《2011中国网吧市场年度报告》摘要

《2011中国网吧市场年度报告》摘要 2012-04-10 一、网吧市场总体概况 根据CNNIC《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2011年底，中国网民人数已经达到5.13亿人，全年新增网民5580万，互联网普及率达38.3%。其中，在网吧上网的网民占网民总数的27.9%，较2010年下降7.8%，首度出现负增长。 图12011年网吧用户规模 2011年，我国网吧总量为14.6万家。由于经营成本增加、用户流失等原因，网吧市场规模同比减少19.7%，为619.05亿元人民币。 2011年，全国网吧从业人员106.6万名，18-23岁的青年人占比最高，为48.8%；网吧从业人员的整体教育水平较去年有所提高，约六成拥有高中/中专学历、大专学历，本科及以上学历的人群占比提升至19.1%。 2011年我国网吧市场出现了一系列新的变化：网吧连锁率近40%，连锁直营门店比例略有提高，移动互联网的快速发展强烈冲击网吧市场，网吧行业进入微利时代，单体网吧赢利更加困难，网吧用户向成熟群体扩展。 2011年，网络游戏及网络音乐仍是网吧用户使用率最高的网络应用，使用率分别为85.8%和51.8%。网络视频使用率也出现大幅增长，达35.6%。 二、2011年网吧市场管理回顾 2011年各地继续把网吧连锁推进工作作为网吧市场管理的头等大事，因地制宜，大胆创新，以连锁促，以连锁助管理，以连锁带转型，取得了明显的工作成效。从市场占有率看，目前全国网吧连锁率已近40%，较2011年年初增加了10个百分点；从门店数量看，网吧直营门店数量1万多家，加盟门店数量4.8万多家，直营门店比例略有上升；从连锁企业数量看，经认定的全国网吧连锁企业4家，省级连锁企业232家，区域性连锁企业343家。 各地创新网吧连锁推进模式，摸索出许多连锁推进的新方法、新模式，如多部门联动推进的“江苏模式”、推动网吧联合经营发展的“安徽模式”、整合与整治同步的“辽宁模式”、鼓励网吧连锁管理企业参与网吧管理的“浙江模式”、以配送为主导的“四川模式”、将无违规评估指标引入连锁企业管理的“上海模式”，以及将网吧连锁纳入政府考核工作的“成都模式”等。在政府的大力引导和扶持下，网吧连锁企业借助连锁优势，不断拓展业务范围，与咖啡屋、网络游戏、网络教育、电子竞技、影视放映等多行业有机融合，连锁网吧业态不断拓展，推进网吧从单一的上网服务场所向以上网为基础的多元化运用平台方向发展。。 三、2012年网吧市场管理思路 为给十八大营造良好的网络文化市场环境，2012年的网吧管理工作要按照既定目标，“稳”字当头，以维护网吧市场整体平稳为基调，做好以下几项重点工作： 一要继续完善网吧管理长效机制，规范网吧市场秩序。要在分工负责与齐抓共管、条块结合与以块为主、日常巡查与技术监管、宏观调控与市场机制、行业自律与社会监督相结合的网吧管理长效机制框架下，以打击网吧违规接纳未成年人为中心，以农村及城乡结合部为重点，坚持严管重罚，强化市场退出机制；要积极配合工商、公安等部门，坚决取缔黑网吧，创造优胜劣汰、公平竞争的政策环境和市场环境，保障网吧的合法经营。 二要坚持“政府主导、市场运作”的原则，稳步推进网吧连锁工作。各地要在巩固现有成绩的基础上，进一步深化和推进网吧连锁工作。首先，要从单纯的连锁门店数量增加向连锁实际质量提升转变，着力发展直营连锁。其次，积极与电信、公安、工商、财政等相关部门沟通，出台连锁推进的优惠政策。再次，要坚决打破狭隘的地方保护主义，创造公平公开的市场竞争环境。最后，要鼓励和扶持国有资本发展连锁网吧，充分发挥国有文化企业的示范带动和导向作用，壮大国有文化企业在网络文化市场的竞争力、影响力和辐射力。 三要科学谋划、合理布局，适当向条件成熟的城郊、农村地区倾斜。省级文化行政部门在文化部原核准总量不变的前提下，在综合考虑当地经济发展水平、人口总量与分布、市场需求和监管能力等因素的基础上，可对不同地区、不同区域的数量指标进行适当调整，同时这些指标必须全部用于网吧连锁企业直营门店的布点。在布点过程中，可适当向市场确有需求、执法力量齐备的城郊、农村地区倾斜，填补这些地区网吧市场的空白，为缩小城乡差别、建设社会主义新农村提供文化阵地。 四要加快行业协会建设。目前，全国网吧行业协会的筹建材料已报送民政部，待筹建意见书下达后，便可正式启动该项工作。各地要依托现有行业协会，不断提高网吧企业的自律能力，做到自我管理、自我约束、自我服务，加强行业自律；同时，增强行业凝聚力，积极与上游企业对话、沟通，依法维护网吧业主的合法权益，为行业谋求更大的发展空间。 