“微软”案例分析

微软(Microsoft,NASDAQ:MSFT,HKEX:4338)公司是世界PC(PersonalComputer,个人计算机)机软件开发的先导,由比尔·盖茨与保罗·艾伦创始于1975年,总部设在华盛顿州的雷德蒙市(Redmond,邻近西雅图),目前是全球最大的电脑软件提供商。2008年,美国微软总部发布公告:全球范围内凡装载未通过正版验证的XP系统的电脑桌面背景将会变为纯黑色,用户可以重设背景,但每隔60分钟,电脑桌面背景仍会变为纯黑色。微软方面解释,微软“保护自己权益”的手段,除了一小时黑屏一次外,还包括如果Office用户没有通过OGA验证,在验证失败后第1-14天内,将有弹出式对话框提醒客户所运行的软件不是正版,并在屏幕的右下角会出现一个永久通知和持续提醒的对话框显示“您可能是软件盗版的受害者”等提示信息。在转化为正版之前,用户每天首次打开Office和此后2小时分别会收到一次这样的提醒。从验证失败后的第15天开始,如果用的还不是正版,对话框将告知用户如不采取行动,将在14天后(即验证失败后的第30天后)的Office软件被添加视觉标记。另外微软公司发言人称,电脑黑屏将不会影响计算机的功能或导致关机。问题:1、微软公司行为是否适当?《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条:消费者有自主选择商品和服务的权利,消费者有权自主提供商品或服务的经营者,接受或者不接受任何一项服务。第十条:消费者在购买商品时或接受服务时,有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件有权拒绝经营者的强制交易行为。第十七条:经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。观点:(1)、不适当,《物权法.》标的物的完整支配。(2)、适当,软件开发著作权、版权。原因:美国版权法第106条,以公共利益意外使用他人的物品为侵权,而对于我国的著作法:以非盈利为目的使用不构成侵权。2、因黑屏而遭受损失的用户应当向何者维权?观点:(1)、在购买电脑时,经营者提供虚假陈述,告诉消费者其购买电脑所安装的软件是正版,应当向经营者提出维权。公平交易原则(知悉权)(2)、在购买时,明知是盗版而使用,经营者减轻或者免除责任。(3)、向工商主管部门维权,明知未经开发商同意而盗用其软件,是一个很普遍行为而没有加以制止。(4)、美国微软总部的行为侵犯了消费者的人格权(隐私权、个人信息权)当消费者权益保护法不能更好的行使是就可以通过民法得到救济。(5)下载客户端的提供商提出维权,因为是他直接将免费软件提供给公众下载而未经开发商允许。