移动学生轻松卡产品说明书

移动学生轻松卡产品说明书 学生轻松卡产品说明书 学生轻松卡产品说明书 中国移动贵州公司 2012年3月 学生轻松卡产品说明 目 录 产品概述 ....................................................................................................... 1 产品功能说明 .............................................................................................. 4 产品资费模式 .............................................................................................. 5 产品受理渠道及方法 ................................................................................ 11 学生轻松卡产品说明书 产品概述 1.1、产品定义 学生轻松卡是我公司为学生打造的专属的一种套餐，在手机上网、WLAN上网、 短信超值优惠的基础上，该套餐还具备四大特点:一是通话费用轻松，每月最多 可获赠6位亲友话费的10%的话费;二是假期漫游轻松，寒暑假自动漫游，漫游 就是市话价;三是号码携带轻松，升学转学，号码携带轻松，终身相随;四是上 网学习轻松，海量流量，让你轻松享受。还有数不尽的大屏智能3G终端。 1.2、产品功能简介 1.2.1学生轻松卡资费-基础资费(动感地带上网套餐校园版) 1.2.2学生轻松卡资费-可选包 1 学生轻松卡产品说明书 1.2.3学生轻松卡资费-短彩包 1.2.3学生轻松卡资费-数据及信息业务可选包 2 学生轻松卡产品说明书 1.2.4 动感地带非常6+1通话基金(不需测试) 该套餐自动享受动感地带非常6+1通话基金功能，并享受每月的话费返还。动感地带“非常6+1”通话基金是我公司针对大一新生推出的优惠产品，“非常6+1”中“1”是指大一新生，“6”是指大一新生的亲人朋友，即大一新生只要建立一个通话基金账户(简称主号)，并将其爸爸、妈妈等人(最高限6个)的号码(简称副号)加入到该通话基金账户中，我公司将以月为单位，将按其父母家人消费总额(从加入的次月)的10%赠送话费给该学生使用。 1.2.5号码随行业务(目前正在开发，后期提供测试要求) 学生客户在转学或升学时，可以将一直使用的号码携带至学校所在地使用，办理携号转移业务对客户登记的学籍管理信息不影响，由系统继续进行动态管理。 1.2.6 学籍管理(目前正在开发，后期提供测试要求) 学生入网或品转该套餐，需登记学籍，系统将根据入网时间及学制动态管理，如客户2011年3月入网，登记时学籍为三，至2011年8月份，该生学籍为小学四年级。 1.2.7 漫游优惠 学生入网或品转该套餐，可以在寒假、暑假期间可自动享受非常假期漫游的优惠，并免收功能费。 1.3、用户范围 3 学生轻松卡产品说明书 本业务针对贵州移动学生开放，主要以高中、大学生为主。 产品功能说明 (一)通话费用轻松 只要加入6位亲友号码，移动即送话费，每月移动将按亲友消费的10%赠送话费，如每位亲友每月消费60元，则客户可每月获赠36元话费。真正实现通话费用轻松。 (二)假期漫游轻松 考虑到大多数学生都是求学地与家庭所在地不一致的情况，每年寒、暑假期间，该套餐将自动享受非常假期漫游包的漫游优惠，漫游就是市话价;且不需支付漫游功能费，假期漫游真轻松。 (三)号码携带轻松 号码携带业务让您轻松应付升学转学带来的不便，虽然地点变了，但号码随身携行，让远方的朋友轻轻松松联系你。 (四)上网学习轻松。 最低月费18元，超值享受10分钟国内通话，150条短信，60M流量，10小时校园WLAN上网时长。如果短信、手机上网流量不够，还有短彩包、手机上网 /条，流量最低0.04元/M。 流量包供你选择，短信最低0.05元 提供学生数据可选包，动感地带阅读包、Chinadaily日报、无线音乐包，让你学习轻松两不误。 