物流市场营销复习题

《物流市场营销》复习题二、综合选择题(每小题至少有一个正确,请把正确答案的标号填在题干后的括号内,多一个、漏一个均不得分。 1. 按资本构成分类,物流企业可分() A.区域性物流企业和和跨区域物流企业 B.国有企业、民营企业和外资企业C.自营物流企业、第三方物流企业和第四方物流企业D.综合性物流企业、机能整合型物流企业、运输代理型企业和缝隙型物流企业 2.高市场增长率、高相对市场占有率的业务,即()A.问题业务B.明星业务C.金牛业务D.瘦狗业务 3.物流企业的业务发展战略主要有() A. 密集型增长战略 B.一体化增长战略 C.多元化增长战略 D市场开发战略 4.物流市场营销环境的特征有( ) A.客观性 B.相互关联性和相对分离性 C.多变性 D.不可控制性和企业的能动性 5. 物流市场营销信息系统的基本内容() A.内部报告系统B.市场情报系统 C.市场调研系统 D.市场系统 6.按物流市场营销信息发生的时间顺序,可分为( ) A. 原始信息和加工信息B.内部信息和外部信息C.信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息 D.先导信息、实时信息和滞后信息 7.作为物流市场营销信息系统技术基础,目前已在物流领域得到了广泛应用的技术主要包括() A.电子数据交换(EDI) B.个人电脑、人工智能和专家系统 C.互联网和通讯技术 C.条形码和扫描仪 8.顾客关系管理(CRM)的基本内容为() A.顾客识别与管理 B.市场行为管理 C.信息与系统管理 D.伙伴关系管理 9.物流市场细分的依据( ) A.市场需求的差异性和同质性 B.企业资源的有限性 C.市场定位 D.市场分类 10. 物流服务产品能 够提供给购买者的基本效用或功能,是购买者追求的内容,该内容是产品整 体概念中的( ) A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.心理产品 11. 由于竞争加剧,销售额和利润增长缓慢,到后期呈下降趋势,在这一时间,销 售额和利润达到最大值,这是哪个阶段的特点( ) A.投入期 B. 成长期 C.成熟期 D.衰退期 12.物流产品包装功能有() A.保护功能 B.便利功能 C.促销功能 D.观赏功能 13. 物流新产品 的策略() A.取脂定价策略、渗透定价策略和温和定价策 略 B.高价策略、低价策略和满意定价策略 C.高价策略、低价策略和君子 定价策略 D.数量折扣、现金折扣、季节折扣、代理折扣和回程和方向折 扣14.按渠道中每个层次的同类中间商数目的多少,可分为() A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道 C.直销和 分销 D.宽渠道和窄渠道 15.物流业的特点决定了物流企业的中间商为代 理商。其基本类型为() A.经营型站组织 B.货运代理人 C. 垂直渠道组织 D.水平渠道组织 16.物流促销组合的方式有( ) A. 广告、人员推销、营业推广和公共关系 B.人员促销和非人员促销 C.报纸、杂志、电视、广播和广告牌 D.报纸、杂志、电视、广播 17.市场 构成的基本要素() A.具有现实需求和潜在需求的一定购买力 的消费群。 B.具有相同特征的许多不同种类的产品。C.顾客、购买力和 购买动机 D.A和C 1 18.顾客成本通常是指顾客为获得某种效用而必需的支出。具体包括() A.货币成本 B.时间成本 C.体力成本 D.精神成本 19.物流构成要素( ) A. 运输、搬运、储存、配送、 包装、流通加工和信息处理。B. 流体、载体、流向、流量、流速、流程。 C. 物品从供应地向接收地的实体流动过程。 D. A和B 20.按企业形式分类,物流企业可分() A.区域性物流企业和和跨区域物流企业 B.国有企业、民营企业和外资企业C.自营物流企业、第三方物流企业和第四方物流企业D.综合性物流企业、机能整合型物流企业、运输代理型企业和缝隙型物流企业 21.低市场增长率、高相对市场占有率的业务,即() A.问题业务B.明星业务C.金牛业务D.瘦狗业务22.