中天集团企业文化建设纲要（初稿）

中天集团企业文化建设纲要（初稿） 中天集团企业文化纲要 企业文化是企业在长期实践中逐渐培育、积累起来的，可传递的精神财富。 企业文化是企业长期经营活动的凝练，是企业领导者人格的积淀。 企业文化是员工基于对企业高度认知感的心灵契约与自觉行动。 企业文化是团体共同的信仰、价值观和行为方式。 企业文化是企业健康发展的支撑。 企业文化是一种持续的实践。 一个有生命力的企业，一个能持续健康发展的企业，必定有一种精神，有一 种个性，有一种氛围，也就是有一种优秀的企业文化。 一、 中天企业文化建设总结 中天集团从一家成立于解放初的老企业脱胎而来。1996年11月，经过股份合作制初步改造而成立的浙江中天建设工程集团有限公司，成为中天集团发展史 上真正的、全新的起点。 从10多年前的2000万产值，到2003年超50亿；从10多年前的亏损396万，到2003年利润超亿元；从单一的房建施工承包，到形成房屋建筑、房产开 发、交通路桥三大业务板块，中天在快速发展。中天集团的崛起，是现代企业能 力提升意义上的成功，是现代企业家精神所产生的积极效应，是现代企业和现代 企业家的文化自觉，即注重企业文化建设的一份丰厚的回报。 中天的企业文化，原发于老企业的优良禀性和传统，形成于楼永良总裁率领 中天人多年的锐意改革和艰苦创业的实践中，浓缩于中天人奋发进取、求真务实 的工作方式中，并渗透、溶解、植根于企业经营、管理、生产的每一个环节。 在发展中，中天秉承了老企业艰苦创业、敬业奉献的优良传统，并形成了勇 于创新、锐意改革的现代企业精神，经过1996年、2001年两次努力，成功实现了公众持股的企业改制。 在发展中，中天适时地明确了企业的目标，从“三年再造一个新中天”中期 规划，到“中天集团竞争力工程”中期规划，再到“成为具有国际竞争力的大型 建设集团”企业愿景。 在发展中，中天始终把“以人为本”放在第一位，从1991年4月上海工区发出《关于为职工办好六件实事的通知》，到2004年10月隆重表彰“百名优秀务工人员”，无不体现出“以人为本”的丰富内涵。 在发展中，中天强调企业的个性和特色，树立清新的企业形象，从1996年 在企业率先导入企业形象识别系统（CIS），到2003年全面改版升级，形成了一套具有企业自身特色的CIS系统。 在发展中，中天强调企业的规范化和化，1997年通过了ISO9002质量 体系认证，2002年富有创造性地实现了ISO9002、ISO14001和OHSAS18001三体 系的整合认证。 在发展中，中天不断地苦练内功：从以大量QC成果为代表的技术创新，到2004年获得“全国质量管理奖”；从编发《中天简报》，创办《中天人》杂志， 到创办中天网络电视；从创建“四有”职工队伍，到以“四心、六不”作为中天 人的职业修养；从建设流动党员示范岗和“流动党校”，到创办“民工学校”；从 每年的职工慰问活动，到召开中天职工运动会。 在发展中，中天不断地外树形象：从创办中天高级中学，到建设中天教育园 区；从举办全国“建筑与文学”研讨会、“中天杯”书画大赛，到送万场电影到 老区，到支持“西部文化东部行”等活动；从赞助大学生赴革命老区暑假社会实 践活动，到资助贫困学子上学。 „„ 这一道道轨迹，记录着中天人建设富有中天特色的企业文化的不懈追求，也 是对中天企业文化建设最有力的诠释。 多年来，中天人不断探索，依据现代企业精神和中天集团的实际，确立了“诚 信、务实、创新、领先”的核心理念，提出了“真心缔造美好家园”的企业使命 和“品牌中天”的企业目标，凝练成人本观、用人观、危机观等十多项价值观， 逐步建立起企业的价值观体系，为中天集团的存在价值和中天人多年的执著追求 找到了准确的注解。可以说，中天集团的企业文化建设贯穿于中天体制创新、战 略创新、技术创新和管理创新的全过程。 二、 中天企业文化建设存在的问题 我们珍视在企业文化建设中已经取得的成绩。