4 学生轻松卡产品说明书 产品资费模式 1.学生轻松卡资费-基础资费 (1)新入网客户当月15日(含15日)前入网，按全月套餐计费;15日后入网，按套餐减半计费。 (2)套餐减半指客户入网当月在其所选基本套餐的基础上，对套餐月费和套餐所含内容均减半，其中来电显示不做减半处理，免费资源性产品如本地国内主号、流量、短信、WLAN时长将做减半处理。 (3)免费资源如未使用全，不能累计至下月使用。 (4)申请停机和欠费停机期间不收套餐月基本费，但开 机后次日将收取当月月租费。(如客户在月中或月末停机，则当月月租在月初已一次性收取，开机后不重复收取)。 (5)动感地带上网套餐属于动感地带品牌，可参加M (积分计划)。 (6)动感地带上网套餐提供国内(不含港澳台)漫游功能，无需客户申请，国际及港澳台漫游申请按正常业务流程进行办理。 (7)本资费可视电话国内主叫国内0.6元/分钟，全国 接听免费。 (8)套餐内赠送的本地通话时间，包含客户在本地拨打 国内电话(市话、省内长途、国内长途)，不包含客户拨打 5 学生轻松卡产品说明书 国际及港澳台长话、呼叫转移、可视电话分钟数。 (9)套餐内赠送的本地通话时间，不包含拨打飞信语音 聊天(12520)、群呼群聊等特殊号码产生的信息费或通信费，包含客户拨打12580、118114、96033、95588等客服热线的通话时长。 (10)客户在本地使用17951方式拨打电话分钟数包含 在套餐赠送分钟数内;超出赠送分钟数后，按17951资费收取。 (11)客户在全国使用12593方式拨打电话分钟数包含 在套餐赠送分钟数内;超出赠送分钟数后，按12593标准资费收取。 (12)客户国际漫游时拨打电话按其选择的国际运营商 资费标准收取。 (13)V网客户享受通话最优原则，具体原则如下: ?属同一V网用户互相拨打享受V网优惠，不占用赠送 分钟数。 ?对于非包月V网(按分钟计费)客户，可优先享用赠 送分钟数，如免费分钟数已使用完，则按 V网计费原则计费。 (14)办理亲情网的客户，与亲情号码之间的通话不占 送分钟数，但办理亲情号码的客户(即亲情号码之间通话需收费的)，可 用赠 优先享用赠送分钟数。 6 学生轻松卡产品说明书 (15)客户拨打10086、110、119、120、122、13800XYZ505 等免费电话，不占用赠送分钟数。 (16)客户拨打国际及港澳台长途，不区分套餐内外， 按国际及港澳台长途标准资费收取。 (17)其他未提及的资费按照动感地带标准资费执行。 (18))套餐内包含的上网流量为全国范围内手机上网 流量(含T网/G网流量)，不含港澳台漫游时产生的上网流量。 (19)客户可根据自己需要，在赠送数据流量外订购移 动数据流量套餐，赠送的流量与移动数据流量的不互斥; (20)客户上网流量超出赠送的数据流量,直接升舱为1 元流量套餐，超出套餐外移动数据流量均按照0.001元/KB收取，同时维持 “套餐月移动数据流量15G封顶，月移动数据流量通信费500元封顶”规则不变。 (21)套餐赠送的免费流量提供提醒功能，但其赠送流 量不足时，由系统自动发送提醒短信，短信提醒内容与移动数据套餐门限提醒内容相同，具体为:18元套餐提醒档次为10M、0M;28元套餐提醒档次为50M、0M;38元套餐提醒档次为50M，0M。 (22)客户可通过目前现有渠道查询流量优惠使用、剩 余情况。 7 学生轻松卡产品说明书 (23)赠送的短信包括网内和网间的短信。 (24)超过赠送短信后，按0.1元/条收费。 (25)赠送的WLAN上网时长只优惠客户通过CMCC_EDU 接入的时长; (26)客户可根据自己的需要，在赠送WLAN时长外订购 WLAN套餐，赠送的WLAN时长与WLAN套餐的不互斥; (27)超过WLAN赠送时长后，按WLAN标准资费收取。 (29)动感地带上网套餐自动开通来电显示业务。 (30)无线音乐可选包业务规则 1.客户当月选择“无线音乐可选包”，则立即为客户开 通“无线音乐俱乐部会员(5元)”、“彩信月使用费(5元)”、动感地带高级会员专属铃音盒。 2.客户可于开通“无线音乐可选包”后单独取消其中任 何一项业务，但仍按照“无线音乐可选包”6元/月标准收取。