1,配送方式
答:所有商品均提供送货上门服务。根据商品生产和配送要求的不同,手机、数码、电脑、彩电、小家电等从生产基地通过快递公司配送到用户;冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品从各地海尔经销商(海尔专卖店)或物流中心直接配送到用户。
目前使用的快递供应商有两家,分别如下:
邮政快递(EMS):
嘉里大通快递物流:
2,配送区域
答:手机、数码、电脑、彩电、小家电等基地直发产品:省会城市、地级城市、县级城市均可送达,乡镇城市以邮政快递(EMS)网络为准,香港、澳门、台湾地区不能送达。
冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品非港澳台地区均可受理,地、县、乡镇城市的配送以当地经销商(海尔专卖店)配送网络为准,可能存在部分偏远区域不能到达,请与客服人员确认。
3,货到付款区域
答:基地直发的手机、数码、电脑、彩电、小家电等产品均不支持货到付款。
当地经销商(海尔专卖店)直送的冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品全部为货到付款。
4、配送时效
答:商城根据不同的产品选择相应的快递公司或经销商(海尔专卖店)安排配送,货物发出后,一般需要1~5日送达,偏远地区及乡镇城市顺延1~2日。
5,配送费用
答:根据地区和产品不同,运费会有所不同,具体如下:
收费类别
省会城市
地级城市
县级城市
乡镇地区
适用商品类别
IT数码类一档
免费
¥10
¥20
¥30
手机、血压计、体温计
IT数码类二档
免费
¥40
¥70
¥100
DVD、投影仪、数码摄像机、数码相机、音响
家电类
免费(仅限市区)
¥60
¥80
¥100
冰箱、冷柜、空调、洗衣机、热水器、吸油烟机、燃气灶、洗碗机、消毒柜、彩电
小家电类
¥8
¥8
¥10
¥15
电磁炉、豆浆机、电饭煲、电压力锅、电熨斗、电水煲、电吹风、空气清新机、饮水机、不锈钢精品、吸尘器、钢琴烤漆精品
免费类
笔记本、台式电脑
免费配送区域包括直辖市、省会及海尔销售分公司所在城市。
6,商品验货与签收
6.1检验商品外包装:商品抵达,请先检验外包装是否完好,如果外包装破损、变形,您可以选择拒收商品,也可以在配送单上注明“包装箱破损”字样后开箱验货;
6.2开箱验货:开箱验货时必须要求送货人员在场,主要检验商品型号是否正确、商品是否存在
面质量问题、备件是否有短缺等,如果存在异常请在送货单上注明,同时您选择拒收或与海尔客服中心联系;
6.3对于您已经打开包装的商品则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外;
6.4如您签收外包装有明显损坏迹象的商品且没有在配送单上注明,后续再投诉商品有误或有损坏,恕我们不能受理。
l 一、代购点送货
l 为了更好的解决网上购物货款支付、诚信及配送等问题,让更多会员享受更放心、更贴心的服务,尽情体验网上购物的乐趣,2688网店推出了“代购点
”。2688代购点提供送货上门、货到付款的服务。2688网店代购点就设立在您的身边,如果您在代购点服务范围内,不论订单金额大小,均可享受免费送货、货到付款以及贴心、方便的售后服务。目前我们设立了5000余家代购点分布在全国各地。您可拨打客服电话:010-********或发送短信至158********咨询您身边的代购点!
l 同时,通过2688网店的查询系统,可以查询到您所在区域是否在代购点的服务范围之内,您也可以选择离您最近的代购点上门自提货物,享受免配送费用的服务。如果您所购买的商品出现质量问题,您可通过身边的代购点进行退换,售后服务会更加方便、快捷。
l 二、自提
l 为了方便会员,我们提供了自提的服务方式。您可以到您附近的代购点或服务中心提取您的货物。目前我们在北京、天津、上海、杭州、南京、沈阳、太原、福州、广州、深圳、哈尔滨、武汉、长沙、成都、济南、昆明、西安、郑州、青岛、重庆、贵阳、乌鲁木齐、呼和浩特都设有服务中心(自提不收取配送费用)。
l 三、快递方式送货
l 如您所在区域,不在2688代购点服务范围内;选择快递的配送方式也可以享受送货上门的服务。(购物买100元免5元配送费,有关配送费用的详情请查询下图或咨询在线客服)
l 四、平邮方式送货
l 如果您所在的地区不在2688送货上门范围内,您可以选择邮购的方式来购买。平邮的邮费是 5元,满100元免平邮费用。平邮一般需要10-15天左右。 注:商品将通过包裹的方式发货,邮局会把
单送给您,需要您自己去取自己的包裹。如果您选择平邮方式,在下订单后一个月依然没有收到货,请及时联系我们,我们将到邮局进行查询,查询一般需两周左右;我们将根据查询结果给您一个满意的答复,充分保证您的利益。此外,对于超重大件,会根据邮局收费,酌情加收一定的费用;2688对此享有最终解释权,如有疑问,敬请联系2688[各地分公司服务中心]在线客服或发送短信至158********进行相关咨询。.在线客服或发送短信至158********进行相关咨询。
l 五、EMS方式送货
l 全国所有地区均可以通过EMS发送,一般需要2-5天时间,即可收到货。
根据中国邮政EMS资费
,2688网店新的EMS资费如下:EMS价格=EMS基础价+EMS商品单价*订购数量 EMS基础价为20元/单 EMS商品单价:数码5元/个,化妆品5元/个,软件3元/套,音像3元/套 举例说明:如果能一个订单订购了2个化妆品,1套软件,那么您的EMS运费是20+2*5+3=33元 注:满100元可以免5元的EMS运费 您可以电话联系我们索取 EMS号码,以便您随时查询包裹状态。
l 六、送货特殊说明
l 对于一些送货上门,货到付款的城市;如果您在签收前发现商品有运输损坏问题,可直接拒收并与我们取得联系,2688网店会重新安排为您配送。外地订单在您签收前,如果发现商品有运输损坏问题,您也可以拒收包裹,写明原因,通过邮局把货返回到2688网店,我们在收到您退回的包裹后,会征求您的意见决定是否重新安排邮寄。
由于2688网店所有商品是通过配送公司配送到您手中的,所以请您务必当场检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象,若出现此种情况,请拒收或立即与客服取得联系。在您签收后发现上述现象我们将不负责退换货事宜。
优惠条件解释:
1.只有单个订单达到100元以上条件方能享受免5元费用,免去的费用不随订单金额累加。
2.如减免配送费的订单,产生部分拒收后不满足减免配送费的条件,则将不免配送费。
3.如果产生售出后退货行为( 非质量原因 )后,须返还2688为您免去的配送费用。
免去的配送费用解释:
1.订单一般在 1-2 天内可以处理完毕, 缺货产品将及时通知您。
2.配送时限是以订单状态处理为正在送货后次日开始计时。不同的配送方式会有不同的配送时限,请仔细阅读相关配送方式的时限说明。
或短信的次日开始计时。不同的配送方式会有不同的配送时限,请仔细阅读相关配送方式的时限说明。
3.如您提供的联系方式或送货地址不正确,将会影响我们配送的速度。为了加快配送速度,请您提供尽可能准确的送货地址信息和联系方式;对于需要送货上门服务的,请不要仅提供信箱号,否则无法为您进行配送。如果您留的送货地址为单位地址,请特别注明您可以收货的时间,如遇到国家法定假日,无特殊说明则送货期限顺延。
4.本页面仅属于概述,具体到某个商品的发货方式,详情请查阅商品资料页面的发货方式说明。
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