同时，我们清醒地意识到，企 业文化建设是一个与时俱进、兼容并蓄的过程，我们的企业文化建设还处于起始 阶段，还存在许多问题，我们需要不断地丰富和完善中天的企业文化内涵。 （一）我们对企业文化重要性的认识还有待深化。 有人认为，企业文化是抽象的，看不见、摸不着，没必要去抓企业文化建设； 有人认为，企业文化就是员工的文化娱乐活动；有人认为，企业文化就是资助社 会文化公益事业；有人认为，企业文化就是CIS，本子做好了，企业文化也就有了，实现了。这些认识都是片面的。 加强企业文化建设，是中天集团建立现代企业制度的内在要求。我们认识到， 企业改制的完成，企业若干制度的建立，并不意味着已经建立了现代企业制度。 加强企业文化建设，是企业变革管理方式、提升管理水平的必然选择。企业 文化管理是当代先进的企业管理方式，在一定意义上，它是企业发展成熟的标志， 也是企业经营者成熟的标志。 加强企业文化建设，是提高企业整体素质的重要途径。企业文化具有导向作 用、凝聚作用和辐射作用，它是以人为中心，通过培育员工正确的职业理想，高 尚的职业道德，娴熟的职业技能，严格的职业纪律来提高企业的整体素质。 （二）企业文化对企业的推动力还没有充分释放。 中天的企业文化一直强调“以人为本”。“以人为本”是科学发展观的核心， 人力资源是企业发展的第一资源，但我们的“以人为本”体现得还不够充分。有 的人对自己要以人为本，对人家却不以人为本，或以人为本只是对少数人讲，不 是对多数人讲。 “每建必优”是我们工程管理的方针，是中天发展的立足之本。“精细管理” 是提高我们的运作效率和效益的基本要求，它贯穿于企业各方面管理的全过程。 总之，“每建必优、精细管理” 是中天企业文化的重要内容，是中天的特色，也 是中天的竞争力所在。但“每建必优、精细管理”受到各方面，包括认识方面、 体制方面、市场环境方面、能力方面的限制，还只是一句口号，这和我们的“竞 争力工程”是不相符的，有些行为与“品牌中天”的目标也是相违背的。 （三）企业文化的凝聚力、整合力作用还有待提高。 企业文化是团体共同的信仰、价值观和行为方式，无论是对员工，还是对团 队，都应该有很强的凝聚力、整合力作用。 中天在迅速发展，队伍在不断壮大。在结构调整背景下，企业文化对于新拓 展的房地产、交通路桥等产业领域，尤其对于购并重组的新企业，应该发挥重要 的作用，但目前企业文化的凝聚力、整合力作用还有待加强。我们的执行力还比 较低，目前执行力建设还属于教育、动员性质。执行力上存在的问题，对我们的 事业，对提高自己的职业素质，对自己的成长，都有很大的危害。不讲执行力的 人是没有竞争力的人，既不利于自己的成长，也不利于公司的事业。 （四）企业文化建设的系统性还需要进一步加强。 企业文化建设是持续的实践，需要健全的机制和系统的网络来保障。随着企 业文化建设自觉性的不断增强，机制和网络的保障显得十分重要。 同时，企业文化建设是企业全员的行动，是系统整体的连动。除了领导重视， 以身作则之外，更需要员工的积极、主动参与。否则，企业文化建设就成为无源 之水、无本之木。 三、 中天企业文化的界定 2003年9月20日，中天集团隆重举行新版CIS发布仪式，这标志着中天的企业文化建设迈入了一个新的阶段,进入了一个更高的境界。新版CIS的理念系 统（MI）是企业文化的精华，是企业内在凝聚力、整合力的源泉。企业理念不是 几句简单的口号，而是紧紧围绕企业发展战略和目标，经过对企业历史、现状和 未来所作的全方位、多层次思考而得出的深刻答案，是一种持续的实践。 作为一家建设企业，中天集团提供的产品，无论是承建的房屋，开发的楼盘， 还是修筑的路桥，都是事关国计民生的永久性产品。也就是说，我们是永久性公 共产品的制造者，我们肩负着重大的社会责任、历史责任。我们只有承担起“公 共产品制造者”所应该承担的社会责任、历史责任，我们的企业才能获得持续、 健康的发展动力，才能真正具有竞争力。 中天集团的企业使命是“真心缔造美好家园”。