物流市场微观环境包括() A.政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、自然环境等B.物流企业本身、供应者、营销中介、顾客、竞争者、社会公众等C.政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境D.供应者、营销中介、顾客、竞争者、社会公众23.按物流市场营销信息产生的领域不同,可分为( ) A.始信息和加工信息 B.内部信息和外部信息 C.计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息 D.先导信息、实时信息和滞后信息24.顾客关系管理(CRM)系统通常构成的模块() A.营销管理模块 B.服务管理模块 C.现场服务管理模块 D.呼叫中心管理模块 25.物流市场细分的原则( ) A.可衡量性 B.可进入性 C.效益性D.稳定性 26.产品组合可通过以下哪几点反映出来的( ) A.广度 B.深度 C.长度 D.关联度 27.按物品包装在流通 中的作用分类,包装可分为() A.运输包装和销售包装B.件装、内装和外装 C.工业包装和商业包装 D.纸和纸制品包装、塑料包装、木包装、金属包装、玻璃包装和棉纺制品包装等 28.物流服务产品定价的基本方法() A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法 C.需求导向定价法 D.利润最大化定价法29.按物流企业的分销活动是否有中间商参与,可分为() A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道 C.直销和分销 D.宽渠道和窄渠道三、判断改错题(正确的答案打“√”,错的打“×”并改正。 1.营销是一种创造性行为。() 2.顾客需要什么,我们生产什么,就卖什么。即推销观念。() 3. 网络营销的基本流转程式就是网络商品直销的流转程式。() 4.网络营销、数据库营销、电话营销、电视营销等均是直销。() 5. 物流企业的外在形象有企业名称、商标和标志,企业的建筑物和构筑物,企业的资产和资金,企业服务质量和企业职工队伍等。() 6.对广告促销效果的评价包括预先调查、事后调查。() 7.我们能生产什么,就卖什么。即市场营销观念。()8.物流服务是在生产中被消费的,很难储存。() 9.物流企业的内在形象有企业名称、商标和标志,企业的建筑物和构筑物,企业的资产和资金,企业服务 2 质量和企业职工队伍等。()五、“宅急送”的营销策略现在提起“宅急送”,很多人都耳熟能详。9年前,刚从日 本回来的陈平悄然注册了一个商标叫“宅急送”。“宅急送”的原型是日本非常普及的“宅急便”,主要经营把小件零散物品为顾客送到家的24小时昼夜快递服务。虽然“宅急便”在日本无人不晓,但在1994年的中国,快递行业几乎还是个空白。“行业的空白本身就是最大的机会。进入的门槛也较低,国家没有限制,只要在交通局办一个运输执照就可以,而且投入资金较少,对人才的要求也不高。”创业前,陈平给自己做了几点分析。1994年1月,3辆车、7个人就撑起了一个“宅急送”。“就算亏本我也要做品牌。”陈平形容自己是个风险偏好者。他认为,创业应该是个高起点、低投入、高品味的事情。1994年,陈平花了两万块钱在北京晚报做了一块巴掌大的广告。而“宅急送”穷得连车都买不起,他的员工对此很不解,对他说:“老板,你做这个广告,都可以买辆车了。”陈平说不能以车来衡量广告的效益,对于开始创业的企业,必须想方设法做好自己的品牌,提高自己服务的质量,做好广告宣传。除广告外,陈平还做了一系列策划来推广自己的品牌,而这些举措的远见在日后被一一得以证实。“宅急送的定位是成为UPS、FEDEX这样的大公司,所以无论从企业的LOGO形象上或是CI服务上,我们一定要和大公司接轨。所以工人的工作服一定要好,车辆一定要干净和漂亮。”陈平回忆说,公司成立之初,没钱买昂贵的工作服,陈平就买来统一的运动服,自己制版,自己印刷。1994年没有厢式货车,都是敞篷的,他们就自己去找修理厂,把货车用铁皮扣 继续阅读