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客服转到新京东客服 客服转到新京东客服 京东 客服 21:11:54 您好， 京东客 服专员 5829号 很高兴 为您服 务～ 京东 客服 21:11:54 请问有 什么可 以帮助 您的 吗, 京东 客服 21:11:54 能提供 一下您 的订单 号吗, 京东 客服 21:12:08 是售后 审核的 问题吧 596804700 21:12:40 1654066007 京东 客服 21:12:51 恩 是 这个商 品的售 后审核 问题吧 京东 客服 21:12:5 3 亲亲~ 596804700 21:12:55 对的 京东 客服 21:12:5 9 我们这 边看了 一下这 个售后 服务单 596804700 21:13:11 为什么要我写京东带修, 京东客服 21:13:17 审核意见是说明您可凭发票、保修卡直接到当地的厂家售后(电话: 400-821-8998)进行免费维修。如您不方便自行维修，请您在返修申请中更新问题描述，写明“需京东代 修”，我们会尽快为您处理。 596804700 21:13:21 不是售后由进洞提供吗, 京东 客服 21:13:31 建议您 在问题 描述更 改为要 求京东 待检 京东 客服 21:13:35 我们这 边就会 重新给 您审核 处结果 的 596804700 21:13:35 京东 客服 21:13:5 0 如您不 方便自 行维修，请您在 返修申 请中更 新问题 描述，写明“需京东代修”，我们会尽 快为您 处理。 京东 客服 21:13:51 京东 客服 21:13:52 是这样 的哦~ 596804700 21:14:34 售后由京东提 供，为什么要 写明带修,带 修的意思就是 售后不是由京 东提供, 596804700 21:14:51 为什么在购买 页面有京东提 供售后服务, 京东 客服 21:15: 11 这个是 这样的 ~ 京东 客服 21:15:1 4 是我们 提供的 啊~ 京东 客服 21:15:16 是这样 的 京东 客服 21:15:17 亲亲 京东 客服 21:15:29 您的这 个我们 这边可 以待检 但是周 期需要 7-15日 596804700 21:15:31 你们提供谁什 么要我写明带修, 京东 客服 21:15:37 所以我 们审核 的时候 都会写 这个的~ 京东 客服 21:15:42 是我们 维修的 596804700 21:16:03 是你们维修为什么是带修, 596804700 21:16:17 你们提供售后就不存在带修这一说啊, 京东 客服 21:16:33 恩恩，因 为这个 售后我 们是可 以维修 的，厂家 那边也 是可以 的~ 京东 客服 21:16:45 所以这 边这样 写明的~ 建议您 更新一 下问题 描述即 可 596804700 21:17:35 厂家提供全国联保是宏达电子的事，但是你购买页面写着售后服务由京东提供，为什么要我写明带修，我搞不明白 京东 客服 21:18:14 恩恩， 这个是 我们有 2个地 方可供 您免费 维修的 ~ 京东 客服 21:18:1 8 您都可 以选择 的 596804700 21:18:18 就在这一点上 京东存在欺诈 知道吗, 596804700 21:18:27 那为什么要我 写明带修, 京东 客服 21:19:05 这个是 审核已 经说明 的有2个 方式可 以保修 596804700 21:19:40 带修的意思是你们帮HTC提供修理，但是售后服务由京东提供，虽说都可以得到修理，但是你要我写明带修我真搞不明白 京东 客服 21:20:17 恩恩，这 个确实 是我们 这边用 字不当 让客户 觉得有 歧义 京东 客服 21:20:20 确实是 给您添 麻烦 了, 京东 客服 21:20:27 就这个 问题我 们会积 极改进 的 596804700 21:20:42 你们修理有得带宏达电子的授权吗, 京东 客服 21:21:04 售后那 边都是 专门的 部门负 责维修 的 596804700 21:21:05 你们维修拆机后宏达电子还会提供全国联保吗, 596804700 21:21:45 负责维修和得到宏达电子授权维修意义一样，概念一 样, 京东 客服 21:22:05 只要您 的保修 卡等都 在正常 情况下 就可以 的哦, 596804700 21:22:26 那你们维修有没有得到宏达电子的授权, 京东 客服 21:22:59 这个我 们确实 不清楚 售后那 边维修 的情 况,不 过您放 心,我 们京东 肯定不 会乱为 您处理 的, 596804700 21:23:05 正常情况,什么情况是正常, 596804700 21:23:21 