这种“真心”是发自内心的，是一种强烈的社会责任感、历史使命感，是诚信诚心的行为。缔造“家园”不仅 仅是建造房屋，开发楼盘，修筑路桥。这里的“家园”，既是物质的，更是精神 的，既是自己的，也是大家的，是人类理想的家园。 中天集团的企业目标是“品牌中天”。我们只有以树立品牌概念去建设中天，坚定品牌之路，做好企业事无巨细的每一件事，才有可能使企业得到持久的发展， “品牌中天”的目标才能达到。我们知道，品牌不是唾手可得的，而是在不变的 信念之下点滴积累建立起来的。 为此，我们恪守中天集团的核心理念：诚信、务实、创新、领先。 诚信：诚信是中天最基本的行为准则，是对内和对外两个范畴活动的统一。 企业内部要形成诚实守信的风气，说诚实话，做诚实事，善待每一位员工。在与 企业外部一切相关的公共活动中，做到讲诚信。奉行“用户至上”，以优质工程 和标化管理为载体，以用户满意并超越顾客的期望为目标。现在的社会，现在的 市场，讲诚信是要付出成本的。但我们坚信，谁讲诚信，谁行动早一点，谁的诚 信多一点，诚信也是有丰厚的回报的。 务实：中天人谨记“千里之行，始于足下”，倡导从我做起，从现在做起， “一点点铸就中天辉煌”。我们强调要讲实干，求实效，讲效率，讲效益。企业 战略、企业理念不能成为口号，关键在于行动。自始至终保持创业的精神、创业 的作风和创业的心态。务实才能兴企，务实的文化不是保守的文化，是积极健康 的文化。 创新：有勇于否定自我的勇气，不断求新、求变、求活。什么事都要有一个 创新意识，什么事都不可能永远是对的。只有创新才有活力，只有创新才能发展， 创新没有禁区。要以专业精神，打造专业化团队，提升专业化水准。好的传统要 发扬，但要防止惯性思维、惯性动作。高谈阔论、言而不行不仅无助于我们事业 的发展，而且是十分有害的，墨守成规则意味着慢性自杀。 领先：每做一件事，不能领先一步，也要领先一点。领先是中天人共同的愿 望。中天人在企业经营、过程管理、质量绩效、社会责任等方面都强调锐意进取， 创新领先，力求企业竞争力的全面提升。 四、 中天企业文化建设规划 从中天集团的实际出发，结合中长期发展战略，结合新版CIS系统，按照适 应性、操作性、创新性、导向性、先进性原则，制定中天集团企业文化建设规划。 （一）企业文化建设的内容： 1．精神文化层建设 企业精神文化是企业价值观、道德规范、行为准则、宗旨、目标及传统、习 惯、作风等的总和。中天集团精神文化层建设包含以下内容： （1）深入挖掘、总结、提炼中天集团的文化内涵，深化对企业使命、核心 理念、企业愿景等的认识，做到与文化理念相适应； （2）注重员工价值观的同向，注重责任文化、执行文化和创业文化的建设， 用优秀的文化引领中天的成长，用优秀的文化打造中天品牌； （3）核心理念的培训和核心理念的故事化相结合，使广大员工能主动接受 核心理念并按理念的要求去工作，使员工精神面貌有明显提升； （4）寻求企业文化整合的最优机制，把集团公司的企业使命、企业目标、 核心理念、企业战略、企业愿景输入到各子公司。 （5）健全信息网络，准确地向各利益相关者展示中天集团先进的文化内涵， 创建强势企业品牌。 （6）编发《中天集团企业文化手册》，内容包括：发展历史、文化理念、中 天之歌、员工职业行为规范、员工社会行为规范、徽标及其解释、优秀员工典型 事迹、社会知名人士与中天的渊源、主要荣誉、大事记等。 2．制度文化层建设 先进的现代企业管理，需要有一系列整体性、实践性、操作性强的制度。中 天集团制度文化层建设包括以下内容： （1）员工基本权利、义务和行为规范公开化。根据企业实际，制定《中天 集团员工手册》，明确员工享有的权利和应尽的义务。结合行业特点，编制《中 天集团员工健康手册》。制定具体的员工行为规范，使员工行动有指南。 （2）工作程序、#岗位职责#规范化。参照国际标准化体系，建立起完善的质 量、环境和体系，向顾客提供专业化和标准化的服务。