若客户退订该包所 有业务，则取消订购关系及费用收取。 3.客户在单独取消“无线音乐可选包”中任何一项业务 后，可重新订购单项业务，则不另外收取费用，仍按照“无线音乐可选包”进行优惠。如已取消“无线音乐可选包”，则将按标准准资费收取，当月开通当月单独计费。 4.如客户于开通“无线音乐可选包”前已经订购其中任 何一项业务，则该项业务直接继承，不再另外开通。 8 学生轻松卡产品说明书 (31)手机阅读和手机游戏可选包业务规则 1.客户当月选择“手机阅读和手机游戏可选包”，则立 即为客户开通“动感地带阅读包(每月100本图书)(*元/月)”、“游戏玩家(每月10款游戏)(*元/月)”。 2.客户可于开通“手机阅读和手机游戏可选包”后单独 取消其中任何一项业务，但仍按照“手机阅读和手机游戏可选包”6元/月标准收取。若客户退订该包所有业务，则取消订购关系及费用收取。 3.客户在单独取消“手机阅读和手机游戏可选包”中任 何一项业务后，可重新订购单项业务，则不另外收取费用，仍按照“手机阅读和手机游戏可选包”进行优惠。如已取消“手机阅读和手机游戏可选包”，则将按标准准资费收取，当月开通当月单独计费。 4.如客户于开通“手机阅读和手机游戏可选包”前已经 订购其中任何一项业务，则该项业务直接继承，不再另外开通。 (32)手机报可选包业务规则 1.客户当月选择“手机报可选包”，则立即为客户开通 “china dialy(5元)”、“体育新闻(3元/月)”、“明星娱乐(5元/月)”、“青年文摘(5元)”、“瑞丽(5元)、中国国家地理(8元/月)”其中任意两项业务。 9 学生轻松卡产品说明书 2.客户可于开通“手机报可选包”后单独取消其中任何 一项业务，但仍按照“手机报可选包”6元/月标准收取。若客户退订该包所有业务，则取消订购关系及费用收取。 3.客户在单独取消“手机报可选包”中任何一项业务后，可重新订购单项业务，则不另外收取费用，仍按照“手机报可选包”进行优惠。如已取消“手机报可选包”，则将按标准准资费收取，当月开通当月单独计费。 4.如客户于开通“手机报可选包”前已经订购其中任何 一项业务，则该项业务直接继承，不再另外开通。 (33)手机电视可选包 1.客户当月选择“手机电视可选包”，则立即为用户开 通手机电视全网收视套餐。 2.客户可取消手机电视全网收视套餐。 3.客户取消“手机电视全网收视套餐”后，可重新订购 该项业务。 (34)飞信和邮箱可选包 1.客户当月选择“飞信和邮箱可选包”，则立即为客户 开通“飞信会员功能(5元)”、“139邮箱5元版(5元/月)”。 2.客户可于开通“飞信和邮箱可选包”后单独取消其中 任何一项业务，但仍按照“飞信和邮箱可选包”6元/月标准收取。若客户退订该 包所有业务，则取消订购关系及费用收 10 学生轻松卡产品说明书 取。 3.客户在单独取消“飞信和邮箱可选包”中任何一项业 务后，可重新订购单项业务，则不另外收取费用，仍按照“飞信和邮箱可选包” 进行优惠。如已取消“飞信和邮箱可选包”，则将按标准准资费收取，当月开通当 月单独计费。 4.如客户于开通“飞信和邮箱可选包”前已经订购其中 任何一项业务，则该项业务直接继承，不再另外开通。 产品受理渠道及方法 以下产品受理渠道及方法仅针对动感地带基础资费部 分，其动感地带非常6+1通话基金、学籍登记、及假期漫游优惠需到营业厅登 记。具体如下: (一)新入网-动感地带基础资费、语音、短彩、数据业 务可选包。 1.实体渠道:客户凭有效证件到移动营业厅或代办营业 厅办理。 2.网上营业厅:客户通过电脑登陆网上营业厅办理入网。 11 学生轻松卡产品说明书 (二)品转 1.实体渠道:客户凭有效证件或密码到移动营业厅或代 办营业厅办理品转。 2.网上营业厅:客户凭密码到网上营业厅办理品转。 3.掌上营业厅:客户凭密码到掌上营业厅办理品转。 4.乐享平台:乐享平台可实现品转和可选包的受理。 4.短信营业厅: 1.基础资费:编辑短信发送到10086办理，具体代码如 下，办理成功次月生效。 12 学生轻松卡产品说明书 2.语音可选包: 3. 短彩可选包 13 学生轻松卡产品说明书 4. 数据及信息业务可选包 14