德尔菲法案例

德尔菲法案例 [1]案例一:德尔菲法应用案列 某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示。 专家第一次判断 第二次判断 第三次判断 编号 最低销最可能最高销最低销最可能最高销最低销最可能最高销 售量 销售量 售量 售量 销售量 售量 售量 销售量 售量 1 150 750 900 600 750 900 550 750 900 2 200 450 600 300 500 650 400 500 650 3 400 600 800 500 700 800 500 700 800 4 750 900 1500 600 750 1500 500 600 1250 5 100 200 350 220 400 500 300 500 600 6 300 500 750 300 500 750 300 600 750 7 250 300 400 250 400 500 400 500 600 8 260 300 500 350 400 600 370 410 610 平均数 345 500 725 390 550 775 415 570 770 , , , 平均值预测: 在预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为:(415+570+770)/3=585 , 加权平均预测: 将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为:570*0.5+415*0.2+770*0.3=599 , 中位数预测: 用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下: 最低销售量: 300 370 400 500 550 最可能销售量: 410 500 600 700 750 最高销售量: 600 610 650 750 800 900 1250 最高销售量的中位数为第四项的数字，即750。 将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为: 600*0.5+400*0.2+750*0.3=695 案例二:德尔菲法在企业人力资源预测中的运用 国美公司专业生产电声产品，在20世纪80年代早期，国美凭借自己在行业内技术工艺的领先，迅速在国内市场上占据领先的地位，但由于国内市场管理混乱，假冒产品大行其道，加上三角债问题，使国美在20世纪80年代后期开始逐步放弃了国内市场，转而做OEM出口。近些年，由于电声行业的整体需求加大，加之欧美企业关闭自己的生产厂转向国内采购，使国美在近10年来得到快速发展，近年公司销售额每年以平均26%的速度增长。截至2001年3月，公司销售收入达28063万元，员工总数达2315人。 表1:近年来公司各部门人员变动情况(单位:万元;人) 1997年来公司各部门人员变动情况如表1。国美公司内部组织结构变动较频繁: (1)成立综合办。1998年公司精简机构，将人事部后勤人员)人划出。2000年将总结办的网络管理人员6人合并重组为综合办。 (2)撤消市场部。1999年公司将负责内销的13人调出，6人去了总经办，7人去了物料部;2001年公司又将市场部剩余的22人并入物料部。 (3)扩大质管部。2000年公司将派往供应商的IQC和QC人员13人划归质管部管理。 (4)ERP的导入。2000年公司导入ERP，物料部10名打单员划入财务部管理。 预测 首先，作预测筹划工作，包括:确定预测的课题及各预测项目:设立负责预测组织工作的临时机构;选择若干名熟悉所预测课题的专家。2001年3月，公司选择了8位企业内部专家参与预测，包括正副总经理4名，人事、物料、质管、生产经理各一名，他们对企业运作和各部门人员结构都非常熟悉。然后公司召开了专家会议，明确了预测项目、进程和注意事项。 然后，由专家进行预测。公司把包含预测项目的预测及有关背景材料，包括公司组织架构及岗位编制图、1997年以来公司各部门变动与人员流动图、公司未来2年发展规划、预测表等资料发给专家，由各位专家独立作出预测。 再后，进行统计与反馈。专家意见汇总后，对各专家意见进行统计，综合成新的预测表，并把它再分别寄送给各位专家，由专家们对新预测表作出第二轮判断或预测。如此反复，经过三轮，专家的意见趋于一致。 最后，表述预测结果。把经过几轮专家预测而形成的结果如下表: 预测结束时间为2001年4月，将当时的预测人数与2002年10月的实际人数比较，预测结果基本正确。 在预测中，我们还对包括产品开发人员、财务人员、市场专员、管工、管理人员、职能人员、 技术人员等各类人员的2002需求情况进行了预测。从表4可看出，当时的预测人数与目前的实 际人数也基本一致。