制定经营、管理、 生产各层级和各岗位的职责规范，并本着企业内部上一程序为下一程序服务的原 则，建立相互间简捷、快速、高效的服务流程。 （3）激励机制人本化。建立科学的用人制度、用工制度和薪酬制度，将公 司的核心价值观与用人标准结合起来。畅通人员进出机制，公司需要的有用之才 进得来、留得住、用得上；跟不上公司发展的能得到及时的疏导、流动。建立科 学的绩效考评制度，将企业文化的要求融入绩效考核中。精神激励与物质激励相 结合，以制度来保障效率、贡献与分配、奖励、晋升的一致性，使每个员工可以 有明确的奋斗目标和前进动力。进一步建立科学的人才培养制度，重视员工个人 职业生涯规划，完善尊重人才、留住人才、培养后备人才的管理办法，使中天集 团成为人才活跃的舞台。 （4）学习和培训制度常规化。加强学习与培训，形成浓厚的“学习型企业” 氛围，在提高学习力的基础上，进一步提升企业整体和员工个体的自省能力和创 新能力。 企业文化培训制度。对员工进行专门的企业文化培训，让员工知道什么是企 业文化，企业文化有什么作用，企业为何及如何实施文化塑造与变革，企业文化 对员工有什么要求。 入企培训制度。对进入企业的新员工，尤其是对新购并企业的员工，进行入 企教育，使他们了解中天，认同中天，尽快融入中天特色的文化氛围。 业务素质培训制度。包括各级管理人员管理理论的系统提高，员工操作技能 的提高，新业务知识的引入与应用等。 一线岗位练功制度。以“民工学校”为平台，开展不同工种的岗位练功、技 术比武活动，提高员工业务素质和实际操作技能，促进工作和服务质量的提升。 3．物质文化层建设 企业的整体形象通过组织形象、产品形象、品牌形象、公关形象等来体现。 中天集团物质文化层建设包括以下内容： （1）塑造良好的组织形象。 建立固定的展示平台和教育平台，如荣誉室、陈列室、中天培训学院，以及 各类学习互助组、兴趣小组等。 开展四个最佳、贡献奖、先进单位、优秀项目部、优秀员工的评选活动。 开展内部专家巡回报告咨询活动，开展与顾客的联谊活动。 开展高参与度的文体活动，重点办好每年一度的中天文化体育节。 利用各种节日、纪念日开展增强企业向心力、亲和力的活动。 开展企业员工合理化建议活动。 （2）塑造良好的产品形象。 实践 “真心缔造美好家园”的企业使命，崇尚创新和质量。 在“中天集团”的旗帜下， “中天建设”、“中天房产”、“中天路桥”等领 域的产品，能够充分体现企业遵章守约、组织严谨、技术先进、管理科学、每建 必优的内涵。 继续完善以“过程精品”为核心，以优秀的质量文化、高效的管理机制和完备 的技术体系为支撑，以“目标管理，精品策划，精细管理，节点考核，每建必优”为内容的项目管理体系。 （3）塑造良好的品牌形象。 员工形象齐整：企业员工的着装、言行、举止规范统一，体现高素质的现代 文明意识和高品位的企业文化特色。 外宣标志统一：制作规范的企业标识、企业口号、服务用语等。 外宣资料统一：与企业有关的印刷品，包括信封、信纸、名片、业务说明资 料、内部报刊等，都要突出企业文化个性。 传媒形象统一：广告宣传的策划要体现中天集团企业文化个性。 环境布置统一：公司办公场所、项目部生产场所的外观及内部装潢，都要突 出企业文化个性。 （4）塑造良好的公关形象。 利用新闻媒体广泛宣传中天集团的服务理念和企业的价值观，塑造良好的公 众舆论形象。 充分发挥企业特点，通过大力推进文明工地建设活动，积极参与社区文化建 设。 通过开展文化交流活动、社会赞助活动，提高企业影响力和美誉度。 （二）企业文化建设的方案： 1．建立健全企业文化建设的领导机构： （1）成立企业文化建设委员会。 （2）各部门、各公司开展企业文化建设的情况，均列入部门及员工的目标 管理考核中。 （3）企业文化建设所需经费，列入公司年度预算予以明确并充分保证。 2．制定分年度的实施，循序渐进，不断创新和提升： （1）企业文化建设委员会对年度企业文化的建设情况进行总结，并组织开 展下一年度企业文化建设方案的提案活动； （2）企业文化建设职能部门在收集整理并分析各部门及相关人员提交的各 种企业文化建设提案基础上，根据公司经营管理层的建议及公司经营活动主题， 编制年度企业文化建设方案。