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阿里巴巴价值观考核

2019-02-09 6页 doc 34KB 44阅读

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阿里巴巴价值观考核借鉴阿里巴巴价值观考核 一、阿里巴巴价值观——六脉神剑 (1)内容 客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)理解 客户第一:客户是衣食父母 团队合作:共享共担,平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不放弃 敬业:专业执着,精益求精 二、阿里巴巴价值观考核细则 (1)价值观考核内容及评价标准 考核项目 评价标准 价值观考核 ︵ 总分 30 分 ︶ 客户第一 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈,...
阿里巴巴价值观考核
借鉴阿里巴巴价值观考核 一、阿里巴巴价值观——六脉神剑 (1) 客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)理解 客户第一:客户是衣食父母 团队合作:共享共担,平凡人做非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不放弃 敬业:专业执着,精益求精 二、阿里巴巴价值观考核细则 (1)价值观考核内容及评价 考核项目 评价标准 价值观考核 ︵ 总分 30 分 ︶ 客户第一 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识,防患于未然 分值5 1 2 3 4 5 团队合作 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作 决策前发表建设性,充分参与团队讨论;决策后无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围 分值5 1 2 3 4 5 拥抱变化 适应公司的日常变化,不抱怨 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路 创造变化,并带来绩效突破性地提高 分值5 1 2 3 4 5 诚信 诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响 通过正确的渠道和,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导 勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 能持续一贯地执行以上标准 分值5 1 2 3 4 5 激情 喜欢自己的工作,认同企业文化 顾全大局,不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩 碰到困难和挫折的时候永不放弃 ,不断寻求突破,并获得成功 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求 分值5 1 2 3 4 5 敬业 上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误 今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果 分值5 1 2 3 4 5               (2)考核说明 ① 员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例; ② 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示; ③ 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断; ④ 小数点后可以出现0.5分; ⑤ 如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经理必须注明事由。 (3)考核周期及程序 ① 每季度考评一次,其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%; ② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价; ③ 部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指出不足,指明改进方向。 (4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30分 ② 良好 23—26分 ③ 合格 19—22分 ④ 不合格 0—18分 (5)价值观评分结果的运用 ① 价值观得分在合格及以上等级者,不影响综合评分数,但要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除; ③ 任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。 三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核心价值观的精炼 精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 (2)正确制定价值 明确价值观考核的细则,制定员工行为规范准则,告诉员工什么是正确的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续的过程 价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是一个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重建和完善,形成全体员工的共同愿景。 填表说明: 1、本表做为员工文化价值观季度考核纳入员工档案,并作为年终奖金发放参考; 2、员工先按照价值考核细则进行自评,再由部门主管/经理进行评价;员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据,说明具体的实例; 3、每个考核项目在符合分值的评分栏填写分值,其他评分栏划“\”。 4、分值标准: 5分:杰出 4.5分:4项有突出成绩;其他均符合要求;持续一贯的超出期望 4分:3项有突出成绩;其他均符合要求;超出期望 3.75分:1-2项有突出成绩;其他均符合要求;部分超出期望 3.5 分:各项符合要求;符合期望 3.25 分:其中任意一项不太符合要求;需要提高 3分:其中任意两项不太符合要求;需要改进 2.5分:某项有严重违规行为,或多项不符合要求;不合格 如果不能达到1分的标准,允许以0分表示; 只有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断;小数点后可以出现0.5分;④如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,主管/经理必须注明事由。
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