4.通过以上市场信息的分析和证明,及时提出市场调查报告,编制具体实施计划
5.掌握市场发展变化规律,对市场未来的发展变化进行分析判断和预测,及时了解本公司各类产品在市场上的机会和风险,为公司领导适时的调整加以决策和制订加以计划提供依据
6.对本公司新产品的开展提出合理化、科学化建议

二、销售计划的编制
1.根据公司年度计划及方针目标,销售部负责编制全公司的年度、季度和月度计划,并根据各产品的计划落实到各项目生产车间
2.编制年度销售计划以全面提高公司经济效益为指导思想,以公司方针目标和定货合同为依据,以市场预测信息为参考,再具体确定产品的销售量和销售额
3.要不断适应市场变化,根据各项产品的定货合同和用户需求一向不断调整计划,使计划更加合理化,以边取得更大的经济效益
4.以信誉第一为指导思想,保证合同安期实施供货,并兑现对用户的承诺,确保销售计划的顺利完成,从而实现公司的年度目标
5.各种产品的销售计划经总经理审核后,由公司办公室打印分发有关部门、项目生产车间,以确保公司各级职能部门能紧密配合,保证计划的实施和完成

三、产品销售和
1.公司应没年组织有关销售人员参加各类产品订货会,根据各项目的品种销售计划规定的产品销售量,通过有关会议来完成各类产品的订货合同指标
2.销售人员出访以及客户来公司洽谈业务,接待者必须热情接待,对各类产品的介绍既要全面,又要突出重点,并严肃认真的协商有关业务内容以及有关条款,做到一丝不苟不马虎行事,具体情况有记载,保证整个洽谈过程效果明显
3.销售部对公司各类产品所订立的合同应及时报备生产部,以便及时组织生产,在产品生产过程中,销售部人员应掌握生产动态,加强指导,保证履约率和用户满意度。凡临时更改和调整生产计划,需要提前生产部转至各项目生产车间,以便及时调度安排
4.建立健全各类产品的和台帐和销售台帐,凡产品的入库必须具备质检计量部门填写的合格交验单,经签字盖章后放可转入销售
5.选择合理性和可靠性好的销售渠道,扩大产品的销售面和市场占有率,并做好产品的广告和宣传工作
6.做好产品的售后服务工作,树立良好的企业信誉
7.认真整理好用户来函、来信、来电,建立用户产品卡片,及时了解销售动态和产品在使用过程中的质量状况,为对产品的改进与提高提供必要的依据

四、合同管理
1.签订产品销售合同内容必须具体简明,文字解释要力求确切清楚,以便明确双方责任,保证合同的有效性。
2.有关销售合同的一切原附件(包括特殊的订货会议)须附在合同背面妥善保存
3.合同的普通更改或注销,对方来函要求变更或注销,要严格执行更改和注销手续,并经有关主要领导同意后方可变更或注销,并及时在合同上做注销记录,对已经下达的生产任务的销售合同,一般情况下不能解除,特殊情况另做处理,但必须及时通知有关生产车间终止生产
4.合同的订立必须严格遵守国家法律,政策和有关规定,坚持公司的加以方向,认真执行物价政策和公司各类产品的规定价格,坚持平等互利,协调一致的经营原则
5.合同一经双方盖章签订,即具有法律效果,供需双方应严格按和的有关内容条款执行,如遇合同纠纷,双方应积极认真协商解决,协商无效则按有关合同法处理解决。
6.定期的对公司各类产品销售合同进行分析,并把分析结果报公司领导及有关部门

五、用户服务管理制度
1.建立健全产品售前、售后组织机构,并配备有关技术服务人员
2.及时处理用户来信、来电和来访工作,对用户提出的各项质量要求和存在的问题及时给予答复,解决并认真做好有关记录
3.严格执行公司各类产品对用户的承诺内容,从速解决用户提出的有关产品技术、质量、性能、缺损件等问题,解决用户的后顾之忧
4.加强和新老客户的联系,了解用户使用本公司各类产品之后真实反映和评价,并组织有关人员进行用户访问
5.建立用户档案卡,定期编写服务简报,将用户的意见,用户的要求与本公司出厂和产品质量信息反馈给公司领导和有关部门车间负责人,作为公司各项目车间制订下一年度产品质量改进与提高措施计划的依据
 

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