方案应包括活动主题、开展时间、活动方式、活动 范围、活动的目的及意义、费用预算等； （4）企业文化建设方案经企业文化建设委员会讨论通过，分发给公司各部 门主管，必要时进行一定的宣传讲解或举行发布活动； （5）企业文化建设职能部门对企业文化建设方案的执行情况、执行效果进 行月度或季度的监控和总结，确保计划有效性。 3．开展培训工作，不断提高全员对企业文化的认识： （1）发挥领导层在企业文化建设中的率先、示范作用。领导成员都要置于 员工的监督之下，并自觉接受监督。 （2）开展把企业文化建设同企业的经营、管理活动相结合的专门培训。 （3）开展面向全体员工（包括一线务工人员）的企业文化培训，主要内容 包括中天集团的历史、中天企业文化的基本知识等，加深员工对中天文化理念的 理解，并能自觉接受、履行。 （4）对企业文化建设职能部门人员的培训，主要包括创新企业文化建设的 思路和技能等方面的培训。 （5）有选择地组织或参加有关企业文化建设经验交流活动，互动交流、学 习。 4．利用各种渠道，加强企业文化的推广： （1）广告阵地：优选处于市区的项目发布广告，优选媒体和时机，发布硬 广告。 （2）平面媒体：借助和利用与中天集团发展有直接关联的行业报刊，如《中 国建设报》、《建筑时报》、《浙江建筑》、《施工技术》等，借助和利用与中天集团 发展有间接关联的主流媒体，如《求是》、《瞭望》、《人民日报》、《浙江日报》、 《金华日报》等，策划、撰写和发表有助于中天品牌推广等价值的文章或论文。 （3）电视媒体：主动联系和接触主流电视媒体，正面宣传、报道中天集团 成就和动态。 （4）网络媒体：在中国建设部网站、中国工程建设网、浙江人才网等网络 发布有关中天集团的信息。 （5）企业网站：2005年6月底前改版，设计版面新颖、内容丰富、形式活 泼的新网站。2005年底实现《中天人》（电子版）上传。链接关联单位、网站， 增加功能。 （6）企业宣传画册：每两年完善、更新企业形象画册；每年完善、更新企 业简介画册。 （7）编制《荣誉册》：每年编写反映中天集团先进人物、先进集体的《荣誉 册》，作为《企业文化手册》的延伸和企业历史记录。 （8）继续办好企业内部刊物《中天人》、《中天简报》、《施工技术》等，每 年编写《大事记》。 （9）利用有潜在价值的展会，宣传和推介中天集团。 5．精心策划和实施富有中天特色的主题活动： （1） 制定“中天建设”、“中天房产”、“中天路桥”各板块的品牌建设详细 规划，开展相关的品牌建设活动； （2） 进一步发挥党、团、工、妇组织的作用，开展增强凝聚力的各类活动； （3） 以关心一线操作工人的生活、工作状况为主题的“项目文化”活动； （4） 以新购并企业为对象的座谈会、回访等各类活动； （5） 2005年中天高级中学建校十周年庆祝活动； （6） 2006年中天集团创建十周年庆祝活动； （7） 每年集团公司年度表彰大会； （8） 每年迎新年、团拜活动； （9） 每年正月的中天文化体育节活动； （10）每年的“五四青年节”主题活动； （11）每年6月的“安全月”活动，组织安全征文及演讲比赛等； （12）每年9月的“质量月”活动，在9月9日开展“安全生产日”警示活 动； （13）每年各公司的中秋联欢活动； （14）围绕以下主题的各种公益活动：?创建绿色工地，关注社区生活；? 教育事业?支援扶贫建设；?文化传播。 （15）总裁信箱； （16）员工互助基金和互助活动； （17）公司各层级员工的旅游、社会交流活动： （18）体现对员工及其家庭关怀的各类活动； （19）顾客满意度调查活动； （20）老员工慰问和在岗员工走访活动； （21）书画、摄影、采风、歌咏等文艺活动； （22）员工共同爱好的兴趣小组活动； （23）与顾客联合举办的文体比赛等联谊活动。