四、网吧市场发展趋势 （一）经济发达地区网吧向综合高端化方向发展 传统网吧提供的娱乐内容主要是通过互联网渠道获取的。如果网吧作为单一的上网服务提供场所，其可替代性较强。在一、二线城市以及经济较为发达的区域，随着家庭电脑的普及、宽带条件的改善以及移动互联网的高速发展，网吧以互联网娱乐内容吸引用户的功能将被弱化。随着这些地区网吧市场逐渐饱和，如何吸引并留住用户，满足用户不断提高的娱乐需求成为亟待解决的问题。我国一、二线城市经济发展水平较高，门店位于市中心或繁华商业区的网吧，其面对的消费群体工资收入及对娱乐质量、内容的要求都较高。为保证客源不流失，这些区域的网吧逐步向集商务休闲、娱乐聚会等功能于一体的高端会所式网吧发展，这种趋势愈加明显。 （二）网吧的投资吸引力日渐增强，资本的进入促进网吧行业健康发展 近年来，随着网吧连锁化进程的加快，大量原本在市场上单打独斗的单体网吧逐步加入连锁业态，网吧连锁企业蕴含的渠道价值、规模效应将逐渐凸显。与此同时，在网吧秩序的日益规范、网吧行业形象的日渐改善，以及政府优惠政策的扶持引导等多方面利好因素的共同作用下，网吧行业的投资环境逐步趋好，投资吸引力不断增强。资本的进入，将大大促进网吧行业特别是连锁业态的健康发展。举例来说，网吧连锁直营门店的布点受前期资金投入大、回收周期长、经营成本高等因素的制约，进度一直较为迟缓。若能引进金融资本或上市募集资金，将有力缓解此番矛盾；而直营门店数量的增加，又可直接带动连锁网吧渠道价值的提升，有利于网吧连锁企业真正做大做强。除网吧连锁企业外，网吧周边服务商、软件提供商等也受到了资本的关注。2011年11月，腾讯以1.3亿人民币的价格收购了顺网4%的股份，成为顺网第四大股东。 （三）与其他行业加速融合，打造连锁网吧全新赢利模式 网吧作为一个拥有1.4亿用户的消费服务场所，目前所提供的服务大多仅限于为用户提供互联网信息服务这种低附加值的服务，其平台价值尚未被完全挖掘出来。未来网吧将与其他行业相融合，使网吧的平台价值得到最大的发挥。 1.探索与电子商务的结合 近年来，越来越多的消费者被网络购物的便利和实惠所吸引。然而，由于部分消费者对网络购物不熟悉、工作时间无法收货、担忧网络购物的安全等原因使得部分消费者不愿进行网购。2011年，随着电子商务的快速发展和网吧支付安全性能的提升，网吧用户的网购比例有所上升，达13.8%。此外，网吧也在探索为电子商务提供如物流等相关服务，因为网吧作为一个营业时间稳定、随时有人值守的场所，可以充当快递的收发站点的角色。 2.探索提供便民服务 网吧通常分布在居民区、学校周边、工厂等人群聚居的地段，因此，可以利用自己地理位置的优势开拓服务人群的生活需求，如在网吧内设置便民的电话费、网费、电费等缴费点。地处居民区周边的网吧还可以与居委会合作，利用每天上午机器空置率较高的时间免费为社区老年人提供网络培训，此举在为社区居民提供便利的同时，也有助于提升网吧的社会形象。 （四）网吧与上游企业的衔接更趋紧密 1.探索线上线下相结合的网民社交娱乐平台 网民的社会性决定了其存在“聚众”消费的倾向。网吧经营者及上游厂商开始探索将网吧的线上服务和线下活动结合起来，搭建一个完整的互动交友娱乐平台。以腾讯“网吧达人”为例，网吧通过申请成为QQ网吧，用户在QQ网吧上网时，通过“网吧达人”就可以享受到网吧内交友、虚拟物品交易等服务。这个平台在基于网吧局域网的基础上提供丰富的交流方式与娱乐内容，并将社交、互动、娱乐等结合起来，与纯粹的网络虚拟社区相比，具有更多的真实性。该平台由网吧服务供应商提供自创内容分享、网吧特权经验加成等特色服务，并且有抽奖、实物兑换等形式丰富的线下活动，在吸引更多用户参与的同时，也增加了单个用户在网吧的消费额度。 2.建立网页游戏联运平台 2011年网页游戏联运企业数量呈爆发性增长，一部分网吧连锁企业也加入到网页游戏联运的行列当中。广州阳光网苑创建了“盛网游戏平台”，通过代理神仙道、德州扑克、傲视天地等多款网页游戏，以收入分成的方式增加了网吧营收。现阶段，网络游戏产品同质化严重，游戏推广成本居高不下，通过线上推广运营获得用户的难度越来越大。而网吧与用户直接接触，对于用户特点及需求了解更为深刻；以网吧为基础运营网页游戏，在提升门店客流量的同时，还能带来游戏盈利分成，从多渠道增加网吧收入。 （五）网吧新媒体发展面临两个突破 如何提升在推广过程中的营销价值是网吧新媒体需要首先解决的问题。以网络游戏为例，目前多采用将线上营销、异业合作和线下推广等多种营销相整合的方式进行。作为网络游戏推广的有机组成部分，正处于发展阶段的网吧新媒体，应当对自身角色做出精准定位。若要提升自身的推广价值，获得其应有的市场份额，需要突破两个发展瓶颈，即拥有技术优势及用户数据挖掘能力和以在保证媒体内容质量的基础上提高媒体业务能力。