浅谈“鲶鱼效应”在工程管理中的潜在效应

浅谈“鲶鱼效应”在管理中的潜在效应广东省公路建设有限公司江罗分公司刘志背景：鲶鱼，一种生性好动的鱼类，并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后，鲶鱼的作用便日益受到重视。沙丁鱼，生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。渔夫，聪明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着，在这个过程中，他也获得了最大的利益。这就是著名的“鲶鱼效应”。针对“双标管理”和工程企业管理，笔者觉得其核心和最终目标，就是要在高速公路建设领域的总体管理方面尤其是质量管理方面，充分发挥“鲶鱼效应”，引入精细化管理理念，你追我赶创优质，充分提升施工企业整体管理水平，彻底改变大部分施工企业的低效、粗放型管理状况。一、鲶鱼效应的启示鲶鱼效应对于“渔夫”（即业主方）来说，在于激励手段的应用。渔夫采用鲶鱼来作为激励手段，促使沙丁鱼不断游动，以保证沙丁鱼活着，以此来获得最大利益。在工程质量管理中，管理者要实现管理的目标，同样需要引入鲶鱼型的队伍（企业）或者建成一批鲶鱼型（标杆）的参照物，以此来改变工程实体质量管理始终处于低水平、粗放型徘徊的“麻木状态”。“鲶鱼效应”对于业主来说，在于施工单位的自我实现。鲶鱼型企业是工程管理团队所必需的。鲶鱼型企业是出于获得生存空间的需要出现的，而并非是一开始就有如此的良好动机。对于鲶鱼型企业来说，自我实现始终是最根本的。“鲶鱼效应”对于施工单位来说，在于缺乏忧患意识。“沙丁鱼”型的施工单位（员工）的忧患意识太少，一味地想追求粗放型的低品质管理，但现实的生存状况是不允许沙丁鱼有片刻的安宁。“沙丁鱼”如果不想窒息而亡，就应该也必须警觉、上进，积极寻找新的出路。“鲶鱼效应”的根本就是一个管理和机制问，而应用鲶鱼效应的关键就在于如何应用好激励机制。如何对鲶鱼型企业或团队进行有效的利用和管理是“渔夫”（管理者）必须探讨的问题。由于鲶鱼型企业或团队的特殊性，管理者不可能用相同的方式来管理鲶鱼型企业或团队，已有的管理方式可能有相当部分已经过时。因此，鲶鱼效应对管理者提出了新的要求，不仅要求管理者掌握管理的常识，而且还要求管理者在自身素质和修养方面有一番作为，这样才能够让鲶鱼型企业或团队信服，才能够保证组织目标得以实现。因此，企业管理在强调科学化的同时，应更加人性化，以保证管理目标的实现。二、鲶鱼效应在工程质量管理和监督方面的应用当一个工程项目的质量管理达到较稳定的状态时，常常意味着质量管理积极性的降低，“一团和气、和谐”的局面不一定是一个高效的局面，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个工程项目组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的团队（或个人），无疑会激活员工积极性。“鲶鱼效应”是企业领导层或团队激发被管理团队或个人活力的有效措施之一。表现在两方面，一是要不断选树代表性标杆，给那些固步自封、因循守旧的“沙丁鱼”带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心；二是要不断地引进创新理念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强竞争能力和生存能力。关于鲶鱼效应的应用，目前已有在人力资源管理、领导管理活动中应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。但笔者认为“双标管理”中的“标杆管理”就是“鲶鱼效应”在工程管理领域的应用，是提高工程质量管理水平的科学手段。三、“鲶鱼”所代表的对象不同，发挥的作用不同（一）、如果鲶鱼本体代表领导者领导者是影响他人完成任务的个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批被管理群体，他们的技能水平如缺乏创新性和主动性，人浮于事，效率低下，那么整个机构则处于一种低效且臃肿不堪的状态，而“鲶鱼型”领导者的出现，有本事和能力的沙丁鱼则能得到正面的激励，这样整个机构则呈现生机和活力，在“鲶鱼型”领导者的鞭策下，整个组织的活力都被调动起来，这个团队的本身就是“标杆”型的高效管理团队。（二）其次，如果鲶鱼代表团队中一员。如果团队中有鲶鱼型的人物代表，那么它就意味着新、奇、异，包括观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异，正因为不同，才会激发智慧，一个团队需要不同性格、不同技能、不同工作经历的人加盟。在注重团队建设、致力团队沟通的今天，适当地吸引一些“鲶鱼”加入团队并留在其中，会给整个团队带来活泼的工作气氛，带来创新，形成良性竞争。但是，物极必反，鲶鱼的数量应当加以控制，如果全是鲶鱼的话，整个团队就会出现“个个是英雄、整体是狗熊”的现象，从这个角度看，团队中的鲶鱼分子应注重良性沟通、影响力的塑造，其他员工对待团队中的鲶鱼，也应该在工作的基础上与其加强合作。这也提醒我们选树“标杆”要注意其自身的品牌效应。（三）再次，如果“鲶鱼”是代表领先的工作内容或理念。现在某些施工企业的管理内容，不合理、枯燥无味、没有前景让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激情，很多技术管理人员不愿意在岗位上多思考多改进，以致慢慢地形成了集体惰性。如果能够把有激励或警示作用的“鲶鱼效应”应用到工程管理上，那对企业的综合管理、人才管理和企业发展的贡献也是显而易见的，笔者主张，在施工企业内部以及各合同段之间选树标杆型单位（如信用评价AA级）或标杆型施工项目（如分项工程、分部工程的标杆）等，树立标杆、争做标杆，鲶鱼效应才能真正发挥出来。从这个角度看，工作中的鲶鱼代表着工程质量管理所选树的标杆和经营、管理理念，是一个组织的管理战略。四、“双标管理”中的“标杆管理”是动态的、争先进位的从不同的角度分析，鲶鱼代表的内容是不同的，对于同处于一个建设管理团队下的多个施工单位，某段时间某个单位可能被选为标杆（是鲶鱼），那么其余的单位就要保持同方向，不要往后游，永远充满激情地向上游，也许某一天你也变成标杆（信用AA企业）；或许某天某个团队的施工项目成标杆，其余团队下的施工项目同样要做到精求精，科学管理，向标杆学习，也许某天同样可以超越原来的标杆，成为新标杆；标杆管理是动态的，争先进位的。工程质量管理的最终目的就是提升工程实体质量，选树标杆就是引入“鲶鱼效应”的竞争和激励机制，也就是把工程管理项目分解，分阶段、分层次树立标杆，督促那些表现一般的沙丁鱼引起警觉，从而达到共同提高的目的。不同的建设管理项目之间，相同的建设项目不同标段之间，都需要这种鲶鱼效应，而我们实行的“双标管理”中的标杆是动态的、发展的、争先进位的，永葆活力的。