那为什么要我写明带修, 596804700 21:23:56 我写明带修就 是我让京东售后修理的，到时候宏达电子说没有给京东授权，可以不给我提供全国联保的 京东 客服 21:24:02 您只需 要写京 东负责 售后保 修 596804700 21:24:53 让我写这个是什么意思呢, 京东 客服 21:25:20 就是要 求京东 维修的 596804700 21:25:21 京东负责售后保修不是你们对客户说的吗, 596804700 21:25:44 意思就是你们提供免费修理, 596804700 21:26:12 我要求你们京东修，然后宏达电子也是可以不提供全国 联保的, 596804700 21:26:28 这还不是刚才带修一个意 思, 京东 客服 21:26:39 是的, 这个是 我们的 售后政 策 京东 客服 21:26:49 您只需 要说明 要求我 们维修 即可, 596804700 21:27:24 那就是你们只管修,修后不保证宏达电子还提供全国联保, 596804700 21:28:05 希望你们能给我一个满意的答复 京东 客服 21:28:15 如果在 我们这 边的话 可以在 保修期 一直可 以保修 的 596804700 21:28:34 但是不保证宏 达电子的全国 联保 596804700 21:28:51 但是你们购买 页面也有宏达 电子提供的全 国联保啊, 596804700 21:29:07 你们这是存在 欺诈的 596804700 21:29:21 我只想好好修 理手机，不想 把是闹大 京东 客服 21:29:3 1 恩恩 是的 京东 客服 21:29:3 6 是联保 的 京东 客服 21:29:4 5 我们都 是出售 的全新 正品行 货的 596804700 21:30:24 但是你说那个意思就是你们京东提供售后以后，就不能保证能享受到宏达电子的全国联保 京东 客服 21:30:57 可以 的, 京东 客服 21:31:0 4 只要您 的保修 卡那些 都在 596804700 21:31:22 你确定, 请使用贴图功能，将图片上传后发送 京东 客服 21:32:3 0 确定, 请使用贴图功能，将图片上传后发送 596804700 21:32:40 好的 京东 客服 21:33:1 4 恩恩，这 个确实 用词可 能不当 596804700 21:33:17 购买页面截 图，在线客服截图保存了 京东 客服 21:33:27 让您误 解了, 特别是 这个带 修的 京东 客服 21:33:28 恩恩 596804700 21:34:07 我不要写什么 带修，要求京 东修之内的东 西，售后申请 麻烦你帮我提 交下 596804700 21:34:20 我希望有个愉 快的售后 京东 客服 21:35:15 是的, 这个售 后申请 已经提 交了 您只需 要在服 务单更 新下问 题描述 京东 客服 21:35:22 要求京 东维修 京东 客服 21:35:24 即可, 596804700 21:35:32 还是要求, 京东 客服 21:36:17 这个是 我们应 该维修 的,您 的维修 问题是 要求我 们京东 维修的 呢, 596804700 21:37:03 我之是正常的售后，你们提供售后，何来要求, 596804700 21:37:24 你是你们提供的售后服务 京东 客服 21:38:00 是的是 的,是 正常的 售后，我 们维修 就可以 啦,亲 亲 这个只 是需要 这个流 程 然 后我们 这边的 审核人 员再次 审核的 596804700 21:38:42 ,如果我那样做了，就 变成是我要求的了，有什么后果是自己承担，而不是你们 京东 客服 21:39:27 那您是 希望我 们这边 如何为 您效劳 呢, 596804700 21:40:30 我只正常的提交维修申请，就像现在这份一样，我不要什么带修，要求修， 596804700 21:41:14 能正常享受售后到家服务 京东 客服 21:41:20 恩恩 是提交 了正常 的维修 申请，是 我们维 修，因为 我们可 以维修， 厂家可 以维修 京东 客服 21:41:33 所以这 个是需 要您选 择一 下,如 果您需 要京东 维修, 京东 客服 21:41:37 我们这 边也可 以备注 的 596804700 21:42:15 不需要我还说这么久干嘛 呢, 京东 客服 21:42:39 恩恩，那 您看我 这边给 审核那 边说明 下吧, 京东 客服 21:42:4 7 就不用 您费心 啦, 596804700 21:43:16 你怎么说不关 我事，只要不 是我说的，你 能保证我的权 益就行 京东 客服 21:43:4 9 恩恩 ， 您的保 修的权 益肯定 是可以 保证的 京东 客服 21:43:5 0 您放 心,